《献咨询与咨询学》PPT课件.ppt

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1、社科文献咨询与检索,第一章 咨询与咨询学,第一节 咨询的概念“咨十有二牧”、“询于四岳”书.舜典“先民有言，询于刍荛。”诗经.大雅.板“纷载驱兮高驰，将咨询兮皇羲”东汉王逸楚辞章句.九思.疾世,一、咨询的概念,咨询英语为：consult consultation 法语为：consulter均来源于拉丁文：consulto，早期含义为：同别人商量，向别人或书籍寻求知识或劝告；共同商议以提出或接受报告和建议。,“咨询是咨询方（即咨询专家或咨询机构）根据委托方（即政府机关、社会团体、企事业单位乃至个人等）提出的要求，以其专门的知识、信息、技能和经验，运用科学的方法和先进手段，进行调查、研究、分析、预

2、测、对策，客观地提供最佳的或几种可供选择的方案（或建议、报告等），帮助委托方解决复问题的服务。”【崔槐青论现代咨询的特点与功能，科学学与科学技术管理1986（7）】,第二节 咨询的历史发展,经验咨询时期（古代-19世纪初）“养士制度”战国四公子：齐国孟尝君田文、赵国平原君赵胜、魏国信陵君魏无忌、楚国春申君黄歇 齐国的“稷下学派”、汉代的“参军”、唐代的“谏议大夫”、清代的幕府、“顾命大臣”等，均是智囊人员。,经验咨询时期咨询的特点：（1）咨询专家根据个人的知识和经验帮助决策者做出决定。（2）主要活动范围限于军事和政治领域。（3）人类对咨询的认识也是经验性的。（4）咨询机构的组织形式多为决策者个

3、人的附设机构。,二.科学咨询时期（19世纪-现在）,1972年，美国总统约翰逊建议，由美、苏、日、意、奥地利等17国在维也纳组成了“国际应用系统分析研究所”（IIASA）,科学咨询时期咨询的特点：,（1）咨询领域扩展到政治、经济、军事、外交、科 技和社会生活的各个方面，成为一项既广泛又普遍的社会化活动。（2）咨询内容从单学科的专业咨询发展到多学科的综合咨询。（3）咨询层次从战术咨询发展到战略经营咨询。（4）开发了一系列行之有效的科学咨询方法，提高了咨询的准确性和成功率。（5）社会咨询意识日益高涨，人们对咨询活动和咨询现象已有了初步的科学认识，并开始系统地总结咨询实践经验。,第三节 咨询的性质特

4、点与类型,一咨询的性质特点 1.服务性 咨询服务应遵循以下原则：（1）咨询涉及国家利益时，应以国家利益为先。（2）咨询服务必须把当前利益与长远利益相结合。“阿斯旺水坝工程”（3）咨询必须把局部利益与整体利益结合起来。,2.独立性（1）独立经营，自负盈亏，承担决策前期方案的研究，为决策者提供可供选择的方案。（2）接受咨询课题，但不接受委托方、决策人对课题内容的干涉。（3）现代咨询决策的综合性和复杂性，也使得咨询业需要独立地发展才能完成日益复杂多变的咨询课题研究。（4）这种独立性也是相对的。,3.多元性咨询的多元性表现在：（1）一个课题，同时委托几个机构进行咨询论证。（2）一个课题多种可行性方案。

5、（3）听取多种不同的意见建议，分析其中的合理因素。,4.智能性其一，对咨询人员的要求：具有一定的专业素质，最好是某一领域或专业的行家或专家，又要具有较强的科研能力。其二，咨询机构应是各种人才智力的最佳组合。综合性的人才、各有专长的人才、组织管理人才等等。,二咨询的类型,1按其功能或活动领域分为：综合咨询 技术咨询 工程咨询 咨询 管理咨询 经济咨询 法律咨询 社会生活咨询等等,2.按决策层次分为：战略咨询 咨询 战术咨询 运行管理咨询 3.按咨询的形式分为：文献咨询 咨询 书目情报咨询 数据咨询 术语咨询,4.按咨询方式分为：文字咨询 声像咨询 咨询 直接交谈咨询 网络咨询,第四节 咨询学的产

6、生,一咨询学产生的条件咨询的社会化国家 年代 咨询公司 咨询业人员 营业额英国 1974年 1400家 1.5万人 4亿英镑（海外）法国 1975年 1000家 1.7万人 5亿美元美国 1975年 5300家 10万人 300亿美元中国 1993年 7万家 110万人 120亿元,一咨询学产生的条件,1.咨询的社会化2.咨询的科学化3.社会的咨询化（1）外部咨询成为现代社会任何组织活动的重要组成部分。（2）跨行业、跨学科的协同研究是解决现代社会发展问题的重要手段。（3）咨询成为科学决策的前提和基本内容。（4）社会咨询意识逐渐形成并对人们的思想、思维方式的变革产生了巨大的影响。,4.科研的咨询

7、化 科研活动的开展，从战略到战术，从宏观到微观，从经济效益到社会效益，都必须进行周密的方案论证活动，咨询成为科研活动的一个必要的环节，而咨询论证本身也成为科研活动的一个过程。1942年美国的“曼哈顿工程”1961年的“阿波罗登月计划”,【参考书目】冯之浚、张念椿，现代咨询学日本竹木直一，咨询理论与实践卢绍君咨询学原理杨子竟、钟守真，咨询理论与方法詹德优，信息咨询理论与方法,二咨询学的界定,现代咨询学是一门高度综合性的新兴学科，它综合运用自然科学、社会科学以及工程技术的理论和方法，去解决由于现代科学技术、生产的发展而带来的各种复杂的社会现象和问题 冯之浚、张念椿，现代咨询学,三咨询学的结构模式,咨询学基础理论 理论咨询学 咨询学历史 比较咨询学 咨询工作技术咨询学 技术咨询学 咨询事业管理学 咨询服务 专科咨询研究 应用咨询学 类型咨询研究 部门咨询研究,类型咨询研究又可分为：文献咨询研究 书目咨询研究 标准咨询研究 专利咨询研究 数据咨询研究 事实咨询研究 术语咨询研究,第一章思考题：,1.咨询的发展分为哪些时期，各有哪些特点？2.咨询学产生的历史条件有哪些？3.咨询的性质特点是什么？4.咨询有哪些类型？,