《竞争情报概述》PPT课件.ppt

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1、企业竞争情报概论,作者：李国秋教授主讲：齐丹莉,企业竞争情报概论,华东师范大学主干课程,1,2,本课程所用教材,书名：企业竞争情报概论作者：李国秋、吕斌出版社：华东师范大学出版社,第一章 竞争情报概述,第一节 竞争情报定义,（一）竞争情报就是营销情报的另一种说法。（二）较为宽泛的定义（三）即是产品又是过程.此后，许多定义都沿袭着这个路径,一、各种定义介绍,另外的定义,（一）各种定义趋同：1.竞争情报是一种过程，即情报的采集、加工和分析过程 2.普遍认为竞争情报是一种产品，是上述过程的产出物（二）竞争情报既是一个产品，又是一个过程。,二、竞争情报定义辨析,（一）市场调研与竞争情报的区别（二）市场

2、策划与竞争情报的区别（三）管理咨询与竞争情报的区别（四）情报研究与竞争情报的区别,三、竞争情报与若干相近概念的区别,竞争情报的“是”与“非”,（一）从规划环节看（二）从信息收集环节来看（三）从信息分析环节看（四）从情报产品被传播应用程度看（五）从情报工作和战略决策关系看,四、竞争情报概念的内容要点,竞争情报是企业在法律和商业道德范围内从事的、主要为企业战略管理(战略制定和战略实施)服务，以提高企业竞争优势为根本目的的信息行为，它是一个从影响企业竞争优势的信息收集开始的智力增值过程，其成果主要表现在为决策者提供信息原料、决策产品或半成品，决策者可据此采取行动，以提高企业的竞争优势。,五、竞争情报

3、定义,竞争情报是科学还是艺术？,第二节 竞争情报的发展,（一）国际环境的变化，经济竞争的加剧（二）信息技术的发展（三）理论研究的进展,一、产生背景,环境背景,科学技术，尤其是信息技术的突飞猛进，为竞争情报的产生和发展提供了现实可能。,技术背景,信息获取技术,信息处理技术,信息通信技术,信息存储技术,理论背景,竞争加剧导致变革,从关注消费者到关注竞争者,（一）竞争数据收集阶段1980年前（二）行业及竞争对手分析阶段 1980-1987（三）竞争情报阶段 1988-今,二、竞争情报发展历程,表1-1 竞争情报发展历程,（一）地区分布（二）行业分布（三）竞争情报部门定位（四）竞争情报部门发展阶段,三

4、、全球竞争情报活动特点,表1-2 竞争情报部门发展阶段,（一）国际竞争情报服务已经发展为一种产业（二）国际竞争情报教育受到普遍重视（三）竞争情报活动已向组织化、专业化的方向发展,四、国际竞争情报的发展现状,（一）培训（二）正规教育（三）总体 以培训及课程教育为主分散的课程教育或研究课程为主。与之对应的是，竞争情报培训则主要由一些专业咨询公司开办，围绕一个主题邀请专家讲课，一般以案例教学为主。,五、竞争情报教育状况,（一）1986年，美国竞争情报从业者协会(SCIP)成立；（二）1990年9月，欧洲由35家公司发起成立了一个竞争 情报专业人员协会，称为SCIPEUROPE；（三）1992年，日本

5、工商竞争情报专家协会成立；（四）1993年2月，澳大利亚正式成立竞争情报人员协会。（五）1993年4月，中国成立中国竞争情报研究会SCIC,六、专业组织状况,第三节 各国情况竞争情报活动,(一)政府的支持和直接参与(二)企业的积极主动(三)咨询公司和私人调查公司,一、美国的竞争情报,表1-3 美国竞争情报对企业的贡献率,（一）综合商社的情报网络（二）大公司的情报系统（三）被称为“智囊公司”的私人公司（四）政府的情报活动,二、日本的竞争情报,（一）瑞典的竞争（二）德国的竞争（三）法国的竞争情报（四）英国的竞争情报,三、欧洲的竞争情报,第四节 我国竞争情报开展情况,（一）情报界学术大讨论（二）地区

6、性实践活动（三）我国科技信息界的广泛关注（四）专业组织的成立（五）全国性活动（六）北京市政府的竞争情报示范工程,一、竞争情报概念进入我国的过程,竞争情报在我国的发展过程,（一）主要推动者是情报学界（二）缺乏政府、企业和中介机构合力机制，竞争情报在我国开展的现状差强人意：1.多数企业甚至对竞争情报的概念还很陌生 2.从行业上讲，中国的汽车工业界对竞争情报的认识较高 3.从地域分布来看，南方企业对竞争情报的认识要普遍好于北方企业,二、我国竞争情报发展特点,（一）人们对竞争情报这一概念的认识不足（二）政府不够重视（三）人才匮乏（四）缺乏专业的中介机构,三、我国竞争情报发展缓慢的原因,(1)积极地向企

7、业宣传竞争情报。(2)适度公开信息。(3)对原始信息进行适当的加工处理以增加信息产品的价值。(4)对企业进行情报培训，增强企业竞争情报能力。(5)与企业开展竞争情报合作项目。,政府参与发展竞争情报的途径,第五节 竞争情报发展模式,（一）将军事和国家安全情报中的相当力量服务于经济需要，为本国企业 提供信息支持；（二）中介机构对竞争情报的发展也功不可没；,一、国外经验总结,（一）注重宣传和学术交流（二）开展“竞争情报示范工程”（三）成立竞争情报咨询服务中心,二、北京竞争情报发展情况,1.政府向企业领导大力宣传竞争情报，提高企业领导对竞争情报的认识；2.政府扶持中介机构及专家队伍的发展。在北京市科

8、委的扶持下，2000年成立了“北京市竞争情报咨询服务中心”。这是我国第一个竞争情报咨询服务中心。该中心是以航天信息中心为依托、以开展面向北京地区产业及企业的竞争情报为主业的咨询机构。3.企业领导高度重视，专家指导培训，企业顺利开展竞争情报工作，成效卓著。,北京发展竞争情报的模式,图11 北京竞争情报发展模式,政府是我国竞争情报发展的推进器 强势政府特点：（一）我国政府对企业的指导地位决定其应该为提高企业竞争力尽其所能（二）我国政府与企业相比，具有很大的信息优势（三）政府在用户教育和培育竞争需求方面的优势,北京竞争情报发展模式的启示,图1-2 政府、中介与企业竞争情报互动与融合模型,政府、企业、中介三位一体的互动与融合的竞争情报发展模式（一）竞争情报工作要素上的互动与融合：竞争情报需求、信息、人才、理论、方法与技术（二）互动与融合模式建设的重要任务：政企共建定标比超示范基地、建立国家对外贸易竞争情报体系,三、我国竞争情报发展的模式选择,案例,资料阅读夺标分析,课外,