《销售支持流程》PPT课件.ppt
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1、销售支持流程,阿里巴巴渠道团队,目录,一.渠道角色介绍;二.渠道销售支持对销售的重要性;三.渠道销售支持的工作内容;四.渠道售中流程;五.总结六.Q,渠道角色职能图,二.渠道销售支持对销售重要性,二十一世纪最缺的是什么?二十一世纪军队靠什么取胜?二十一世纪渠道销售需要谁的支持?,辛辛苦苦签单,却是为他人做嫁,WHY?二.为什么客户到款,却拿不到提成?,三.渠道销售支持的主要工作内容,录入;订单;底单;认证;其它特殊问题跟进;,售中流程,录 入,录入/调入规则,录入/调入前,必须与客户确认以下正确,有效且真实的客户信息:1.客户执照公司名2.客户固定电话3.客户传真4.客户经营地址,案例一,A销
2、售拜访了一家客户,获得客户公司名称“美来尔工程技术有限公司”,未进行关键字搜索,直接录入成功。跟进客户到单。后期发现与其他销售库中“美来尔工程技术(北京)有限公司”撞单。A销售非法录入。,案例二,客户来电,B销售获得客户公司名称,没有获得固定电话、传真号,用来电号码当作固定电话和传真,提交申请调入跟进到单。B销售后期获得客户真正联系方式后,发现撞单。B销售非法申请调入。,A.在CRM录入页面逐一搜索公司名,固定电话,传真,无重复可以直接录入资源。如发现与其他销售仓库资源重复,系统提醒销售转交此资源。,B.在CRM录入页面填写客户信息后,直接录入资源,如发现公海存在区域错误的重复资源,则无法录入
3、,需要在CRM递交申请调入。,订 单,渠道流程一订单,渠道销售:订单填写和签订;不合格订单的跟进处理;订单遗失的处理;渠道助理:订单分发和归档;订单一审;订单CRM库扫描和上传(CRM库操作);,渠道流程一订单,订单组:订单二审;不合格订单修改和驳回;订单原件归档、查找和重传;,渠道销售之一:订单填写和签订,订单签订为原件,一式两联:公司联和客户联;正面为客户所需填写内容,有阿里巴巴红色印制合同章,背面为办理须知;不同的渠道商是分配不同账号的订单;签署订单时请提醒客户仔细阅读生效前提和办理须知。,渠道销售之二:订单具体填写,订单生效前提;填写重点;备注;订单盖章要求;销售不能在订单上签字;订单
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