《邮政贺卡培训》PPT课件.ppt

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1、邮政贺卡,慰问卡企事业单位向职工表达问候祝福卡企事业单位向客户、上级、同行等祝福宣传卡用于形象和产品推广,宣传主题和口号,宣传主题：邮政贺卡 传递真情宣传口号：卡到、心到、喜到,目录,2012年邮政贺卡分类指导思想及总体思路发展目标主要措施奖项设置调整定制型贺卡案例分析,1,2,3,4,5,6,2012年邮政贺卡分类,1,2012年邮政贺卡分类,贺卡源于礼节，兴于使用，今日的贺卡不再是单一的硬纸片了。邮政贺卡正进入不断创新、快速提升的阶段。继2011年邮政贺卡发展趋势，2012年邮政贺卡营销阔步前行，共推出5类产品。除继续保持传统贺卡外，还发行了普卡、信卡、创新性贺卡、幸运封、大礼包等多种风格

2、迥异、精巧别致、设计独特的贺卡。,指导思想及总体思路,2,指导思想,转变发展方式，调整业务结构，创新产品功能，提升服务能力，加强文化推广，强化成本管控，稳步提高定制市场开发率，大力开发销售型和日常贺卡，逐步实现“大贺卡、大联盟、大市场”的格局，促进贺卡业务可持续健康发展。,总体思路,稳步提高定制市场开发率客户数大力开发销售型和日常贺卡增幅20%促进贺卡业务可持续健康发展贺卡文化,发展目标,3,发展目标,2012贺卡计划目标：全国日常贺卡增幅20%，达到4.4亿元；销售型有奖贺卡增幅15%，达到8亿元。集团公司将根据各省上报的自定计划数据进行综合调整后下达各省收入计划。具体见传真电报。,2012

3、贺卡计列范围：除邮资封（含国际特惠封）外的所有邮资封片产品。,主要措施,4,主要措施,（一）转变发展方式，加强社会合作（二）调整业务结构，加快日常、销售型贺卡市场发展（三）拓展使用功能，升级创新贺卡产品（四）提升服务能力，做好四级客户服务（五）加强文化传播，落实贺卡宣传工作（六）强化成本管控，加强收入稽核,政策调整,5,政策调整,奖项设置调整幸运封政策调整,10名/100万（5万，每个5000元）,100名/100万（5万，每个500元）,2万名/100万(17.3万元，每个8.65元),10名（10万，每个1万元）,创新奖品体系（传统贺卡）,增加10名特等奖，其他不变，可选择第一轮猴票，增加

4、大奖吸引力。其他每个奖项均增加奖品种类。总奖池增加了猴票的购买费用。,特等奖,一等奖,二等奖,三等奖,第一轮生肖版猴票,5000元现金，境外、国内旅游(多条线路，价值5000元)，数码产品,500元现金、代金券500元旅游券,彩票，邮折，中邮阅读卡，中邮保险,一、二等奖增加旅游奖,一等奖5000元出境游,一等奖5000元国内游,二等奖500元,韩国马来邦各岛柬埔寨港澳游,西藏游滇西北休闲游（大理、丽江）海南海岛游,中旅、国旅、中青旅、康辉四大旅行社旅游代金券,一等奖增加时尚电子消费品,为了吸引年轻消费者，引入时尚类的电子消费品作为奖品。可选择的产品有：ipad2、iphone5、单反相机、DV

5、、GPS、笔记本电脑等。,在三等奖增加彩票奖品，增加“奖中奖”，提升贺卡的吸引力。实施：邮政贺卡消费者中奖之后，如果选择兑付彩票奖品，则需要到邮政网点领取一张彩票兑换券。凭此兑换券到全国彩票销售网点（或网上彩票站）选择号码、兑换相应数量的彩票。兑奖期结束后中国邮政将按照消费者实际兑付数量与相关单位结算费用。,末等奖增加彩票,幸运封政策调整:,1,取消50元产品，内件邮票改为普通胶版印刷。,3,调整幸运封奖项和奖品：取消绢质兑奖邮票，三等奖奖品改为非邮票类实物奖。,集团严格审核邮票类幸运封，总量控制。,2,定制型贺卡案例分析,6,定制型贺卡案例分析,（一）政府、机关、行政事业单位（二）学校（三）

6、金融保险证券（四）通信行业（五）旅游、餐饮市场（六）汽车市场（七）工业、企业类（八）商场、超市、卖场,（一）政府、机关、行政事业单位,行业分析：当前政府机关正在积极进行职能转变，由管理型向服务型机构过渡。他们越来越重视自身的形象和与社会各界的沟通；政府机关、公共事业单位与社会各界的联系较多，利用贺卡为媒介，向各界送去问候，对于树立政府形象和招商引资将起到积极作用。政府机关对于贺卡的需求量较大，而且一旦开发成功，就能成为邮政较为稳定的客户。,市场人员在营销过程中，要着重把握好几点，向客户推荐我们的个性化服务：凭借城市“名片”的个性化设计，有利于向社会各界人士宣传城市形象，对于政府招商引资，促进城

7、市建设将起到积极的作用。通过向社会各界寄送贺卡，有利于展现政府机关的服务职能以及勤政为民的形象，彰显超前服务和主动服务意识。是“政府转变形象”工程，树立“服务形象”的最好宣传载体：富亲和力、深入群众，深入基层，有很强的影响力。,项目名称:敦化市“小手拉大手 文明路上一起走”公益主题项目 开发对象：敦化市精神文明办、交警大队、新闻媒体、教育局 开发单位：吉林省敦化市邮政局 项目介绍及效果：中宣部和公安部在全国开展“文明交通三年行动计划”活动，敦化局抓住有利时机，建议由市精神文明办牵头，由交警大队、新闻媒体、教育局等部门协办“小手拉大手文明路上一起”主题教育实践活动。中国平安保险公司出资对本次活动

8、进行冠名，共印制普卡3万枚，下发给全市中小学生，中小学生填写完寄语后，由教育局回收，交至邮政局，对于有私家车的孩子，将贺卡寄给家长，没有私家车的孩子，将贺卡按照交警队提供的名址打印后，邮寄给全市私家车主，孩子的寄语触动驾驶员，共同营造一个文明的交通环境。此项目共印制普卡3万枚，收益5.4万元。,（二）学校,行业分析：当前我国正在积极开展素质教育，学校非常重视而且需要与家长及社会各界人士进行积极沟通、探讨。当前各学校，尤其是中小学，优秀生源竞争非常激烈，各学校都有必要向社会推荐自己，展示自己。作为事业单位，学校与政府、教育主管部门之间的关系紧密。教师的社会地位显著提高，是受社会尊敬的群体。,营销

9、要点：普通型、信卡型、贺卡型三管齐下，推荐学校向本校教师及政府、教育主管部门相关领导寄送贺卡。这有利于维系他们之间的良好关系。根据学校掌握的数据，推荐他们向部分优秀应届毕业生（包括本校和外校）或学生家长寄送贺卡，为当年优秀生源的引进奠定基础。推荐学校将贺卡寄给当地文化、艺术、教育界等领域知名人士，与他们建立良好关系。对他们今后再教育、教学中的合作打好基础。,项目名称：天津局开发中小学生书画寄语大赛项目开发对象：今晚报业集团、天津滨海耀华中学开发单位：天津市邮政函件局项目介绍及效果：天津邮政与今晚报业集团及负责玉树灾区在津学习的天津滨海耀华中学取得了联系并达成共识开展中小学生邮政贺卡书画寄语大赛

10、。活动以“手书感恩，感谢有你”为主题。采取冠名（中国人民人寿保险股份有限公司天津分公司）及零星销售的方式，以邮政贺卡为载体，参赛者可通过在本市各邮政网点购买活动专题贺卡及赞助商免费提供免费的邮政贺卡上创作作品参加本次比赛。大赛征集到的优秀作品会刊登在今晚报上，同时每购买一枚邮政贺卡，将为青海玉树在津读书的学生捐助1元爱心助学款。通过冠名定制及零星销售等方式共计形成收入16余万元。,（三）金融保险证券,行业分析：拥有数量庞大而且稳定的顾客群体，并建立有客户资料数据库，能够为寄发贺卡提供名址数据基础。行业内部竞争激烈，客户维护至关重要，企业高度重视客户维护。新春佳节之际，给所有的客户寄张贺卡能够拉

11、近于顾客心里距离，完善服务，提高顾客忠诚。对客户分级制度管理，实行VIP制，建立VIP俱乐部，春节寄张豪华型贺卡，让尊贵的客户享受尊贵！,保险证券业营销要点：按照WTO的规定，2004年底我国对国内保险公司的保护已经取消，保险业竞争加剧，保险公司越来越重视客户的维护和市场的开发，以此为切入点发展邮政贺卡。以证券公司抢夺股民和发布投资理财信息需求为切入点。,保险证券业营销策略：向保险证券公司提交策划方案，建议保险公司按照寄发对象的不同，设计不同内容的邮政贺卡。对已有保户寄发的贺卡以感谢、问候内容为主，同时可附加用户意见调查反馈卡，以抽奖、优惠、小礼品等诱因方式提高反馈率。对潜在保户寄发贺卡，针对

12、推广险种的特点，筛选合适的用户名址信息，如妇幼方面的险种，可从报刊库中查找订阅妇幼方面报纸、杂志的名址信息，有针对性的寄发，既达到在节日期间给予温馨的问候，又不失时机地宣传了新业务。建议证券公司向已有大用户寄发问候性贺卡，同时根据证券公司的要求挑选部分适宜地名址寄发证券公司相关硬件、软件设施介绍及一些促销基金地信息，为证券公司发展新地用户。,项目名称：巢湖市金融安全宣传贺卡 开发对象：巢湖市金融单位 开发单位：安徽省巢湖市邮政局 项目介绍及效果：金融单位广告印制在贺卡上，通过窗口发送和邮寄的方式，不仅能达到很好的推介作用，还向群众展现了服务地方经济，热心社会公益的企业形象，是扩大各家金融机构品

13、牌效应的有效方式,通过此项目安徽省巢湖市邮政局累计制作普通型贺卡5.2万枚，实现贺卡收入9.36万元。,（四）通信行业,行业分析：信息时代的缔造者，实力雄厚，重视企业品牌价值，高度重视企业自身形象宣传和自身文化建设，与贺卡的文化气质相吻合。市场高度竞争，竞争对手强但数量少，如联通与移动，网通与电信，竞争格局相对稳定。由于历史渊源，通信行业多对邮政贺卡有的一定的认知和认同，每年都有需求。通信行业促销频繁，贺卡可作为春节促销活动的礼品。贺卡喜庆大方，节日喜庆氛围浓，而且具有多重传播效应。,营销要点：分企业内部福利使用、春节促销礼品、客户名址寄递三种切入点进行客户沟通，分清各种利弊得失，突出贺卡所起

14、到不同作用。针对通信行业拥有自己的新年客户拜访和问候渠道和方式，我们应强调贺卡的特殊文化气质和实物传递祝福的特殊效果。“邮政贺卡，传递真情”，正如我手写我心，见字如见人，纸质贺卡能起到不可替代的祝福效果。,项目名称：重庆局开发“关爱留守儿童”箴言贺卡 开发对象：中国移动重庆分公司 开发单位：重庆渝北区邮政局 项目介绍及效果：渝北区局将“关爱留守儿童”和“红色中国贺卡传箴言”相结合，向移动推介“关爱留守儿童”箴言型贺卡。一是借助孩子寄出的贺卡，激发思乡之情，提高务工人员返乡率，从而增加移动“过年卡”等相关业务受众，二是以“关爱留守儿童”为契机，以全市“唱读讲传”之“红色中国贺卡传箴言”活动为载体

15、，彰显移动公司的公益形象和社会美誉度，三是“渠道带来客户，客户带来订单”，通过此次活动实现对外出务工农民工的信息采集，作为移动公司推广过年卡及校讯通业务的有效渠道。移动公司最终给予了接受，并制作信卡型箴言贺卡31.51万枚。通过此项目渝北区局实现收入88.245万元。,（五）旅游、餐饮市场,营销要点：认真研究旅游行业“吃、住、行、游、购、娱”六个环节的消费特征，将企业拜年卡与旅游文化产品有机融合，为景区（点）、宾馆酒店和旅行社问候客户，推荐旅游产品和服务。,营销策略：春节前后是旅游的黄金期，以扩大景点宣传，增加景点游客量为着眼点，向各大景点建议以旅行社和个人为目标，制作具有景点特色的邮政贺卡，

16、在宣传景点风光的同时发布一些景点优惠信息，在名址的选择上，可针对自驾车旅游以有汽车的个人为寄发对象，也可以高收入群体为对象寄发贺卡。针对旅行社，以外省旅行社、全国高收入群体、参加过本旅行社旅游的游客、企事业单位为目标，将旅行社的实力、线路安排及优惠项目做成邮政贺卡进行有针对性的寄发，起到宣传和问候的作用。针对酒店宾馆等服务行业，将宾馆等的设施、服务、价格等信息通过拜年卡进行传递，目标对象为本地旅行社及部分单位、个人。,项目名称：北京市“烤鸭身份证”贺卡项目 开发对象：全聚德集团 开发单位：北京市南区邮电局 项目介绍及效果：针对全聚德集团对“烤鸭身份证”进行改版的息，2010年南区局提出以普通型

17、邮政贺卡为载体印制将其特有“烤鸭纪念卡”建议，“烤鸭纪念卡”具有双重抽奖效果。客户最终签下了制作50万枚烤鸭纪念卡的协议，累计实现收入90万元。2011年南区局针对全聚德烤鸭身份证服务方案进行整体策划，提出在新年、春节、元宵节等节日期间向消费整只烤鸭的消费者增送升级版烤鸭身份证方案。客户再次签下47.7万枚普卡，累计实现收入85.8万元。,（六）汽车市场,营销要点：切入汽车销售商、汽车维修商、汽车配件经销商的会员维护和开放需求。,营销策略：以汽车行业自有客户名址信息为基础，向已经购买过本品牌汽车的用户寄发问候性邮政贺卡，起到完善汽车售后服务质量和口碑宣传的作用；向相关汽车维修商、汽车配件商进行

18、营销，利用汽车销售商的地址信息，以邮政贺卡为载体，搭载关于汽车维修和汽车配件的广告，既分摊了汽车销售商的制卡成本，又对维修商和配件经销商进行了针对性营销。,项目名称：北京东区局开发丰田致歉贺卡项目 开发对象：丰田汽车公司 开发单位：北京市东区邮电局工体北路邮局 项目介绍及效果：2010丰田公司的“召回门”事件再次升级，如何消除“召回门”事件的影响，重树消费者对丰田汽车的信心，其总裁特意面向公众致歉。结合这一契机，东区局精心为丰田公司策划了一套方案，根据召回的丰田车型分别设计一款贺卡，贺卡图案面是召回的车型，并在贺卡上加载了向购买该款车型客户的致歉内容。此方案得到丰田公司的高度认可，并制作了4种

19、车型图案的贺卡共20万枚，东区局产生收入36万元。,（七）工业、企业类,行业分析：对于工业企业，客户是其生存与发展的基础和保证。因此，他们对于维系与客户之间的感情十分重视。对于工业企业而言，生产原料及设备是企业正常运作的保证。因而，维持与终端供货商的良好合作关系非常必要。工业企业与政府及各级主管部门之间有较多的联系，政、企之间良好关系的维持，可以为企业创造一个良好的生产、经营环境。,营销要点：在产品及业务推荐过程中，做到普通型、信卡型、贺卡型全面推出。主推贺卡型。在产品及业务推荐过程中，向客户重点推介其作为“广告媒体”和“沟通桥梁”的双重作用及优势。,项目名称：开发阿里巴巴支付宝企业贺卡项目

20、开发对象：阿里巴巴支付宝开发单位：杭州邮电局项目介绍及效果：作为全球电子商务著名品牌的阿里巴巴网络技术有限公司，是目前全球最大的商务交流社区和网上交易市场。在密切的关注下，2005年底，阿里巴巴在“淘宝网”客户快速扩张的基础上，为确保网上交易和支付的诚信和安全，重推“支付宝”。这又是一次千载难逢的机会。得知这一信息后，杭州局马上就想到可以企业贺卡推介给阿里巴巴，利用企业贺卡做口碑推广，同时起到贺年作用。此方案得到阿里巴巴的高度认可，并制作了贺卡6万枚，实现业务收入10.4万元。,阿里巴巴,（八）商场、超市、卖场,行业分析：各个商场、超市、卖场的市场定位有一定差异，但都拥有数量相当庞大的消费群体

21、，资金实力也十分雄厚。由于该行业竞争激烈，为联系一部分高端消费群体，形成一个比较稳定的客户群，各大商场、超市纷纷建立会员制，而依靠寄送贺卡来维系这部分客户，也成为众多商家的选择。同时，为维系与终端供货商的关系，寄送贺卡也是很好的方式。因此，该行业企业对贺卡的需求量相当大。,营销策略：以商场、超市会员名址数据为基础，推荐利用邮政贺卡联系VIP客户。在行业市场竞争激烈的情况下，使用贺卡向会员送去问候，可有效的联络企业与会员的感情，培养会员的品牌忠诚度，这一点也是客户最为关心的。主推信卡及普通卡。可在邮政贺卡上附加其他功能，如代金券、打折券或礼品券等。,项目名称：南昌国美电器优惠促销贺卡项目 开发对

22、象：南昌国美电器 开发单位：南昌市邮政局 项目介绍及效果：南昌市邮政局结合国美电器年底宣传需求，以“国美电器新年送祝福，百万红包年终回报老顾客”为主题推出邮政拜年名信片（载体）+折扣让利信息+会员及邮政名址寄递（传递方式）的形式。邮政明信片传具有人情味浓、存期长兼有中奖功能，可达到在春节期间，向客户表达新年祝福、塑造品牌、维护感情进行情感营销。同时，可根据企业需求，进行个性化定制的特点使之成为传递促销信息的绝佳载体。将优惠折扣与拜年名信片相结合，在传递新年祝福，维系客户忠诚度的同时，又是将促销信息有的传达，效果加倍。此方案得到国美领导人的高度认可。次项目共制作普卡6万枚，收入10.8万元。,共创2012贺卡新辉煌,谢谢！,