《短信信箱培训》PPT课件.ppt

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1、短信信箱交流材料,-基本概念和推广,基本概念,短信信箱是河南移动为集团客户提供的收发自如的信息平台，为用户提供了查询、调查、宣传、反馈、问候、抽奖六大功能，在用户的客户营销、业务管理过程中可以方便的通过登陆网站实现操作。,深入挖掘移动信息化行业应用潜力,介 绍,功能卖点,检索智能化,查询搜索全面增强:支持多关键字查询，方便针对性了解、整理分类内容，快速调取相应信息,参与便捷化,参与方式简化、多样：多个活动通过活动代码分类收集信息，获得更多客户资料，宣传更到位,抽奖娱乐化,抽奖界面全面更新，更适合互动娱乐 抽奖结果直接生成 可直接对抽奖结果短信通知,其他卖点,支持长短信的发送接收，自动合并,号码

2、文件导入、活动提取号码，创建通讯录简单,短信信箱案例分析,查询,洛阳伊川地税局发票防伪查询,您所查询的发票是正规发票，请放心使用。解释权归洛阳伊川地税局所有。,输入活动代码（FWCX）发票的防伪条码发送至企业短信信箱号码,如果防伪条码被查询过：对不起,您发送的信息,此信息已被查询N次如果发送代码错误：对不起,您发送的信息无效,查询,积分查询,查询的其它应用,自来水费查询,库存级查询,价格查询,未来康年大酒店,洛阳市宜阳自来水费查询,漯河市金海岸散装水泥公司,焦作市利鸿泡沫塑料公司,调查,评选、调研,许昌市政法委政法“干警四十佳评选”,洛阳市公安局优秀民警评选,商丘市宁陵县广电局广播电视台,商丘

3、市宁陵县广电局广播电视台,调查,B 郑汴城际公交车定价群众调研,调查的其它应用,A 郑州市政府烟花爆竹解禁民意调查,D X市十大杰出青年评选,C 广泛顾客行业需求调查,反馈,平顶山“移动杯”廉政短信大赛,由市廉自办主办，河南移动平顶山分公司协办，参赛人员可通过手机编辑自己创作的参赛内容，以短信形式发送至066883316专题短信信箱即可。“民心似海，应珍惜点滴之水”等一条条廉政短信褒扬了廉政勤政的高尚情操，抒发了鹰城儿女的浩然正气。经相关专家、学者严格评选，共评出一等奖2名，二等奖5名，三等奖10名，鼓励奖50名。,由于联通、网通无法实现此功能，其只能通过移动手机来实现接收。,抽奖,服装专卖店

4、发短信获折扣,提意见获大奖活动,信阳2007年最佳春晚节目评选,信阳市委宣传部于2007年2月8日开展了以“魅力信阳”为主题的春节联欢晚会，并开通了短信信箱号码“066883999”，通过电视现场直播、信阳晚报的宣传及公告，评选出了故都茶韵、八月桂花遍地开等优秀节目。并于07年元宵节晚对参与评选的观众进行抽奖！,资费及帐务,所有套餐免费短信开通当月即时生效，更改套餐 次月生效,集团帐户代码付费,计费模式,计费方式,定制套餐立即生效，从定制之日起按剩余天数收取包月费，并获得套餐包内相应短信。例如：一个月有30天，今天为当月21号 新用户申请开通199元套餐计费模式：一次性收取199/30*10天

5、 一次性加1000条,注销短信信箱立即生效，已收取的包月费和剩余套餐内短信不再退还。套餐变更下月生效。取消手机付费模式，所有短信信箱费用将计入用户的企业账号。,计费方式,开通、修改和注销短信信箱,开通、注销：短信信箱开通、注销需联系集 团客户经理进行相关操作；修改：短信信箱的套餐更改、基本资料修改通过客户经理在客管系统中操作；,常见问题解析,问题1:,我开通的信箱为什么提示我超出发送权限？答：信箱默认发送权限为日1万，月3万（如营业部需要提升日下行量请联系产品管理员,问题2:,问题3:,怎样导入手机号码？答：在“管理通讯簿”中有“通过号码文件生成通讯簿”,套餐费用怎么收取？答：新开通用户在开通

6、之日，按剩余天数计算一次性扣除相应费用。更改套餐下月生效。,自动回复信息是否收费？答：免费。,问题5:,问题6:,套餐所包短信如果用不完能不能累计？答：本月有效，当月必须使用完毕，不累计。,问题4:,超长短信怎样收费？发送模式是什么？答：超过70个字将会拆分成每条67个字的短信，最多拆分成五条，最多容许输入335个字符。实际计费按拆分的条数计算。,问题7:,问题8:,联通、小灵通、省外用户能不能使用短信信箱？答：只能是河南省内的移动用户。,问题9:,短信信箱能无限制接收信息和保留信息吗？答：可以无限制接收，但对接收信息只能保留3个月。,用户参与我的活动是基本信息费，这个金额我能不能增加？答：资费固定，不能增减。,问题10:,我该怎样更改套餐？答：与客户经理联系，在客管系统中更改。,技术服务全力保障,客服24小时咨询电话：客服邮箱：区域负责人：刘涛,在服务保障方面，点金时代有专业客服团队负责客户答疑；有客户咨询师随时向客户提供使用建议；,