《导游民营企业》PPT课件.ppt

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1、民营企业,一、岗位信息1.服务行业：导游(凯撒旅游公司),2.岗位要求 工作性质 引导游览，让游客感受山水之美，并且在这个过程中给予游客食、宿、行等各方面帮助，并解决旅游途中可能出现问题的人。组织环境 按照具体工作内容不同，可以分为领队、全陪、地陪。一般来说景点讲解员是也属于导游人员范畴的。工作环境 重要旅游目的地；中心城市；大中城市周边地区；老少边穷地区；旅游小城镇；资源型城市。,3.岗位特征劳动力市场信息 需求素质高的导游就业和发展前景 些领域就业增长快、潜力大、带动性强，而且能充分利用市场机制加快发展，可在全国各大旅行社、旅游企业、景区景点、国家军事博物馆工作等。薪酬福利 民营企业的旅行

2、社底薪有几百块，其他的要靠自己带团赚点外块。如果个人能力强的，比较会说话的，一个月工资有两千多。但是如果导游资力较高的，带国外的团，那样会更好，更有前途，工资更高。,4.经验要求培训经历 培养适应现代旅游企业发展要求，具有旅游知识和技能的导游员和讲解员。在校学习导游员资格证书考试相关课程和相关技能，可以考取导游员资格证书。工作经验 有一年或两年的工作经历。职业证书 导游员资格证书；普通话证书等。,5.工作者特征能力：突发事件处理问题的能力；语言和语文能力；旅游地理知识和独立思考沉着冷静的能力等。兴趣：实际型；研究型；艺术型；管理型；传统型；社会型。工作价值观：是一项为国家的社会主义建设和国内外

3、民间交往服务的旅游服务工作，它以旅游者为服务对象，以协调旅游活动、导游讲解、帮助旅游者了解中国为主要服务职责，以沟通语言和文化为主要服务形式，以增进相互了解和友谊为主要工作目的，以“热情友好，服务周到”为服务座右铭。,6.工作者要求基本技能：导游基础知识，如交通，票务，宾馆常识综合知识：建筑的基本知识，包括园林，庙宇；宗教的基本常识。教育：本科以上文凭,7.信息来源百度一下，你就知道小组成员平常旅游所接触到的。,8.人物,文花枝，英勇善举感召中国。“全国十大杰出青年”、“全国五一劳动奖章”、“全国三八红旗手”、“全国模范导游员”等多项荣誉，最近被提名为“全国道德模范”候选人之一等。2005年8

4、月28日，陕西洛川，一场旅游途中突如其来的车祸，让原本充满欢声笑语的车厢顿时陷入了极度的恐慌之中。旅游大巴车被撞得严重变形，车辆的座位立即全部向前挤去！她被压在座位最前方。车内血肉模糊，乱作一团。危急时刻，车厢里传来导游文花枝“挺住！加油！”的鼓励声。这个声音虽然微弱，却透着一股沉稳、坚定，像黑暗中的一线光束，让受伤、受惊的游客从死亡的噩梦里看到生的希望。事后许多亲历者都说，正是这个很有穿透力的声音，给了大家支撑下去的勇气。在这起6人死亡、14人重伤、8人轻伤的重大交通事故中，文花枝是伤得最重的一个，但重伤的她一直牢记着自己的神圣职责。当施救人员一次次向她走过来，她总是吃力地摇摇头说：我是导游，我没事，请先救游客！在长达两个多小时的救援时间里，她多次昏迷,但只要一醒过来,就不停地为大家鼓劲、加油。文花枝是最后一个被救出来的。她左腿9处骨折，右腿大腿骨折，髋骨3处骨折，右胸第4、5、6、7根肋骨骨折。由于延误了宝贵的救治时间，医生不得不为文花枝做了左腿截肢手术。,