[企业管理]跨文化管理1.ppt

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1、2023/8/2,Intercultural Management,跨文化管理,2023/8/2,Intercultural Management,跨文化管理课程大纲,文化及文化差异的理解,文化与管理实践,文化与国际经济合作,跨文化素质,跨文化管理,跨文化项目管理,2023/8/2,Intercultural Management,跨文化管理课程安排,概论：全球化与跨文化管理-全球化的概念与发展-全球化环境-全球化领导-跨文化管理的基本概念-跨文化管理的发展-跨文化管理的任务及意义-讨论,2023/8/2,Intercultural Management,文化及文化差异的理解,文化的意义：-什

2、么是文化-文化认同及其作用-社会化与文化濡化过程-感知与思维模式-定型观念与归因,2023/8/2,Intercultural Management,文化及文化差异的理解,文化差异的理解 Kluckhohn和Strodtbeck 价值取向模型霍夫史泰德的文化维度理论Trompenaars 的文化维度,2023/8/2,Intercultural Management,文化与管理实践,文化与管理的关系:-国家文化与企业文化-企业文化的概念-企业文化与国家文化的关系-企业伦理,2023/8/2,Intercultural Management,文化与管理实践,跨国公司的组织与战略的文化内涵:-跨国

3、公司的组织特点-跨国公司战略的文化取向,2023/8/2,Intercultural Management,文化与管理实践,领导与领导风格:-领导的概念-领导风格的文化差异-文化对决策的影响,2023/8/2,Intercultural Management,文化与管理实践,人力资源管理的文化内涵:-人的需求理论-劳动价值观差异-激励观念的国别差异,2023/8/2,Intercultural Management,文化与管理实践,讨论：管理的国别比较-中国-美国-日本-德国-法国-,2023/8/2,Intercultural Management,文化与国际商务合作,文化与国际商务合作：-

4、国际商务合作的主要形式国际企业并购的文化维度,2023/8/2,Intercultural Management,文化与国际商务合作,合资企业：合资企业的概念合资企业在中国的发展合资企业的形式合资企业存在的文化问题,2023/8/2,Intercultural Management,文化与国际商务合作,国际技术转让的文化问题：-技术的文化问题-国际技术转让的主要形式,2023/8/2,Intercultural Management,文化与国际商务合作,国际商务合作中的文化多样性文化多样性的问题与优势跨文化团队动力（Dynamics in intercultural groups)跨文化团队合

5、作问题,2023/8/2,Intercultural Management,国际商务中的跨文化素质,跨文化素质的概念及内涵跨文化学习与跨文化素质跨文化培训的理论方法,2023/8/2,Intercultural Management,国际商务中的跨文化素质,跨文化沟通能力-跨文化沟通的概念和意义-影响跨文化沟通的因素-谈判的跨文化因素-改善跨文化沟通,2023/8/2,Intercultural Management,国际商务中的跨文化素质,文化多样性管理-文化多样性的概念-管理文化多样性的差异-多元文化团队的合作与管理,2023/8/2,Intercultural Management,国际

6、商务中的跨文化素质,跨文化项目管理项目管理的基本内涵国际项目管理的文化因素项目管理的有效方法,2023/8/2,Intercultural Management,全球化案例：星巴克-21世纪美国的企业神话,商业周刊评出的2001年全球100个品牌中，星巴克榜上题名，2003年月10日，财富推出一年一度的美国最受尊敬的公司，星巴克亦赫然登场。星巴克公司创办于1971年，从一间咖啡零售店发展成为国际最著名的咖啡连锁店品牌。15年前，星巴克在西雅图仅有17家咖啡店，1996年开始向海外扩张，第一家海外店开在东京，星巴克已经在包括亚洲国家如日本、新加坡、菲律宾、台湾、中国大陆和泰国等世界28个国家中共

7、建有5689家连锁店，而且这一扩张的的趋势还在继续，仅在亚洲计划于2003年建立500家连锁店，现在京津两地已拥有30余家星巴克连锁店，该公司还计划在华北地区的店面扩张到50家，星巴克在全球的目标是在三年内使其在全球的店面数量增加到1万家。,资料来源：根据卢政营星巴克：新经济的完美诠释改编。中外企业家20037,2023/8/2,Intercultural Management,全球化的概念,国际货币基金组织：全球化是指跨国商品与与服务交易及国际资本流动规模和形式的增加，以及技术的广泛传播使世界经济的互相依赖性增加。（世界经济展望，1997，第45页）,2023/8/2,Intercultur

8、al Management,全球化的概念,Michael Kearney（美加州大学人类学教授）:全球化是指不仅在各个国家内但同时又在超越它们的范围之外所发生的社会、经济、文化及人口的变化过程，以至于只关注地方的变化过程、认同以及分析单位不能对地方有完整的了解。换言之，我们面对的是“世界范围的社会联系的强化，这种联系连接了相距甚远的地方，以至于此地发生的事情是由于千里之外彼地的事件所引起的，反之也是如此。（Kearney 1995,转引自：翁乃群全球化背景下的文化研究及其思考，载于社会学研究，1999年第6期，第68页）,2023/8/2,Intercultural Management,全球

9、化的概念,U.Hannerz（斯德哥尔摩大学社会人类学教授）：现今有一个世界文化，。它是由多样性(Diversity)体系而不是同一性(Uniformity)复制品为标志。既没有出现各种文化意义(meaning)和表达(expression)体系的全盘同质化，也没有任何迹象表明这种全盘同质化会很快出现。但世界已成为一个各种社会关系的网，在它的不同地区之间有着文化意义以及人(people)和商品(goods)的流动。(Hannerz 1990,转引自：翁乃群全球化背景下的文化研究及其思考，载于社会学研究，1999年第6期，第68页）,2023/8/2,Intercultural Manageme

10、nt,全球化的本质,全球化首先是经济全球化全球化是一个历史发展的过程全球化(Globalization)不等同于国际化(Internationalization)和多国化(Multi-nationalization)全球化不等同于全球同质化,2023/8/2,Intercultural Management,全球化的发展过程,第一阶段：15世纪末-19世纪 主要特征：哥伦布发现新大陆、殖民扩张、商品与原材料的跨国界贸易第二阶段：19世纪末至第一次世界大战主要特征：垄断资本主义、资本输出第三阶段：二战结束-20世纪70年代主要特征：国际资本市场、跨国公司、外国直接 投资第四阶段：20世纪90年代

11、以来主要特征：国际政治多极化、国际经济多元化,2023/8/2,Intercultural Management,影响全球化的主要因素,科学技术的发展贸易自由化跨国公司的全球扩张与国外直接投资区域经济一体化、集团化的发展国际经济组织的协调,2023/8/2,Intercultural Management,“变小的世界”交通技术的发展,1500-1840年：马车与航船的平均速度为每小时10英里1850-1930年：蒸汽火车平均每小时65英里蒸汽轮船平均每小时36英里20世纪60年代：螺旋桨飞机每小时300-400英里20世纪60年代：大型喷气式飞机每小时500-700英里,2023/8/2,I

12、ntercultural Management,全球化的主要特征,贸易全球化生产全球化金融全球化信息全球化文化全球化,参阅吴兴南、林善炜：全球化与未来中国，中国社会科学出版社2002年,2023/8/2,Intercultural Management,外国直接投资(FDI)在各国GDP中所占的比例,Source:UNCTAD,adapted from Global Entrepreneur,2003,7,2023/8/2,Intercultural Management,公司的全球战略,全球战略的动因-开发全球市场全球化产品全球化经营网络全球化营销全球化竞争,公司实施全球战的能力,Adapt

13、ed from Yip 1996,2023/8/2,Intercultural Management,讨论,描述30年以来世界及中国经济的变化“到2020年中国将成为世界上最大的经济强国”，你同意这一观点吗？为什么？,2023/8/2,Intercultural Management,中国企业的全球化发展-原因,资料来源：罗兰贝格 经济观察报 2003年8月4日 B7版,2023/8/2,Intercultural Management,中国企业的全球化发展-地区选择,资料来源：罗兰贝格 经济观察报 2003年8月4日 B7版,2023/8/2,Intercultural Management

14、,中国企业的全球化发展-方式选择,资料来源：罗兰贝格 经济观察报 2003年8月4日 B7版,2023/8/2,Intercultural Management,中国企业的全球化发展-业务环节选择,资料来源：罗兰贝格 经济观察报 2003年8月4日 B7版,2023/8/2,Intercultural Management,全球商务环境,全球化商业环境,2023/8/2,Intercultural Management,全球管理案例：宝洁公司在日本,宝洁公司与1972年进入日本市场，是第一家将一次性尿布引入日本的公司，所以很快就控制了市场80%的的份额。这似乎具备了大获成功的各种条件，但事与愿

15、违。到1985年，宝洁的尿布市场份额剧降至8%。公司在日本的洗涤品和个人护理产品市场难以重建辉煌，而它在日本的子公司一年亏损4千万美元。中心问题是：宝洁公司仅仅转移了其营销策略，把产品批发至日本，而没有针对当地的文化差异作适当的调整。宝洁公司日本子公司的美方负责经理不了解美国成功的东西在日本不一定就可行。当宝洁公司在日本发动一场浴皂推销活动时，宝洁用的电视广告描述了一位日本女郎在舒适地洗泡泡浴，这时其丈夫走进浴室，问她用的是什么香皂。同样的广告在美国和欧洲都很有效，但在日本，其传统文化是忌讳男士在女士洗澡时随意闯入的，即使她是她的妻子。这是一个大失败。宝洁公司在日本的竞争对手很快利用了该公司在

16、文化上的短视。例如，在一次性尿布市场上，花王（Kao)公司进行了一系列的改进，开发出更适合日本消费者的产品，迅速迅速夺取了30%的市场份额。,资料来源：希尔国际商务，p.28,2023/8/2,Intercultural Management,全球化的经理人(Global Manager),A“global manager”is cosmopolitan,effective as an intercultural communicator and negotiator,creates cultural synergy,and leads cultural change,especially a

17、t work,in organizations and on project teams.-Ph.Haris/R.Moran:Managing Cultural Differences.2nd Ed,1986,P.8,2023/8/2,Intercultural Management,思考题,全球化对于中国的影响有那些方面？作为一个现代经理人应该具备什么样的视野？在全球化背景下，影响跨国经营成功的因素有那些？,2023/8/2,Intercultural Management,跨文化的不同形态,Cross-Culture交叉文化、涉及多种文化Transculture交叉文化、涉及多种文化、超越

18、文化Interculture不同文化的融合Multiculture 多种文化,2023/8/2,Intercultural Management,跨文化管理的定义,在多文化、跨文化和多国环境下或企业中从事管理活动、行使管理职能。-Albert研究不同文化和社会环境下管理的形态、影响和管理的实践活动。-Kumar 1988,p.389当管理活动跨出本国国境时则属于国际管理的范畴。管理活动不仅意味着物质资源的投入，而且也涉及到人的活动的协调，因此国际管理也意味着与外国合作伙伴的有目的的沟通。-Dlfer 1991,p.5,2023/8/2,Intercultural Management,跨文化管

19、理的定义,跨文化管理研究的对象是不同文化、社会背景的组织、人员在相互交往中由于文化的多样性和社会背景的不同所发生的影响管理过程、社会生产系统的一切问题，包括管理的理论、方法的转移、不同文化成员之间的沟通和互动关系问题。,2023/8/2,Intercultural Management,跨文化管理的跨学科性,2023/8/2,Intercultural Management,跨文化管理的发展,Culture bound 与culture free之争美国的石油危机日本企业的崛起,2023/8/2,Intercultural Management,跨文化管理研究的方向,文化与文化要素的界定 文化与个体行为范式文化的兼容与管理适应性问题 跨文化交流与沟通问题 文化与组织行为 文化与跨国投资和并购,2023/8/2,Intercultural Management,跨文化管理研究的理论,文化人类学理论文化心理学理论行为互动理论企业管理理论-Farmer-Richman分析模式-Nequndhi-Estufen模式-Moran 跨文化组织管理理论-阿德勒的文化协同理论,