《管理学绪论》PPT课件.ppt
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1、1,管理学,2,大学生成才的技术路线学习 思考 思想 行为 习惯 性格 命运,上课前老师的只言片语,3,一个成功的管理者首先要学会情绪控制与自我改变,焦点:清楚我所想要的体态:调整呼吸方法语言:我是最棒的,上课前老师的只言片语,4,1.不迟到、不早退、不旷课;2.关掉通讯设备;3.允许睡觉,但不要打呼噜5.允许说话,但禁止用嘴说6.以上若犯则表演节目7.问题回答对会得到表扬;否则会得到鼓励。,建议与要求,5,课程安排,1、学时:32学时(课堂讲授为主)2、考核:平时成绩50分;开卷或闭卷考试50分;3:答疑:,参考书目,1、管理学(美)斯蒂芬 P 罗宾斯.黄正伟,孙建敏,闻洁等译中国人民大学出
2、版社,19972、管理学(美)哈罗德 孔茨,海因茨 韦里克.张晓君,陶新权,马继华等(第十版)经济科学出版社,1998 3、科学管理原理(美)弗里德里克泰罗.韩放等译,团结出版社,1999 4、工业管理与一般管理(法)亨利 法约尔.曹永先译团结出版社,1999 5、第五项修炼美)彼得 圣吉上海三联书店,1994 6.当代管理学美加雷思.琼斯,珍妮弗.乔治著,郑风田译,7:视频:成功经理人讲座;余世伟陈安芝,曾仕强,http:/,7,课程定位与教学理念,培养基层管理岗位的综合管理技能与素质。,以学生为中心为自己而教,学生是主角没有学不好的学生,只有教不好的教师以培养创新精神为灵魂,以培养实践能力
3、为根本。,8,教学体系与学习目标,9,课程在管理学体系中的地位,作为管理专业的专业基础课,直接为培养管理能力服务,同时,又为后续的各个职能管理课程奠定基础。,10,讲课内容,第一章 绪论第二章 管理者的领域第三章 计划第四章 预测与决策第五章战略管理第六章 组织第七章 领导第八章 激励,第九章 控制第十章 信息管理十一章 管理思想发展史补充案例讨论管理决策模拟 曾仕强的人性管理余世伟成功经理人讲座,11,考核方法,12,管理是掌与握之术。掌以求拓展,握以求合力;创新权变,张弛有度;目标执掌,成功在握。主讲教师的话,13,学习管理的必要性,管理是共同劳动的产物 管理是极为重要经济资源 管理是一切
4、组织与事业成功的关键要素 管理是最基本的职业生存能力 1)认知自我 2)学会关爱 3)对家庭 4)对社会 5)是获得社会财富的重要途径,14,第一章管理系统,返回,第一节 管理的本质 第二节 管理的产生原因第三节管理结果的衡量第四节 管理的概念第五节管理系统及其构成,15,学习目标,掌握管理的本质、产生的原因、涵义;理解管理的属性,了解管理系统的构成;掌握管理者的素质要求;理解管理者的基本职能;理解管理对象的构成与环境分类;了解管理方法的分类,掌握管理机制的机理与类型。,下一页,16,学习目标,理解并解释说明管理的基本概念;认知并能有意识培养自己的管理素质;理解并能运用管理机制分析与解决管理实
5、际问题。,返回,17,管理就是通过别人努力实现目标的艺术。主讲教师的话,返回,18,管理是一个令人兴奋的领域,西南航空公司的突然崛起;微软公司上升为世界首富的?中国海尔的崛起及其全球化战略。阿里巴巴对雅虎的收购 中国国有企业的改革 互联网的崛起,福特25年,比尔.盖茨12年,亚马迅书店3年赚到1亿元:中国司法,教育,医疗,三农,政府等问题。所有这些都离不开管理。,19,20,In 1960,there were only about 5,000 MBAs in the USA.In 2000,about 100,000 fresh MBAs in the USA.In the Chinese
6、University of Hong Kong,the BA Faculty consistently attracts the largest number of students,and enrolls the highest entrance scores.In the job market,the best paid jobs(fresh graduates)in 1998 were:Teaching,Banking&Finance,Accounting,Computers&Engineering,Social Service,Administration,Insurance,Mark
7、eting,Mass Media,In 2000,the sequence was:Computers&Engineering,e-Business,Bank&Finance,Accounting,Marketing,Administration,管理是一个令人兴奋的领域,21,分粥有七个人曾经住在一起,每天分一大桶粥。要命的是,粥每天都是不够的。一开始,他们抓阄决定谁来分粥,每天轮一个。于是乎每周下来,他们只有一天是饱的,就是自己分粥的那一天。后来他们开始推选出一个道德高尚的人出来分粥。强权就会产生腐败,大家开始挖空心思去讨好他,贿赂他,搞得整个小团体乌烟瘴气。然后大家开始组成三人的分粥委员
8、会及四人的评选委员会,互相攻击扯皮下来,粥吃到嘴里全是凉的。,22,第一章管理系统,管理的重要最后想出来一个方法:轮流分粥,但分粥的人要等其它人都挑完后拿剩下的最后一碗。结果是快快乐乐,和和气气,日子越过越好。机制(与效果分配制度不同的结果,完全公平公正公开,奖勤罚懒),23,引例2:Management is not a simple optimization problem!,Behavior Economics.Model.Person A is given$100 to split:$100=x+y.Part x is for A,and part y is offered to a
9、random person B on street.Person B may either decide to accept or reject.If B rejects,then A also loses x.管理的核心是人的问题,或者说管理的本质是对人的管理。,24,引例三:龟兔赛跑新传引例四:一个和尚.三个和尚与水1)和尚分别担,担得多的粥多体制2)接力赛协作3)用竹子铺管道技术创新引例五:愚公移民不移山观念引例六:老鼠偷油,25,1.1管理的概念与属性,1管理的概念 2管理属性,26,管理定义的多样化,返回,27,管理定义的多样化,泰勒的定义:管理是一门怎样建立目标,然后用最好的方法经
10、过他人的努力来达到的艺术。法约尔的定义:管理就是计划,组织,控制,指挥,协调。西蒙的定义:管理就是决策。马克斯韦伯定义:管理就是协调活动。美国管理协会的定义:管理是通过他人的努力来达到目标。马克思的定义:一切规模较大的直接社会劳动或共同劳动,都或多或少的需要,以协调个人的活动,并执行生产总体运动.德鲁克管理:体现在组织的特殊使命;富有活力并使职工有成就;组织对社会的影响和责任。,28,1管理的概念,管理是指在一定组织中的管理者,根据内外环境条件变动状况,正确制定组织目标,并通过计划、组织、领导、控制、信息沟通和创新等职能,合理配置和协调各种资源,高效率地实现组织目标的过程。,29,讨论内容:对
11、照多种管理定义,说出自己心中的管理定义。组织目标资源 职能环境,课堂讨论,30,下一页,【详见案例1.1】,三孔啤酒有限公司,31,MBA是工商管理硕士的英文缩写。有一位经理在给MBA学员做讲座时说:“MBA更准确的定义应是问题管理(Management By Accident),因为没有事故或不可预测事件,就不需要管理。”你认为这位经理的说法对我国MBA教育事业是否有益?A.有,这对如何培养高层管理者很有启发B.没有,这样会引导我国的MBA教育不重视基础管理工作,而管理者假如没有扎实的管理基础,也就无法处理事故或不可与测得事情 C.益处不大,类似的文字游戏太多了D.无法判断,32,2管理属性
12、,自然属性即科学性:反映自然、社会、思维的客观规律的知识体系。同生产力相联系的管理的普遍性,是由生产力决定的。社会属性即艺术性:用形象来反映现实但比现实更具典型性的意识形态。意识形态:人们对现实社会的见解和看法。同生产关系相联系的管理的特殊性,是由生产关系决定的。,管理的二重性,下一页,33,管理属性的关系图,生 产 过 程,生产力,生产关系,自然属性,管理的一般职能,社会属性,管理的特殊职能,管理基本职能:计划、组织、领导、控制,自然属性主要体现在组织生产力要素上,社会属性 主要体现在协调生产关系上,34,讨论内容:请举例说明:管理既是科学,又是艺术?,课堂讨论,35,评价以下两种指示方法,
13、有天上午,李班长走过材料堆置场,发现材料的堆放很散乱,于是李班长告诉在场的三名下属:“请你们三人利用空闲的时间把此地整理整齐”。经过一个月以后当李班长走过材料堆放场时看到的依然是老样子。,36,陈班长是一位非常仔细的人,每次要求下属工作时都非常亲切而不厌其烦地加以说明。王武汉曾做过许多次照像底片的修理工作。今天当陈班长一点一滴告诉他如何修理底片并请他早日完成时,王武汉似乎不很开心。,37,1.2管理的本质,做什么?(WHAT)(Do right things)如何做?(HOW)(Do things right)观念行为效果纠正,把正确的事做对Do the Right Things by the
14、 Right Way,38,一天动物园管理员发现袋鼠从笼子里跑出来了,于是开会讨论,一致认为是笼子的高度过低。所以他们决定将笼子的高度由原来的10米加高到20米。结果第二天他们发现袋鼠是跑到外面来,所以他们又决定再将高度加高到30米。没想到隔天居然又看到袋鼠全跑到外面,于是管理员们大为紧张,决定一不做二不休笼子的高度加高到100米。一天长颈鹿和几只袋鼠们在闲聊,“你们看,这些人会不会再继续加高你们的笼子?”长颈鹿问。“很难说。”袋鼠说“如果他们再继续忘记关门的话!”,管理的实践:袋鼠与笼子,事有“本末”、“轻重”、“缓急”,关门是本,加高笼子是末,管理是什么?管理就是先分析事情的主要矛盾和次要
15、矛盾,认清事情的“本末”、“轻重”、“缓急”,然后从重要的方面下手。做正确的事,39,管理实践一:关于计划经济与市场经济的认识计划经济市场经济(政府资源配置)(市场配置资源)权行政配置自主选择责论资排辈公平竞争利旱涝保收优胜劣汰,1.2管理的本质?,40,管理实践二:关于工业社会与信息社会的认识工业社会 信息社会 组织 个人 安定 变化 地位 工作意义 制度 是非 数量 品质 市场份额 创造市场 管理导向 引导导向 金字塔 扁平 网状,1.2管理的本质?,41,不好吃,但可以吃假如:(1)以权谋私(2)损公肥私(3)工作的需要 正确的认识:观念不同则行为不同,在组织中,分工和协调的必要性,每个
16、人都要处理好自己的权责利关系。,管理实践三:关于公款吃喝的问题,1.2管理的本质?,42,欲望投入资源无限有限战争 稀缺教化 协调,矛盾,第1.3为什么存在管理?,43,中国:教化其清心,虚伪性西方:欲望是推动社会进步的动力因素承认人的合理的欲望,管理产生的原因:有限资源更好的满足欲望所进行的协调活动,以实现组织有目标。管理的功能:以科学的方法,使尽可能的资源实现人的需求,实现人的价值和社会进步。,第1.3为什么存在管理?,44,思考题:影响当前中国经济发展的因素?,第1.3为什么存在管理?,45,效率效果,第1.4衡量管理的有效性,目标选择正确资源利用低结果:产品是市场需要的,太贵,目标选择
17、不当资源利用高结果:产品不是市场需要的,高质量,目标选择不正确资源利用不充分结果:低质量且顾客不需要,目标选择正确资源利用率高结果:产品是市场需要的,便宜,效果高低,低高效率,46,分清两件事:紧急的 重要的,紧急高低,低高重要,第1.4衡量管理的有效性,47,案例13:当员工违反了规章制度以后,如何处理?不好说1)规章没错,行为后果对组织不利;2)规章没错,行为后果对组织有利;3)规章没错,行为后果对组织不利,但动机是好的;4)违反的是重要人物(曹操割发代首);5)规章已过时;,48,1)一般情况下:按章做事。特殊情况下:可酌情处理。2)特殊范围:目标一致,规章失效3)酌情原则:有利目标原则
18、4)责任:后果自负,制度的建设与人的素质有关1)制度是人制定的;2)人是主人,而不是被动;3)制度仅仅是手段而已;不是为制度为制度,置目标于不顾。,49,1.5管理系统及其构成,1管理系统由相互联系、相互作用的若干要素或子系统按照管理的整体功能和目标结合而成的有机整体。,下页,50,1.5管理系统及其构成,2管理系统的构成,返回,51,1.5.1 管理主体管理者,本节点睛 走进管理 讲授与训练 单元小结 案例分析 思考与训练,返回,52,企业没有高素质的管理者,就等于航行在大海中的船由外行掌舵。主讲教师的话,返回,53,新闻记者出身的佐佐木明,【详见案例1.2】,下一页,54,1管理者的概念,
19、传统观点:强调职位、职权、下属。现代观点:强调对组织富有贡献的责任。定义:管理者是指履行管理职能,对实现组织目标负有贡献责任的人。,返回,55,2管理者的类型,(1)按管理层次(见下表)划分 高层管理者:决策层中层管理者:执行层基层管理者:作业层(2)按管理工作的性质与领域划分 综合管理者;职能管理者。(3)按职权关系的性质划分 直线管理人员;参谋人员。,返回,56,按管理者层次分类,高层管理者,中层管理者,第一线管理者(督导人员),一般只限于督导操作人员的工作,不会指挥其他管理人员,执行企业组织政策,指挥一线管理人员或操作人员工作,负责制定企业的现行政策,并计划未来的发展方向,返回,决策层,
20、执行层,作业层,57,高层管理者,中层管理者,第一线管理者(督导人员),返回,天人地,通才人干才,清清楚楚含含糊糊清清楚楚含含糊糊清清楚楚,中国日本曾仕强,按管理者层次分类,58,二、管理者的素质,1管理者的素质:是指管理者的与管理相关的内在基本属性与质量。管理者的素质主要表现为品德、知识、能力与身心条件。2管理者的基本素质(见表)3管理者的技能(见表)4有效管理者与成功管理者(见表)5现代管理者素质的核心创新,返回,59,管理者的基本素质,返回,60,管理者的技能,返回,61,有效的管理者成功的管理者,?,平均的、成功的和有效的管理者四种活动的时间分布,返回,最有成绩的管理者,组织中提升最快
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