《垦丁凯撒大饭店》PPT课件.ppt

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1、墾丁凱撒大飯店,497E0025 蔡易諭497M0101 吳品璇497M0108 陳育佳,凱撒緣起,1985年:墾丁凱撒原係由日本青木公司與亞細亞航空公司合資興建。1986年:正式開幕後，台灣第一家五星級休閒旅館墾丁凱撒大飯店 1996年三月:宏國集團關係事業國裕開發股份有限公司與青木公司簽訂合約。2006年:墾丁凱撒大飯店全新改裝後，更蛻變成為低調奢華的殿堂。近年:受邀加入世界頂級島嶼飯店聯盟。,品質認證-菁鑽聯盟,目前是由全省10家知名五星級飯店及格上租車公司串聯而成的菁鑽聯盟 成立至今秉持五星級飯店的服務水準及顧客至上的本質 聯盟共同推出的菁鑽聯盟聯合貴賓券因選擇性多且內容豐富，結合高鐵

2、租車住宿更多元的商品設計廈航旅行社邀請菁鑽聯盟參加第四屆東亞國際旅遊博覽會，所有參訪行程都受到高規格的接待，使得聯盟注意到主動開發海外市場，是聯盟開拓In-bound市場值得投注心力的特定區域，未來將針對海外市場規劃聯盟品牌行銷方案，爭取更多商機。,品質認證-EIHR（Exclusive Island Hotels&Resorts),2001年1月於法國成立的頂級島嶼飯店聯盟在國際旅遊業就是頂級、尊榮、專業的代名詞。位於美麗島嶼、頂級享受、貼心款待為該聯盟很重視3項標準。EIHR於2006年9月向凱撒飯店正式提出入盟邀請，經過法國總部長達四個月的審核後，2007年一月起，正式受邀入盟，晉身為世

3、界頂級飯店聯盟之一。,行銷策略,行銷方面定位明確，精準掌握客源 1.客源鎖定在3242歲的客層。2.小朋友是度假快樂的重要元素。把市場和名氣拓展到海外，讓飯店接軌國際。1.受邀加入EIHR，與杜拜帆船飯店同盟,行銷策略,因應時代潮流，重視行銷通路 1.融入互動式網路行銷，以官方網站不定時優惠吸引忠實客人上官網搶便宜 2.加入Blog和Msn的通路，並經常發送簡訊及E-mail給顧客針對可能開放的大陸觀光客市場，做好準備 1.藉由小型參訪團體入住墾丁凱撒的機會加以觀察，了解客戶其旅遊習慣以及喜好,SWOT,Strengths：2006年全新改裝後，擁有獨特南洋風情的客房和全新的休閒設施等硬體服務

4、。2007年1月起，墾丁凱撒正式受邀入盟(EIHR)。墾丁凱撒為菁鑽聯盟的成員之一，讓消費者在公務出差或觀光旅遊，都能輕鬆安排行程。凱撒的總經理另類的經營模式，讓凱撒的業績扶搖直上。墾丁凱撒的行銷通路融入互動式網路行銷。,SWOT,Weaknesses：客房數少，團體客或舉辦大型活動的遊客時可能會供不應求。缺少一支更專業的休閒團隊，提前為客人量身訂做各種不同的旅遊計畫。,SWOT,Opportunities：電影海角七號的爆紅，為墾丁帶來大量觀光人潮。墾丁定期舉辦大型活動，當地積極推動觀光，有穩定觀光客源。現在除了台灣的觀光客定期會來墾丁，政府也開放大陸觀光客來台。,SWOT,Threats：

5、當地觀光產業蓬勃發展，導致同業競爭者多。墾丁的自然資源過度開發，導致資源逐年耗盡。不良人士利用活動進行販毒等非法行為，造成治安問題。近年來，國際經濟環境衰退，影響國內產業的成長率萎縮，整體而言，對飯店旅遊產業會有所衝擊。,競爭者分析,4P,Product 產品 蜜月客房:洋溢甜蜜情懷的蜜月客房，客房坪數約12 坪，座落於飯店三樓，全館嚴選僅有16間。景觀客房:墾丁山海風情盡收眼底，景觀房分佈於飯店二、三樓，12坪的寬敞空間。花園客房:Villa感官體驗，五大房型(峇裡島風、童趣、日式禪風、地中海風、歐洲風情)，隱身在椰子樹與樹林花叢間的花園客房約17坪大。,4P,Product 產品 池畔花園

6、客房:臨近椰林泳池的池畔花園客房皆擁有獨立門戶，推開花園的小門，踩著門外環繞的石板小徑，穿過庭園可直達椰林泳池，輕鬆瀏覽池畔美景。豪華套房:全館限量4間，客房坪數約25坪，室內為一房一廳兩大床的設計，分佈於飯店三樓。,4P,Place 通路 利用墾丁凱撒線上訂房系統(https:/.tw/caesar/index.php)透過旅行社(雄獅)、網路(易遊網)訂房電話訂房(08-8861888),4P,Promotion 推廣 凱撒農場三天兩夜開心假期(2010年04月01日至06月25日止)暑假瘋凱撒三天兩夜(2010/06/262010/08/28入住適用)暑假“瘋”凱撒兩天一夜預購優惠(6/

7、5前訂房現折NT$1000)(2010/06/262010/08/28入住適用),4P,Pricing 定價,建議,讓菁鑽聯盟的功能，更能徹底的實踐，像一券在握、隨行所欲的優勢，能廣泛的運作。天災(地震、水災)發生時，要有一系列的應變措施和實施方案。規劃一支休閒團隊，為客人量身訂做各種不同的旅遊計畫。擴充客房數，來適應高流量的團體客與觀光客。由於墾丁音樂季和一系列的活動，造成垃圾、噪音和人為的汙染，飯店可以透過宣導，產生正面的經濟效益，藉由人們的口耳相傳，打造凱撒飯店的好印象。因為鄰近的競爭者越來越多，不可隨波逐流，要保持一定的顧客水平，才不致於流失一些商務客。除了飯店本身的宣傳之外，結合恆春

8、以及墾丁半島地區的觀光特色做更為完整的行銷以及宣傳，墾丁其實擁有非常豐富的觀光資源，但是缺乏強而有力的觀光行銷，以致在國際市場上的能見度上稍嫌不足。,參考資料,1.(墾丁凱撒飯店官網)2.(凱撒飯店連鎖官網)3.(燦星旅遊網)4.(墾丁悠活麗緻渡假村官網)5.(墾丁福華渡假飯店官網)6.(墾丁夏都酒店官網)7.(奇摩知識)8.(台灣菁鑽聯盟)9.10.(eihr官網)11.12.(台灣觀光論壇)13.觀光資訊月報(2008年11月號 4版)14.http:/.tw/taiwan/news_single.aspx?Info_News_id=3350&CheckID=23358930-47FD-41C1-9991-E5506A956434(旅遊經)15.(華屬世代自遊自在旅遊新聞)16.(飯店世界網)17.(台灣之光旅遊體驗網)18.,