【教学课件】第三方物流的增值服务管理.ppt

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1、第三方物流管理,第九章 第三方物流的增值服务管理,第九章 第三方物流的增值服务管理,学习目的和要求1）了解第三方物流的增值服务类型和特征，掌握第三方物流企业在开发增值服务新项目的开发时必须遵循的原则。2）掌握第三方物流企业在设计企业物流系统时遵循的基本原则，知晓物流系统设计和分析的程序和企业物流系统设计的内容。3）掌握第三方物流企业在商检和通关服务增值服务的管理工作,第九章 第三方物流的增值服务管理,学习目的和要求4）了解第三方物流企业的金融服务意义，知晓第三方物流企业开展金融服务的模式和通仓的服务功能，掌握第三方物流开展金融服务的管理与风险控制对策。5）掌握第三方物流采购服务的原则，了解第三

2、方物流采购流程和采购计划的制定工作。6）知晓第三方物流流通加工服务的目的和类型，掌握第三方物流流通加工管理工作及实现流通加工合理化主要途径。,第九章 第三方物流的增值服务管理,第一节 第三方物流增值服务概述第二节 第三方物流的企业物流系统设计服务 第三节 第三方物流的商检与通关服务管理 第四节 第三方物流的金融服务管理 第五节 第三方物流的采购服务管理 第六节 第三方物流的流通加工服务管理,第一节 第三方物流增值服务概述,一、增值服务的涵义 二、第三方物流的增值服务的意义与前景 三、第三方物流增值服务的范围 四、第三方物流增值服务的特征 五、第三方物流增值服务新项目的开发,第一节 第三方物流增

3、值服务概述,一、增值服务的涵义 增值服务是指独特的或特别的活动，使厂商们能够通过共同努力提高其效率和效益。二、第三方物流的增值服务的意义与前景 第三方物流的最主要价值就在于提供各种增值服务。从当前运行的情况看，几乎所有的企业对第三方物流企业的增值服务是满意的，这展示了第三方物流的增值服务有一个广阔的前景。,第一节 第三方物流增值服务概述,三、第三方物流增值服务的范围增值服务分为两大类：（一）基本的增值服务（二）特定的增值服务、以顾客为核心的服务、以促销为核心的服务、以制造为核心的增值服务、以时间为核心的增值服务,第一节 第三方物流增值服务概述,四、第三方物流增值服务的特征（一）增值性（二）差异

4、性（三）辅助性（四）开发空间的广阔性,第一节 第三方物流增值服务概述,五、第三方物流增值服务新项目的开发（一）第三方物流增值服务新项目开发的原则、第三方物流增值服务新项目要有市场、第三方物流增值服务新项目要有特色、企业开发第三方物流增值服务新项目要有能力、第三方物流增值服务新项目要给第三方物流企业带来效益,第一节 第三方物流增值服务概述,五、第三方物流增值服务新项目的开发（二）第三方物流增值服务新项目开发的程序、市场调研与顾客访谈、新的增值服务方案的构思、新的增值服务方案的筛选、新的增值服务方案的概念发展与测试、确定新的增值服务的营销战略、新的增值服务的商业分析、新的增值服务的项目开发、新的增

5、值服务的项目市场试运行、新的增值服务的项目正式运作,第一节 第三方物流增值服务概述,五、第三方物流增值服务新项目的开发（三）第三方物流增值服务新项目开发的途径、通过购买或特许经营的方式 从外部引入、企业内部开发、以企业内部开发为主，少量 工作外包。,第二节 第三方物流的物流系统设计服务,一、企业物流系统的作用 二、第三方物流进行企业物流系统设计的原则 三、企业物流系统设计的一般程序 四、企业物流系统设计的内容,第二节 第三方物流的物流系统设计服务,一、企业物流系统的作用企业物流系统是否恰当，是否能与生产要求相一致，决定了企业生产效率和效益。企业物流系统是指为了经营目的的实现，企业生产经营所需的

6、原材料、零配件及最终产品或商品等物资的各种移动过程、涉及的各种设备、器具、设施、人员和信息等若干要素所构成的具有特定功能的统一体。,第二节 第三方物流的物流系统设计服务,二、第三方物流进行企业物流系统设计的原则（一）技术上先进适用、经济上合理的原则（二）局部效益服从整体效益的原则（三）适应顾客企业内外环境的原则（四）企业物流系统符合当前需要、兼顾长远发展的原则（五）明确企业物流系统设计方案中的可控变量和不可控因素原则,第二节 第三方物流的物流系统设计服务,三、物流系统设计的一般程序（一）问题的定义与计划（二）收集和分析数据（三）建议与实施,图81 物流系统设计的一般程序,物流系统设计与规划,建

7、议与实施,第二节 第三方物流的物流系统设计服务,三、物流系统设计的一般程序（一）问题的定义与计划1、可行性分析：（1）现状分析（2）机会分析（3）成本一效益分析2、项目计划（1）目标的确定（2）约束条件限制（3）制定衡量标准（4）选择分析方法（5）制定项目工作计划,第二节 第三方物流的物流系统设计服务,三、物流系统设计的一般程序（二）收集和分析数据 1、假设与数据收集：1）确定数据分析方法 2）给出假设前提 3）确定数据源 4）收集数据 2、数据分析：（1）定义所分析的问题（2）基本方案分析（3）方案比较（4）灵敏度分析,第二节 第三方物流的物流系统设计服务,三、物流系统设计的一般程序（三）建

8、议与实施1、在可行性最大的几个方案中向管理层推荐两到三个最佳方案。2、对推荐的几个方案进行成本评估，这时要考虑到企业中长期的发展。3、进行风险分析，判断市场可能产生哪些变动，这些变动对所推荐的方案影响有多大。,第二节 第三方物流的物流系统设计服务,四、企业物流系统设计的内容（一）物流系统的网络布点（二）场址的选址物流系统规划的主要问题；成本因素和非成本因素（三）物流系统的局部设施规划1、物流系统局部设施规划的内容（1）厂区设施布置规划。（2）工位配置。（3）库存空间确定。（4）搬运设备的选择。,第二节 第三方物流的物流系统设计服务,四、企业物流系统设计的内容（三）物流系统的局部设施规划2、物流

9、系统设施规划的步骤物流系统的设施规划，可能有两种情况：一是对现有的物流系统进行分析并进行优化，二是 进行新的区域物流设施的布置设计。,图82 设施布置规划步骤,外部输入、输出分析,第二节 第三方物流的物流系统设计服务,四、企业物流系统设计的内容（四）企业物流系统的组织设计总体设计:企业物流系统总体框架及全过程的组织设计.包括企业物流系统的总目标、总体结构、总功能及系统整体的运行机制 特点:概括性、指导性、全局性并注重可行性。局部设计:企业物流系统各组成部分的组织设计是实现总体设计目标与功能的基础 主要包括各项物流作业的运作流程、物流信息传输流程、工作人员的安排与调度，各项物流工作相关规章制度和

10、管理制度等,第三节 第三方物流的商检与通关服务管理,一、第三方物流的商检服务管理二、第三方物流的通关服务管理,第三节 第三方物流的商检与通关服务管理,一、第三方物流的商检服务管理（一）进出口商品检验检疫的项目（二）第三方物流企业商检服务管理的注意事项（5点）1、在商检服务的洽谈时，注意该顾客企业是否将其他物流业务交由本企业完成2、专门的、持有“代理报检员证”的报检人员3、安排的报检时间要与货物物流环节相协调合理选择货物检验的地点和检验机构5、准确选择不同货物的检验检疫项目,第三节 第三方物流的商检与通关服务管理,二、第三方物流的通关服务管理（一）海关对物流的监控审单前物流监控查验监控放行监控审

11、单后物流监控,第三节 第三方物流的商检与通关服务管理,二、第三方物流的通关服务管理（二）第三方物流企业通关服务管理的注意事项1、及时了解国际、国内相关政策及其变化2、在通关服务的洽谈时，必须注意该顾客企业是否将其他物流业务交由本企业完成3、安排富有资质的专人负责报关业务负责办理代理报关手续4、在报关前，第三方物流企业的报关员按海关的要求将相关文件和单证准备规范和齐备5、在通关服务的全程，每项通关服务必须有专人全程跟踪6、安排的通关时间要与货物物流环节及商检进程相协调,第四节 第三方物流的金融服务管理,一、第三方物流企业的金融服务意义二、第三方物流企业开展金融服务的模式三、第三方物流的融通仓 四

12、、第三方物流开展金融服务的管理与风险控制,第四节 第三方物流的金融服务管理,一、第三方物流企业的金融服务意义（一）增强了第三方物流企业的竞争力（二）有利于制造企业集中主业、提高核心竞争力（三）给银行带来新的业务和利润空间（四）解决中小企业的融资难问题（五）金融服务成为第三方物流企业的新利润源,第四节 第三方物流的金融服务管理,二、第三方物流企业开展金融服务的模式（一）资本流通模式1、仓单质押贷款 2、买方信贷3、授信融资 4、反向担保（二）资产流通模式1、替代采购、信用证担保（三）其他金融服务模式1、代理结算 2、运费支付处理业务（四）综合运作模式1、具有自己全资、控股或参股的金融机构。2、开

13、展保理业务 3、融通仓模式,第四节 第三方物流的金融服务管理,三、第三方物流的融通仓（二）融通仓的服务功能分析1、融通仓提供的一体化服务，解决质押贷款业务的外部条件瓶颈2、信用整合与信用再造（三）融通仓运作模式1、融通仓的选址与布局应在工业经济和金融、商贸、物流等第三产业发达的区域的中心地带 2、融通仓融入会员企业原材料采购供应链之中3、融通仓融入会员区域分销供应链之中4、融通仓对会员企业的信用整合和再造,第四节 第三方物流的金融服务管理,三、第三方物流的融通仓（三）融通仓运作模式2、融通仓融入会员企业原材料采购供应链之中（1）金融机构先开出银行承兑汇票交给企业，企业凭银行承兑汇票向供应商采购

14、原材料，将原材料准确无误地评估后交付给融通仓仓储中心入库，金融机构在银行承兑汇票到期时将汇票兑现，将款项划拨给原材料供应商账户。（2）“先抵押，后质押”,第四节 第三方物流的金融服务管理,三、第三方物流的融通仓（三）融通仓运作模式4、融通仓对会员企业的信用整合和再造（1）融通仓享有金融机构相当的授信额度。融通仓直接同需要质押贷款的会员企业接触、沟通和谈判，代表金融机构同贷款企业签订质押借款合同和仓储管理服务协议，贷款企业在质物仓储期间需要不断进行补库和出库，企业出具的入库单或出库单需要经过金融机构的确认，然后融通仓根据金融机构的入库或出库通知进行审核；,第四节 第三方物流的金融服务管理,三、第

15、三方物流的融通仓（三）融通仓运作模式4、融通仓对会员企业的信用整合和再造（2）融通仓构建中小企业信用担保体系。融通仓争取成立信用担保体系融通仓可以直接为中小企业申请质押贷款提供担保，间接地提高中小企业的信用。融通仓以自身担保能力组织企业联保或互助担保。,第四节 第三方物流的金融服务管理,四、第三方物流开展金融服务的管理与风险控制（一）第三方物流开展金融服务的风险类型1、内部管理风险 2、运营风险。3、技术风险 4、市场风险。5、安全风险 6、环境风险。7、法律风险 8、信用风险。,第四节 第三方物流的金融服务管理,四、第三方物流开展金融服务的管理与风险控制(二)第三方物流开展金融服务的管理与风

16、险控制对策1、做好客户管理，充分发挥与银行及客户的合作关系在风险管理中的作用2、加强对客户的信用管理，构建企业征信信息平台，实施有效的风险过程监控3、建立灵活快速的市场商品信息收集和反馈体系4、完善业务运营管理和内部操作规范管理,第四节 第三方物流的金融服务管理,四、第三方物流开展金融服务的管理与风险控制(二)第三方物流开展金融服务的管理与风险控制对策5、关注对物流金融的发展有深远影响的国家政策和法规6、通过市场资本运营，创新物流企业管理模式，开发适宜的物流险种7、综合分析自己的金融服务能力，选择合适的金融服务方式,第五节 第三方物流的采购服务管理,一、第三方物流采购服务存在的必要性 二、第三

17、方物流采购服务的原则 三、第三方物流采购计划的制定 四、第三方物流采购服务过程的管理 五、第三方物流采购方式的选择 六、第三方物流采购政策的制定,第五节 第三方物流的采购服务管理,一、第三方物流采购服务存在的必要性第三方物流的增值服务，可以发挥第三方物流集中采购的优势，同时为不同企业服务，在降低这些企业的采购成本的同时，也给自己带来新的利润增长点。,第五节 第三方物流的采购服务管理,二、第三方物流采购服务的原则第三方物流的采购服务应该要尽量做到以最小的费用、最低的价格购进顾客企业所需的各类货物，保证它们生产经营活动的连续进行。“按需采购”是前提原则。为了发挥第三方物流采购服务的优势，在具体执行

18、过程中，应包括以下几点：1、适价 2、适时 3、适量 4、适质 5、适地,第五节 第三方物流的采购服务管理,三、第三方物流采购计划的制定采购管理是企业为了达成生产或销售计划，从合适的供应商那里，在确保合适的品质下，于合适的时间，以合适的价格，购入合适数量的商品所采取的管理活动，即“5R”管理合适的供应商(Right Vendor)合适的品质(Right Quality)合适的时间(Right Time)合适的价格(Right Price)合适的数量（Right Quantity）,第五节 第三方物流的采购服务管理,三、第三方物流采购计划的制定（一）顾客需要分析（二）采购项目说明 1、需求数量

19、2、需求价格 3、需求功能（三）采购计划编制,第五节 第三方物流的采购服务管理,四、第三方物流采购服务过程的管理（一）询价（二）供应商的选择与管理（三）确定适当的价格（四）签发采购订单与合同管理（五）跟踪货物，确保货物符合规定（六）接收货物（七）核对供应商的发票与划拨货款,第五节 第三方物流的采购服务管理,四、第三方物流采购服务过程的管理（二）供应商的选择与管理 1、选择供应商需考虑的因素：技术能力、生产能力、可靠性、售后服务、供应商地理位置、价格、其他考虑 2、供应商选择的方法（1）选出评价供应商必须考虑的因素。（2）确定各因素的权数。（3）分别对供应商的各因素进行评分。（4）评定供应商的等

20、级分。,第五节 第三方物流的采购服务管理,四、第三方物流采购服务过程的管理（二）供应商的选择与管理3、正确选择供应商的步骤（1）成立评选小组。（2）决定评审的项目。（3）设定评审项目之权数。（4）对合格供应商分类分级。4、供应商的管理（1）科学地考评供应商的业绩（2）保持供应商之间适度竞争（3）构建与供应商的战略合作伙伴关系,第五节 第三方物流的采购服务管理,五、第三方物流采购方式的选择（一）单一来源采购 适用条件如下：1、在招标失败时。2、在采购标的来源单一时。3、有紧急采购时效的需要时。4、在原供应商替换或扩充供应品的情况下，更换供应商会造成不兼容或不一致的困难时。5、在采购涉及国防或国家

21、安全并断定单一来源采购为最适当的采购方法时，或出于经济发展、就业、国内优惠等政策考虑情况下。,第五节 第三方物流的采购服务管理,五、第三方物流采购方式的选择（二）集中采购 是指企业设专门的采购机构和专职的采购人员统一负责企业的商品采购工作，企业所属各分支机构只负责销售。第三方物流企业的集中采购比企业内部的集中采购的购买批量更大，成本优势也更明显。首先，有利于提高企业与供应商谈判中的议价能力。其次，有利于降低商品采购成本。再次，有利于规范顾客企业的采购行为。最后，由于采购成本的低廉，可以吸引新的同一行业的其他企业，成为自己的顾客，扩大自己的顾客范围和服务规模。,第五节 第三方物流的采购服务管理,

22、五、第三方物流采购方式的选择（三）公开招标 公开招标是采购方事先规定招标货物标的有关规定，公开征求供应商交货资质。凡符合资格规定的供应商，均可参加竞标，以当众开标为原则，符合各项规定报价最低者优先得标。1、公开招标的适用条件（1）供应不明或分布甚广，必须以公开方式通知所有可能供货的厂商，在某一时间内前来报价。（2）不必追求供应商过去的交货和服务业绩，对所有参与竟标的供应商一视同仁。（3）公开招标应以标准化的货物或劳务为宜。（4）在公开竞争的情况下,以低廉的货物价格取得货物，避免徇私舞弊。,第五节 第三方物流的采购服务管理,五、第三方物流采购方式的选择（三）公开招标 2、公开招标的程序（1）招标

23、（2）投标（3）开标（4）决标（5）签约3、公开招标的优缺点（1）优点公平 价格合理 改进货物品质 减少干扰 正确掌握货源来源。（2）缺点采购费用较高 可能造成抢标 可能串通投标。,第五节 第三方物流的采购服务管理,五、第三方物流采购方式的选择（四）限定厂商公开招标是招标方已知少数厂家具有供应能力，事先拟订有关政策和规范条款并通知其参加投标和竞标的采购方式。此采购方式与公开招标方式除供应商数目不同之外，其余均无差异。1、限定厂商公开招标的适用范围（1）对货物供应商相当或十分了解，将其中能力不佳者予以剔除，选定若干供应商参加投标。（2）对货物品质要求高，胜于其他因素。（3）采购货物机密性高或急需

24、货物时。（4）在供应商技术能力或货物品质相当时，仅需比较价格的高低。,第五节 第三方物流的采购服务管理,五、第三方物流采购方式的选择（四）限定厂商公开招标2、限定厂商公开招标的优缺点（1）优点节约费用及时间 公平 减少干扰（2）缺点限定厂商公开招标采购方式与公开招标在具体操作上有很多相似点，因此在可能抢标、可能串通投标及程序等方面基本相似。,第五节 第三方物流的采购服务管理,五、第三方物流采购方式的选择（五）谈判采购也称议价采购，是通过讨价还价就诸如发货、技术规格、价款和交易术语等合同要件达成共识的采购方式。1、谈判采购的适用条件（1）认定个别供应商，以邀约方式接洽，就货物价格或其他交易条件进

25、行协商，选择最合适供应商。（2）各供应商在货物材料、技术能力、品质等方面均存在差异，在价格表现方面也不尽一致。（3）货物需求存在连续性。（4）采购制度严密，在执行过程中不存在营私舞弊等情况。,第五节 第三方物流的采购服务管理,五、第三方物流采购方式的选择（五）谈判采购2、谈判采购的程序（1）发放询价单，邀请报价（2）签约3、谈判采购的优缺点（1）优点节约费用和时间。减少失误（2）缺点信息不畅通 货物品质难以发展和提高价格可能偏高 缺乏公平竞争,第五节 第三方物流的采购服务管理,五、第三方物流采购方式的选择（六）在线采购在线采购又称网上采购。简单地说，就是运用互联网等信息技术的采购活动。它通过信

26、息技术来增强采购及日常采购的管理能力。目前主要有三种在线采购模式：1、卖方系统2、买方系统：第三方物流企业自己控制的电子商务系统，它通常连接到企业的内部网络。3、第三方系统（1）第三方系统/门户的类型：采购代理 联盟采购 中介市场（2）通过第三方系统门户的采购过程,第五节 第三方物流的采购服务管理,六、第三方物流采购政策的制定（一）制定采购政策的要求1、在制定政策时，制定者必须得到上级主管部门支持，这对资源合理使用以及各部门之间的协调大有益处。2、采购政策的具体内容与本企业整体利益和顾客企业的利益紧密联系，确保采购政策的有效实施。3、采购政策应与其他部门的有关政策相互衔接。4、制定采购政策时，

27、制定者必须充分考虑初始使用期，一旦发现政策存在缺失，必须立即修正或补充，以保证其有效性和准确性。5、采购政策一经制定后必须严格执行和审查，避免失误，有损本企业利益。,第五节 第三方物流的采购服务管理,六、第三方物流采购政策的制定（二）第三方物流采购政策的主要内容货物采购计划必须根据顾客企业的需求制定采购方法采用集中或分散的方式办理。列入管制货物范围的，应采用预购备用方法；未列入管制货物范围的，则采用现用现购方法。决定采购方式（公开招标、比价、议价）。确定货物与来源地（国外或国内）。直接向制造商采购或向中间商（经销商或代理商）采购。规定余额范围，比较询价和供应商。区分长期和短期采购合约，分清需求

28、的轻重缓急。采购时，应掌握品质、时效、价格和谁先谁优原则。制定采购人员的采购纪律。,第六节 第三方物流的流通加工服务管理,一、流通加工的概念和特点 二、第三方物流流通加工的作用 三、第三方物流流通加工服务的目的 四、第三方物流流通加工服务的类型 五、第三方物流流通加工服务的管理 六、第三方物流流通加工服务的合理化,第六节 第三方物流的流通加工服务管理,一、流通加工的概念和特点（一）流通加工的概念流通加工是指物品在从生产地到使用地的过程中，根据需要施加包装、分割、计量、分拣、刷标签、拴标签、组装等简单作业的总称。流通加工不属于物流?,（二）流通加工&生产加工的区别,第六节 第三方物流的流通加工服

29、务管理,二、第三方物流流通加工的作用（一）提高原材料的利用率（二）完善商品功能，增加商品价值，提高经济效益（三）提高加工效率及设备利用率（四）进行初级加工，方便用户（五）充分发挥各种运输手段的最高效率（六）提高生产效益和流通效益（七）提高物流效率与服务质量,第六节 第三方物流的流通加工服务管理,三、第三方物流流通加工服务的目的（一）方便运输（二）方便用户（三）便于综合利用,第六节 第三方物流的流通加工服务管理,四、第三方物流流通加工服务的类型（一）为弥补生产领域加工不足的深加工（二）为满足需求多样化进行的服务性加工（三）为保护产品所进行的加工（四）为提高物流效率，降低物流损耗的流通加工（五）为

30、促进销售的流通加工（六）为提高加工效率的流通加工（七）为提高原材料利用率的流通加工（八）街接不同运输方式，使物流合理化的流通加工（九）以提高经济效益，追求企业利润为目的的流通加工（十）生产流通一体化的流通加工形式,第六节 第三方物流的流通加工服务管理,五、第三方物流流通加工服务的管理（一）计划管理（二）生产管理（三）成本管理（四）质量管理（五）销售管理,第六节 第三方物流的流通加工服务管理,六、第三方物流流通加工服务的合理化（一）不合理流通加工的形式1、流通加工地点设置的不合理2、流通加工方式选择不当3、流通加工作用不大，形成多余环节4、流通加工成本过高，效益不好（二）第三方物流流通加工服务合理化的途径1、加工和配送结合2、加工和配套结合3、加工和合理运输结合4、加工和合理商流相结合5、加工和节约相结合,