《银联商务外卡》PPT课件.ppt
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1、商户银行卡受理基本知识培训外卡银联商务有限公司江苏分公司2008年3月,目录,第一章 银行卡品牌受理及识别第二章 外卡收单IC卡迁移受理第三章 资金清算及差错处理第四章 银联外卡业务风险防范和管理,第一章 银行卡品牌受理及识别,一、可受理的银行卡品牌 1、POS终端通过银联外卡统一接口,可受理的外卡品牌有:Visa(威萨)卡、MasterCard(万事达)卡(包括Maestro万事顺卡)、JCB卡、American Express(美国运通)卡及Diners Club(大来)卡等5个品牌6个卡种的国际卡,2、银联外卡网络可受理外卡的共同特征:,(1)所受理卡片必须为全球通用的国际卡,即为上述5
2、个品牌6个卡种的国际卡(2)卡片正反面完整无缺(异形卡除外)且无涂改或刮伤(3)卡片签名条上必须有持卡人签名(4)如为照片卡,持卡人相貌与照片相符,二、银行卡的识别1、VISA2、Master Card3、JCB4、Diners Club 5、American Express,1、VISA 旧版卡的正面防伪特征,VISA旧版卡的防伪特征(背面),VISA新品牌标识别设计介绍,将有更大幅的品牌标识:VISA字样放大40%,卡面上会员银行品牌可设计区域增大,卡面更新说明-卡片正面,以下保留原状卡号卡片有效日期持卡人姓名或其他身份识别,芯片卡有更多设计上的变化,2、MasterCard 旧版卡的正面
3、防伪特征,旧版卡的背面防伪特征,签名条印有45度MasterCard斜体字样,CVC2,MasterCard卡新卡片介绍-1,万事顺卡国际借记卡的识别,万事顺卡国际借记卡的识别,1、万事顺标识为蓝色和红色双连地球。2、万事顺卡一定带有Maestro标志,标志可以放 在卡片正面,也可以放在反面。3、卡号长度不定。4、卡面信息可以凸印,也可以平印。5、可以带持卡人姓名,也可以不带。6、卡面不一定有有效期。7、需要密码输入,新版卡的正面防伪特征,3、JCB,新版卡的背面防伪特征,4、Diners Club,Diners Club Card Features大 来 信 用 证 辨 别,大来卡无金卡、银
4、卡之分,统一都是银色的。,大来卡的防伪特征(正面),大来卡的防伪特征(正面),大来卡的防伪特征(背面),5、American Express白金卡(1984)及Centurion百夫长卡(1999),1、不能转让2、卡号起首数为“34”或“37”,共15位。排列方式:4/6/53、有效日期4、持卡人姓名5、成为会员之年份6、保险密码缩影印刷7、“百夫长”头像,美国运通卡的保安特征,美国运通卡的保安特征,8、在紫外光下可看到荧光反应,9、磁条10、签名条 11、卡号,美国运通卡的保安特征,三、受卡流程中的风险防范,(一)验卡1、信用卡的颜色、图案和标识等是否相符。2、卡片完好性检查:是否有涂改或
5、刮伤、剪角、打孔、损毁 3、卡面有效期的检查 4、持卡人身份的识别:MS或MR、照片是否相符 5、凸印卡号与平面印刷号码是否一致 6、检查是否有“样卡”或“测试卡”、“VOID”字样 7、卡背签名栏的检查,(二)核对签购单 1、核对交易要素 正常交易完成后,要详细核对交易凭证明细(卡号、金额、交易类型等)与实际交易是否相符。2、核对签名 POS成功交易完成,打印出签购单,或手工压印签购单后,收银员要立即请持卡人在签购单上签名,并与卡背的签名进行核对。在核对签名过程中,应注意以下几点:(1)鉴于银行卡的使用权不能转让于他人(不论是持卡人之配偶、亲戚或朋友),签购单必须由持卡人本人当面亲自签名予以
6、确认;,受卡流程中的风险防范,(2)在交易过程中,收银员刷卡完毕后不得将卡片立即交还给持卡人,应一直持有卡片,待核对签名完毕后才能将卡片予以交还。应注意:一是签名内容相符,二是签名使用的字体大致相符。(3)如发生卡背签名及字迹与签购单上签名及字迹明显不符、交易签购单上无持卡人签名等情况,发卡行有权对交易进行拒付,相关损失将由商户承担(4)当收银员对卡片或持卡人产生怀疑,但尚不确定时,可致电银联授权中心或收单银行的24小时授权中心,向授权人员报称“代号10”,授权人员将向收银员提出一系列问题,收银员只需要以“是”或“不是”进行回答即可。授权人员将根据收银员的答复进行判断并联络发卡行进行授权,并对
7、收银员提供必要的帮助。,受卡流程中的风险防范,受卡流程中的风险防范,(三)如何识别伪造卡 信用卡消费只需签名,无需密码,也不用出示身份证,造成利用伪卡进行欺诈情况占据较高比例。伪卡有两种形式,一种是盗取真卡信息后,重新伪造一张卡片,这是完全意义上的伪造;二是利用真卡的卡片,重新写磁,重写凸印,可以称作变造卡。二者统称为伪卡。1、检查凸印卡号的前四位数字是否与下方平面印刷的微型四位数字一致,如不一致,可判定为假卡或伪卡。,伪卡样例:,2、使用POS机刷卡,并检查POS上显示的磁条信息中的卡号是否与卡面凸印的卡号一致,如不一致,可判定为假卡或伪卡。3、致电收单机构或中国银联授权中心(800-820
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