《调查报告申论》PPT课件.ppt
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1、一、调查报告及其特点、类型,调查报告是根据一定的目的,针对社会上某一典型现象、情况、问题、经验等进行周密系统的调查研究后,用叙议结合的表现手法反映调查研究成果的一种书面报告。它常作公文附件或在媒体刊载,发挥着重要的管理和指导作用。此外,调查报告还有“考察报告”、“调查汇报”、“情况反映”、“情况介绍”等说法。,(一)调查报告的特点,1广泛的社会性社会的各个领域都需调查研究。2材料的真实性它是广义的新闻载体,如实反映情况,用事实说话,是它的价值和说服力之所在。因此,真实是它的生命。3鲜明的针对性。调查报告总是针对某一现实典型问题或情况而进行的,它的题材从现实中来,又回到现实实际中去,对有关的工作
2、发挥现实的直接的指导作用;即使是调查历史问题,也必须与现实发生某种联系,是为了解决现实中存在的问题。,4.调查方法的科学性使用科学的调查方法。如观察法、征询法、实验法、实证法、普查法、抽样法、典型调查法等5.分析研究的深刻性从个案中找 共性,透过现象看本质。认识事物的本质、共同规律。6.表达上的叙议结合调查报告既不能写成只是事实的堆砌罗列,也不能写成空乏的议论,而是以事实为依据的议论,是联系实际的议论。其行文方式是先摆事实,后针对事实发议论、谈看法。,(二)调查报告的类型 调查报告的类型,按其反映对象和写作意图划分,有:1.推广典型经验的调查报告;关于邯郸钢铁总厂管理经验的调查报告 2.揭露现
3、实问题的调查报告;亏损,是怎样造成的?省10家亏损大户的调查 3.反映社会情况、研究问题的调查报告;天津市武清县乡镇企业资金现状的调查 4.介绍新生事物的调查报告;产品市场占有情况调查 5.考察历史事实的调查报告。南京鼓楼医院一起医疗事故的调查汇报,二、调查报告的写作格式,标题 调查报告有单标题和双标题两种:(1)单标题只有正题。它又分公文式标题和新闻式标题两种:公文式标题,多用于情况调查或问题调查,如关于深圳特区建设成就的调查。新闻式标题,经验调查常用提问式,如首都钢铁公司是怎样实行经济责任制的;情况调查常表明调查者的观点,如发展中的农村住宅建设。,调查报告的结构包括标题、正文、文尾三部分。
4、,(2)双标题正、副标题组合。正题显示基本观点或主要内容,副题对调查对象、调查内容及文种作补充交代。如专业户的生命力在于高效率开平、思平两县专业户的调查报告。,正文 包括前言、主体、结尾三部分。(1)前言,不同类型的调查报告,写法各有不同。情况调查,一般是概述调查的背景、对象、范围、调查者,调查所用方式方法等情况,以说明调查资料的可靠性和典型性。这种开头被称作“调查工作介绍法”。经验调查,一般是概述被调查对象的有关情况。这种开头称作“调查对象介绍法”。问题调查,写法多样。有的用提问式,引出回答;有的介绍调查者的组成、活动等,以说明调查的客观性和可信性,尤其重大事故重大问题调查常用此法开头。,(
5、2)主体 内容包括两方面:一是调查到的事实材料;二是分析研究这些材料得出的具体认识或经验教训。主体就是将二者有机地组织成文。其结构方式有三种:纵式;横式;纵横综合式。纵式,是按事物发生、发展的过程或按摆现象、析原因、提对策的思路行文。横式,将几条经验,几种情况,几点对策并列行文,并通常将其处理成小标题或段旨句。纵横综合式,就是把纵式和横式结合运用的一种结构形式。它纵中有横,横中有纵。或母纵子横,或母横子纵,相互穿插配合,兼有两种结构的特点。,(3)结尾结尾的写法也比较多,可以提出解决问题的方法、对策或下一步改进工作的建议;或总结全文的主要观点,进一步深化主题;或提出问题,引发人们的进一步思考;
6、或展望前景,发出鼓舞。有的是从理论高度作进一步阐述;有的是根据调查情况和结论对有关工作提出意见、建议或努力方向;有时也可省写。文尾署明调查组名称或个人名称和写作日期。若在标题下方已署名,则此处不再署名。,写作注意事项 1.对象典型,具有现实针对性。2.注重求实,用事实说话。3.处理好叙述和议论的关系。4.使用第三人称和被动语态,【特别提醒】,三、市场调查报告的格式和写作技巧,(一)市场调查报告的特征市场调查报告是经济调查报告的一个重要种类,它是以科学的方法对市场的供求关系、购销状况以及消费情况等进行深入细致地调查研究后所写成的书面报告。其作用在于帮助企业了解掌握市场的现状和趋势,增强企业在市场
7、经济大潮中的应变能力和竞争能力,从而有效地促进经营管理水平的提高。与普通调查报告相比,市场调查报告无论从材料的形成还是结构布局方面都存在着明显的共性特征,但它比普通调查报告在内容上更为集中,也更具专门性。,(二)市场调查报告的类型,市场调查报告可以从不同角度进行分类。按其所涉及内容含量的多少,可以分为综合性市场调查报告和专题性市场调查报告;按调查对象的不同,有关于市场供求情况的市场调查报告、关于产品情况的市场调查报告、关于消费者情况的市场调查报告、关于销售情况的市场调查报告以及有关市场竞争情况的市场调查报告;按表述手法的不同,可分为陈述型市场调查报告和分析型市场调查报告。,(三)市场调查报告的
8、写法和格式,市场调查报告的内容结构一般由如下几部分组成:1.市场调查报告的标题标题是市场调查报告的题目,一般有两种构成形式:市场调查报告标题公文式标题,即由调查对象和内容、文种名称组成,例如关于2002年全省农村服装销售情况的调查报告。值得注意的是,实践中常将市场调查报告简化为“调查”,也是可以的;市场调查报告标题文章式标题,即用概括的语言形式直接交待调查的内容或主题,例如全省城镇居民潜在购买力动向。实践中,这种类型市场调查报告的标题多采用双题(正副题)的结构形式,更为引人注目,富有吸引力。例如竞争在今天,希望在明天全国洗衣机用户问卷调查分析报告、市场在哪里天津地区三峰轻型客车用户调查等。,2
9、.市场调查报告的引言引言又称导语,是市场调查报告正文的前置部分,要写得简明扼要,精炼概括。一般应交待出调查的目的、时间、地点、对象与范围、方法等与调查者自身相关的情况,也可概括市场调查报告的基本观点或结论,以便使读者对全文内容、意义等获得初步了解。然后用一过渡句承上启下,引出主体部分。例如一篇题为关于全市2002年电暖器市场的调查的市场调查报告,其引言部分写为:“XX市北方调查策划事务所受XX委托,于2003年3月至4月在国内部分省市进行了一次电暖器市场调查。现将调查研究情况汇报如下:”用简要文字交待出了调查的主体身份,调查的时间、对象和范围等要素,并用一过渡句开启下文,写得合乎规范。这部分文
10、字务求精要,切忌罗嗦芜杂;视具体情况,有时亦可省略这一部分,以使行文更趋简洁。,3.市场调查报告的主体这部分是市场调查报告的核心,也是写作的重点和难点所在。它要完整、准确、具体地说明调查的基本情况,进行科学合理地分析预测,在此基础上提出有针对性的对策和建议。具体包括以下三方面内容:市场调查报告情况介绍:市场调查报告的情况介绍,即对调查所获得的基本情况进行介绍,是全文的基础和主要内容,要用叙述和说明相结合的手法,将调查对象的历史和现实情况包括市场占有情况,生产与消费的关系,产品、产量及价格情况等表述清楚。在具体写法上,既可按问题的性质将其归结为几类,采用设立小标题或者撮要显旨的形式;也可以时间为
11、序,或者列示数字、图表或图像等加以说明。无论如何,都要力求做到准确和具体,富有条理性,以便为下文进行分析和提出建议提供坚实充分的依据。,市场调查报告分析预测:市场调查报告的分析预测,即在对调查所获基本情况进行分析的基础上对市场发展趋势作出预测,它直接影响到有关部门和企业领导的决策行为,因而必须着力写好。要采用议论的手法,对调查所获得的资料条分缕析,进行科学的研究和推断,并据以形成符合事物发展变化规律的结论性意见。用语要富于论断性和针对性,做到析理入微,言简意明,切忌脱离调查所获资料随意发挥,去唱“信天游”。市场调查报告营销建议:这层内容是市场调查报告写作目的和宗旨的体现,要在上文调查情况和分析
12、预测的基础上,提出具体的建议和措施,供决策者参考。要注意建议的针对性和可行性,能够切实解决问题。,市场调查报告范文:以关于全市2002年电暖器市场的调查一文为例,该市场调查报告的主体部分写为:1.生产情况 据调查,国内以电暖器为主要产品的生产企业为数不多,大约30多家。2002年,这些企业电暖器总产量约240.19万台。其中年产量超过10万台的主要有广东美的家电厂、宁波天工实业公司八家企业。这八家企业电暖器总产量约209.53万台,占国内电暖器总产量的87.24%。具体数字见表一(略)以上情况表明:虽然电暖器行业目前处于起步阶段,但生产集中程度都非常高。特别是产量排行第一的广东美的家电厂,其产
13、量超过国内总产量的四分之一,在本行业中处于明显的垄断地位。,2.销售情况 据对北京、大连、沈阳、济南、杭州、武汉六个城市的27家大商场的调查,2002年总销量约为71000台。其中,销量超过5000台的有大连商场、大连百货大楼五家商场,年销售总量约44447台,占27家销售总量的62.2%。具体数字见表二(略)以上情况表明:与电暖器生产的高度集中类似,电暖器销售的集中程度也非常高。这种现象一方面反映了电暖器市场正处于开发阶段,大部分商场都把电暖器作为试销商品经营,把电暖器作为主要商品经营的为数甚少;另一方面,虽然经销电暖器获得成功的商场数量不多,但这些成功者的事实至少说明,电暖器极具市场潜力,
14、具有良好的发展前景。3.各种品牌的竞争(略)4.市场分析与展望(略)产品与建筑面积、供热面积的分析,产品生产和销售情况的分析(略)5.几点建议(略)产品调查是市场调查的主要内容之一。产品市场调查报告的行业性、专业技术性很强。其内容一般包括:产品的品牌、质量、款式、功能、价格、技术、服务、消费,及对产品的评价、意见、要求、产品的市场销售、市场展望等。上述市场调查报告范文侧重于对产品的生产、销售、品牌等情况的介绍,运用数字分析、对比、排位等方法分析,尤其是第四部分对影响产品销售的建筑面积、供热面积等深层背景进行分析,并进行预测,使文章更有力度,在此基础上所提出的对策和建议,必然显得理据充实,说服力
15、强。,4.市场调查报告的结尾 结尾是市场调查报告的重要组成部分,要写得简明扼要,短小有力。一般是对全文内容进行总括,以突出观点,强调意义;或是展望未来,以充满希望的笔调作结。视实际情况,有时也可省略这部分,以使行文更趋简炼。,4.市场调查报告的写作要点(一)市场调查报告以科学的市场调查方法为基础 在市场经济中,参与市场经营的主体,其成败的关键就在于经营决策是否科学,而科学的决策又必须以科学的市场调查方法为基础。因此,要善于运用询问法、观察法、资料查阅法、实验法以及问卷调查等方法,适时捕捉瞬息万变的市场变化情况,以获取真实、可靠、典型、富有说服力的商情材料。在此基础上所撰写出来的市场调查报告,就
16、必然具有科学性和针对性。(二)市场调查报告以真实准确的数据材料为依据 由于市场调查报告是对市场的供求关系、购销状况以及消费情况等所进行的调查行为的书面反映,因此它往往离不开各种各样的数据材料。这些数据材料是定性定量的依据,在撰写时要善于运用统计数据来说明问题,以增强市场调查报告的说服力。关于这点,我们从上述市场调查报告范文中也可略见一斑。,(三)市场调查报告以充分有力地分析论证为杠杆 撰写市场调查报告,必须以大量的事实材料作基础,包括动态的、静态的,表象的、本质的,历史的、现实的等等,可以说错综复杂,丰富充实,但写进市场调查报告中的内容决不是这些事实材料的简单罗列和堆积,而必须运用科学的方法对
17、其进行充分有力地分析归纳,只有这样,市场调查报告所作的市场预测及所提出的对策与建议才会获得坚实的支撑。(岳海翔:怎样撰写市场调查报告,秘书工作2004.4),知识连接,调查问卷的制作 问卷又称调查表或询问表,它是进行调查研究的一种重要工具,用以记载和反映调查内容和调查项目的格式。1问卷的功能能正确反映调查目的,具体问题,突出重点,能使被调查者乐意合作,协助达到调查目的。能正确记录和反映被调查者回答的事实,提供正确的情报。统一的问卷还便于资料的统计和整理。,2问卷的组成部分一份正式的调查问卷一般包括以下三个组成部分:第一部分:前言。主要说明调查的主题、调查的目的、调查的意义,以及向被调查者表示感
18、谢。第二部分:正文。这是调查问卷的主体部分,一般设计若干问题要求被调查者回答。第三部分:附录。这一部分可以将被调查者的有关情况加以登记,为进一步的统计分析收集资料。,3问卷设计的原则 问卷设计时应注意如下原则:(1)问卷上所列问题应该都是必要的,可要可不要的问题不要列入。(2)所问问题是客户所了解的。(3)在询问问题时不要转弯抹角。,(4)注意询问语句的措辞和语气问题要提得清楚、明确、具体。要明确问题的界限与范围,问句的字义(词义)要清楚,否则容易误解,影响调查结果。避免用引导性问题或带有暗示性的问题。避免提问使人尴尬的问题。对调查的目的要有真实的说明,不要说假话。需要理解他们所说的一切。不要
19、对任何答案作出负面反应。,5调查问卷的设计要求问卷不宜过长,问题不能过多,一般控制在20分钟左右回答完毕。能够得到被调查者的密切合作,充分考虑被调查者的身份背景,不要提出对方不感兴趣的问题。要有利于使被调查者作出真实的选择,因此答案切忌模棱两可,使对方难以选择。不能使用专业术语,也不能将两个问题合并为一个,以至于得不到明确的答案。问题的排列顺序要合理,一般先提出概括性的问题,逐步启发被调查者,做到循序渐进。将比较难回答的问题和涉及被调查者个人隐私的问题放在最后。提问不能有任何暗示,措词要恰当。,一、申论的概念:应试应用文的一种从字面上理解,“申”可以理解成申述、申辩、申明,“论”则是议论、论说
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