《即时聊天软件》PPT课件.ppt

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1、即时聊天软件,刘帅,你还记得我吗？,流行的聊天软件,阿里旺旺,阿里旺旺 是将原先的淘宝旺旺与阿里巴巴贸易通整合在一起的新品牌，诞生于2007年1月，是淘宝网和阿里巴巴为商人度身定做的免费网上商务沟通软件。它能帮您轻松找客户，发布、管理商业信息；及时把握商机，随时洽谈做生意！,根据8 月份互联网报告指出，商务即时通讯经过几年“潜伏式”发展，终见成效，其发展速度已远超QQ。据了解，阿里旺旺成为用户数增长最快的网聊工具之一。截止至7月末，阿里旺旺在线人数平均增长率为28.6%，网群数突破80万。数据显示，阿里旺旺随着其网络购物网站热潮的带动吸引了大量用户，阿里旺旺与 MSN的规模已接近，排名第三，占

2、29%。比MSN占35%市场份额只相距6个百分点，加之2007年抢占的6%份额累积已占35%市场。,QQ的历史,QQ是深圳市腾讯计算机系统有限公司开发的一款基于Internet的即时通信（IM）软件。腾讯QQ支持在线聊天、视频电话、点对点断点续传文件、共享文件、网络硬盘、自定义面板、QQ邮箱等多种功能。并可与移动通讯终端等多种通讯方式相连。,这只企鹅为什么叫QQ？,QQ以前是模仿ICQ来的，ICQ是国际的一个聊天工具，是I seek you（我寻找你）的意思，OICQ模仿它在ICQ前加了一个字母O，意为opening I seek you，意思是“开放的ICQ”，但是遭到了控诉说它侵权，于是腾

3、讯老板（马化腾）就把OICQ改了名字叫QQ，就是现在我们用的QQ，除了名字，腾讯QQ的标志却一直没有改，一直是小企鹅。因为标志中的小企鹅很可爱，用英语来说就是cute，因为cute和Q是谐音，所以小企鹅配QQ也是很好的一个名字。,1998年11月 公司成立，推出无线互联网寻呼解决方案。2000年5月 QQ同时在线人数首次突破十万大关。2002年3月 QQ注册用户数突破1亿大关。2003年9月 QQ用户注册数升到2亿。2004年4月 QQ注册用户数再创高峰，突破3亿大关。2008年6月 qq同时在线突破4000万。注册用户接近8亿 2010年3月5日19时52分58秒，腾讯QQ同时在线用户数突破

4、一亿！,成功原因,很多人一直在质疑，为什么功能并不特别好的QQ能够力压群芳，最终几乎接近垄断中国在线即时通讯软件市场？是的，从功能上说，一直以来QQ并没有什么特别之处，但相比之下，其他在线即时通讯软件也没有什么特别之处，大家都是模仿ICQ，但QQ之所以能够取得成功，原因不在于它的功能如何强大，而在于它的界面设计的十分合理，用户操作简单，相比较和QQ同时代的其它在线即时通讯软件，如Sina pager、楚游等，它们一开始的功能并不弱于QQ，特别是OMMO，其在一面世就推出了比QQ强大得多的功能，如电子邮件、网络硬盘，过多的功能反而让使用者觉得操作十分烦琐，这是它之所以失败的重要原因。,ICQ,I

5、CQ作为SMS服务的最早运行软件，是当今世界使用范围最广的软件。具有AOL这个媒体巨人的强大资源，ICQ具有许多信息源的优势。但是，它并没有推出适合中国市场的中文版，由于水土不服，最终将机会让给了模仿其技术的腾讯公司，所以对于中国这个庞大的市场，ICQ只能望洋兴叹。虽然它现在已经推出中文版，但为时已晚，而且资源也没有本土化，所以远远没有达到QQ的效果。,此前炒的沸沸扬扬的ICQ并购一事，腾讯也在竞购者之列。据最新消息，DST 1.875亿美元收购ICQ，而腾讯已向DST投资约3亿美元，两家公司将建立长期的战略伙伴关系。业内人士称这是腾讯的曲线并购。,MSN,1995年8月，在互联网潜力初露端倪

6、之际，微软推出了Microsoft Network(简称MSN)。然而，据相关人员回忆，尽管MSN的最早版本跟Windows 95捆绑推出，但在开始的一两年时间里却没有引起预期的轰动。直到1997年12月，在收购了Hotmail以后，MSN才声名大振。Hotmail被收购时，其电子邮件用户数量只有800万，到2001年时，Hotmail的活跃用户数超过了1亿人，目前Hotmail的活跃用户数量已经增加到2.15亿。,到2004年，MSN每月单独用户数超过了3.5亿，Hotmail活跃用户超过了1.7亿，每月有超过1.2亿的用户登录MSN Messenger，以及820万名MSN订阅用户。MSN

7、 有近30种语言的不同版本，可让您查看朋友谁在联机并交换即时消息，在同一个对话窗口中可同时与多个的联系人进行聊天。您还可以使用此免费程序拨打电话、用交谈取代输入、向呼机发送消息、监视新的电子邮件、共享图片或其他任何文件、邀请朋友玩DirectPlay以及兼容游戏等等。,Skype,Skype 是一家全球性互联网电话公司，它通过在全世界范围内向客户提供免费的高质量通话服务，正在逐渐改变电信业。Skype是网络即时语音沟通工具。具备IM所需的其他功能，比如视频聊天、多人语音会议、多人聊天、传送文件、文字聊天等功能。它可以免费高清晰与其他用户语音对话，也可以拨打国内国际电话，无论固定电话、手机、小灵

8、通均可直接拨打，并且可以实现呼叫转移、短信发送等功能。,财富杂志，2004 年2月16 日刊文说：“为打电话付费的概念已属于上个世纪。Skype 软件为人们提供了一种全新的功能，使人们可以利用他们的技术和网络投资来与朋友和家人保持联系。”Skype可以传递高于固定电话质量的语音。用专业术语来说，传统的电话您只能听到介于300Hz到3000Hz频率的语音。Skype可以听到所有频率的语音，从最低沉的到最尖锐的。所有的通讯都是以端对端的模式进行加密的，所以是完全安全的。多方语音通话。Skype在同类软件中首先提供了免费的多方语音通话，采用混音的方式，操作简便、音质良好，且尽可能的节省网络和机器资源

9、。网络电话现在正处于其发展初期，Skype 将领导改革创新继续向前发展远远超出我们今天的想像。,即时聊天软件的特点,现阶段，国内IM（Instant Messaging）市场呈现的几个主要特征如下：IM运营市场的存在三大竞争主体 IM的巨大市场价值吸引了多方企业的关注和投入，目前，IM运营市场的竞争力量主要来自三方；以即时通信为核心业务的互联网服务商；以非即时通信业务为核心的互联网运营商；移动运营商。其中，以非即时通信为核心业务的互联网服务商，还分为新浪、搜狐等综合门户网站服务商和阿里巴巴等电子商务网站服务商。,用户群体从年轻、学生人群向大众用户扩展,腾讯QQ的用户最初以学生为主，自1998年

10、推出以来，随着早期的用户逐渐走向工作岗位，QQ的用户群特征也在发生着变化，从年龄分布上，向30-40岁年龄延伸；对不同职业用户的覆盖在扩展。另外，阿里旺旺等定位不同细分人群的IM产品的推出，也使得IM用户向大众用户逐渐向扩展。,城市人群中用户对IM的依赖性高,个人用IM 产品目前已经成为互联网用户朋友间沟通交流的必备工具，不仅仅是生活交流、联络，也是许多企业内部员工之间辅助工作交通的日常工具，特别是在城市人群中。另外，企业用IM产品也探索和丰富中，企业应用的普及将使得用户对IM的依赖性更高。,IM对互联网用户的渗透率高,截至2009年12月，我国网民规模已达3.84亿，互联网普及率进一步提升，

11、达到28.9%。其中IM的用户数接近3亿，占互联网用户数的约73%。,带动巨大增值收入,即时通信基础通信功能免费，而其带动的增值业务收入、广告收入和作为营销平台带动的其他业务收入增长不可小窥。仅从腾讯收入中可以看出，2009年，腾讯互联网增值收入95亿人民币，其中主要来自QQ空间、QQ会员及QQ秀等增值业务；广告收入9.6亿。,即时聊天软件的命脉就是人气,在线即时软件的特点决定了这个市场马太效应的发生，这就像两个城市，人们都愿意去越繁荣的城市，结果繁荣的城市就更加繁荣，而贫瘠的城市就更加贫瘠。,即时聊天软件的未来,作为中国互联网市场已经成为最普及的应用之一，即时通信的未来技术发展和应用创新将受

12、到众多新技术趋势的影响，呈现越来越动态的变化，即时通信和社会化网络、统一通信、在线协同三大技术热点的关系将越来越密切，已经构成重要的融合发展的趋势。在消费者市场，即时通信成为社会化网络中的重要支撑性应用；在企业市场，即时通信的普适化应用对企业重视的统一通信和在线协同已经产生重要的影响。,1.社会化网络社会化网络快速发展和即时通信的普及相互影响，即时通信在中国成为社会化网络的重要入口。例如，腾讯在基于即时通信的基础上，构建了活跃用户规模过亿的大型社区。,2.统一通信即时通信越来越具备成为统一通信关键元素的特质。统一通信建立统一的客户界面和基础平台的理念在企业广受欢迎，成为电信市场发展的大势所趋。如果希望部署用户体验良好的统一通信平台，就必须重视提供灵活的即时通信功能。,3.在线协同在线协同也将吸收更多的即时通信发展的理念，呈现动态的变化。今天的在线协同更加重视来自于每一个用户的参与程度，如何让员工和客户通过合适的在线协同工具表达自己的意见和想法越来越重要。,THANK YOU!,