营销QQ400版介绍.ppt

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1、,QQ用户基本覆盖了所有阶层的网民,我们的用户即是您的客户,什么是营销QQ？,腾讯针对公司推出的一款营销版QQ，功能相比个人QQ，更适合公司使用。营销QQ是一个号码支持多人同时用登陆使用的，对外是一个号码，对内就有不同的工号，最大可支持50个人同时使用。,营销QQ架构示意,营销QQ登陆界面,营销QQ基本聊天界面,一：内部管理,个人QQ：好友和聊天记录都可以删除，员工离职跳槽容易带走客户资料客户资源分散，集中管理难账号被盗，客户资料无保障营销QQ：员工无法删除好友，每一个加进来的客户都永远成为公司的资产聊天记录保存在服务器上，管理员可随时随地登陆，查看所有聊天记录、管理好友、设置员工登陆密码等等

2、账号安全性有保证,营销QQ可以,好友及聊天记录不可删除员工无法私自删除消息记录，方便后台统一管理所有聊天记录保存在腾讯服务器上，管理员可以随时随地查看每个员工与客户的聊天内容，及时监督客服工作,不流失客户,账号安全有保证,一、员工账号密码随时修改,二、若发现号密码被盗，可联系专门的客服人员，立刻找回，安全性很高。,三、任何人都无法删除聊天记录，保证客户资料不会丢失。,二：留住更多客户,目前的网站客服工具：1、网页版客服，访客关掉聊天窗口再也无法主动联系2、QQ在线客服，访客没登QQ，无法对话；因为版本问题，有时不能发起临时会话，或者要加客服qq才能继续沟通，部分访客会觉得很麻烦，直接造成客户流

3、失3、阿里旺旺，仅限旺旺用户营销QQ：访客全覆盖，有效留住客户信息，争取二次营销可加10万个好友，再多也装得下支持个人QQ好友批量导入营销QQ加营销QQ，直接找到对方公司负责人,网页版客服,按客服数计算、功能附加另收费在线聊天只是临时窗口访客关闭对话窗口：来无影，去无踪访客资料获取：难被动营销工具 只能加上统计功能无法通过此软件二次开发 营销,53KF/LIVE800/商务通/TQ/百度商桥/乐语.（竞争对手）,如果访客未登录QQ，则会弹出临时会话窗口，绝不错过任何一个客户,营销QQ可以,一步到位留住客户信息，争取二次营销,访客点击企业QQ开始聊天,系统会自动发出申请加为好友,即使访客拒绝，也

4、会出现在企业QQ陌生人列表中，仍然可以对其发起会话，发出好友申请,访客咨询问题,临时会话窗口,营销QQ可以,一个营销QQ可容纳10万好友。支持个人QQ好友导入客户再多也装得下，更好积累和管理。,营销QQ可以,营销QQ加营销QQ直接找到对方公司负责人,三：高效客服工作,个人QQ做客服：QQ在线客服，访客习惯点击前排客服，容易造成忙闲不均开多个聊天窗口，切换麻烦遇到必须交接的问题，无法迅速交给其他人员处理娱乐功能营销QQ：来访客户根据员工的忙闲程度自动分配一个聊天窗口，通过列表切换客户，方便支持自定义回复、共享回复，告别重复输入习惯用语，高效快捷客户转接功能，迅速处理问题，无缝交接客户信息备注功能

5、无娱乐，纯商务,客户独占（可设定）例如：客户第一次跟客服A聊天，以后每次都会跟A客服聊，其他客服不会看到,高效管理,来访客户根据客服忙闲程度自动分配,客户转接功能,营销QQ可以,自定义编辑快捷回复，共享回复，与客户的沟通更快捷、更高效。,营销QQ可以,数据分析：可统计网页访问量等信息，以及分析各大网站推广效果等等,四：群发信息,一般信息群发推广方式：1、QQ信息群发软件，发送多了会强制掉线，官方的限制，没有解决办法，账号安全没保障，客户资料容易泄密2、QQ群里做广告，群成员屏蔽、群主踢、聊天覆盖，效率低3、手机短信群发，费用高，容易被视为垃圾短信，由运营商发出，客户无法回复，不能跟客户互动4、

6、阿里旺旺群发，仅限旺旺用户营销QQ信息群发：短时间单独向多人发相同信息不会下线一键群发功能，直接发到个人QQ上，客户可回复，即时互动，效果明显群发调查功能，助您快速了解客户心声、分析客户需求,营销QQ可以,主动营销,群发消息高效广告可向海量客户群发促销广告和节日问候，针对性强，最大支持600字即时互动,企业QQ可以,主动营销,群发调查群发调查功能可实现向海量用户一键发送问卷调查，助您快速了解客户心声、分析客户需求，为您快速收集客户建议，评估宣传营销效果。,五：品牌形象,个人QQ：聊天窗口右侧是QQ秀或者广告，昵称可以任意改动，客户难辨真假营销QQ：聊天窗口是企业形象展示，可编辑公司最新动态、相

7、册、联系方式等等办理营销QQ需提交有效证件如营业执照、企业法人身份证等，经过腾讯审核认证，企业名称真实可信号码可绑定400/800热线，专业好记,您会选择谁？,旅行社A：采用了一批普通QQ做客服,访客点击后出现的营销QQ聊天界面,旅行社B：,采用营销QQ,访客点击后出现的个人QQ聊天界面,营销QQ可以,会话窗口 展现企业信息 右侧界面可以自定义，随心所欲展示企业形象，让客户感觉完全不一样的QQ,自动欢迎语、指定客服人员接待,企业形象LOGO,企业新闻/促销/相册/联系方式,部分公司示例,营销QQ可以,靓号好记,靓号定制 尽显尊贵可以选择8000开头靓号，也可定制与自己800/400电话热线相同

8、的企业QQ靓号。做广告 印名片 都方便容易让客户记住,营销QQ可以,好友搜索 带来商机,营销QQ可以,企业专区,提高信誉 防诈骗经过腾讯认证的营销QQ公司，真实可靠。增加网友的信赖度。,营销QQ对比免费个人QQ的区别,个人QQ人数有限制 分组有限制申请N个个人QQ号 管理难聊天记录认电脑发广告？群主踢 腾讯封！员工离职 带走客户聊天窗口开N个后 死机无法备注客户资料信息娱乐功能多 老板不放心号码无规则 不好记聊天窗口是QQ秀 无法做广告,营销QQ客户10万 分组无上限客户资料 全部保留聊天记录 服务器保存异地漫游群发广告 光明正大同一号码 多人使用一个窗口 对应上百客户不卡客户信息 随时编辑无

9、娱乐纯商务用途400 800开头靓号专业好记企业每次聊天=时时刻刻宣传,买三年送一年活动说明：一次性购买三年，免费赠送一年，即用户一次性支付三年的费用，获得四年的使用期。,【营销QQ】资费标准营销QQ是：一个号码支持多个人同时用【工号】登陆使用的，对外只显示一个号码，对内会有不同的工号。按所购买的【工号】数来收费。,备注：黄金套餐最低3工号起售，单价1500元/工号，最低4500元；白银套餐最低6工号起售，单价750元/工号，最低4500元。,联系我们,腾讯企业QQ湖北江西官方总代地址：湖北省武汉市江汉经济开发区发展四路新世界珠宝首饰工业园咨询顾问：徐维明手机：18081897381QQ：435178107查看已使用营销QQ的公司可登陆：http:/,