【教学课件】第7章电子商务与网络营销.ppt
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1、第7章 电子商务与网络营销,网络营销概述网络营销与传统营销网络营销理论基础网络营销的模式与策略网络营销技术网上购物流程电子商务典型实例,作业,网络营销概述,网络营销的内涵网络营销产生的基础网络营销的特点,返回,网络营销的内涵,市场营销:个人或集体通过创造并同他人自由交换产品和价值,以满足需求和欲望的一种社会管理过程。网络营销:通过运用互联网技术和手段,进行网上交易和对市场的循环营销传播,以达到满足消费者和企业目的的营销过程。Cyber-MarketingOnline Marketing,返回,网络营销产生的基础,技术基础Internet观念基础消费者价值观的变革现实基础商业竞争的日益激烈化,返
2、回,观念基础,消费者价值观的变革:个性消费的回归消费主动性增强价格仍然是影响消费心理的重要因素对购买方便性的需求与购物乐趣的追求并存网络消费仍具有层次性网络消费者的需求具有交叉性,返回,网络营销的特点,市场网上化消费者可确定性营销行为无形化标准化消费行为个性化低成本,返回,市场网上化,生产厂家和消费者的直接网上交易市场多样化、个性化和即时化市场细分的彻底化商品流通和交易方式的改变,返回,消费者可确定性,消费者从大众分离消费者直接参与生产和商业流通循环大范围的选择和理性的购买,返回,营销行为无形化,书写电子化和传递数据化经营规模不受场地影响支付手段的电子化,返回,标准化,商品信息标准化商品交易标
3、准化市场建设的标准化市场监督的标准化,返回,没有店铺租金成本没有商品库存压力很低的行销成本极低的结算成本,低成本,返回,返回首页,返回首页,返回首页,网络营销与传统市场营销,网络营销与传统营销的相同点网络营销与传统营销的差别网络营销的必要条件,返回,网络营销与传统营销的相同点,两者都是企业的一种经营活动两者都需要通过组织发挥功能两者都把满足消费者的需求作为一切活动的出发点两者都能满足消费者的现实需求和潜在需求,返回,网络营销与传统营销的差别,产品价格销售促销决策,返回,产品,如,返回,人是网络营销中最重要的条件电子通信工具的现代化网络营销软件的成功开发与运用商品信息化,网络营销的必要条件,返回
4、,网络整合营销理论网络“软营销”理论网络直复营销理论(direct-marketing)关系营销理论,网络营销的理论基础,返回,把顾客整合到整个营销决策中来。把原料供应商、产品分销商、仓储及配送部门整合在一起,实行供应链管理。将传统营销手段与网络营销手段整合到一起。,网络整合营销理论,返回,个性化消费需求的回归,消费者在心理上希望自己成为主动方采取拉动式策略吸引消费者的关注,从而达到营销效果在遵循网络礼仪(Netiquette)的基础上,利用网络文化的微妙之处来营造潜在的销售氛围,网络“软营销”理论,返回,概念表现,网络直复营销理论,返回,直复营销(direct-marketing)是指利用直
5、接反馈广告、邮件、电话和其他相互交流形式的媒介所实施的大范围市场营销体系。,网络直复营销理论概念,返回,直复营销特别强调直复营销者与顾客之间的“双向信息交流”直复营销活动强调在任何时间、地点都可以实现企业与顾客的“信息双向交流”直复营销活动最重要的特性是直复营销的效果是可以测定的,网络直复营销理论的表现,返回,以系统论为基本思想,将企业置身于社会经济大环境中考察企业的市场营销活动认为企业营销是一个与消费者、竞争者、供应商、分销商及政府管理机构发生互动作用的过程,正确处理与他们的关系是企业营销的核心以实现参与各方的目标,从而形成一种兼顾各方利益的长期关系把握了现代市场竞争的时代特点,故被称为是对
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