《组织设计》PPT课件.ppt

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1、第二章.组织设计及工作分析,（1）组织结构:经过组织设计而形成的那种相对稳定并且是正式的纵向和横向的连接网络,2.1 组织结构及组织设计的概念,关于组织理论的参考书目：组织理论与设计 美 理查德L达夫特，清华大学出版社,（2）组织设计:把组织内的任务,权力和责任进行有效组合协调的活动.组织结构设计的基本要求和影响因素四个基本要求1.有利于实现企业的战略目标和提高效率2.突出组织活动的重点3.适应管理重心的转变4.几个原则:集权与分权结合,责权利结合,精简灵活.,(3)影响组织设计的因素,1.企业环境,2.企业战略,3.科技条件,4.人员素质,5.企业规模,6.企业文化,(4)几个概念,管理层次

2、:组织纵向的等级层次.,一般而言,组织结构的纵向层次有高,中,低三个层次,高层负责制定总体目标及方针,中层负责制定具体目标,执行上级政策,协调下级活动计划,管理幅度:一个领导者直接指挥和监督的部属人数.,命令链:一种不间断的权力路线,从组织的最高曾扩展到最基层,解决谁向谁负责的问题.,集权和分权:指企业的经营决策权集中在高层管理人员手中的程度.程度越高.称为集权,反之为分权.,工作专门化:指企业各职能分工的精细程度.,同样规模的企业,机构多专业化程度高,机构少专业化程度低,专门化与生产率,2.2组织结构的形式,两种基本类型:扁平结构和锥平结构,(1)直线职能制,适用范围:规模不大,经营单一,外

3、部环境相对稳定的企业广泛采用.,优点:保证直线统一指挥的前提下,充分发挥专业职能机构的作用，避免了职能制所导致的多头领导的弊端.,缺点:随着企业规模的扩大,经营领域的拓展和外部环境日益复杂,其弱点就会暴露出来.,(2)事业部制,适用范围:多种经营公司;单一行业多种产品公司;大型企业联合体,优点:有利于调动各部门积极性;便于协调;有利于加强企业的适应能力和竞争能力;有利于培养综合性人才,缺点:本位主意;短期经营行为;机构重复;容易失控,深圳中兴通讯有限公司组织结构（事业部制）,事业部制分类,产品,地域,客户,(3)矩阵制,适用范围:项目型企业,优点:能加强职能部门的横向业务联系,对外界压力作出灵

4、活反应,集中调动资源.,缺点:双重领导,责任不清.,项目职权及责任的横向流动,职能职权及责任的垂直流动,混合结构,将各种组织形式的特征结合起来,利用各种结构的优点,避免其缺点.,:职能型+事业部型,例子:太阳石油制品公司,2.3 组织设计的程序,STEP1 确定组织设计的基本方针和原则,回答几个问题,1.管理幅度宽/窄,2.是否需要设立“分公司”,3.实行集中管理还是分权管理,STEP2职能分析解决三个主要问题:,1.企业应该具备哪些基本职能?,2.什么是关键职能?,3.各职能间关系如何?,STEP3职能分解,第一级职能财务销售研发生产人事,第二级职能工 程制 造生产控制采 购质量控制,第三级

5、职能购 买催 货收货和储存,STEP4 职务分析,确定某一职务的性质、内容、工作方法及任职条件,最终成果：职务说明书和职务规范,STEP5 管理控制,STEP6 编制组织图、组织文件和工作规程,小组作业,分组讨论:阅读资料重庆市排水有限公司运行阶段组织机构图,然后讨论以下问题.(1)从组织机构图上看,该公司是什么形式的组织结构?(2)从总经理到最基层的员工，该公司有几个管理层次?其中总经理的管理幅度是多少?(3)从汇报关系看,该组织机构设计上有什么问题?如何改进?改进后总经理的管理幅度又是多少?,2.4 工作分析,阅读案例:P36,2.4.1 工作分析含义,P37,2.4.2 工作分析与人力资

6、源管理的关系:,2.4.3 工作分析中的相关术语,1.工作要素:指工作活动中不能再继续分解的最小单位,2.任务:是工作活动中达到某一工作目的的要素集合.,3.职责:指某人担负的一项或多项相互联系的任务集合,4.职位:是指一定时期内,组织要求个体一项或多项相互联系的职责集合,5.职务:是指主要职责在重要性与数量上相当的一组职位的集合或统称.,6.职业:指在不同时期,不同组织中,工作要求相似或职责平行(相近,相当)的职位集合.,职位,职责,任务,工作要素四者关系图,工作(清洁工),2.4.4 工作分析的方法,工作实践法,观察法,会见/访谈法,问卷法,工作日志法,定性,定量,工作分析问卷(PAQ),

7、功能性工作分析法(FJA),管理岗位描述问卷法(MPDQ),观察法：作为参与式观察者或旁观者对工作行为进行观察 1）主要研究工作的外显特征,如工作负荷、工作环境、工作关系等方面；2）也可以用来证实其他渠道所提供的信息；3）初步了解工作的基本情况,优点:可以了解广泛的信息,如工作活动内容,工作中的正式行为和非正式行为,员工的士气等,比较客观正确,缺点:不适合脑力劳动成分比较高的工作.,例:宾馆服务员工作观察表,任职者姓名 时间,工作职位 观察者姓名,部门 页数,科学管理,电影,问卷法 最常用的方法,通过设计问卷提取工作信息.可以是结构化的,也可以是开放式的.优点:费用低,速度快,节省时间和人力;

8、样本量大,可以进行量化.缺点:设计问卷要花费大量时间,人力和物力,可控性差,被调查者可能由于对问卷的理解不同而产生信息误差.样本:,面谈法通过直接的交流了解工作信息.1）能够及时控制和引导；2）可以提供观察不到的信息；3）可以当场评价信息质量，决定取舍；4）适合提取工作的内部信息，如任职资格、培训需求、责任和权利等.,优点:应用广泛;可以获得其它形式不能得到的信息,为组织提供一个向大家解释工作分析的必要性及功能的良好机会.,缺点:访谈者固有思维的影响;打断被访问者的正常工作；被访谈者可能不配合.,面谈法的实施步骤：1、设计问卷提纲2、根据实际情况安排面谈时间3、进行面谈4、记录整理5、归纳,方

9、式：工作分析人员一般分成若干小组每组2人，一人问，一人记录,工作日志法：在规定时间内用文字记录工作内容.例：序号 工作活动名称 工作活动的程序 权限 时间消耗 备注 1 复印文件 审核领导签字-执行 45分钟 例行 复印-登记 2 开介绍信 审核领导签字-执行 15分钟 例行 开信-登记 3 起草公文 领会领导意图-撰写-修改-提交 需报审 2小时 偶然 4 送公文 亲送-收件人签收 委托负责 40分钟 例行,P49-50,案例,工作分析者通过直接参与某项工作,从而细致地,深入地体验,了解,分析工作的特点和要求以到达工作分析目的的方法。,实践法,工作分析问卷(PAQ),功能性工作分析法(FJA),管理岗位描述问卷法(MPDQ),P61-62 自学,P63 自学,P63-64 自学,工作描述和职务说明书,样本 P66-70,在通过以上各种分析方法获得信息并经过分析以后,可以编写工作说明书.,由四大部分组成:基本资料工作描述任职资格说明工作环境,2.4.6 工作分析的步骤,保持和更新阶段,思考题：描述如何在一个组织中具体地进行工作分析和编制工作说明书。,案例分析：P72 案例2 思考问题3,