《激励优秀员工》PPT课件.ppt

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2、0 企业内部讲师培训班(东莞TTT培训)M11 MTP中阶主管管理才能提升培训班(东莞MTP培训)M12 高效能时间管理培训班,激励优秀员工,课 程 目 标,在完成本课程后，参加者将能：了解激励员工的因素 会分析员工的激励问题 学会并能应用一些激励方法及技巧,课 程 内 容,激励的含义激励的目的激励理论激励三步曲积极性十大杀手自我激励、自我超越,什么是激励？,你可以买到一个人的时间，你可以雇到一个人的指定工作岗位，你可以买到按时或按日计算的技术操作；但，你买不到热情，你买不到创造性，你买不到全身心的投入，你不得不设法争取这些.,激 励 的 含 义,激励是指一种力量或推动力，可以推动一个人迈向理

3、想的行动或事务。如主管能带领员工自发地发挥这种动力，员工会更投入工作。,激 励 的 目 的,不仅要吸引人们参加组织，而且要使他们留在组织里促使下属很好地完成本职工作人们在工作中不能只是例行公事，而应该表现出创造性和某些创新精神,激励与效果激效函数,P=f(M x Ab x E),P(performance)个人工作绩效,M(Motivation)工作积极性,Ab(Ability)工作能力,E(Environment)工作条件（环境）,William James 的研究(按百分数表示）：按时计酬的职工,发挥其能力的 受到充分激励的职工,发挥其能力的,80%-90%,20%-30%,激励的效果研究

4、,哪种人需要激励？,能+愿+,能+愿,能 愿,能 愿+,高,员工的能力,高,低,低,员工的愿望,所有的人都需要激励！,1.经理对员工做了错误的事 或者为员工做了错误的事2.经理没有对员工做应该做的事 或者没有为员工做份内的事,影响员工行为的潜在原因,费迪南德.佛尼斯对2万多名经理的访问调查总结出造成管理失败的主要原因:,麦格雷戈X理论与Y理论的重点,X理论及Y理论与领导方式,1.根据X理论 主管会倾向采用以下方式领导及推动员工：严密地监督 加强控制 替有关员工定立短期目标,2.根据Y理论 多给员工自由发挥的机会 减少控制 较多授权,录 像 小 结,员工的工作需求会因个人因素及环境而有所改变了解

5、员工的需求才可以更好地发挥激励的作用,马斯洛的需求层次理论,自我实现(实现个人理想,发掘自己的潜能),自尊（感觉自己重要，获得别人的认同和赞赏）,社交（渴望有归属感及得到别人接受）,安全（远离危险，寻求安全）,生理（维持生命的基本需求）,激励因素/需求层次/组织措施,50年代后期赫茨伯格及其助手访谈了匹兹堡地区9个企业的200多名工程师和会计师，要求他们回答两个问题：（1）什么时候你对工作感到特别满意？（2）什么时候你对工作感到特别不满意？在分析了4000多个答案后，赫茨伯格及其助手提出了“双因素理论”,赫茨伯格的双因素理论,赫茨伯格的双因素理论,与工作环境相关的因素，这类因素得不到改善，会引

6、起对工作的不满维持因素。,1.保健因素,使员工不致跳槽，安于工作，但就象喷农药于果菜上，虽不会枯黄，却长不壮。,保健因素改进方法,与工作内容紧密相关因素，这类因素的改善，会使人们产生满足感催生因素。,可直接影响员工的工作动机，就象给予果菜必须的水、阳光、肥料一般，能真正让果菜长高长大。,2.激励因素,肯定 赏识：常以“做得很好”回馈下属，鼓励对方。关怀 抚慰：爱就要让他知道，伸出温暖的手。包容 接纳：永不放弃，不断给予成长的力量。给予竞争气氛：给予接受挑战的机会，挖掘潜能，以提升“成就感”和“责任感”。给予各种机会：如升迁、学习、新工作、新知识的机会，并给予工作“扩大化”及工作“丰富化”之 成

7、长机会。（如轮调、代理新职）,激励因素改进方法,亚当斯的公平理论,觉察到的比率比较,员工的评价,不公正（报酬过低）,公 正,不 公 正,员工感到不公平时的表现,曲解自己或他人的付出或所得 采取某种行为使得他人的付出或所得发生改变 采取某种行为改变自己的付出或所得 选择另外一个参照对象进行比较 辞去他们的工作,亚当斯的公平理论,对管理的意义:公平地对待下属，细致而及时地体察他们的心 理状态，并加以分析。只有当人们将自已的投入和收益与他人进行比 较之后，他们才开始关注公平。客观上确实存在不公平，就应尽早解决。如纯属个人主观上观察问题的偏差，则应及时 加以必要的说明和引导。,努力表现/表现奖励/奖励

8、目标,个人的努力,个人的表现,个人目标,组织的奖励,1,2,3,期望理论,激励的综合模型,留意征兆,激励三部曲,3.采取行动,2.追查原因,案 例 分 析,行动步骤,以友善方式说明情况说明为何你关注化解抗拒情绪讨论并同意问题的成因找出解决问题的方法以正面的方式结束讨论,马仔的个案分析,激励三部曲,各显神通的激励术,1、奖励激励,2、员工持股激励,3、语言激励,4、情感激励,5、工作激励,6、目标激励,7、绩效信息激励,激励员工 八戒,一戒 南辕北辙,二戒 拖延滞后,三戒 抑强扶弱,四戒 奖励不公,五戒 威胁恐吓,六戒 言而无信,七戒 只重结果 不重过程,八戒 低收益率,如何激励年轻且冲劲的员工

9、,丰富工作内涵 2.帮助他在小范围内提高，不断树立新目标3.适当的难度与挑战4.培养员工对团体的忠诚感,如何激励表现勉强及格的员工,安排他做能做得更好的工作耐心，逐步引导向更好的工作表现对小的成绩给与赞扬避免使他产生自卑感建立满足感和归属感,如何激励固执己见的员工,给予赞扬定期征询他的建议将日常工作的责任授权给他授予他威信的象征委派他培训新的员工考虑对他的工作进行横向调整指派给他特殊或具挑战性的工作要对心理不满的信号保持警觉提供培训，使他进一步提高技能,如何激励下属?,给予下属适当的激励,定期回顾/给予指导和鼓励,给予下属适当的激励,关怀 表扬 认可 荣誉/奖励 授权/挑战 丰富工作内容 建议

10、提升,.,给予下属适当的激励,赞赏的力量：我们每个人都希望自己的工作受到别人的赞赏 我们花了很大的精力希望从他人那里得到赏识,激励的最高境界是自我激励！,寻找满意行为：让对方知道他的行为使你愉快，他才会保持和发展正确的行为。,1、把整件工作如何做详细讲解给员工2、操纵员工而不是把他们看作成年人3、只对自己及有关自己的事有兴趣4、不听取下属的意见、建议及疑问5、对于下属的弱点与过错喋喋不休6、从不让下属知道他们做得对7、不让下属参与8、不给予奖赏9、从不提供晋升与挑战的机会10、强调要员工忙碌而不是要求结果,积极性的十大杀手,自我激励、自我超越,一.建立个人的愿景,自我激励、自我超越,二.保持创

11、造性的张力,愿景与现状的差距变成动力，将你朝向愿景推动，这即是创造性张力,自我激励、自我超越,三.克服结构性的障碍,寻求个人愿景时，当感到无能力或不够资格时，结构性障碍的力量就开始活动，阻止迈向成功。,自我激励、自我超越,四.真诚地面对事实,自我激励、自我超越,五.不断地学习和运用潜意识,训练运用一些技能，使之发展成为潜意识，并有意识地学习新的技能，从而做到精益求精，不断提升自我能力。,管理既是科学又是艺术，领导工作是艺术，而激励是艺术的“艺术”。没有激励的领导就是没有艺术的领导，没有激励的管理就是没有艺术的管理，管理就是一个不断激励员工的过程。能否正确应用和不断开拓新的激励方式,是衡量领导者才干的一个重要标志.,与您一同创造贵公司发展史上的奇迹,德信诚,