《卡双号业务介绍》PPT课件.ppt

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1、一卡双号业务介绍,市场销售部二一四年九月,2,目 录,一卡双号业务介绍,一卡双号资费结构及业务规范,1,2,3,一卡双号业务受理,4,一卡双号产品卖点,3,一卡双号业务介绍,一卡双号业务指用户在已有天翼号码之外可再申请一个天翼号码，不需换卡、不增加卡，即可实现两个号码分别面向不同归属地的亲友圈的通话及短信呼入呼出。其中，用户UIM卡发卡地所属天翼号码为主号码（简称主号），在受理一卡双号业务时增配的号码称为虚拟号码（简称虚号），办理渠道为短厅。,已申请智能业务的IVPN、天翼超无、亲友在线（天翼集群网）、国际一卡双号等用户不能订购一卡双号、为互斥关系。,3、新产品-一卡双号上市（1/2）,一卡双

2、号产品：卖点：用户在原有手机号码之外可再申请一个跨省/市的虚号码，实现两地均市话。资费：虚号月租1元，包含10分钟通话费，超出后每分钟0.1元,被叫免费。开通：集团统一平台，用户短信开通并选号；受理：业务受理及计费只通过主号实施；限制：已申请IVPN、亲友在线、国际一卡双号等用户不能订购此业务，为互斥关系；目标市场：校园市场、流动市场、政企聚类市场,虚拟号码收入结算规则,“一卡双号”宣传卡片,针对漫游回辽宁及漫游入辽宁的用户发送：一人两号，本地、家乡全市话。月租1元，无需换卡，短信办理。详情编辑短信“YKSH”发送至106598738，详询10000，IVPN客户除外。,漫游欢迎短信宣传,5,

3、目 录,一卡双号业务介绍,一卡双号资费结构及业务规范,1,2,3,一卡双号业务受理,4,一卡双号产品卖点,一卡双号资费结构及业务规范资费机构,一卡双号用户的资费包括业务开通费、虚号码月基本费和通信费，其中业务开通费在业务受理成功后一次性收取，收费10元（2014年12月31日前暂不执行）；虚号码月基本费按月收取，语音和短信费按照实际使用情况收取。用户申请后，业务开通成功即生效，一卡双号业务月基本费在申请当月全额收取，执行虚号码标准资费。用户只能申请一个跨省虚号码，该业务不可叠加。若用户取消一卡双号业务，下月生效，虚号码同时注销。一卡双号业务月基本费在业务取消当月按整月收取。一卡双号业务开通后，

4、主号码资费不变，仍延续所用套餐资费政策，虚号码资费全国统一：,一卡双号资费结构及业务规范资费机构,说明：1.号码显示：用户在主号码归属地以及国内漫游拨打虚号归属地的手机及固定电话用户时（不含拨打11808、17909等IP电话，11888、10000、10001等客服电话，及168、400、800、118、95、96开头的电话及其他特服号码），显示虚号码，除此以外的呼叫，全部使用主号码作为主叫号码。2.资费说明：一卡双号业务虚号码仅具有语音、短信功能，因此无其他业务资费标准。虚号码所有被叫全部呼叫转移至主号，呼叫转移费免收。3.付费方式：包含预付费方式和后付费方式，具体由主号码付费方式决定。虚

5、号码所有功能及付费方式均不支持国际及港澳台地区漫游。4.充值与缴费：虚号码计费、收费均通过主号码完成，可使用缴费充值卡向主号码充值，不可直接向虚号码充值。5.话费预存：与主号码话费预存额度相叠加，如主号码月基本费为70元，则预存71元（虚号码为1元最低消费）话费。,一卡双号资费结构及业务规范应用场景,主叫号码显示,用户在本地（虚号归属地）以及国内漫游拨打虚号归属地的手机及固定电话用户时（不含拨打11808、17909 等IP 电话，11888、10000、10001 等客服电话，及168、400、800、118、95、96 开头的电话及其他特服号码），显示虚号码，除此以外的呼叫，全部使用主号码

6、作为主叫号码。,接听电话,所有拨打给虚号码的电话均自动无条件转呼到主号码上进行接听，如果主号码需设置呼叫转移功能，则不允许呼转至虚号码。,短彩信,一卡双号主号码、虚号码均可正常收发短信。用户在本地以及国内、国际漫游发送短信给虚号归属地的手机时，显示发送号码为虚号码，除此以外的场景下，显示发送号码全部为主号码。所有发送给一卡双号虚号码的短信均自动转移到主号码上进行接收，如果主号码需设置短信呼转功能，则不允许呼转至虚号码。一卡双号主号码可正常收发彩信，一卡双号虚号码不能接收、发送彩信。,手机上网、WIFI功能,一卡双号功能不影响主号码使用数据业务。虚号码不开放数据业务。只有主号码才能作为WiFi

7、账号进行WiFi 上网，虚号码不能作为WiFi 账号,一卡双号资费结构及业务规范业务特点,一卡双号业务是面向有大量两地通信需求用户的业务，主要具有以下特点：1、一张实体UIM 卡包含两个分别归属不同省份的手机号码，不需要换卡、不增加卡。2、两号码均可作为主叫号码：一卡双号用户在国内呼叫/发送短信至虚号归属地手机及固话用户时，自动使用虚号呼出；除此以外全部使用主号码呼出。3、两号均可作为被叫号码：主号虚号均可作为被叫号码接听电话或接收短信。4、资费优惠：用户在本地及国内拨打虚号归属地手机及固话用户，均按本地优惠资费计费。5、统一计收费：主号虚号费用全部在主号上计收费。6、虚号与主号码必须分属不同

8、本地网；虚号受理时无需进行UIM 卡写号；虚号上不允许受理任何增值业务、程控功能、套餐；虚号不能登录网厅及掌厅。7、各类充值卡及充值业务只可对主号码进行充值，不能对虚号码进行充值。充值方式与主号码归属的套餐或产品充值方式一致。,一卡双号资费结构及业务规范实现形式,业务实现形式：虚号码的显示、呼入、短信收发业务实现情况：,套餐生效规则：1、套餐生效规则：虚号码套餐从申请成功当月起正式生效。当月月基本费全额收取。2、套餐退订：当月退订次月生效。,11,目 录,一卡双号业务介绍,一卡双号资费结构及业务规范,1,2,3,一卡双号业务受理,4,一卡双号产品卖点,3,12,一卡双号业务受理,中国电信一卡双

9、号业务短信指令、回复及提醒规范 一卡双号业务统一短信接入号码为106598738，用于用户申请、查询、取消一卡双号业务，以及系统向用户发送相关提醒、通知等，具体包括业务介绍、业务订购、使用量提醒、业务查询和业务退订等短信指令、回复及提醒规范，详见下表：,一卡双号业务受理,一卡双号业务受理,15,目 录,一卡双号业务介绍,一卡双号资费结构及业务规范,1,2,3,一卡双号业务受理,4,一卡双号产品卖点,3,一卡双号产品卖点,一张卡玩转学校和家乡，两地都算市话费，再也不用打长途，你省钱，爸妈同学都省钱，电话随便聊。现在办理免10元业务开通费。,出门在外，家里人肯定惦记。1元钱办个一卡双号，给家里打电

10、话或者家里给你打电话都是市话费。现在办理免10元业务开通费。,学生群体,务工人员,一卡双号是针对流动人群及高校学生推出的优惠服务。用户主号及虚号归属地用户拨打为本地话费，促进用户两地亲友圈、朋友圈共存，提高用户粘性。,3、新产品-一卡双号上市（2/2）,在非IVPN院校首推：宣传“1元钱=一个家乡手机号码+10分钟通话时长+家乡通话0.1元/分钟”；宣传方式：制成宣传单页或宣传卡片，发放给学生，确保每校、每班、每宿舍宣传到位引导用户自行办理；针对IVPN院校：省市场部正在协调各市进行IVPN转SVPN的测试，测试成功后推广；,直销渠道销售动作要求,实体渠道销售动作要求,学生群体：一张卡玩转学校和家乡，两地都算市话费，再也不用打长途，你省钱，爸妈同学都省钱，电话随便聊。现在办理免10元业务开通费。,销售话术,务工人员：出门在外，家里人肯定惦记。1元钱办个一卡双号，给家里打电话或者家里给你打电话，都是市话费。现在办理免10元业务开通费。,流动市场：工厂、工地摆台促销，赠送背面印有一卡双号宣传的扑克（省印制下发）。农村渠道：针对进城务工人群，在客运站、火车站候车室、公交站点等地发放宣传卡片。针对10月回乡秋收人群，利用送电影下乡时机进行宣传推广。同时在乡镇营业厅、全网通等实体店布放宣传卡片；聚类市场：市场公示栏、电梯间张贴广告、发放宣传卡片、赠送宣传扑克。,谢谢！,