《顾客风格测评》PPT课件.ppt

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1、顾客风格测评,一、体型篇二、肤色篇三、风格篇,一、可口可乐形,A、身材特点：胸，腰，臀线条突出，骨架较小，但不瘦削B、服装特点 显露腰身，上半身料子不宜太柔软或太贴身，选择不易走形，有挺度的面料。注：显露腰身的衣服，上半身面料不要太柔软太贴身，但也不能过硬，否则会给人刚猛的波霸感。C、相似明星：张柏芝、朱茵,二、草莓形,A、身材特点：肩宽，上壮下细，体型像个倒三角，有双纤细的腿。B、服装特点：避免垫肩，荷叶领，一字领，滚边，蕾丝或者泡泡袖等突出上半身的衣服，适合裙装，格子，印花 或花纹系列的衣服，上深下浅，外衣的领口选择v形。注：显露腰身的衣服，上半身面料不要太柔软太贴身，但也不能过硬，否则会

2、给人刚猛的波霸感。,三、丝瓜形,A、身材特点：胸，腰，臀的比例平均，无太突兀的地方，性格有些男孩子的潇洒和帅气。B、服装特点：适合直筒的洋装，中性西装，避免紧身衣服，需宽松有层次。如如宽大的衣服加腰带，小外套搭内衬等层次风格。C、相似明星：李宇春,四、水蜜桃形,A身材特点；曲线较突出的，与可口可乐型相比曲线偏大，体型更丰富。服装特点；双V形的线条，面料选择柔软而垂坠性强的，配饰避免正圆形。相似明星：安以轩,五、西洋梨形,A、身材特点；上半身不够丰满，但臀部和大腿比较粗壮。B服装特点；上浅下深，灰色为界，上繁下简，设和夸张的领口设计，大扣子，大别针或大胸花。避免蓬蓬可爱的公主裙，布料太硬的A字裙

3、，细细的腰带。适合明星：海清,一、春季型(暖/浅）,A、肤色特征：象牙色皮肤，鲜艳娇嫩，有雀斑。薄而透明的皮肤，浅棕色的瞳孔色。天生的浅粟色头发。B、适合颜色：适合鲜艳、明亮的颜色。,二、秋季型（暖/深）,A、肤色特征：乳白色或杏黄色皮肤。皮肤匀称，没有斑驳感，无红晕。亮棕色、土黄色的瞳孔色。中粟色或深粟色的头发。B、适合颜色：适合以金色为主调的暖色系颜色。,三、夏季型（冷/浅）,A、肤色特征：浅色皮肤，薄而透明。有偏淡紫粉色的红晕。不易晒黑。深棕色的瞳孔色。轻柔的黑色、灰黑色、深棕色的头发。B、适合颜色：适合轻柔淡雅的颜色，如粉红色。,四、冬季型（冷/深）,A、肤色特征：缺乏红润的淡灰褐色皮

4、肤，肤质均匀，通常没有光泽，泛出茶青色的光，容易晒黑。面色苍白、无红晕。黑色的瞳孔色。目光深邃。B、适合颜色：适合无彩色以及大胆热烈的纯色系，如玫红色。,一、都市摩登风格,A、面部特征：面部立体感强有西方人的轮廓，身材具有骨感，高大，性格外向风风火火，夸张，成熟。服装特点；宽大，直线条，中性的套装，具有舞台效果的图案。,二、自然风格,A、面部特征：面部随和感强，身材有很强的潇洒感，性格诚恳，随意没有距离感。B、服饰特点：不适合成套正式西服，适合宽松但有质感的长裤或长裙。,三、古典风格,A、面部特征：面部高贵，端庄，身材适中，直线身材，性格保守，有较强的距离感。B、服装特点：品牌感的服饰，款式合

5、体，讲究手工和面料，以套装为主线风格。,四、优雅风格,A、面部特征：面部五官柔和，身材适中，有曲线，性格温柔。B、服装特点：以连衣裙式的套装为主，领型适中，不适合过大，过于尖锐的领型，特别适合悬垂领。,五、浪漫风格,A、面部特征：面部极具女人味，眼与眉之间后半部距离较宽，丰满，曲线的身材，性格奔放开朗。B、服装特点：放大曲线感，拒绝知性，不可太朴素，以裙装为主，突出女人味，适合鱼尾裙，悬垂领，裤子要求面料悬垂及相对柔软，适合小喇叭的牛仔裤。,六、甜美风格,A、面部特征：面部圆脸多，身材小个子偏犁形的身材，性格纯真，乖巧服饰。B、服装特点：以短装为主，适合可爱的装饰，A字，有小褶的裙子或高腰设计

6、的连衣裙，在裁剪上不讲究过分的曲线。,七、中性风格,A、面部特征：面部小长脸，眉毛平直，身材直线，中等身材或偏小，性格调皮，干练。B、服饰特点：以简洁，直线，利落为主，适合短装，不适合裙装。,八、前卫都市风格,A、面部特征：面部五官紧凑，能传递出某种个性氛围；身材中等或偏小，线条硬朗，造型能力交强，性格傲气。B、服饰特点；超出常规的款式，如不对称，夸张图案，用光泽感来强调前卫感，适合当季流行款式。,附：为什么不打折的店铺业绩很好，打折的店铺反而不好？,1、顾客品牌消费心理 散货和品牌的消费对象一样吗？答案当然是不一样，散货的顾客追求实惠，品牌消费对象追求品牌给他们带来的虚荣、攀比心理和独一无二

7、的感觉，所以既然我们做的是品牌，那么就要知道顾客需要的是面子问题，他们不喜欢满大街的对比价格，也不喜欢为了一件衣服到处寻觅，只要差不多符合穿衣的定位就可以，价格是其次；如果一个品牌一直打折，久而久之和散货店有什么区别，价格低廉，很多人可以购买，注定你的对象发生变化，高消费者不光顾，低消费者打折了还觉得贵，最后只能失去市场的掌控力，随大流，到底我们的消费对象，定位在哪里？需要我们先清楚这一点后才能更好的经营好品牌生意。,为什么不打折的店铺业绩很好，打折的店铺反而不好？,2、顾客打折货品的消费心理 既然打折就代表是旧的货品或出现了瑕疵，高消费者不会来光顾，但还是有中低消费人群，这群人会比较关注品牌

8、的打折情况，但是他们总觉得还会低点，既然选择了打折的产品，也就不会厌烦多走几家店铺进行比较，于是就出现了商家拼比折扣的大战，最后得利的是消费者，而一旦你进入了打折的行列，只要你不够低，就很容易被淘汰，所以打折的店铺慢慢消失，估计是符合了末位淘汰制。,为什么不打折的店铺业绩很好，打折的店铺反而不好？,3、促销活动的效应 以上两点的消费心理其实已经可以回答效应的问题，高消费者不喜欢商家经常打折，你想如果你买的衣服前一个月是500元，后一个月变成了150元，你有什么感受？被骗了，以后再也不来了；低消费者到处拼比价格，哪里低往哪走或等待价格再次下滑，商家为了价格拼得你死我活的，最后顾客满意了，价格战中

9、价格高的死了，注定了你有一天要么赔本要么倒闭。所以既然我们选择了品牌生意，就请大家继续高调的经营你的店铺，笑到最后的才是赢家。,为什么不打折的店铺业绩很好，打折的店铺反而不好？,4、建议的促销方案、特卖会：品牌店也不是不能打折，但要用策略，时间上要控制好，比如可以两三年将货品来一次大型的特卖会，由于很少打折，突然打折，顾客就会好像捡到宝一样的抢购，这样的情景相信不会少见，消费了原价的顾客也不会有意见，因为两三年的旧货甩卖也是很正常的，对于不常来的顾客也可趁这个时候让他们多个接触的时候，说不定以后可以培养成忠实顾客；、多以企业文化作为促销的主题，可以消费了赠送关于企业文化的物品，顺便宣传；、建立VIP系统：活动多以他们为主，不仅体现对VIP顾客的重视，同时让他们觉得这个身份得来不易，而且享受实惠，让非VIP顾客也有强烈的加入的欲望，商家也可建立稳固的业绩。,为什么不打折的店铺业绩很好，打折的店铺反而不好？,5、成功的促销活动怎么来？首先促销活动一定要提前进行宣传；再次对所有参与销售的人员进行培训，可以对活动非常熟悉，做到可以用最短的语句传达顾客最想听的，能吸引他们的话；最后销售过程中向每一位顾客传达促销活动信息，机会是自己创造的。,