微笑主题的演讲比赛稿.doc
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1、微笑主题的演讲比赛稿 微笑主题的演讲比赛稿1世界上有一种花是不会凋谢的,那就是微笑。它没有季节,没有南北,有人群的地方都会开放。灵魂越纯洁越美好。生活就像一面镜子。如果你向它哭,它也会向你哭。如果你想让它对你微笑,你只有一个办法,那就是对它微笑。微笑是最美最迷人的表情。真诚,温暖,幸福。人生有成功就有失败。失败不代表你是失败者。失败意味着你还没有成功。失败并不意味着你没有努力,失败意味着你不够努力。失败并不意味着你必须忏悔,失败意味着你必须吸取教训;失败并不意味着你一事无成,失败意味着你获得了经验;失败并不意味着你不能成功,失败意味着你仍然需要一些时间。失败不代表你会被打倒。失败意味着你要微笑
2、面对。我曾经听过一个故事:有人请魔术师表演移山,让他把左边的山移到右边。魔法大师在山的右边坐了一会儿,然后去了山的左边。然后他说:“我搬家了。”大家都很不解。大师说:“我不能移动这座山,但我可以移动我自己。我想我已经达到目的了。”这个故事让我受益匪浅。其实生活中很多事情都是有两面性的。既能看到它的缺点,也能看到它的优点。同一片叶子,你可以看到“落泥碾尘”的悲壮景象,也可以看到它“化为春泥护花”的高尚情操;同时,一颗流星,你可以看到它的闪烁和破碎,也可以看到它耀眼的光芒,就是每个人从不同的角度看不同的问题,感受不同。微笑像阳光,给大地带来温暖;微笑如雨露,滋润大地。微笑有着和爱情一样的魔力,能让
3、饥寒交迫的人感受到世界的温暖;它能让走进绝望的人重新看到生活的希望;能让孤独的人得到精神上的安慰;也能让心枯萎的人感受到情感的滋养。俗话说:微笑,十年不如一年。永远微笑的人是幸福的,永远微笑的脸是年轻的。微笑就像阳光照耀着大地;微风触摸着森林的温暖;夕阳燃烧天空的热量;海浪冲刷岩石的激情.人生对每个人都是平等的。不要抱怨天堂的不公平。旅途有时坎坷艰难,但有时温柔平淡。关键是看你如何把握生活,享受生活。让我们微笑着面对生活,微笑着面对每一个人和每一件事,你会看到阳光灿烂,一路笑语相迎。人生在世,苦难、失败、挫折都在所难免。我们应该以积极的态度对待生活。不管是什么,都要学会微笑面对,微笑面对。总结
4、失败中的经验教训,你就会变得强大;微笑着面对痛苦,一切都会烟消云散,烦恼不再困扰你。重要的是要知道,喜怒哀乐可以构成丰富多彩的人生,没有成功和失败就没有人生。所以,想要拥抱成功,就必须以失败为敲门砖。只有坚强的人才能不被失败吓倒,而能以一切厄运、损失、挫折为荣。要战胜失败,首先要战胜自己,然后从头再来。只有行动才是成功的主要保证。一个人超越别人不难,超越自己就没那么容易了。所以,一个人如果有很大的心理承受能力,他就具备了成功的第一条件,因为失败是成功的敲门砖。失败不可怕,但要从中吸取教训,否则才是真正的失败。有句话叫:“路再平坦,也会有几块石头”,“经历一些挫折,你会有所领悟”,“经历一点小挫
5、折,你会收获很多”。保持乐观和果断,不断给自己打气,你的目标就会实现。微笑主题的演讲比赛稿2微笑是一种力量,在营销市场竞争激烈,强手林立的今天,要想使自己占有一席之地,优质服务是至关重要的。而发自内心的微笑,又是其中的关键。谈到微笑服务促进服务事业的发展,没有比美国的 希尔顿饭店更为成功的了, “希尔顿饭店服务员脸上的微笑永远是 属于旅客的阳光。”在这条高于一切的经营方针指引下,希尔顿饭店 在不到 90 年的时间里,从一家饭店扩展到目前的 210 多家,遍布世 界五大洲的各大城市, 年利润高达数亿美元。 资金则由起家时的 5000 美元发展到几百亿美元。老希尔顿生前最快乐的事情莫过于乘飞机到
6、世界各国的希尔顿连锁饭店视察工作。但是所有的雇员都知道,他问 讯你的第一句话总是那句名言:“你今天对客人微笑了没有?” 我们都知道微笑服务可以使客人产生宾至如归之感。“笑迎天 下客,满意在我家”,保持微笑服务的人,走到哪里都是受欢迎的, 谁都喜欢同其打交道。微笑着赞扬他人使对方感到你的诚心,微笑着 批评他人使对方感到你的善意,微笑着拒绝他人使对方体谅你的难 处。而不知道微笑服务的员工却会使顾客避之犹恐不及。这样,服务 工作的优劣,经济效益的高低也就自然泾渭分明了。微笑是对顾客最 好的礼遇和尊敬也是最基本的表现! 在当今酒店市场竞争激烈的情况下,微笑服务,则是一个人内心 真诚的外露,是自身文化素
7、质和礼貌修养的体现,更是对客人尊重与 热情的体现。它不但可以产生良好的经济效益,而且还可以创造无价的社会效益。 要使饭店立于不败,更有发展,让顾客满意是根本指 向, 而每位员工发自内心的微笑, 是竞争顾客的最基本最有效的法宝。 我们都知道在沃尔顿家族中, 每天最重要的事情便是询问营业员: “今 天你对顾客微笑了吗?”微笑造就了百年沃尔顿。 一个亲切的笑容,能缩短客人和我们之间的距离,客人就会对我们产 生信赖并且认同,一个亲切的笑容能够带给客人良好的感受,同时也 就赢得了客人的尊重。记得有一次我在网上看过一份报导,美国一位老太太在一家日杂 店购买了许多商品后遇到了店老板,老太太说:“我已经 12
8、 年没到 你的店来了,12 年前,我每周都要到你的店买东西。可是,有一天, 一位店员态度实在糟糕,所以我就到其他店购买商品了”老板听 完,赶快道歉。老太太走后,老板算了一笔账:如果老太太每周在店 里消费 25 美元,那么,12 年就是 1.56 万美元。而这仅仅是因为缺 少了一个微笑。由此可见微笑的重要性。态度对于服务行业来说至关 重要,服务态度决定服务质量,而服务质量的好坏直接影响着企业的 利益。 微笑服务实际上是企业员工竭诚为顾客服务的一种态度,如 果企业的所有员工都能够具备这种态度, 那么它为企业所创造的价值 将是惊人的。在服务行业中,微笑是不容忽视的一个重要举动。微笑可以缩短人与 人之
9、间的距离,它首先能够体现你是友好的;其次,它能体现你是愿意为顾客服务的;它可以体现顾客至上,让宾客有种宾至如归的感觉。虽 然微笑是取决于服务好坏的首要因素,但是其次你一定要熟悉你的业 务,这样才能让客人满意。微笑,是一种光,一种吸引,一种发动。它使陌生人感到亲切,使朋 友感到安慰,使亲人感到愉悦,使自己充满信心。 假如生活里没有微笑,饭会馊,酒会酸,人与人之间将竖起厚厚的盾 牌,而心灵将在壕堑里蹀行。 微笑愉悦心灵,恰到好处的微笑既是一种含蓄,也是一种表达,既是 一种单纯,也是一种丰富,既是出于礼貌,更是发自内心。 生活中我始终让微笑伴随着我,迎接每一个日出日落。 美丽的微笑是越过人与人之间栅
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