《组织文化》PPT课件.ppt

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1、版本：2004,管理学,管 理 学 原 理,郧阳医学院公共管理学院,主讲教师：王维拉,MANAGEMENT,版本：2004,管理学,课程内容体系,返回,管理学原理,基本原理,管理职能,管理概论,前提本质,计 划,组 织,领 导,控 制,创 新,第一章 管理与管理学第二章 管理思想的发展第三章 管理的基本原理与方法,第五章 管理伦理第六章 组织文化第七章 管理信息第八章 管理决策,版本：2004,管理学,漫步管理,版本：2004,管理学,版本：2004,管理学,版本：2004,管理学,海尔文化,海尔理念：只有创业没有守业海尔精神：敬业报国，追求卓越海尔作风：迅速反应，马上行动质量宗旨：高标准、精

2、细化、零缺陷海尔管理模式：日事日毕，日清日高；企业文化统一：通过对统一的企业精神、企业价值观的认同使海尔有强大的向心力和凝聚力,版本：2004,管理学,走进海尔的人，不会忘记下面的情境：（1）员工身着印有的厂服，微笑而有秩序的走在海尔厂区所划定的黄色人行线内；（2）处处整洁、一尘不染的厂房。海尔的员工对自己企业的名称有着特殊的铨释：第一，“海尔”谐音“孩儿”，充满生命力，体现未来；第二，“海尔”是“海啊”，博大精深，辽阔无际。仍然任何一个地方，它处处都透着海尔文化。,海尔是20世纪中国出现的奇迹之一。一个亏损147万元的小厂，20年之后成为一个国际知名的大型企业集团。,制度行为层器物层精神层,

3、物质层精神层,版本：2004,管理学,海尔创业初期，当时的主打产品是冰箱，海尔希望通过冰箱这个载体，不仅仅做冰箱，而是做海尔这个名牌。在这个环节中，海尔紧紧抓住质量与服务来满足消费者的需求。在这个阶段里，有一个广为人知的故事：1985年，海尔从国引进了世界一流的冰箱生产线。一年后，有用户反映海尔冰箱存在质量问题。海尔公司在给用户换货后，对全厂冰箱进行了检查，发现库存的76台冰箱虽然不影响冰箱的制冷功能，但外观有划痕。时任厂长的张瑞敏决定将这些冰箱当众砸毁。,版本：2004,管理学,现任海尔高层管理人员的柴永森副总裁回忆说：“当时有客户反映我们的产品质量有问题，我们清查了库存产品，发现了76台有

4、问题的冰箱，最后让制作它的人亲手砸掉它。”柴永森当时刚来海尔不久，在开发引进科，没有亲手参加过砸冰箱。但象很多其它海尔员工一样，他觉得把冰箱砸掉可惜，当时，一台冰箱一千多元，顶他几年的工资。他动过把冰箱当作残次品买回家的念头：“大家都想，砸掉的话，真不如让职工买回家。”但张瑞敏还是指挥人把冰箱砸了。“当时砸冰箱的人几乎都掉泪了！”这一幕，给柴永森留下了一生难忘的回忆，他说“这一下砸醒了我们的质量意识，现在在市场上一提到海尔冰箱，大家都认为是高质量的产品。”,图,版本：2004,管理学,海尔在“砸冰箱”事件后提出“有缺陷的产品就是不合格产品”的观点。1988/12，青岛电冰箱总厂生产的BCD-2

5、12型电冰箱获国家质量奖（国优金牌），这是中国电冰箱史上第一枚质量金牌。1990/03，海尔荣获全国企业管理优秀奖（金马奖），这是全国企业管理最高奖。1991，成为由消费者直接投票产生中国十大驰名商标之一，1992/04，企业通过ISO9001质量体系认证，成为中国第一家通过此项认证的家电企业。如今，“高标准、精细化、领缺陷”的质量观已经构成海尔核心价值观之一。,版本：2004,管理学,请结合组织文化的结构层次来分析海尔文化的结构及表现。结合本案例，您认为如何塑造组织文化？,思考：,版本：2004,管理学,第六章 组织文化,一、组织文化概述（一）组织文化的概念、基本特征（二）组织文化的基本要素

6、二、组织文化的功能三、组织文化的建设途径,版本：2004,管理学,（一）组织文化的概念和基本特征,指组织在长期生存和发展中形成的，为组织成员普遍任何和遵循的，具有本组织特色的价值观念、团体意识、行为规范和思维模式的总和。,版本：2004,管理学,1、核心是组织价值观2、中心是以人为主体的人本文化3、管理方式是以柔性管理为主4、重要任务是增强群体凝聚力,组织文化的基本特征,版本：2004,管理学,（二）组织文化基本要素,1、三要素说2、复合网络,返回,版本：2004,管理学,器物层,1、三要素说,制度行为层,观念层,企业面貌产品外观/包装技术工艺设备特性纪念物标志,工作制度责任制度特殊制度特殊风

7、俗行为规范,组织的经营哲学组织价值观组织精神组织风气组织道德,版本：2004,管理学,2、复合网络图,版本：2004,管理学,组织文化,GE公司通用汽车公司IBM公司麦当劳,版本：2004,管理学,版本：2004,管理学,第一座房子,富丽堂皇，里边的人们衣冠楚楚，在这里，有人给工资、奖金，还有各种名目的福利！这里一直在努力实行科学的管理。毋庸置疑，这座房子给予了人们生存的基本条件。可是，我们听不到有人感激它！在这里的人们，都感觉自己做得多、得的少，许多人怨气冲天这就是现代的公司！,版本：2004,管理学,第二座房子,没有现代化的宏伟气魄，也没有条件给人们发工资和奖金，没有什么组织纪律，可是，人

8、们怀着一种自觉的、虔诚的情感走进去，礼貌地行走，庄重地说话，每个人脸上一副虔诚的表情。在这里，非但不会给人们钱财，相反，在没有任何强制的情况下，许多人会自觉拿出钱来。从这所房子里走出来，每个人似乎都受到了一次心灵的洗礼，每个人都真诚地认为做好事是应该的。这就是很多人都熟悉的寺院、教堂！,版本：2004,管理学,第一座房子：企业实在土地物质财富生存基础第二座房子：信仰虚渺天空精神支柱文化境界,张瑞敏：老子的“天生万物生于有，有生于无”是说：有形的东西受无形的东西支配，在企业里这个无形的东西就是企业文化，一个企业能否发展，取决于有无自己的文化,版本：2004,管理学,人的精神体系,外部刺激,诠释刺

9、激意义,行为选择,（一）组织文化的功能,1、导向作用 2、规范作用3、凝聚作用 4、激励作用,版本：2004,管理学,先进文化，就是基于对人性规律的尊重。用大家共同的信仰造就人并推动社会发展的精神力量！企业文化，就是企业中大家共建、共享和共同遵守的精神原则及其表现。企业文化的功能就是造就有健康人格的人、有行动能力的人，来推动经济的发展，并用经济的发展来促进人的更高的提升。,版本：2004,管理学,人世间，什么力量可以在人一无所有时让人起死回生？唯有精神！人世间，什么力量可以让人不依赖物质财富的多少而感到幸福？唯有精神！,版本：2004,管理学,http:/,齐善鸿教授南开大学国际商学院副院长、博士生导师,返回,版本：2004,管理学,（二）建设组织文化的途径,理念设计,理念灌输,落实与强化,丰富发展,返回,反馈修订,版本：2004,管理学,版本：2004,管理学,张瑞敏海尔集团CEO,第一是设计师，在企业的发展中如何使企业结构适应企业的发展；第二应是牧师，不断布道，使员工接受企业文化,版本：2004,管理学,版本：2004,管理学,本课小结,1.what-why-how2.两个重点 3.四道小题,版本：2004,管理学,谢 谢,