【大学课件】企业文化的建设.ppt

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1、http:/,企业文化的建设,第六章,http:/,http:/,本章重点,领会经济、政治、社会和科技因素 构成企业文化建设的外部环境因素了解企业文化建设的阻力因素分为个人阻力、组织阻力和文化理念阻力,http:/,掌握企业家、制度和习惯是企业文化建设的三个过程重点掌握企业文化建设的四个关键步骤,返 回,http:/,【引导案例】柯达“逝去的春天”,http:/,第一节,企业文化建设的环境因素,http:/,一、企业文化建设的经济环境因素,成本优势战略,http:/,二、企业文化建设的社会环境因素,（一）了解消费者需求的动向,（二）影响消费者需求动向的因素,http:/,（三）服务满意度管理,

2、影响服务预期满意度的因素,服务传播,企业形象和口头传播,需求水平,http:/,图6-1：影响消费者需求动向的因素,http:/,三、企业文化建设的政治法律环境因素,政治法律环境是指国家的政治制度和国家制定的法律法规和政策的环境,（一）管制企业的立法增多（二）政府机构执法更严（三）社会公众利益团体的力量增强,http:/,四、企业文化建设的科学技术 环境因素,科学技术环境不仅仅包括那些引起革命性变化的发明，还包括与企业生产有关的新技术、新工艺、新材料的开发。,http:/,企业文化建设应该注意以下方面科技环境的变化趋势：,科技的高速发展,创新的机会增多,研究与开发的预算,关于技术革新的法规增多

3、,返 回,http:/,第二节,企业文化建设的阻力因素,http:/,一、企业文化建设的个体阻力,http:/,二、企业文化建设的组织阻力,http:/,http:/,三、企业文化建设的文化理念阻力,企业文化建设过程还面临文化理念的阻力，文化惰性、陈旧价值观念、文化维模以及文化理论的确失等因素都是阻力的构成因素,http:/,（一）文化的惰性（二）价值观念的稳定性（三）文化的自我保护,http:/,【即时案例】杨元庆的亲情文化建设与“斯巴达克方阵”阻力,返 回,http:/,第三节,企业文化的建设过程,http:/,一、企业文化建设的发起者 企业家,（一）企业家与企业文化,1企业家是企业文化建

4、设的第一主体2企业家控制企业文化建设3企业家决定着企业文化建设的成败,http:/,【即时案例】雷克洛克与麦当劳文化,http:/,（二）企业家与企业价值观,1企业家必须善于从实践中提炼出 企业的核心价值观；2企业家要身体力行，忠实地严守 企业的价值观,http:/,（三）充分利用好管理工具,其一，要善于利用提升晋级这种“未被充分认识”的管理工具其二，充分利用话语权其三，利用故事和范例其四，非常情况下的强制方式。就象否决权不能常用一样，企业文化建设中的强制方式也不能常用,http:/,二、企业文化实施的保障 企业制度,企业制度是企业文化建设的“过渡”文化，也可以称为“中介”文化,http:/,

5、（一）企业制度的作用,企业制度,规范员工行为，实现企业秩序,“两化”价值观的功能,调节群体行为，统一企业管理,规范企业的奖惩,http:/,（二）从制度转变到习惯的方式（三）领导习惯的示范效应,【即时案例】迪斯尼公司保持核心理念的手段,返 回,http:/,第四节,企业文化建设的关键步骤,http:/,一、调查分析阶段,（一）确定企业文化诊断人员。（二）设计诊断内容与选择诊断方法,1研究企业的生产经营状况2研究企业的各种规章制度和宣传材料3研究最高主管或决策者的价值观念4考虑企业如何处理与企业外部的关系5深入细致的对企业内部职工进行调查和访问,http:/,二、总体规划阶段,确定企业文化建设模

6、式,树立正确的企业文化建设思想,划分企业文化建设阶段,制定企业文化建设方案,明确企业文化建设重点,选择卓有成效的企业文化建设方案,一般而言，企业文化建设阶段包括：初创阶段上升阶段成熟阶段衰退阶段变革阶段,http:/,【即时案例】联想企业文化建设规划,http:/,三、实验实施与传播阶段,一般而言，企业文化实验论证与传播阶段包括以下几种步骤:,建立计划和组织保障体系保证企业文化建设投入进行企业文化系统传播领导和制度作用双管齐下,http:/,四、评估调整阶段,评估调整就是将信息反馈回来的实际成效和预定的计划进行比较，以检测两者的偏差程度，然后采取有效措施进行纠正，以保证企业文化建设目标完成。,返 回,http:/,本章总结,企业文化的建设是在一个开放的系统中进行的，因此是要受到环境因素的影响的。影响企业文化建设的环境因素包括经济环境、社会环境、政治环境以及技术环境,http:/,企业文化的建设过程会面临较多的阻力，阻力因素包括个人阻力、组织阻力和文化理念阻力等方面因素,企业文化建设过程企业家、制度和习惯三个阶段组成。企业家是企业文化建设的发起者和变革者，制度是企业文化建设的保障，从制度到习惯标志企业文化建设最终落地,http:/,企业文化建设需要按照一定步骤进行，分成调查分析阶段、总体规划阶段、实验实施与传播阶段以及评估调整阶段四个关键步骤进行。,