【教学课件】第6讲一手数据收集.ppt

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1、第6讲 一手数据收集,1 概述2 问卷概述3 问卷设计具体方法4 一手资料的收集方法,一手数据收集,1 概述,概念：用问卷或访问方法，从样本那里收集资料，并对资料进行统计分析的方法。e.g.独生子女研究、人口普查、全国妇女社会地位调查,一、一手数据收集,二、调查研究发展趋势早 期 行政统计调查19c20s 扩大到社会生活领域调查20c20s 向民意调查、市场调查、研究性 调查等领域扩展20c40s后 数量化方法迅速发展,调查研究程序更标准化、更精密化，方法更规范化,1.普遍调查 对构成总体的所有个体无一例外地逐一进行调查。2.抽样调查从被调查的总体中抽取样本进行调查。3.典型调查 在对调查对象

2、总体有所了解的基础上，有意识地选择少量有代表性的典型单位进行深入的调查研究的方法。4.个案调查 对少数个案的全面情况及其背景进行详尽的调查的方法。,三、一手数据收集的类型,2 问卷概述,一、问卷（questionnaire）的结构封面信、指导语、问题及答案等,（一）封面信,1.称呼2.说明调查者的身份3.说明调查的大致内容4.调查主要目的5.说明调查对象的选取方法及保密措施,（二）指导语,指导对方填答问卷的解释和说明“在合适的答案号码上画圈或打钩或在空白处直接填写”指导语通常放在封面信的后面也有些指导语插在复杂的问题后面单独说明e.g.根据你的实际情况作出选择（最多选三项）,（三）主体（问题及

3、答案选项）,问题类型 开放式问题：无选项，自由作答 e.g.在城市生活您有哪些感受？封闭式问题：提供若干答案选项供选择 e.g.您最喜欢看哪类电视节目？A 新闻 B 体育 C 文艺 D其他,（四）其他资料,问卷编号、调查员编号、调查日期、被访者电话、结语“再次感谢您的热心支持！”“衷心感谢”“访问结束，谢谢您的合作”,问卷示例见P348-P357 青年发展状况调查,（一）为被调查者着想（出发点）1.问卷不宜太长，问题不宜太多2.避免出现让回答者难以回忆和计算的问题去年一年你们家在买菜上一共花了多少钱？,二、问卷设计的原则,1.主观因素2.客观障碍,（二）明确阻碍问卷调查的各种因素,问卷设计的步

4、骤（一）设计问卷初稿1.发散法（1）写下每个问题（2）对问题进行分类并排序（3）调整、补充问题形成问卷,3 问卷设计具体方法,2.框图法（1）写出问卷应包含的主要部分（2）设计每一部分的问题及答案选项（3）检查调整所有问题，构成问卷,（二）试调查通过小样本问卷调查对问卷进行检验。检验内容：问卷回收率、填写错误、填答是否完全,（三）修改定稿并印制,一、问题的形式（一）填空式 您的民族：族 您有几个孩子？个,（二）是否式 你是大学生吗？是 不是 您有手机吗？有 没有,（三）选择式1.您的婚姻状况是（）未婚 已婚 离婚 丧偶2.您认为目前大学教育存在的主要问题是（最多选3项）？管理体制僵化 专业设置

5、不适应社会需要 国家对教育投入不足 教育质量下降 学生思想素质下降 教师素质不高 教学设施陈旧、落后 其他（请说明）,1.你觉得下列现象在你们学校是否严重？（请在每一行适当的格中打钩）,（四）矩阵式、表格式,(五)语义差异表式,请你对当地目前的自然环境的感受给予评价打分,二、答案的设计要求,1.穷尽性：要包含所有可能的答案 e.g1.您的政治面貌是 A 共青团员 B 共产党员 C 民主党派 D 群众2.互斥性：e.g1.您和您爱人是怎样认识结婚的？（）A 自由恋爱 B 经人介绍 C 父母包办 D 本人同意,三、相倚问题（关联式问题）,前后多个相连的问题中，被调查者是否回答后面的问题由他对前一问

6、题的回答结果来决定。,7 您的孩子是独生子女吗？（）1 是的 2 不是的,a 您的政治面貌是（）1.共青团员2.共产党员3.民主党派4.群众,四、问题类型,问卷中问题的类型可以包括：检核题（checklists）；强度标准题；频度题（时间范围）；对所给陈述的看法；人际关系问题；词义区分（如九级标度法）；排序问题。,五、问题内容,进行问卷设计首先要确定目标。一般来说，问卷调查的基本目标一是要获得同调查目的相关的信息。其次，要尽量真实有效地收集信息。问卷调查的具体目标通常包括：被调查人所了解的事实；被调查人的想法，期望，感觉，或偏好；被调查人的曾做过什么（行为）。问卷一般至少包括上述一个方面的内容

7、，有时也许涉及多个方面的内容。,以事实为调查目标的问题,对这类问题的调查主要是想得到有关事实的信息，调查存在着所报告事实错误的可能性。错误可能由记忆错误或回答偏见所致。记忆错误多出现在对过去发生的琐碎、平常的事件的回忆中。记忆“望远”现象也影响人们回忆过去事实的准确性。所谓记忆“望远”现象是指人们在回忆过去发生的事件时，记忆中的事件发生时间往往比实际发生时间近。当问及事实时，回答的准确程度受时间间隔的影响，时间间隔越短，准确程度越高。问卷的结构要有助于被调查者回忆事实。,以事实为调查目标的问题,被调查人可能出于面子而高报收入或不愿露富而少报收入。人们也可能不喜欢写出精确的年龄。为避免偏差，可以

8、采用问出生年月的办法代替问年龄。在能满足调查要求的前提下，也可以用问年龄段或收入段代替问精确的年龄或收入额。要使被调查人准确地理解问卷中的问题，避免他们按照自己的参考系解释问题，问题必须具体而明确。问题措词、问卷形式也要仔细斟酌。,以态度为调查目标的问题,问卷调查经常涉及一些主观问题，除了必须加以区别，我们把各种主观问题都归作态度或看法。关于态度的问题是问卷中最难设计的一类问题。被调查人对态度的表达在很大程度上取决于问卷中的问题措词、问题次序和访谈人的影响。其作用甚至超过事实本身。,对态度进行调查可能遇到的困难,被调查人可能对所调查的问题没有看法，也可能从未考虑过这个问题。有些人在并未深思熟虑

9、就随便给出一个回答。有些人回答“不知道”，在这种情况下，研究者无法知道他们的态度。在没有压力或压力较小（如电话访谈）的情况下，可以通过测量从提出问题到受访者回答问题间隔的时间，将真正对一事物有自己看法的人与并无看法而匆匆回答问题的人区分开来。,对态度进行调查可能遇到的困难,态度经常是复杂的和多方面的。一个人也许对企业减人增效的措施没有始终一贯的态度，在某些情形下可能支持它，在另一些情形下可能反对它，比如，站在改革的立场上支持它，站在个人利益的立场上反对它。态度有强度方面的差别。具有同样态度的人其强度会不同，比如，对企业减人增效的措施，一些人可能看得不那么严重，而另一些人反映会很强烈，会写信上访

10、或参加示威等。,以态度为调查目标的问题,测量态度的强烈程度，可以要求受访人直接回答态度强度问题。还有一种办法是将所问的态度问题与受访人要克服的困难或要支出的费用相联系。间接测量其态度强度。问题的具体化对于有关态度的问题非常重要，具体问题比一般问题能得到更有效的回答。比如，问人们是否愿意有更多的教育电视节目，不如问如果可能他们是否将看更多的教育节目。前一个问题不能分辨回答人是自己愿意看教育节目还是一般地认为教育节目对社会有好处。,以人际关系为调查目标的问题,以人际关系为调查目标的问题要了解的是一个群体内人们的实际关系和相互间所持的态度。人际关系研究通常使用问卷调查，有时也借助观察和历史数据。人际

11、关系研究的数据能提供有关个人在组织中处境、一个群体里的非正式组织、非正式组织内的关系、群体的凝聚力、领导结构等等信息。虽然这些研究可以揭示给定群体内成员之间的内在关系，但在解释这些关系时必须谨慎。要注意调查结论的外部有效性。,以人际关系为调查目标的问题,人际关系研究的调查问卷可能会问一个组织中的每一个成员，他们愿意和谁做伙伴，或不愿意和谁做伙伴，要求回答人写出他们愿意为伴者的名字，并限制名字的个数。如果被调查者相信随后的某种安排将根据他们的选择作出，一般会给出诚实的答案。当然，如果不能兑现这种安排会产生道德问题。,以行为为调查目标的问题,行为调查问卷设计中最重要的原则是问题应该具体明确。比如，

12、“你现在正在看什么书？你经常买哪类图书？”的提问，要比“你经常看哪类图书？”更可取。关于电视节目的电话调查，“你昨天看了什么电视节目？你经常看哪个栏目的节目？”要比“你经常看什么电视节目？”更可取。以上两种情形第一个问题提供了较好的暗示，引导被调查者回答具体问题。,关于问题内容应注意的事项,调查时间有限，不管问题的内容是什么（事实、态度或行为），问题的数目要适当，应避免不必要的问题和不必要的内容详细程度。要有足够多的问题反映研究的中心内容，以便全面了解所要调查的问题。测量态度时最好使用多项目测量。有时要设置调查对象的参照物。比如，问被调查人对某一个管理者的看法时，应同时用同样的问题问对其他若干

13、个管理者的看法。否则，我们不知道对某一个管理者的否定的意见是针对这个管理者的还是反映了回答人对所有管理者甚至所有其他人的否定观点。,关于问题内容应注意的事项,确定被调查人考虑特定问题的条件，或在被调查人眼里该问题的重要程度，也是很有价值的。比如，被调查人可能说他支持某项改革措施，但是相对于其它一些更紧迫的问题来说，这个问题可能又是不重要的。问卷中可以要求被调查人对不同问题的重要性排序，或采用开放式的提问要求列出最重要的3个问题，这样的问题应在其它更具体的问题前面提出，以免回答受偏见的影响。,关于问题内容应注意的事项,问题内容须针对不同的被调查人而有所不同，比如，对每天都看电视的人，可问其对节目

14、的看法如何，而对偶而才看电视或从来不看电视的人则要问他们看什么节目或他们对某电视节目知道些什么。应考虑问题内容的敏感度，如果问卷涉及个人问题，应特别注意措词和访谈技巧以争取得到有效的答案。,六、问题措词,措词不当的问题会导致有偏差或无意义的回答。问题措词合适的前提是对要调查的内容有清晰的概念和想法。为修正和改进问题而进行预测试是十分重要的。问题措词应注意的问题包括：术语选用；问题结构；备选答案的合适表达方式；避免无根据的假设；回答种类的选择；对“无意见”、“不知道”回答的评估。在采用书面问卷、当面访谈和电话访谈这三种不同的调查方式时，问题措词也有所不同。,问题措词要注意的几个方面,措辞要礼貌注

15、意不要伤害被调查人的自尊，要尊重被调查人的个人隐私权。措辞意义要明确问题必须具体而详细。比如，询问某人的“收入”，这样的问题太模糊。“收入”有职业收入、家庭总收入，税前收入和税后收入之分。再如，“你对工作单位里的工作条件满意吗？”和“你工作的单位里工作条件令人满意吗？”这两个问题是不同的。前一个问题问的是个人感觉，后一个问题易被理解为问大家的感觉。,问题措词要注意的几个方面,多次测试用词应完全相同研究者检索有关问题的已有研究方法和研究结果并且在新的研究中重复测试是很普遍的。将调查结果与已有研究结果进行比较也是很有意义的。研究目标要兼顾新领域探索和对先前研究的复测这两个目标往往是困难的，因为为了

16、探讨新问题而改进问卷措词会影响与以前研究结果的可比性。如果调查结果要与先前的研究做比较，问题和用词应完全相同，甚至次要的用词的改变，如用“禁止”代替“不允许”，也可能导致不同的回答。,问题措词要注意的几个方面,专业术语选用专业术语如earnings和income、收益和利润等术语，用得不当可能完全改变问题的意思。使用专业术语的准则一是要精确，二是要简单、容易理解。这两个准则有时会冲突。许多经常使用的术语常常被误解，如婚姻状态，失业、大众传媒等。这样的术语应避免使用，应以较简单的同义语来替代。但是，用简单词汇替代有时会将简单的句子变成复杂的长句子，所以不是所有场合都能这样做。,问题措词要注意的几

17、个方面,要避免使用模棱两可的或含义模糊的词某些词汇（如经常、有时，最近）含义模糊，易引起误解。要避免使用易产生偏见的词汇易产生偏见的词汇会产生有偏见的回答。像自由、平等、公正、官僚之类易引起某种强烈情绪的词汇，应尽量避免使用。,七、问题结构,问题应该短而简复杂的长的句子易于被误解，问题应该短而简。但是，简单词汇易产生长句子，有时需要妥协。问题应尽量简化以减轻回答人的负担。比如，问被调查人其房租支出占收入的百分比不如问他每月的收入和房租支出分别是多少，研究者能根据回答计算出的百分比。问题结构设计的一个要点是问题的主题应放在问题的最后提出来以避免回答者在没有弄清限定条件的情况下就给出答案。,对问题

18、结构的基本要求,问题中应清楚地表达出所有可能的选择。省略一些选择可能造成偏差。比如，“你业余时间，看电视还是干别的？”这样的问题没有表达出所有可能的选择。在调查对某项政策的看法时，比较好的方式是先介绍政策的内容，并把不同的观点都表达出来，然后询问被调查者的看法。,对问题结构的基本要求,问题中要避免无根据的假设比如：“你的职业是什么？”这一问题假设被调查者有职业。有一些无根据的假设同双管问题相关联，这类双管问题不适当地合并两个不同的问题，要求给出一个单一的回答。例如，“你认为公司对员工的激励政策是有效、公正的吗？”,八、开放式问题和限选式问题,使用限选式问题还是使用开放式问题是问卷设计必须做出的

19、选择。开放式问题允许被调查者按照自己的逻辑和思路不受限制地回答问题。限选式问题提供若干种备选答案，要求被调查者从中选择一个或若干个。开放式问题和限选式问题各有长处和短处。,开放式问题的优缺点,开放式问题激励效果较好。研究者也不需要预先知道被调查人所有可能的选择，而找到限选的备选答案需要以前的研究基础和有关知识。开放式的逐步深入的提问方式，有助于获得所需要的充分的信息。开放式问题的缺点是成本高，编码困难。对开放式问题的回答不仅取决于被调查人对该问题的看法，答案还受被调查人态度的强烈程度、在该问题上的利害关系、卷入该问题的程度、所了解的有关知识，教育程度、语言能力和风格，以及其它因素的影响。回答经

20、常自相矛盾，难以分类，无法综合，要对这些答案进行编码整理很困难，有时是不可能的。,限选式问题的优缺点,限选式问题的优点是容易回答，容易编码、便于分析，答案具有可比性。限选式问题对访谈人技术要求不高，调查效率较高，较适于调查敏感题目或令人不快的题目。限选式问题的另一个优点是能帮助回答人弄清问题意图或回忆起有关的事实。限选式问题的缺点是回答人容易虚选自己不了解的答案，使答案不真实。电话访谈中使用限选式问题可能存在的一个问题是回答人的记忆负担，回答人很难记住所有选择项并从中挑选答案。,开放式和限选式问题的综合使用,方法之一是给出多项选择，同时也允许开放式回答。但是，这种方式很少能得到反映被调查者“自

21、己的”看法的答案，多数被调查者会图省劲选择其中一个备选答案。最好的方式是先对一个较小的样本提出开放式问题，在对开放式问题回答的基础上，确定限选式问题的备选答案。用这种方法形成的限选式问题同开放式问题一样有效甚至更有效。大多数研究者主要使用限选式问题。但是开放式问题能得到详细的原因，经常用于说明研究结果。开放式回答还有助于建立新的假设。,限选式问题的设计,单一尺度的限选式问题使用限选式问题，备选答案的标度可以是单一尺度的，比如：问参加某项活动的频繁程度，备选答案可以是：从不参加；1年1次；1月1次；1周1次；1周多次。问对某事的看法，备选答案可以是：非常同意；同意；反对；强烈反对。当问题答案的尺

22、度很容易识别、并且容易分成不同标度时，限选式问题是合适的。,限选式问题的设计,非单一尺度的限选式问题限选式问题的备选答案也可以不是同一尺度的非序列选择。例如：“你选购汽车时最重要的考虑因素是什么？”备选答案可以是：美观；省油；舒适；加速能力；可靠；安全；易于驾驶；价格；速度。非序列答案的问题是，备选答案中可能没有包括回答人认为合适的选择，这一问题可以通过预测试加以消除。通常，在备选答案中加上一项“其它”，也可以在形式上解决这一问题，“其它”也许包含一组回答。,限选式问题设计要注意的事项,备选答案的独立性一个可能存在的问题是答案相互不独立，而迫使回答人从同样正确的选择中挑一个。选择项的模糊性与精

23、确性选择项过于模糊或过分精确都会影响了回答人回答问题的积极性。选择项的平衡选择项应平衡。比如，对某种观点“坚决支持，支持，不支持”，这组选择项是不平衡的。,九、对“DK”回答的处理,人们对一些问题不了解，就会给出“没意见”，或“不知道”（DK，Dont know）这类回答。一种处理方法是将DK 作为一个备选项，设为答案标度的一个中性点。但是，明确地设置DK项会导致更多的DK回答。通常DK不列在回答人阅读的问卷上，而是由访谈人掌握。另一种处理方法是在问题的前面可加上一个单独的过滤问题，以滤出对所调查的问题不具备必要知识的回答人。,十、过滤问题的使用,例如，调查对企业一项改革措施的看法，可以先问被

24、调查者是否了解此事，对回答“了解”的人还要接着问他们措施是什么，以确认他们对此事了解，然后再问对改革措施的看法。对问答“不了解”的人就不再问他们的看法而直接问后面的其它问题。一项研究表明，相对于无过滤问题，使用过滤问题使DK回答上升了25。而在使用过滤问题时给出DK回答的人中，有25对无过滤问题会给出一个实在的意见。这些人对无过滤问题的回答能改变实际回答的分布，进而影响调查的结论。对一般态度的调查可以使用无过滤问题。,十一、先行问题与后续问题,研究者有时需要就一个话题提出一系列问题，这些问题中有些问题只适用于某些人而不适用于其他人。为了使被调查者免于回答不适于他们回答的问题，通常设置一个先行问

25、题，对先行问题作出肯定回答的人才需要回答有关的后续问题，其他人则可跳过这些后续问题。过滤问题就是一种为避免被调查者回答他所不了解的问题而设置的先行问题。,4 一手资料的收集方法,资料收集方法,一、自填问卷法,(一)个别发送法(二)集中填答法 将被调查者集中起来统一作答。,优点：1.节约费用；2.匿名性好；（尤其适于敏感问题）3.不受时间和空间的限制。缺点：1.难以抽样；2.控制性差；3.回收率难以保证。,（三）邮寄填答法,二、结构式访问法,访问法,结构式访问structured interview,无结构式访问（自由漫谈式）,（一）当面访问法,优点：1.回答率高2.资料质量较好（可追问提醒，指

26、导作答）3.适用范围广缺点：1.主观影响，易产生倾向性引导2.匿名性较差，不适用于敏感性问题和不符合社会期望的问题3.费用高、时间长、工作量大,（二）电话访问法,优点：省、快、效率高缺点：1.访问易中断2.访问时间和内容受限制3.抽样难以保证随机,零点调查,书面问卷调查的回答率问题,书面问卷调查通常回答率较低。回答率指完成问卷的人数占样本总数的百分比。回答率是反映数据调查质量的一个主要指标，它反映了不回答可能引起的偏差的程度。回答率低，就无法知道所描述的特性能否推广到全体样本。基于低回答率的结论是有疑问的。当目标人群是一般公众时，书面问卷调查回答率一般不到50，这限制了书面问卷调查的使用。,书

27、面问卷调查的回答率问题,可以采取重复写信等办法提高回答率，但这会使成本增加。回答率与问卷长度有关，短问卷的回答率通常比较高。研究表明，问卷长度超过125个问题，会使回答率下降。当问卷调查针对某些可控人群时（如学校里的学生，公司里的职员，组织内的成员等），问卷可以在教室，会议室、车间等场合集中发放。这种情况下，回答率会很高，问卷长度可不受限制，成本也较低。但这种方法不能被广泛使用。尤其是不能采用自愿报名的方法取样。,样本设计与回答率,如果样本设计不合理，高回答率就毫无意义。给朋友或熟人20份问卷，或采用自愿报名的方法取样，都可能达到100的回答率，但是由于取样没有代表性，结果可能没有意义。因此，

28、回答率并不是评价调查数据质量的唯一要考虑的指标，只有当样本设计合理时才有意义。,可接受的回收率,从理论上讲，调查分析所使用的推论统计学是建立在所有的样本成员都填写并寄回问卷这一假设之上的，但这一点是绝对做不到的。因此，研究者应当检验回收样本与初始设计的差距，看其是否仍然符合随机样本的要求。回收率直接影响样本的代表性。高回收率造成的偏差显然小于低回收率造成的偏差。一般认为，50的回收率是可以用来分析的起码标准，60的回收率是好的，70就非常好了。但这只是一般的看法，并无统计学的依据。,被调查人的阅读或表述障碍问题,文化水平低的人难以回答书面问卷。不管文化水平高低，对开放式的问题写出较长答案要比口

29、头表达负担大得多，这个因素会降低回答率。复杂的问题或提示可能使被调查者产生迷惑或错误理解，书面问卷不能纠正误解，无法解答被调查者可能提出的问题，被调查者可能会因迷惑或生气作出错误回答或不回答问题。,预测试的作用,发现未预计到的问题，包括问题措辞、问题的次序、受访人对问题的理解、哪些问题受访人无法回答等，问卷措辞或受访人理解方面的问题可能会损害整个研究的价值，预测试有助于在实际研究前消除问卷缺陷，防止这种情况发生。确定合适的访谈长度，决定是否需要增加或删除一些问题；收集对开放式问题的各种回答，作为限选式问题的备选答案；为测试项目的有效性分析收集数据，训练访谈人。,（五）问题次序,设定合适的问题次序有两个作用：减轻回答人的负担，激励他们完成答卷；避免回答人在回答前面的问题后对后面的问题产生偏见。问题次序涉及问卷的总体顺序和一个话题里的问题顺序这两个层次的问题。,问卷的总体顺序,在自填书面问卷中，最好将回答人有兴趣的、愉快的、比较容易回答的问题、社会上普遍关心，同时与研究目的相关的问题放在开头（可以用有23个选择项的限选式问题）。以增强回答人完成问卷的动力和信心。比较沉闷的一般性问题（年龄、性别等）应当放在结尾处。在访谈调查中。简短介绍研究目的之后，访员应当从一般性问题开始提问。建立起友善的关系后，转向与访谈意图有关的主要问题。关于回答人的社会背景和个人情况等问题最后再问。,