沙龙活动课件:房地产集团管控86页.ppt
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1、房地产集团管控,广西地产行业公益交流分享会第1期,2012年8月18日,房地产集团管控常见问题,企业的困惑:,集团总部:一抓就慢,一放就乱,下属公司:权责利不对等(80企业),集团和下属公司如何定位?,集团与下属公司如何设计权责边界?如何对下属公司进行有效管控?,3 3,44 管理体系,战略规划,组织管控体系,人力资源,IT系统,组织绩效,部门绩效,梳理和完善流程管理体系包括核心业务流程与管理流程,管控模式,组织结构,权责体系,流程绩效,流程管理体系,员工绩效,11,33,流程管理,HR、绩效管理,管理支持,项目 产品 设计 采购 施工 营销 客户决策 策划 开发 管理 管理 管理 关系资源保
2、障与绩效驱动体系,根据规划的流程管理体系完善IT系统444,明确公司发展方向,组织管控模式 基于对战略的理解分析建立有22 效的组织管控体系,组织战略,做什么/在哪里做/以什么方式做?,管什么?/谁去做?,如何管?/如何做?建立系统的人力资源,保障特别是薪酬绩效管得如何?/做得如何?,组织管理金字塔:战略、组织管控、流程及绩效如何做到卓越?组织管理的金字塔-战略、组织管控、业务流程及绩效管理,5,房地产集团管控,1.集团管控篇,1.1集团管控概述,如何选择管控模式:组织管控模式与3P(管控模式)如何管控:房地产价值链模型与管控5种方法,1.2 标杆企业组织管控设计的特点与方法,标杆企业组织结构
3、设计及定位标杆企业管控原则与特点分析,1.3 分析:某类似企业管控设计及皇庭地产集团管控模式分析,某企业管控权责设计皇庭地产集团管控模式,6,6,控制风险?,控制质量?,控制进度?,集团管控的目的是什么?,7,7,管控的目的不是控制风险而是实现组织的价值最大化,价值:如何衡量组织价值?,集团管控的目的是什么?,8,8,管控的目的不仅仅是控制风险而是实现组织的价值最大,化风险收益,价值:如何衡量组织价值?,集团管控的目的是什么?,变动率标准部品应用率战略采购比例风险管理目标 9,收益类指标:销售利润/结转收入/销售利润率/投资回报率/IRR资金类指标:经营性现金流/资金平衡财务视角运营视角进度指
4、标质量目标专业管理目标:如目标成本,公司品牌:知名度/认知度/美誉度等客户满意度:满意度(规划设计/销售服务/工程质量/物业服务)客户视角学习视角人员培养知识管理,评价指标,10,集团管控:管控什么?,管控:人 财 物?,管理的三要素:3P,绩效-绩效管理体系(Performance绩效管控)人-授权(权责)体系(People组织管控)流程-流程管理体系(Process流程管控),11,集团管控模式分为三种类型,总部的核心职能,管理目标,总部与下属分公司的关系,适用范围,投资管控型(管尾),战略管控型(管头和尾),分权,以财务指标进行管理和考核,总部无业务管理部门。,以战略规划进行管理和考核,
5、总部一般无具体业务管理部,门。,通过总部业务管理部门对下属企业的日常经营运作进,行管理。,投资回报;通过投资业务组合的结构优化来追求公司价值最大化。,公司业务组合的协调发展;投资业务的战略优化与协调;战略协同效应的培育。,各子公司经营行为的统一与优化;公司整体协调成长;对行业成功因素的集中控制与,管理。,财务控制;法律;企业并购。,财务控制;战略规划与控制;人力资源。,财务控制/战略;营销/销售;项目策划;设计开发/工程管理;,人力资源。,多种不相关产业的投资运作,相关型或单一产业领域内的发展,单一产业领域内的运作,但有地域局限性,P,P P,P P P运营管控型(管头尾和中间)集权,12,管
6、控模式选择,发展方向专业/多样化稳健/快速规模化,子公司核心能力专业能力强弱管理能力强弱,项目规模多项目大规模小项目小规模,地理位置区域内跨区域,组织发展阶段创业阶段成长阶段成熟阶段,产业相关性不相关产业相关产业单一产业,管控模式的选择需要基于三大要素组织战略发展方向,产品,产业相关性地理位置子公司项目规模,能力发展阶段子公司核心能力,职能管理型,项目管理模式:三种常见模式,类 型,开发,设计,工程,销售,发,矩阵管理型设开,计,工,程,销,售,项目公司管理型项目公司司,开开 设设 工工 销销发发 计计 程程 售售,满足程度13,项目部项目部,职责分工优点缺点实施条件,工程部只负责施工现场管理
7、 职能部门内部实现规模经济 对项目环境的反应较慢;需要高层协调工作多,容易形成决策堆积 项目数量少,特定区域经营 客户定位专一,项目实施环境不确定性低 公司高层介入项目协调工作,项目公司成为项目执行的负责主体,职能部门成为资源提供、建议与监督主体 对项目环境反应迅速,便于实现项目产品的创新和技术专业化的提升 员工介入双重职权之中,需要公司良好的人际关系和全面的培训 项目数量较多,需要人才共享,不适用于全国经营 公司有专业技能提升要求,项目公司成为区域开发工作的全权负责主体 对项目环境反应灵敏,清晰的产品责任,容易达到客户的满意 项目执行风险较大;不利于公司职能知识积累和专业化发展 跨多个地域经
8、营或客户需求变化大的多项目管理 前期的客户定位非常准确 更强调项目产品对客户需求,3.1,3.2,3.3,14,什么模式?,XX置业总公司,营销管理部,开发管理部,财务管理部,设计管理部,成本管理部,人力资源部,行政管理部,本地 项目部A A,异地 项目公司,A,设计组,工程组,销售组,项目事务组,合同预算组,设计部,工程部,销售部,财务部,合同预算部,综合部,工程管理部,管理特征:总公司职能部门对本地项目和异地项目的管理深度不同;,对本地项目,总公司负责全过程专业管理;对异地项目,总公司负责方案及之前的工作,项目公司负责初步设计及后续的项目实施工作;,优劣分析:+本地、异地项目采用不同的方式
9、,管理方式较,灵活;+本地区域做为近期的战略重点,采用项目部模式,可以有效地解决人员、能力不足的问题,并有助于风险的防范;,-需要总公司管理人员掌握在两种不同模式下的工作方法;-增加绩效管理体系的复杂性;15,分析:项目管理模式?,16,矩阵模式以“工作和任务为中心”,项目公司模式以“成果为中心”,两种模式达到的目标不同,需要不同的管理系统做支撑,原则目标管理系统,矩阵模式以工作和任务为中心:,项目公司模式以成果为中心:,项目部和职能部门只为各自专业的目标负责,毋须承担整体责任;保障专业品质;专业能力提升;中高级项目管理人员的逐步成长;需较复杂的绩效管理系统;需要企业内部具备良好的协作意识和氛
10、围;,项目公司为项目的整体目标负责,并承担整体责任;效率;高级管理人员的全面能力提升;绩效管理体系较简明;需要总公司层面良好的服务和支持意识;,17,房地产集团管控,1.集团管控篇,1.1集团管控概述,如何选择管控模式:组织管控模式与3P(管控模式)如何管控:房地产价值链模型与管控5种方法,1.2 标杆企业组织管控设计的特点与方法,标杆企业组织结构设计及定位标杆企业管控原则与特点分析,1.3 分析:某类似企业管控设计及皇庭地产集团管控模式分析,某企业管控权责设计皇庭地产集团管控模式,按揭办理,18,说明及图例:一、房地产开发业务划分为六个阶段:项目论证、项目策划、设计管理、工程施工管理、销售管
11、理和客户关系管理。二、工程施工管理阶段和销售管理阶段的时间存在重叠。,:代表关键里程碑,:代表某个阶段的主导的专业任务,即其输出会成为本阶段其他专业开展活动的输入条件。,:配合专业的任务。,房地产价值链模型(VAC)3个思想,项目论证阶段,项目策划阶段,设计管理阶段,工程管理阶段,项目立项,主体结构开工,开盘销售,入伙,竣工,销售管理阶段,客户关系管理,阶段,拓展,营销,设计,工程,组织项目论证,初步产品定位,规划要点/规划草案,组织项目策划/产品、市场及客户定位研究,概念规划设计,营销策划、项目推广方案策划、项目前期推广及销售前准备,方案设计,扩初设计,施工图设计,设计配合、供应商考察及招标
12、、施工准备及桩基等工程施工,主体结构施工至具备预售条件,工程施工至竣工验收,销售及入伙配合,工程施工配合、销售配合及入伙配合,销售事务管理,成本,估算,测算,预算、标底、合同价,进度款、工程变更、招标采购,结算,入伙事务管理,客服,报建,建设用地规划许可证、签订土地使用合同,设计方案及施工图报建、初步设计报建、基础提前开工报建,办理房地产预售许可证,合同备案、产权初始登记,工程施工配合,设计配合,销售配合,采购管理,价值链匹配-基于房地产价值链各阶段价值进行针对性管控,利润贡献和风险从前端向后端逐级递减,项目策划,建筑设 采购管计 理产品实现过程,工程管理,销售管理,售后服务,物业管理,土地获
13、取,投资策划,的品牌和客户价值产生重要影响,管控重点关注服务与顾客关系维护(服务、顾客满意相关流程)19,1越靠近价值链前端,经营操作风险越大,但对整个,态成本的控制(工程管理、成本管理流程)3越靠近价值链后端,经营操作风险越小,但对组织,关注指标A C R,房地产开发项目的利润贡献越高,管控的重点关注风险控制和成本的控制(论证、策划、设计流程)关注指标 Q C T2价值链中段是整个房地产开发项目的质量和成本控制区间,决定了利润的最终实现大小,管控重点关注质量和动,关注指标Q T,定位清晰原则价值链匹配原则,总公司与下属公司的定位?总公司的管控重点?,思,2.2.1组织管控设计原则2.2.2权
14、责体系设计2.3.3 组织结构设计,20,基于价值链的原则-集团管控的重点应该在价值链的前端,利润贡献和风险从前端向后端逐级递减,产品实现过程,项目策划,建筑设计,采购管理,工程管理,销售管理,售后服务,物业管理,土地获取,投资策划,中管控段:基于能力平衡监控段 技术支持,弱管控段:基于能力平衡支持服务,强管控段:风险和收益决策 技术支持,定位清晰原则价值链匹配原则,总公司与下属公司的定位?总公司的管控重点?,思,21,管控方式:集团管控通常的 5种方式,1)直接操作并决策(如:项目论证、定位策划、部分设计、战略采购),2)过程关键点决策(如:设计评审、营销价格评审)3)主动监控和预警(如:动
15、态成本、客户关系),4)通过获得信息进行监控(如:进度 质量 成本信息的上报备案)5)事后的审核监控(如:工程审计、财务审计、制度流程审核),控制:事前、事中、事后,22,产品实现过程,项目策划,建筑设计,采购管理,工程管理,销售管理,售后服务,物业管理,土地获取,投资策划,强管控段:风险和收益决策 技术支持管控方式1)直接操作并决策2)过程关键点决策3)主动监控和预警4)通过获得信息进行监控5)事后的审核监控,中管控段:基于能力平衡监控段 技术支持1)直接操作或者参与2)过程关键点决策3)主动监控和预警4)通过获得信息进行监控5)事后的审核监控,弱管控段:基于能力平衡支持服务1)直接操作或者
16、参与2)过程关键点决策3)主动监控和预警4)通过获得信息进行监控5)事后的审核监控,基于价值链匹配原则的管控方式,初创阶段,强调专业化管理和资源集约,管理的集权阶段,适应管理幅度和竞争区,域,强调多利润中心的授,权阶段,基于业务成熟度提高,过渡,的三级管理模式,管控方式:渐进原则 专业房地产企业组织管理和架构演进的过程,“,项目公司,总部项目公司,项目公司,初创阶段“总部”与“项目”不分或者松散型的“总部+项目公司”模式公司,项目,项目,项目,强调专业化管理和资源集约管理的集权阶段集团职能部门专业管理相对细化、集权度较高,以强价值链管控型为主总 部项目公司/项目部总部,职能部门,职能部门,职能
17、部门,项目公司项目公司项目公司,适应管理幅度和竞争区域,强调多利润中心的授权阶段价值链关键环节控制、逐步形成区域中心总 部城市公司/项目公司项目部总部,职能部门,职能部门,职能部门,成熟公司逐步由总部分别管理过渡到核心成熟公司代管其他成熟公司项目公司项目公司,基于业务成熟度提高,过渡到“总部+区域中心+城市公司”的三级管理模式总部弱价值链管控、区域中心为业务管理中心总部区域中心城市公司总部,职能部门,职能部门,职能部门,区域中心城 城市 市公 公司 司,城市公司,区域中心城 城 城市 市 市公 公 公司 司 司23,或,渐进原则 可复制原则 精简低成本原则 风险制衡原则,总公司管理及人员现状如
18、何?管理的成熟度如何?人员的能力如何?,方法,24,房地产集团管控,1.集团管控篇,1.1集团管控概述,如何选择管控模式:组织管控模式与3P(管控模式)如何管控:房地产价值链模型与管控5种方法,1.2 标杆企业组织管控设计的特点与方法,标杆企业组织结构设计及定位标杆企业管控原则与特点分析,1.3 分析:某类似企业管控设计及皇庭地产集团管控模式分析,某企业管控权责设计皇庭地产集团管控模式,25,某标杆组织管控体系介绍集团组织结构,集团的组织定位:总部:战略总部,区域公司:专业区域城市公司:一线执行,集团定位的三个平台:,资源整合平台专业支持平台运营管理平台,12个部门,2007年总部员工有202
19、人,2008年在,建项目150个左右,总部员工近300人,流程信息部为2008年新增加部门,财务管理部:财务会计及核算;经营计划管理;税务管理;战略投资部:战略规划;新项目评估2626,产品管理部:设计管理;标准化产品研发与推广、品类规划、客户研究、品牌管理建筑研究中心:工业化研究与推广工程采购部:工程管理;战略采购;成本管理产品线资金管理中心:非资本市场融资运营线集团资金管理,管理;资本市场融资总裁办公室:信息管理;客户关系管理;期刊管理;公共关系管理人力资源部:招聘管理;培训管理;绩效管理;薪酬管理;职业发展管理;员工关系管理物业管理部:物业公司管理;集团总部行政后勤管理流程信息部:流程规
20、划;IT系统运用管理管理线监控线风险管控部:审计管理;法律事务管理,集团部门的主要职能董事会办公室:董事会事务;投资者关系,战略导向,平台支持,控制前端,风险平衡,27,战略导向平台支持控制前端风险平衡,人力资源,风险管控(审计)财务管理强势管控。,集团组织管控4个特点战略导向:关注产品标准化和工业化生产,部门:建筑研究部 产品管理部3类平台:资源平台产品平台、供方与采购平台、HR平台、资金平台专业支持平台客户细分 产品研发营运管理平台流程与信息化 风险管控控制方式:重点控制价值链前端(从项目论证到设计环节的关键点)通过制定程序及确定方法(如战略采购)控制前端通过过程信息反馈进行过程监控事后评
21、估或者考核进行事后控制(如成本考核 审计)管理方式:集团在三个方面强势管理 下属公司管理一致性高组织设置强调风险控制的原则,28,对一线公司的关键管控内容 3P组织人员管控(People)指导体系:集团统一人力资源管理手册1/16/601:1份程序16:16分指引60:60份表格管控边界,TPP(Talent Promotion Project)-潜力人员向管理岗位提升MPP(Manage Promotion Project)-高级管理层的后备人才培养,29,对一线公司的关键管控内容 3P绩效管控(Performance),注:五项基准指标:净利润 集团资源回报率 销售收入 客户满意度 员工满
22、意度,集团BSC见后,30,13人,20人,20人,10人,范例2:某标杆集团公司-运营管控型(决策型总部,不具体操作项目,专家总部 精英总部)专业的运营部门设计投资收益关键成果管理运营决策成本管理资金预算知识管理 产品标准化管理 采购管理,下属公司组织结构组织结构效率型,公司总经理,地产公司,商业公司,物业公司,运营负责人,HR,项目1 总监,项目2 总监,项目3 总监31,会计经理,发展部拓展支持,发展经理,研发部研发设计,发展经理成员,研发经理成员,工程经理成员,成本经理成员,营销经理成员,工程部技术支持,造价采购部成本采购,预决算,营销部策划客服销支,体验,计财部会计管理,税政,招聘员
23、工发展,薪酬,行政公共事务行政,职能,项目,定位清晰,注重运营,关 关注成果,32,定位清晰,注重运营注成果,统一运营平台及运营模式专业和产品模块化管理管理方式:以成果为导向进行管理弱化过程操作监控,集团组织管控的4个特点集团定位:专家型精英型总部,强调专业管理能力,支持服务为主,部门设置:每个中心精简 高效简单高效控制方式:专业化运营管理模式,33,房地产集团管控,1.集团管控篇,1.1集团管控概述,如何选择管控模式:组织管控模式与3P(管控模式)如何管控:房地产价值链模型与管控5种方法,1.2 标杆企业组织管控设计的特点与方法,标杆企业组织结构设计及定位标杆企业管控原则与特点分析,1.3
24、分析:某类似企业管控设计及皇庭地产集团管控模式分析,某企业管控权责设计皇庭地产集团管控模式,34,项目策划,建筑设计,招标管理,工程管理,销售管理,客户服务,物业管理,项目论证,关键评审点,关键审批点,直接操作点,支持服务点,关键考核点,(万科/中海/龙湖),2.2目标成本审批(四个环节),1.5概念/方案设计评审(万科/中海/龙湖),1.6营销策划方案含价格(中海/龙湖),2.3权限外战略采购,(万科/中海龙湖)(万科/中海),2.1项目关键里程碑节点审批,(万科/中海/龙湖),3.1新公司设计工作(万科),3.2战略采购(万科中海龙湖),3.3工程例行检查(万科中海),3.4销售风险检查(
25、万科/龙湖),4.1产品品类及标,准化研究(万科/龙湖),4.2成本数据库、成本科目统一(万科/中海),4.4工程技术标准,研究(万科/中海/龙湖),4.3标准化合同,管理(万科/中海),4.5客户服务标,4.6物业服务标,准(万科/龙湖)准(万科/龙湖),5.1成本考核(万科),5.2供方满意度考 5.3工程检查排名核(万科、龙湖)(万科中海),5.4客户满意度排名(万科龙,湖),1.1立项评审(万科)1.2项目决策论证,1.3产品定位策划、项目运营目标评审(中海)1.4项目启动会8,成果评审(龙湖),5.5信息考核排名(万科),5.6资金计划考核排名(万科)34,万科/中海/龙湖/华润主要
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