[企业管理]演示文稿1.ppt

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1、第一章,中国海运集团概述,中海集团简介,中国海运（集团）总公司（简称“中国海运”）成立于1997年7月1日，总部设在上海市。中国海运是中央直接领导和管理的重要国有骨干企业之一，是以航运为主业的跨国经营、跨行业、跨地区、跨所有制的特大型综合性企业集团。中国海运主营业务设有集装箱、油运、货运、客运、汽车船运输、特种运输等专业化船队；正在开展LNG业务。相关业务有码头经营、综合物流、船舶代理、环球空运、船舶修造、船员管理、集箱制造、供应贸易、金融投资、信息技术等产业体系。中国海运在全球90个国家和地区，设有香港、北美、欧洲、东南亚、西亚五个控股公司；境外产业下属90多家公司、代理、代表处，营销网点总

2、计超过300多个。中国海运现有资产总额1590亿元，拥有各类船舶500余艘，2800万载重吨，集装箱载箱位60万标准箱；集团年货物运输完成量4.35亿吨、1100万标准箱，在国家能源和进出口贸易中发挥了重要的运输支持和保障作用。中国海运坚持科学发展、建设百年中海的发展理念；坚持做强做大航运主业、积极发展相关产业的经营战略；中国海运“十二五”发展目标是：成为具有较强国际竞争力的国家重要骨干企业之一，建设具有世界一流水平的航运企业。,第二章,中海集团的战略管理,中海集团PEST分析,政治环境（Political)中海集团属于国有企业，国家政策支持，物流属于战略性新兴产业海盗状况,经济环境（Econ

3、omical）中国经济发展势头逐渐放缓，世界经济复苏缓慢，不稳定因素较多，给航运业造成不良影响航运业竞争激烈,社会文化环境（Social）国有企业作风专业物流人才的缺乏工人素质不高,技术环境（Technological）集团与多家研究机构合作开发海运新大载重船舶，航海技术,中国海运集团,中海集团战略,1、积极推进改革和重组2、坚持做强做大航运主业3、陆岸相关产业协调发展4、实施“走出去”战略，建立和完善全球化经营网络5、推进企业文化建设,一、积极推进改革和重组中海集团1997年刚成立时，资产负债率59.92%，亏损1.9亿元。集团放眼国际国内航运市场，确定了“抓住沿海，拓展远洋；一业为主，多元

4、发展”的发展战略，大力推进改革和重组，推行专业化重组，最终，形成了以效益为中心，结构合理、优势互补的经营管理格局。,二、坚持做强做大航运主业1997年8月28日，成立中海集装箱运输有限公司（以下简称中海集运）。在基础薄、底子差的条件下，先后采取了改造船、租船和反周期运作大规模造新船的方式，积极发展集装箱运输。2004年，中海集运H股在香港成功上市，2007年成功在上海A股上市。到2008年，集团的集装箱运量超过1000万TEU。,三、陆岸相关产业协调发展 先后组建了船舶修理、物流、码头等专业化公司。目前码头产业初具规模，境内投资参股12个码头，2008年集装箱吞吐量1220万标准箱；此外集团还

5、在美国洛杉矶、西雅图港拥有合资码头。高度重视发展船舶修造业。1998年，成立中海工业有限公司。,四、实施“走出去”战略，建立和完善全球化经营网络1998年3月6日，成立香港控股，向海外迈出重要一步。随着集团海外业务特别是集装箱全球班轮航线的发展，1999年起相继成立欧洲控股、北美控股、东南亚控股、西亚控股，境外网络覆盖全球五大洲86个国家和地区，共有90多家公司、代理、代表处，营销网点超过300多个，形成较强的全球经营能力。,五、推进企业文化建设 以企业和经营生产为中心，坚持以人为本，坚持与企业实际相结合，坚持长期建设和发展创新，坚持建立良好的工作机制。做到四个结合：1、与创新相结合。2、与现

6、代企业制度相结合。3、与建立学习型企业组织相结合。4、与人力资源开发相结合。,第三章,中海集团组织管理,中海集团国内及海外组织管理,中海集装箱运输股份公司中海发展股份有限公司中海（海南）海盛船务股份有限公司上海船舶运输科学研究所中海油运中海散运上海海运（集团）公司广州海运（集团）有限公司中海客运（大连海运）中海国际船舶管理有限公司中海工业有限公司中海集团物流有限公司中海集团国际贸易有限公司中海船务代理公司中海信息系统公司中海电信公司中海环球空运公司中海投资有限公司中海财务有限责任公司,香港控股北美控股东南亚控股欧洲控股西亚控股境外产业下属90多家公司、代理、代表处，营销网点总计超过300多个。

7、,集装箱运输,船舶租赁,揽货订舱,集装箱制造，修理，买卖,集装箱堆场,运输报关,仓储,中海集运业务,中海海盛 作为中海集团国内上市公司之一，在原有沿海和近洋散货运输基础上，充分发挥上市公司融资优势重点发展包括化学品、液化气、散装沥青、散装水泥、木材、沙石自卸、重大件等特种货物的运输，以及与之相关的仓储、贸易等业务，努力形成特种运输产业规模。在巩固航运主业的同时，公司还涉足高新技术产业，参与发起创立清华紫光科技创新投资有限公司；涉足证券业务，实行资本运作，参股国通证券有限公司等，为公司发展创造了广阔的空间。,中海发展股份有限公司是一家跨地区、跨国界经营的大型航运企业。集团的主营业务范围：沿海、远

8、洋、长江货物运输、船舶租赁、货物代理、代运业务、船舶买卖、集装箱修造、船舶配件备件代购代销、船舶技术咨询和转让。截止于2008年末，本集团总资产约为299.28亿人民币,股东权益为213.54亿人民币,拥有各种船舶167艘,总载重吨为760万吨,为远东地区拥有最大油船、干散货船的航运企业之一，国内最大的沿海原油和煤炭运输商，。,第四章,物流企业客户服务管理,航运是一个周期性很强的产业，主要是为客户服务，所以必须跟着客户的需求来走，在为客户服务上求地自身的发展。航运主业重点抓好船舶效率、市场占有率和客户满意率的“三率”，制定适合企业自身特点的衡量客户满意的指标，及时与客户进行沟通和联络，并通过统

9、计分析，找到导致客户不满意的关键因素和关键指标，制定并实施客户满意度计划，最后达到让客户满意的目的。,第五章,物流企业业务模式,中海集团属于国有大型第三方物流企业，为其他企业提供物流服务。中海集团正努力改进设备，管理创新提高运营效率；横纵延伸，扩大业务范围。,第六章,中海信息管理,WMS是仓库管理系统(Warehouse Management System)的缩写，仓库管理系统是通过入库业务、出库业务、仓库调拨、库存调拨和虚仓管理等功能，综合批次管理、物料对应、库存盘点、质检管理、虚仓管理和即时库存管理等功能综合运用的管理系统，有效控制并跟踪仓库业务的物流和成本管理全过程，实现完善的企业仓储信

10、息管理。该系统可以独立执行库存操作，与其他系统的单据和凭证等结合使用，可提供更为完整全面的企业业务流程和财务管理信息。,中海航运管理信息系统是由中海货运按照中海集团的业务需要设计开发的，适用于航运业务及船舶安全、技术管理的信息管理系统，包括业务管理、船舶管理、电子商务、船岸同步、智能报表、行业信息和系统管理等功能模块。考虑到船舶远离陆岸，震动大、盐分高，硬件容易出故障等各种综合因素，制订出运行高效、稳定可靠、经济可行的技术方案就显得尤为重要。因此，该系统首先必须能充分利用现有资源，来提供高性能、低成本、安全稳定的应用系统;其次，必须提供船舶航运情况实时分析与船舶信息同步，并提高航运的高效性，让

11、陆岸随时掌控船舶运行情况;另外，还需提供双机高可用保护，并充分考虑远洋航海的特殊环境要求，提供稳定的应用服务，并适应船舶应用,第七章,物流企业质量管理,中海集团坚持“百年中海、世界一流”的发展目标，力争到2015年，成为国家30至50家质量效益型、具有国际竞争力的大型国际企业集团之一。安全、优质、高效和绿色，概括了中国海运的品牌含义，说明了中国海运的服务理念和承诺。中国海运致力于维护客户利益，服务社会和谐，并以此为企业科学发展之根基。,TMS（Transportation Management System）可以在大型物流门户综合网站中当作SaaS软件服务的一种，主要功能包括：业务流程管理（B

12、PM）、托运单管理、订单跟踪、货物跟踪、从业人员管理、运输业户管理，实现运输业务流程的可视化监控。TMS能够对物流公司的所有车辆进行实时跟踪，保持信息流和物流的畅通。,中海集团物流的EC系统，是一套为客户开发的电子商务系统。该EC系统面向客户建立了一个统一的电子商务平台。实现网上下单、网上跟踪、网上报价、网上对帐等主体功能。该EC系统有别于传统的货代系统。该EC系统融入了现代物流的管理和经营理念，彻底改变了传统货代的传真订舱、对帐、电话跟踪、报价等管理模式。系统业务覆盖面广，覆盖公司目前运作的各类业务。海运模块和集卡模块不仅实现了无缝链接，而且实现了结算的自动对帐功能。另外，对合同、对帐表和报

13、表进行有效的管理，可以实现绩效分析、KPI指标体系和智能补货等。该EC系统实现了信息的及时交互和沟通，使信息获取变得更加容易。可以在线获取订单详细信息、存货数据信息、货物查询等，可以打印绩效分析报告、KPI指标体系报告和智能补货报告等。,第八章,中海流程管理,中海集团主要业务流程图2,中海集团主要业务流程图1,第十章,中海创新举例,航线创新 横联竖合，调东西拓南北。即横向来看，产业同行要加强联合，产业链的纵向要加强合资、合作，使企业能抵御外部的冲击；航线安排上，既要保持欧美干线的需求，也要更多关注南北干线的布局，形成一个全球网络，为客户服务。,文化创新,成立了集团企业文化建设领导小组确立了“爱我中海、勇创一流”的企业精神形成中海集团的司歌我和祖国一起远航提炼了“诚信四海，追求卓越”的企业核心价值观着力打造诚信安全的企业信誉,环保创新,注重发展符合绿色环保标准的新船型，同时对不符合绿色环保标准的老旧船，例如，对部分单壳油轮，提前抓紧进行改装或处置。同时，积极运用船舶节能新技术，加强能源消耗管理和设备管理，重视船舶节能技术改造和节能项目的应用，加大设备改造力度，提高节能效果。,组织创新,适应市场环境，进行改革和重组，建立现代企业制度，调整产业结构，实现资源优化配置。,