《访谈中的提问》PPT课件.ppt

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1、访谈中的提问,第一节、提问的基本原则第二节、访谈问题的类型第三节、追问的作用第四节、访谈问题之间的内在联系,第一节、提问的基本原则,提问题的方式受到很多因素的制约，比如研究问题的性质，访谈者和受访者双方的个性、年龄、性别、民族、职业、受教育程度、社会地位以及访谈者与受访者之间的关系等。“在访谈中如何开始说第一句话？”一个重要的原则是：尽可能自然地、结合受访者当时的具体情况开始谈话。,第二节、访谈问题的类型,一、开放型与封闭型问题二、具体型与抽象型问题三、清晰型与含混型问题,一、开放型与封闭型问题,开放型问题指的是在内容上没有固定的答案、允许受访者作出多种回答的问题。这类问题通常以“什么”、“如

2、何”和“为什么”之类的词语为语句的主线。封闭型问题指的是那些对受访者的回答方式和回答内容均有严格的限制、其回答往往只有“是”或“不是”两种选择的问题，因此这类问题又被称为“是或否问题”。,二、具体型与抽象型问题,具体型问题指的是那些询问具体事件（特别是事情的细节）的问题。抽象型问题具有较高的总结性和概括性。如果研究的目的是了解受访者个人的独特经历和想法或者探寻某一事件的来龙去脉，访谈者应该尽量使用具体型问题。,三、清晰型与含混型问题,清晰型问题指的是那些结构简单明了、意义单一、容易被受访者理解的问题。含混型问题指的是那些语句复杂、承载着多重意义和提问者个人“倾见”的问题。,访谈者提问的方式、词

3、语的选择以及问题的内容范围都要适合受访者的身心发展程度、知识水平和谈话习惯，要能够使对方听得懂。在访谈中应该遵循口语化、生活化、通俗化和地方化的原则，尽量熟悉受访者的语言，用他们听得懂的语言进行交谈。,第三节、追问的作用,追问指的是访谈者就受访者前面所说的某一个观点、概念、语词、事件、行为进一步进行探询，将其挑选出来继续向对方发问。追问的一个最基本的原则是：使用受访者自己的语言和概念来询问受访者自己曾经谈到的看法和行为。一、追问的时机与度二、追问的具体策略,一、追问的时机与度,追问的时机指的是访谈者就有关问题向受访者进行追问的具体时刻。一般来说，追问不要在访谈的开始阶段频繁进行。访谈者应该给受

4、访者机会“表现自己”，然后再在他们所谈内容的基础上进行追问。如果访谈者发现自己对一些具体的细节不太清楚，希望对方进行补充或澄清，这种时候访谈者可以即时进行追问。但是如果访谈者希望追问的内容涉及到重大的概念、观点或理论问题，应该先用笔将这些问题记下来，等访谈进行到后期时再进行追问。,追问的度指的是访谈者向受访者追问问题的合适程度。访谈者在追问时要考虑到受访者的感情、访谈者本人与受访者之间的关系以及访谈问题的敏感程度。访谈中最忌讳的追问方式是：访谈者不管对方在说什么或想说什么，只是按照自己事先设计的访谈提纲挨个地把问题抛出去。,二、追问的具体策略,访谈者必须首先将自己的“前见”悬置起来，全身心地倾

5、听对方谈话。在倾听的时候，访谈者应该对对方使用的语词保持高度的敏感，发现了重要的词语、概念或事件以后需要记下来，在适当的时候进行追问。追问适时和适度的一个具体办法是注意捕捉受访者在谈话中有意或无意抛出的言语“标记”。,第四节、访谈问题之间的内在联系,一、访谈问题的顺序二、访谈问题的过渡,一、访谈问题的顺序,1、一般来说，访谈应以非指导性问题开始，从开放型问题逐步过渡到半开放型问题，一步一步地对问题进行聚焦。2、访谈的问题应该由浅入深，由简入繁。3、采取由近及远的策略，先从最近的事情问起，逐步延伸到那些久远的往事。,二、访谈问题的过渡,1、问题与问题之间的衔接应该尽量自然、流畅，与前面受访者的回答在内容上有内在的联系。2、过渡性问题,