《走出话术误区》PPT课件.ppt

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走出话术误区,话，合会善言也。术，邑中道也。话术，以计辅言得圆满也。,用善意的语言达到共赢的方法和艺术。,误区一：有“背”无患-背不出思路-背得出骗术,“不讲保障讲理财”居首，投诉占比最高达37.6%“过分宣传高收益”居次，投诉占比19.79%“不说保险说储蓄”排位第三，投诉占比16.68%“隐瞒费用要扣除”排位第四，投诉占比16.01%“长期保险成短期”排位第五，占比5.77%“期缴产品成趸缴”排位第六，占比3.99%,误区一：有“背”无患-背不出思路-背得出骗术-F靠背ABE靠学,观念：没有方法，就只有“库存”。,误区二：“砖”业至上-画地自限-深入浅出,第三十条采用保险人提供的格式条款订立的保险合同，保险人与投保人、被保险人或者受益人对合同条款有争议的，应当按照通常理解予以解释。对合同条款有两种以上解释的，人民法院或者仲裁机构应当作出有利于被保险人和受益人的解释。,观念：专业不专业，客户说了算。,误区三：有话无术-太实诚-太热情,观念：明白不是直白，细水才能长流。,误区四：一枝“独”秀-一意孤行-一心不能二用,观念：寻找45%的关键，做好55%。,误区一：有“背”无患误区二：“砖”业至上误区三：有话无术误区四：一枝“独”秀,没有正确的观念越努力 越徒劳,