《行动服务》PPT课件.ppt

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1、第3章行動服務,實用資訊,2,目錄-1,3-1歡迎來到無線的世界3-2基本的無線系統如何運作3-3資料如何在無線電波上傳送3-4行動電話的網路與服務3-5手機如何運作3-63G如何運作3-7無線電對講機與低功率無線電對講機3-8WiFi無線網路標準3-9企業WiFi網路3-10熱點的運作與應用,3,目錄-2,3-11藍芽Bluetooth如何運作3-12手機如何上網3-13i-Mode如何運作3-14個人電腦與無線科技3-15黑莓機如何運作3-16行動商務與企業無線科技3-17行動服務上的隱私與安全問題與解答,4,3-1歡迎來到無線的世界,一百多年前的義大利物理學家和發明家馬可尼(Guglie

2、lmo Marconi)，是第一個成功透過無線電波傳送資訊的人，世界也因此而改變。現今，大家都認為電腦或網際網路的革新，是推動我們改變生活和工作方式的原動力，但事實上，這100 多年來，最偉大也最深遠的革新並不是這兩者，而是無線科技，因為它能夠透過看不見的媒介，將資訊穿越空氣傳送達千里之遙。沒有無線傳輸，就不會有大量的廣播媒體，沒有收音機，沒有電視，不能透過衛星即時通訊。這個世界已經變成地球村，大半要拜無線科技所賜，而事實上，在許多較貧窮的國家，使用行動電話通訊比用傳統電話（又稱為陸線，landlines）還簡單，這是因為要佈放長距離電話線的成本相當龐大。儘管在無線通訊上有長足的進步（如手機、

3、呼叫器、衛星通訊和傳送數位資料等），但現今無線科技的運作原理和馬可尼時代還是有許多地方是一樣的。,5,電磁頻譜：,所有的無線通訊，不論是馬可尼時代的摩斯碼，或是今日的數位資料，都是將資訊掛載在看不見的電波上。這些電波是電磁頻譜（electromagnetic spectrum）的一部分，其它還包含可見光、X光、紫外線、微波，和許多不同種類的能量波。電磁頻譜當中可以用來傳送資訊的是無線射頻（radio frequency,RF）。RF可用來傳送各種資料，不光只是無線電廣播，所以不要被這個名詞給搞混了。掛載在無線電波上的資訊可以是各種型式，包括聲音、電視訊號、電腦資料等等。,6,解變器：,資訊是透

4、過調變器（modulator）的設備掛載到電波上，然後穿越空氣進行傳送。有些時候傳送的距離只有一英尺；有時候是廣播到幾百英哩的地方給廣大的聽眾；有時候是傳送到一英哩以外的基地台，然後再由基地台傳送。不論哪一種，當電波到達目的地之後，資訊會透過解調變（demodulation)的程序，從電波上拿下來。,7,無線科技的核心：,這個將資訊調變到電波上，傳送電波，再將資訊由收到的電波解調變出來的程序，就是無線科技的核心。不論你做的只是一個簡單的換台動作，或是透過手機收發電子郵件之類較複雜的工作，都應該要意識到所使用的是有百年歷史、且仍在不斷創新的科技。,8,3-2基本的無線系統如何運作,無線電波可以無

5、線的方式在裝置之間傳送訊息，例如從手機或電視。不過這些基本的無線系統如何運作呢？電腦資料、電視節目或電話語音如何能不使用線路而進行傳送呢？無論這個系統是簡單或複雜，或是傳送那一類的訊息，傳送訊息的無線系統基本架構都很類似。雖然細節很複雜，但是核心的原理卻很簡單。首先，必須先產生傳送的訊息。接著將訊息編碼成無線電波，再傳送出去。訊息轉成訊號之後是以波的型式存在，穿越空氣傳送，最後被天線接收，然後傳送到接收器。最後各種不同的裝置將訊號中的能量轉換成接收裝置可以辨識的電能量，接收裝置有可能是電視機、掌上型電腦或手機。,9,訊息轉成訊號的過程：,10,無線系統：,整體聽起來很簡單，但看完本書之後，你會

6、知道有許多複雜的地方，以及無止境的變化。這個網路可以轉播從衛星發出的無線電波，並將它們傳送到數千英哩以外的地方，或是將無線電廣播到鄰近的地區。它們可以用來建置一個超大的無線系統，連接企業中數千台的電腦，或是連接你家裡的兩台電腦。它們可以傳送電視、廣播或語音訊號，可以幫助我們搜尋宇宙中的其它生命體，也可以攜帶語音或是各種不同型式的資料。,11,無線科技網路的核心：,這裏使用網路這個名詞來解釋無線科技是比較廣義的用法。一般來說，這代表透過無線電訊號傳遞訊息的系統，期間訊號會從某個裝置發出，經過中間的通訊設備，然後傳送到接收端。例如小孩玩的無線電對講機玩具並不會被認為是網路，因為無線電對講機是直接將

7、訊號傳送到另一支對講機。不過手機就屬於網路了，因為手機之間不能直接通訊，它們必須透過一個廣大的網路，使用許多不同的軟硬體來轉送通話內容。透過本書你將會發現，最重要的無線科技都使用網路，而且這個網路已經變得愈來愈複雜。不過在學習時請記住，它們的核心都是相似且簡單的系統：產生訊息、編碼成無線電波、經過通訊設備傳送、被接收端接收、解碼並使用接收到的訊息。,12,3-3資料如何在無線電波上傳送：,現在已經知道無線通訊需要透過無線電波來傳送訊息，不過實際上訊息是如何透過無線電波傳送的呢？這就是本節要介紹的內容。訊息要透過無線傳送，首先需要將訊息調變到載波上。要傳送的訊息可以有許多不同型式，如廣播、電視、

8、聲音或資料。不論是那一種型式，都只有兩種類型，不是類比就是數位。類比資料是用連續波來表達的訊息，在波的任兩點之問，會有無限多種變化。例如手錶上的指針就是用類比的方式來表示時間。電磁波本身是類比，因為它是連續波。另一方面，數位資料是利用開或關兩種狀態來表示訊息，通常1 代表開，0 代表關。所有的電腦資料都是數位資料。無論資料是類比或是數位，當它們透過無線傳送時，都要掛載在類比的無線電波。所以即使是數位的資料，也要掛載在類比的電波來傳遞。直到最近，所有的無線資料，如電視、廣播以及手機所傳送的通話內容，都是類比，但逐漸也出現數位傳送的資料。,13,透過無線傳送數位資料：,透過無線傳送數位資料的效果比

9、類比資料還要好，原因包括可以更有效率傳送、易於確認資料在傳送過程是否發生錯誤，同時也比較容易加密，讓竊聽者無法偷聽；原因還不只這些。因此，最新的無線科技都是數位的，包含新的高速行動電話服務，例如無線上網、數位電視。無論要傳送什麼資料，通常都需要在傳送之前進行若干處理，這是因為無線電波的特質，以及它所經過的環境。自然環境中充滿了由各種不同物體所產生的電磁輻射，例如太陽、太陽黑子、機器和閃電等所產生的輻射。因為這些電磁輻射並沒有攜帶任何訊息，因此可視為雜訊，而微弱的無線電波在傳送之前如果沒有經過某種方式的增強，就會被這些雜訊淹沒。,14,無線電波：,以無線傳送訊息會遇到的另一個問題，是自然環境會在

10、無線電波傳遞的過程中，減弱無線電波的強度。任何無線電波所會接觸到的物體，如氣體分子、雨水、建築物，甚至是樹上的葉子，都會吸收(absorption)無線電波，讓無線電波變弱，而無線電波也會因為所接觸到的物體而轉向。因此，無線電波在傳送之前都要先經過處理，如此傳送才有效率，此外還要增強電波，才能到達目的地；如訊號處理器和放大器等設備，就是負責處理和增強訊號。,15,3-4行動電話的網路與服務,不只在美國，現在全世界各地都有行動電話網路。事實上，手機在美國以外的地方更流行，而且更先進。第一個蜂巢式網路是類比網路，被稱為先進行動電話服務(Advanced Mobile Phone Service)或

11、AMPS，它們使用頻率調變的方式來傳遞訊號，也是第一代的行動通訊技術。AMPS雖然很流行，但因為是使用類比網路而有一些問題。首先是容量的限制，因此它們所能容納的通話數有限，而且更重要的是，AMPS無法提供如上網、呼叫、簡訊等等的數位網路先進服務；就目前的科技而言，AMPS實在不算先進。數位網路就是為了解決這些問題而開發的，其中一個最常見的系統就是個人通訊服務(Personal Communications Services，PCS)。還有許多其它的數位網路架構。不過無論行動電話網路的定位，也不管它們是類比或數位架構，它們運作的原理都是一樣的。,16,行動電話網路：,行動電話網路是由手機所組成的

12、，並且有個別的細胞和所對應的基地台負責和手機通訊，也有各種的網路硬體和軟體來處理內部通訊和外部通訊。內部通訊是在網路內傳送通話和資料，外部通訊是將通話和資料從網路內傳到其它網路和市話系統（市話系統在這裡指的是公眾交換電話網路，PSTN）。行動電話網路並非獨佔，所以同一個區域內會有一個以上的網路在運作。不同的網路類型會以不同的頻率運作，所以不同的網路之間不會相互干擾。手機普及後也造成了一些社會問題。開車時是否可以講手機變成了一個熱門的話題，而且事實上，有些地區已經明文禁止或是正在討論這樣的議題。有些餐廳禁止使用手機。而且幾乎每個人都有過這樣的不愉快的經驗：在看電影、表演或歌劇時，在最精采的時刻聽

13、到某人的手機鈴聲響起。而本地行動通訊業者特別關心的問題，則是住戶對於基地台電磁波問題的反彈。,17,3-5手機如何運作,無線通訊革命的核心是有了一個體積小、重量輕、可以放在手掌上、而且包含精密電子與電腦通訊技術的裝置，這在幾十年前是無法想像的。我們所說的當然就是手機，這項裝置使用普遍，不管你在那裏都看得見，從雜貨店到街道上、咖啡店，當然還有汽車上；它看起來就像黏在人的耳朵上。這項裝置包含了許多不同產業的驚人科技，包括液晶螢幕、微處理器、天線、放大器、電路板、麥克風、喇叭、數位訊號處理器等等。若將手機拆開，你將會對這麼多電子元件可以擠在一個狹小的空間內感到驚奇。僅有手機無法完成任何事，它還需要網

14、路，例如，你將會看到控制頻道和通訊頻道如何與手機一同運作，因而能傳送和接收資料。如果想要買手機或辦門號，要考慮會有各種互不相容的通訊技術。電話可以使用數位或類比技術。類比電話比較老舊，而且在整個世界潮流走向數位化後，可能就不會再生產類比電話了。數位電話可以提供更多的服務，但它們使用的技術更複雜。,18,數位蜂巢式系統：,在行動通訊世界，你常會看到PCS(Personal Communication Service)、TDMA(Time Division Multiple Access)、CDMA(Code Division Multiple Access)、GSM(Global System

15、for Mobile Communications)等縮寫名詞。PCS是一種提供多種服務（如簡訊、上網和收發電子郵件）的數位蜂巢式系統。GSM通訊網路主要用於歐洲，但是它並不是單一技術，而是許多相關技術的集合。事實上，PCS是架構在GSM上，也就是美國版本的GSM。TDMA和CDMA是特定的技術。它們是數位技術，使用不同的方法讓許多人共用相同的頻率進行通話。在手機愈來愈流行後，它們還被用來傳送語音之外的訊息。這當中最特別的就是多媒體訊息服務(Multimedia Messaging Service，MMS)，讓人們可以傳送照片和影片給別人，MMS很有可能漸漸成為所有手機的內建功能。另一個會聽到

16、的專有名詞是UMTS(Universal Mobile Telecommunications System)。它是架構在GSM、CDMA和其它類似的網路之上，可達到高速的多媒體手機通訊。,19,下表是各代通訊系統的特色與主要代表系統介紹-1：,20,下表是各代通訊系統的特色與主要代表系統介紹-2：,21,3-63G如何運作-1,3G是一些行動通訊技術的總稱，代表第3代的意思，這些技術將會永遠改變行動電話及相關設備的使用方式。3G能提供永不斷線的手機高速上網服務，很難去預測這個世界會因此而改變什麼，但已知的變化至少包括用手機接收影片和音樂、即時的導航服務、接收即時訊息等等。3G不是單一技術，而是

17、集合一些技術來提供高速的存取服務。這些技術都是由先前的行動通訊技術進化而來。1G的技術就是最早的手機和無線設備。現在已經很難去回想了，不過最早的手機和呼叫器不僅重而且體積龐大，但提供的服務卻不多。當時的手機是放在背包內並接上電池，而呼叫器有磚塊那麼大。,22,3-63G如何運作-2,2G技術就是今天所使用的技術，手機和呼叫器的體積很小，可以瀏覽簡單的網頁和傳送電子郵件，並且具備像是來電顯示等其它技術。有些人還會提到2.5G，它是2G的擴充，傳送的速度較快。事實上，人們將GPRS歸類為2.5G，而不是3G。為了建構3G的基礎建設，全世界已經花了數十億美元。花最多錢的是日本和歐洲，也是3G最先流行

18、的地方。日本NTT DoCoMo公司在2001年到2002年之間開始推動3G技術，全世界也跟著它的腳步走。雖然3G並不是單一的標準，不過有時候會被稱為是IMT-2000(International Mobile Communications-2000)。這是一個稱為國際通訊聯盟(International Telecommunications Union，ITU)的國際組織集合眾多規格所製定出來的規格。不過事實上，那只不過是一些字母的組合，沒有什麼意義。,23,3-7無線電對講機與低功率無線電對講機,無線電對講機又稱為掌上型對講機，已經有60年以上的歷史。雖然這些裝置早在1938年就有了，然而

19、這些年來，它們的工作方式並沒有太大的改變。無線電對講機是一個收發器，也就是它們可以發送，也可以接收無線電波，而且是用同一支天線。然而，無線電對講機不能同時收發；在同一時間，只有一個人可以說話。通常，當某人停止說話時，你要按住一個通話鍵才會開始送出你的語音訊號。事實上，無線電對講機(Walkie-talkie)是一個用來形容所有個人雙向無線電裝置的名詞，讓人們可以直接彼此通訊。不像手機和其它的無線通訊科技，無線電對講機不需要靠其它的發送器或基地台。當你對某人說話時，是直接傳送你的語音，而對方也是直接接收；反之，對方和你講話時也是樣。其中一種曾經成為某種文化象徵的無線電對講機，是1970年代的CB

20、(citizens band)無線電。CB無線電是使用26到27MHz的短波頻率來通訊。他們的訊號可以傳得很遠，但是沒辦法超過5英哩。不過CB無線電的成功卻變成了犧牲品，因為它們的流行，也讓電波充斥著污穢不堪的言語。,24,低功率無線電對講機：,另一種無線電對講機是商業用的無線電對講機，有多種不同的用途，例如安全人員可用以彼此通訊，或是在工地、大樓中使用。還有另一種無線電對講機，就是許多小孩子的玩具。這些低成本的設備的傳送距離通常只有100碼，事實上除了當玩具外沒什麼用途。今日，有一種愈來愈流行的無線電對講機，就是低功率無線電對講機(Family Radio Service，FRS)。你可以將

21、低功率無線電對講機想成和小孩玩的玩具無線電對講機樣，然而它卻使用FM來增強它的功能，而且功率加強。它的發送距離達2英哩，還有一些精細的功能。你可以選擇只收聽同一個群組裡的對話，將其他人的對話隔離。它會自動掃描無人使用的頻道，或是找到正在說話的人。有些還有編碼功能，可以讓對話保有隱私。最新的機種還可以傳送氣象警報，或是包含全球衛星定位(Global Positioning Satellite，GPS)的功能。,25,3-8WiFi無線網路標準,當你在家裡、辦公室或是街上連上無線網路時，是透過一種稱為WiFi的無線網路標準來連線；WiFi已經是世界標準。WiFi與藍芽完全不同，藍芽是用來讓設備之間

22、可以短距離彼此連線，而且連線的速度相對較慢。然而，WiFi主要是用來讓電腦（包含PDA）連上網路，而且連線距離達到數百公尺，連線的速度也很快，有54Mbps以上。WiFi並不是單一標準，它是一系列以802.11為基礎的網路協定。主要有三個標準：較少人使用的802.11a、低速的802.11b、和高速的802.11g。802.11a的工作頻率在5GHz，最大的傳輸速度為54Mbps。802.11b和802.11g的工作頻率都在2.4GHz；802.11b是比較舊的標準，速度最高只有11 Mbps，而802.11g最高速度有54Mbps。因為802.11a的工作頻率與802.11b和802.11g

23、不相同，所以和它們並不相容。802.11b和802.11g的設備可以共同使用，不過當它們一起使用時，傳輸的速度以較低的802.11b為基準。,26,802.11的三個標準網路協定介紹如下：,27,架構無線網路環境：,雖然WiFi可以用來建立專屬的點對點連線，但是它主要是用來架構無線網路環境。配有802.11無線網卡的電腦可以和無線基地台通訊，再經由基地台連上電腦網路。802.11無線網路通常會連上大型的企業網路。因此，理想的狀況是某人帶著一台筆記型電腦，不論走到那裡都可以隨時上網；WiFi也可以使用安全服務來加密和認證。公眾熱點可以讓人們在咖啡廳、旅館、機場等公共場所免費或付費使用無線網路。因

24、為WiFi是業界共通標準，因此當你購買某個廠牌的設備時，它應該也能和其它廠牌的WiFi設備連線。在極少數的情況下，不同廠牌的硬體會無法連線，但這只有在這些硬體沒有完全依照標準來設計時才會發生。有一個稱為WiFi聯盟的組織(http:/www.wirelessethernet.org)會測試設備是否符合標準，而所有貼上WiFi標籤的硬體就代表是通過認證的。,28,3-9企業WiFi網路,資訊是企業的命脈，它的核心就是通訊。資訊愈多，而且分享的愈多，企業就愈健全。今日企業用來取得和分享資訊的方式，主要是透過企業的區域網路(local area networks，LANs)。區域網路有兩個目的：讓企

25、業員工可以互相分享資訊和取得公司的資訊和資源；還有讓員工可以上網。區域網路是透過一種稱為路由器的硬體連上網際網路。現在幾乎所有的公司都有區域網路，而且都有連上網際網路。網路已經變成營運上不可或缺的工具。接下來將介紹無線區域網路，讓員工可以不需要使用線路，就能夠連上公司的網路和網際網路。這對企業有許多的好處，最大的好處是便於員工取得和分享資訊。例如一家有無線區域網路的公司，員工無論帶著他們的筆記型電腦走到那裡，都會自動連上區域網路。如此，員工可以帶著筆記型電腦去開會、或到別人的辦公室，他們可以取得所有需要的資訊和公司資源。這表示有無線網卡的PDA也可隨時連上網路。無線網路同時也可以擴展公司的區域

26、網路。一種稱為無線橋接器(wireless bridges)的無線點對點網路，可以讓有兩棟大樓以上的公司（只有這些大樓是在視線範圍內），透過微波發送器和接收器來互相傳送網路資料。有些辦公室跨越美國和墨西哥邊境的公司，就是透過無線橋接器來做企業辦公室之間的通訊，如此可以節省大量的國際電話費。,29,虛擬私人網路：,無線網路同時也可以擴展員工的接取範圍。員工在外時，只要透過虛擬私人網路(Virtual private Network，VPN)就可以連上公司網路，接收電子郵件和取得其它公司資源。因為VPN有使用加密技術，所以沒有人可以竊取傳輸的資料。一般來說，企業不可能只有無線網路，無線網路必須透過

27、基地台連接有線網路。這些基地台可以讓有無線網卡的電腦連上區域網路。,30,3-10熱點的運作與應用,WiFi科技的最終目的不只是家庭無線網路或企業無線網路，它將能夠讓你隨時隨地都可以上網。就某種程度而言，這項目的已經透過一種稱為熱點的方式實現了。熱點是公共區域的位置，不論在那裡都可以使用WiFi無線上網，從咖啡廳到機場、旅館、餐廳、甚至是空曠的區域，都有可能是WiFi熱點。熱點在本質上是將WiFi網路應用於公共場所，因此任何人都可以連線上網。在大多數的地方，熱點是付費服務，你必須向無線網際網路服務供應商(Wireless Internet Service Provider，WISP)註冊並付費

28、之後才能連線。付費的方式有年費、月費、日費或以時計費等等。有些熱點服務是全國性的，讓你可以連接全國或全世界上千個熱點，例如T-Mobile就提供這樣的服務。還有些咖啡廳會有自己的熱點，需要付費才能使用。不過也有愈來愈多免費的熱點，例如，許多咖啡廳提供免費的熱點，用來吸引和留住顧客；有些社會團體也會安裝免費的熱點。有些城市或鄉鎮，如費城，已經提供了全市區的免費熱點服務。這些大都市的熱點通常是由當地政府建置，提供免費的服務用來吸引商家或觀光客。但是免費熱點會引發爭議，因為有些WISP業者相信這會搶走他們的飯碗，所以極力遊說政府不要興建免費熱點。不過有些都市和鄉鎮不顧這些壓力，還是要興建。,31,台

29、灣目前提供熱點場所舉例如下：,（資料可能會有變動，請於使用前再詢問服務人員）隨處都可上網的最終願景可能會由下一代的無線科技實現，那就是WiMax。WiFi熱點的涵蓋範圍很小，大約只有半徑100英尺。因此大都市裡的熱點必須佈得非常密集。但是WiMax的涵蓋範圍達到數平方英哩，所以最終有可能取代WiFi。,32,3-11藍芽Bluetooth如何運作,WiFi已經成為電腦連線最普遍的無線技術，但並非唯一的技術。還有另一項普及的無線技術藍芽(Bluetooth)。藍芽和WiFi有很大的不同，也有不同的目的。藍芽並不是專門設計給電腦使用，而是設計給所有的設備使用的：從電腦到音響系統等所有的設備。藍芽無

30、線功能是內建在晶片，再把晶片放入設備。因此，它是將所有設備連線的低成本方法。這項技術的目的是不用做任何事，就可以將設備連上網路。你只要將設備開機，它就會自動搜尋附近其它的藍芽裝置。如果找到，它們會自己建立無線通訊，然後徵求你的同意。時至今日，藍芽已經應用在許多設備，從手機到電腦無線鍵盤和滑鼠都有。,33,藍芽的運作圖示說明如下：,34,對等式網路：,藍芽使用點對點的連接方式，這表示它們不只可以找到彼此，還可以直接通訊而不需經過其它的設備（例如伺服器或基地台）。這種能直接連接設備的網路也稱為對等式網路(peer-to-peer network)。藍芽可以讓電腦、電話、PAD和家電（如音響和電視）

31、互相通訊。藍芽設備會自動找到彼此，使用者不需要安裝，也不需要要求它們去搜尋其它的設備。只要將設備連上可以上網的裝置，你也可以使用藍芽設備來存取網際網路。藍芽網路不能太大，如果有太多設備要互相通訊，這個網路就會癱瘓。也因為藍芽並不是專門設計給電腦使用，所以802.11這種無線網路才會普遍；802.11很適合用在區域網路上，在許多企業都很普及。藍芽技術可以和WiFi共存，而且經常一起出現。也就是說，藍芽網路可以用於娛樂和其它類似的用途，而WiFi則用於電腦連線和上網。,35,3-12手機如何上網,網際網路曾經是被電腦所主宰，但現在任何人都可以透過手機上網。曾經有一段時間，透過手機瀏覽網頁或查閱電子

32、郵件是非常新奇的事情，不過現在則已經司空見慣。使用手機的小螢幕和低速連線上網已經是一件很容易的事情。為了讓手機可以存取網際網路，要使用無線接取協定(Wireless Access Protocol，WAP)。,36,WAP：,WAP設計時已經特別考慮到手機的連線速度低，而且顯示螢幕小，不是全功能的瀏覽器。雖然現今高速連網的手機愈來愈多，WAP一樣適用於高速的連線。也就是說，WAP雖然適用於低速的手機連線，但也可以讓高速的3G連線來臨時，完全發揮手機連線的所有功能。WAP也是一組協定和服務，而非單一協定。例如，它包含WAP Transaction Protocol(WTP)，在某種型式上是和TC

33、P/IP一樣的協定，是網際網路的基礎。WAP也包含了Wireless Transport Layer Security(WTLS)，也可傳送和接收加密過的資料，能讓你安心使用線上購物或銀行服務。WAP有兩個最重要的元件：無線標記語言(Wireless Markup Language，WML)，以及WMLScript，後者是讓手機和網際網路之間可以互動的腳本語言。,37,WML：,WML是以HTML為基礎，用來建構網頁。WML是由一些命令所組成，特別設計用來讓手機的小螢幕可以顯示文字或圖片。網頁設計者使用WML來建立網站；當手機連到這個網站，事實上是將WML文件下載到手機，再以手機內的微瀏覽器(

34、microbrowser)顯示文件內容，就像電腦的瀏覽器顯示網頁。WMLScript和JavaScript很像，而且和JavaScript一樣，可以增加網頁的互動性。特別重要的是它可以讓微瀏覽器不用連結到網站就可以做到互動的效果。這是很重要的，因為手機的連線速率通常都很低，如此WMLScript就可以加快資訊傳遞的速度，也可以降低手機連網的費用。,38,WAP閘道器：,另一個重要的元件就是WAP閘道器，這是一種特別的伺服器，用來翻譯網站的TCP/IP協定和手機上的WAP協定。WAP伺服器同時也可以將網頁的內容重新編排，讓網頁內容可以在手機上有較好的顯示效果。不過事實上，除非是專為手機設計的網頁

35、，不然很難有更好的視覺效果。,39,3-13i-Mode如何運作,美國在互動式手機的發展並不是走在最前面，世界各地都有新發明，但後來都會傳到美國。這包含許多原因，包括美國的電話線路服務比其它地方便宜，所以並沒有經濟上的誘因來開發先進的應用。同時，在美國使用電腦比在其它國家普遍，所以其它國家轉而使用手機來獲得娛樂、互動和服務，就像美國人使用電腦一樣。在日本，用手機上網已經變成某種全國性的狂熱，從青少年到上班族，都可以從他們的手機上獲得各種服務和資訊。在美國，人們用手機上網的方式主要是透過WAP。然而在日本，人們則是使用一種稱為i-mode的服務來上網。i-mode服務提供比美國更多的服務和內容，

36、從電子郵件和聊天，到股票報價、線上購物、遊戲、猜謎和星座。在2005年2月，在日本的i-mode用戶已經有4300萬人。在日本只有一家公司提供i-mode服務，不像在美國有好幾家不同的公司爭相提供WAP服務。這家提供i-mode服務的日本企業NTT DoCoMo，已經將i-mode帶向全世界，包含澳大利亞、比利時、法國、德國、義大利、荷蘭、西班牙、台灣、希臘和新加坡。最終，NTT DoCoMo也會將i-mode帶到美國。,40,i-mode的功能：,不像WAP，i-mode屬於持續連線的服務。它最初的傳輸速度只有9600bps，不過在未來幾年轉換到3G之後，將會提供更快的速度。目前在台灣只有遠

37、傳或和信有提供i-mode的功能，有i-mail、影片服務、來電影音、Java遊戲、Flash等服務和內容。以i-mail來說，它就好比是手機上的E-mail，完整的E-mail功能，讓E-mail可在手機和電腦間互傳。,41,3-14個人電腦與無線科技,從前面章節中已經知道許多無線科技如何應用在各種類型的通訊，如手機通訊、網際網路、電腦網路等等。但是無線科技不只可以用在不同裝置之間的通訊，它們也可以讓裝置本身運作得更好。最明顯的例子就是遙控器，可以用來遙控電視，但是也可以用於開關車庫門和搖控玩具。無線科技也可用來幫助電腦的操作，雖然目前這些技術還不是很普遍，但是會慢慢普及。如果你有一台筆記型

38、電腦，你可能會注意到在機身上的某處有一小塊暗紅色的塑膠片（有些桌上型電腦也有）。它通常不會很明顯，主是要用來保護紅外線（Infrared Data Association，IrDA）傳輸埠。紅外線傳輸埠是用來和其它的電腦或設備通訊，如印表機。這種傳輸埠現在已經很少使用，事實上許多電腦在預設狀況下都是將這個傳輸埠關閉；要使用它，還要翻閱使用手冊找出開啟這個傳輸埠的方法。電腦與設備之間的通訊技術，類似於電視的遙控器。兩者都是使用紅外線來通訊，而不是無線電波。因此，通訊之間的距離要在1公尺以內，且中間不能有阻礙物。雖然理論上它也可以用來和其它電腦通訊，但實際上這項技術最常用在配有紅外線傳輸埠的印表機

39、。,42,紅外線傳輸示意圖：,43,無線射頻：,電腦的另一項無線科技是無線鍵盤和滑鼠。不像紅外線技術有可遵循的標準，無線鍵盤和滑鼠並沒有連接標準，它們可以使用紅外線，也可以使用無線射頻。最好的無線設備是使用無線射頻，而不是紅外線。使用無線射頻的滑鼠或鍵盤不需要對準紅外線接收器，而是以無線電發送器送出訊號，然後由電腦接收。電腦與設備之間的距離可達6英呎遠。在使用者的電腦桌上通常會有一些阻礙物，而無線射頻可以繞過這些阻礙物。,44,3-15黑莓機如何運作,可能沒有比黑莓機更好的名詞可以用來代表能夠隨時上線、即時連線的裝置。這個外表很有特色的掌上型裝置，看起來就像一般的PDA。黑莓機在1990年代後

40、期開始普及，不過不像那個時代的其它東西，黑莓機的電力夠持久，而且可以隨時隨地檢查或收發電子郵件。,45,黑莓機的功能：,原本的黑莓機只能收發電子郵件，新一代的黑莓機增加了更多的功能，例如你可以買到內建手機功能的黑莓機。而且不僅是電子郵件，現在的黑莓機也可以收取公司的訊息。黑莓機可以和企業等級的軟體一同運作，如客戶關係管理(Customer Relationship Management，CRM)和企業資源規劃(Enterprise Resource Planning，ERP)系統。黑莓機主要的使用方式有二，一是用來收發個人或公司的電子郵件。為了要檢查個人電子郵件，ISP必須將它們的電子郵件服務

41、設定成可以和黑莓機一同運作。另一種是註冊、使用特別的黑莓服務。,46,黑莓企業伺服器：,若用於企業，資訊部門為了讓黑莓機能與企業內的軟體協同運作，通常需要購買黑莓企業伺服器(BlackBerry Enterprise Server)，經過設定之後和公司的郵件伺服器一同運作。黑莓企業伺服器相容於大多數的郵件伺服器，包含Microsoft Exchange。只要經過設定，黑莓企業伺服器同時也能與其它的企業應用軟體共同運作，如ERP和CRM系統。用黑莓機來檢查電子郵件特別有用的地方，是它能夠自動同步電子郵件。這表示當你在黑莓機上收發電子郵件時，電子郵件仍然會出現在你的電腦。所以當你用黑莓機收發電子郵

42、件時，不用擔心電子郵件會不見。而在你用電腦接收電子郵件時，仍然可以看到那些郵件。這是黑莓企業伺服器和郵件伺服器共同運作而達成的。,47,3-16行動商務與企業無線科技,雖然無線科技被用在娛樂、遊戲、與家人朋友保持連繫，但商業也是無線科技的主要用途。例如讓員工和管理者可以隨時透過手機保持連繫，而且也能用來擴展企業網路的可及範圍。不過在商業上，無線科技還有其它更重要的用途，其中最重要的一項就是行動商務(mCommerce)，也就是Mobile Commerce。,48,行動商務的意義：,行動商務是代表用手機或是無線PDA 在網際網路上購物，或商務活動。雖然現在行動商務的市場還很小，不過預期將來會蓬

43、勃發展，就像線上購物在短短幾年內迅速成長一樣。例如，Juniper 研究機構預估在2009 年時，全球行動商務一年的營業額將達到880 億美金。我們這裡提到的行動商務，並不包含用手機打電話下訂單的案例，而是使用手機透過網際網路在線上商店購物，或是直接連線到個別的商店，或是使用手機簡訊來購物。,49,行動商務活動的圖示說明如下：,50,行動電子交易：,行動商務的運作並沒有單一標準，而且行動商務還在成長期，所以實際的運作方式還無法確定。不過有一些手機公司支援一種新興的標準，稱為行動電子交易（Mobile Electronic Transactions，MET)，也許會變成行動商務的核心。這項標準可

44、以應用於許多不同類型的行動商務，包含透過WAP 直接在網站上購物，或是透過手機直接在零售商店付帳的無線電子錢包，以及其它商務應用。另一項無線裝置在商務上的重要應用，是讓人們以手機和PDA 隨時隨地直接與大型的企業資料庫或軟體互動，並且也可以同步PDA 與公司資料庫的內容，讓PDA 的資料保持最新。這對業務人員很重要，而其它員工也可以透過這個方式來存取公司資料。有些公司已經開始實施，而且也成為某些公司的生存方式。,51,3-17行動服務上的隱私與安全：,隨便拿起一週的報紙，你可以找到許多關於網路安全和隱私問題的報導。病毒在全世界散佈、網站，被入侵和攻擊、個人的資料被偷等等，這些都只是網路上的一小

45、部分問題而已。目前的無線世界雖然還沒有那麼多的安全問題，但是很快會有改變。事實上，無線世界的隱私和安全問題會比網際網路遇到的更多。,52,無線世界的隱私和安全問題會比網際網路更多的原因：,最明顯的原因就是當你使用無線通訊時，是經由空氣來傳送訊息，所以別人也可以使用掃描器之類的設備來攔截這些訊息，然後監聽你的談話。有很多有這種嗜好的人，長期監聽警察和緊急救難機構的無線通訊，同時也會監聽一般人的手機通訊。回想幾年前，英國的查爾斯王子就是被人偶然監聽到他和情婦的手機通話，並且被錄音。掃描器也可以讓小偷複製手機，讓其他人可用複製的手機來打免費的電話。另一個原因是手機科技愈來愈先進，手機逐漸取代電腦的功

46、能，像是電腦化的通訊錄、資料庫等等。手機變得愈複雜，就愈有可能被病毒和駭客入侵，而且在手機上可以取得更多的個人資訊。例如，名流派瑞絲希爾頓就是因為手機被入侵，因此手機中的通訊錄和私人照片被公開放在網際網路上。,53,行動服務隱私與安全的實例：,無線網路可以讓人在附近的停車場，利用筆記型電腦和便宜的設備、軟體即可輕易入侵。事實上，這已經發生了。有兩位安全專家在矽谷繞了一圈，監聽許多高科技公司的無線網路，這其中包含硬體網路的巨人昇陽（Sun Microsystems)，和專門銷售防止別人窺探網路的軟體的北電網路公司（Nortel Networks）。,54,問題與解答：選擇題,55,問題與解答：選擇題,56,問題與解答：選擇題,57,問題與解答：選擇題,58,問題與解答：選擇題,59,問題與解答：問答題,