《好又多问题解决》PPT课件.ppt
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1、总管理处教育训练组2001版,1,问题解决,总管理处教育训练组2001版,2,总管理处教育训练组2001版,3,干部一定要有能 解决问题的能力,问题出现在好又多 是非常正常的事,课程目的,总管理处教育训练组2001版,4,解决问题的能力 依靠知识()凭借智慧(),总管理处教育训练组2001版,5,内 容,何谓问题问题解决的步骤其它问题的解决方法结论,总管理处教育训练组2001版,6,问题是 随着时间、场合、事件 的不同而改变,总管理处教育训练组2001版,7,能够了解问题的所在等于 解决了一半的问题,如西洋的格言般 发现问题、抓住问题 看似简单 却非容易之事,总管理处教育训练组2001版,8,
2、本人认为不是问题时 对其人而言,问题等于不存在 如此的谚语 常有耳闻 而这暗示着认识问题的困难所在,总管理处教育训练组2001版,9,看得见的问题:已经知道问题所在 不需讨论 只要立即采取措施 处理即可,总管理处教育训练组2001版,10,看不见的问题:不易发现 以及易遗漏 或置之不理的事项,总管理处教育训练组2001版,11,问题意识,?,?,?,?,?,?,总管理处教育训练组2001版,12,问题意识构成的条件,期望目标强烈意愿具体明确设定期限解决方法,总管理处教育训练组2001版,13,问 题类 型,设定型,探讨型,发生型,总管理处教育训练组2001版,14,原因意向,目标意向,现 在,
3、过 去,末 来,t1,t3,t2,发生型问题,探索型问题,设定型问题,总管理处教育训练组2001版,15,发生型,探索型,设定型,经营者,管理者,监督者,管理部门,作业现场,总管理处教育训练组2001版,16,问题点,问题,总管理处教育训练组2001版,17,在问题的原因中,有问题点存在所谓问题点,是可以采取对策加以处理,换言之,就是具有改善可能性的原因,称之为问题点。把无法处理解决的原因,当做问题点来讨论,是一大失策。,总管理处教育训练组2001版,18,问题解决方法,潜在问题分析 PPA,决策分析 DA,状况评估SA,问题分析 PA,状况评估 SA:Situation Appraisal问
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