《药店管理胜经》PPT课件.ppt
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1、如何经营挣钱的药店,课程安排,第一讲:如何确定经营思路 第二讲:如何进行市场定位 第三讲:怎样为您的药店确定合理的商品结构 第四讲:怎样进行有效的商品陈列第五讲:如何让更多的顾客来药店花更多的钱 第六讲:如何建立有效的促销体系 第七讲:赢利手册,医药流通企业未来前景,随着中国经济的平稳发展和生活节奏的加快,医药流通行业仍属于最具前景的行业,纵观中国的整个医药零售行业,目前还处于起步阶段。种种迹象表明,药品连锁店将是中国大多数地区下一阶段零售业发展的重心!,中国医药零售市场发生翻天覆地的变化,随着中国经济的平稳发展和医药零售扩张的步伐加快,在新的一年里,药店竞争将不断加剧,做为全国连锁药店,如何
2、将企业做强做大,如何把握市场机遇,迎接新一轮的挑战,是每个企业都在关注的焦点。共同目标:如何使企业赢利!利润最大化!作强做大!,经过竞争各种零售连锁药店相继出现,产生了一批有特点的经营模式,各自占有一定区域和市场份额的连锁药店。有代表的企业如:湖南老百姓 深圳海王星辰 湖北同济堂 辽宁成大方圆 重庆桐君阁 广东本草 江西开心人 上海华氏全洲大药房重庆和平药房 安徽百姓缘大药房国药控股国大 湖南芝林湖南益丰大药房 湖南金沙大药房北京金象大药房 湖南芝林大药房,我们的课题,做强,做大,加强内部管理,加强团队建设,加强营运管理,加强市场拓展,加强营运管理,加强财务管理,如何赢利,加强物流管理,加强物
3、流管理,加强团队建设,加强财务管理,经营挣钱,什么是经营?,“下雨打伞就是经营”,看天气,什么是经营?,这句话看起来很简单,却包含着很深的管理学内涵。大家都知道,外部的经营环境是在不断变化的,从每一个企业走过的历史来讲,它就是在不断地适应环境,在不断地变化的外部环境当中预测环境,做出正确的判断,所以才有今天的发展,这是一个很浅的道理。但现在,环境在往什么方向走?怎么预测环境?管理的走势是什么?这是摆在我们企业面前的难题,CEO每天都在“看天气”,随时随地在调整和做出判断。各种判断对所有的企业,都是至关重要的。如果不会“预测天气”,不知道外部经营环境对企业将造成的影响以及自己将要做出的决断,将成
4、为企业发展的严重问题。,什么是经营?,关键词,简单 很深变化、适应、预测、判断、影响、问题,什么是经营?,经营是创造价值。,经营之道,就是不断追求价值的最大化,价值=满意-价格,什么是经营?,药店在经营过程中要创造哪些方面的价值呢?,投资方,顾客,员工,供应商,药店的建立,运行和发展都需要大量资金的投入,这是投资方的价格。药店运营产生的利润,是投资方的满意。只有当投资者的价值得以体现时,药店才会有生存下去的意义,顾客为药店所提供的产品和服务所支付的费用、时间乃至其承担的风险是价格。而其要求得以满足甚至超出其期望,是顾客的满意。当顾客的价值得以保证时,药店才有可能保持和提高顾客忠诚度,不断增加市
5、场占有率。这样药店就有了生存的空间。,药店的生存和发展离不开一支稳定的员工队伍。员工付出的辛勤劳动、脑力/体力、宝贵的时间、青春乃至健康是员工的价格。员工的工资、福利、良好的工作环境、学习机会和成长的空间,是员工的满意。当员工的价值得到保障时,药店便有了生存的基础。,产品和服务的提供都是在供应链中来实现的。供方的作用和重要性越来越明显。供方把产品和服务提供给药店,满足药店各方面的要求是供方的价格,供方从药店回笼资金获取利润是其满意。当供方的价值得到实现时,药店就有了紧密的生存伙伴。由此可见,经营就是要创造一个多赢的局面。而价值的最大化就是提高满意,同时设法降低价格。,你们每个月的工资是谁发的?
6、,第一讲:如何确定经营思路?,顾客,员工,店长,总部,总经理,营运部、企业部、质量管理部、财务部、信息部、配送中心、综合管理部、人力资源部、采购部、拓展部,商品,服务,供应商,员工,三个善待,以“顾客”为中心以“商品”为中心以“门店”为中心,三个中心,?,顾客,首先要解决什么问题,你的顾客在哪里?,社区分布图,自己药店的商圈是什么状况?,作战图,通过以下图片对自己有什么启发?,药店的竞争实际就是顾客的竞争,你用什么样的办法有信心打赢这场战争?,思考题,你如何为企业创造价值?,药店赢利最关键的问题,如何进行药店的市场定位如何为药店确定合理的商品结构怎样进行有效的商品陈列如何让更多的顾客来药店花更
7、多的钱如何建立有效的促销体系,第二讲:如何进行市场定位,药店要生存和发展,要实现各方面的价值,首先要明确我们要成为什么样的药店,药店要提供什么样的服务。市场的分布如同金字塔,塔尖是量小价高的高端顾客,塔底是量大价低的低端顾客。不是每个药店都能成为一流的药店,药店必须在市场中找到最适合自己的位置,即市场定位。在市场定位的过程中应考虑几个方面因素:,第二讲:如何进行市场定位,现状,包括现有的顾客群,药店的经营业绩,现有的产品或服务,品牌的影响力等。资源/资本,药店应量力而行,没有资源/资本作坚实后盾的远大理想只能是空中楼阁。发展和创新,由于顾客的要求在不断提高,法律法规日趋完善,药店的竞争对手也在
8、不断前进,药店不得不不断地寻求创新和发展。生存是发展的基础,而发展是生存的保障。,没有经营特色的药店将消失,来客数分析,来客数分析,你的药店商圈如何?,思考题,你的药店卖什么?卖给谁?,你的目标顾客在那里?,第三讲:如何为药店确定合理的商品结构,分析商品结构价格带分析新品引进及老商品淘汰策略分析营业各个部门业务流程,实施业务流程重整,消除弊端,提高效率增加差异化经营,商品结构的定位,营运中心加强对门店营运监管力度,加强在商品陈列、卖场布局、存货控制、后勤服务、商品促销策略等方面的决策和指导工作,营运中心,营运督导,营运专干,商品专干,企划促销,采购部,连锁门店,商品购进,新品采购,淘汰商品,营
9、采分离,商品分类,片剂注射剂酊剂栓剂胶囊剂软膏剂眼膏剂滴眼剂滴丸剂糖浆剂 气雾剂膜剂颗粒剂散剂口服溶液剂 流浸膏剂 丸剂 橡皮膏剂,大类,中类,小类,品规,价格带,西 药,中 成 药,中药饮片,日化美容,保 健 品,医疗器械,剂型,规格容量尺寸大小颜色造型产地厂商,OTC,RX,呼吸系统消化系统,内科儿科妇科,根茎,脸部保养面膜彩妆,食品非食品,一类二类三类,止咳祛痰止喘,1.005.0010.0015.0020.00100.00150.00,食品,商品结构的定位,商品结构的定位,1、畅销商品2、展示性商品3、高利润商品4、滞销商品,业绩=售价+商品结构(商品品目+陈列数量)+促销活动,1、主
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