《北京联合大学》PPT课件.ppt

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1、2023/7/30,北京联合大学,1,第三章 物流信息系统北京联合大学 王磊,物流基础,2023/7/30,北京联合大学,2,第三章 物流信系统,第一节 物流信息系统概述,2023/7/30,北京联合大学,3,一、物流信息：1、定义：物流信息指与物流活动相关的信息，即反映物流各种活动内容的知识、资料、图象、数据、文件的总称；狭义：直接产生于物流活动的信息，如定货量、库存量等；广义：来自于生产交易活动甚至生产活动的对物流活动有用的信息。,2023/7/30,北京联合大学,4,2、作用：（1）沟通物流系统中每个环节，保证物流功能的实现；（2）调度物流基本资源，保证物流活动顺利进行；（3）连接整合整

2、个供应链并使整个供应链效率化；,2023/7/30,北京联合大学,5,3、物流信息分类：按照信息所起的作用不同分为五类（1）订货信息：（2）库存信息：（3）生产指示信息：（4）发货信息：（5）物流管理信息：,2023/7/30,北京联合大学,6,4、物流信息特点：（1）信息量大；（2）更新速度快；（3）来源多样化。,2023/7/30,北京联合大学,7,5、物流系统对物流信息的要求：（1）信息充足：（2）信息准确：（3）通讯顺畅。,2023/7/30,北京联合大学,8,二、物流信息系统：,1、定义：为了灵活利用有关的物流活动信息，谋求物流各项职能的圆满化和效率化，并正确而迅速地传递和处理这些信

3、息的系统。,2023/7/30,北京联合大学,9,2、物流信息系统的特征：,（1）不同地域对象之间的系统；（2）不同企业间的系统；（3）大量信息的实时处理；（4）对于波动的适应性；（5）与作业现场密切联系的系统。,2023/7/30,北京联合大学,10,3、物流信息系统的类型,（1）接收订单和出库系统A、订单受理（登记）；B、出库处理；C、送货结束后处理。,2023/7/30,北京联合大学,11,（2）库存管理系统,正确把握库存量的“库存管理”；按正确数量补充库存的“库存控制”,2023/7/30,北京联合大学,12,（3）仓库管理系统,（1）保管场所系统:对保管位置和货架按照一定的方式标明牌

4、号，根据牌号下达作业指示。（2）订货拣选系统全自动系统：从全自动流动货架将必要的商品移送到传送带的拣选系统。半自动系统：在计算机的辅助下实现高效率拣选的系统。如电子标签拣选系统。,2023/7/30,北京联合大学,13,（4）配送管理系统,固定时刻表系统：根据日常业务的经验和客户要求的配送时间事先按照不同方向类别，不同配送对象群类别设定配送线路和时刻，安排车辆，根据每日订货只做时间微调。变动时刻表系统：根据每日客户群的商品总量，结合客户的配送时间要求和配送车辆的状况，有计算机根据具体情况做出最优的选择。,2023/7/30,北京联合大学,14,（5）货物追踪系统,在货物流动的范围内，可以对货物

5、的状态进行实时把握的信息系统。,2023/7/30,北京联合大学,15,（6）求车求货系统,货主利用回程车辆运输货物求车车主寻找回程货物求货,2023/7/30,北京联合大学,16,4、物流信息系统要解决的问题：,（1）缩短从接受订货到发货的时间；（2）库存适量化：（3）提高搬运作业效率；（4）提高运输效率；（5）省力化（特指订货和发出货物）；（6）提高工作精确度；（7）防止发货配送出差错；（8）调节需求和供给；（9）支援销售活动，解答各种信息咨询；（10）降低物流总成本,2023/7/30,北京联合大学,17,第二节 物流信息技术,一、EDI（Electronic Date Intercha

6、nge 即电子数据交换）：（一）EDI简介：1、定义：将商业或行政事物处理，按照一个公认的的标准，形成结构化的事务处理或信息数据格式，从计算机到计算机的数据传输方式。,2023/7/30,北京联合大学,18,2、EDI的发展：,（1）国外发展：a、20世纪初在美国运输业最早全行业实行EDI，并于1968年制定行业EDI标准TDCC；b、20世纪70年代西方发达国家迅速发展；c、20世纪80年代，欧洲推出了欧洲EDI标准即UN/EDIFACT，成为国际通用标准；（2）我国EDI的发展：A、1992年台湾开通了全岛地区的EDI系统，全力推广EDI的应用；B、全国其它地区90年代初开始起步EDI；,

7、2023/7/30,北京联合大学,19,3、EDI的构成要素：基础标准 代码标准报文标准 单证标准管理标准 应用标准 通信标准 安全保密标准,2023/7/30,北京联合大学,20,单证标准,包括格式标准、所记载信息的标准、及信息描述的标准。其中单证格式标准是按国际贸易基本单证格式设计各种商务往来的单证样式。如我国有进出口许可证、原产地证书、装箱单、装运声明等。,2023/7/30,北京联合大学,21,4、EDI的特点：,（1）用电子方法传递信息和处理数据，尽量避免人工的介入操作；A、电子传输方式取代了纸单据的邮寄和递送，提高了传输效率；B、电脑处理数据比人工处理数据更准确、快捷；,2023/

8、7/30,北京联合大学,22,（2）采用统一标准编制数据信息，采用共同标准格式；（3）由于EDI电脑程序间连接，要求传输内容完整准确，且具有强大的处理信息功能；（4）采用了加密防伪手段。,2023/7/30,北京联合大学,23,（二）物流EDI,物流EDI指货主与物流业者之间、物流业者与相关部门之间 的电子数据交换系统。1、EDI在物流管理方面的应用：主要应用在运输、商检、报关和货物跟踪等多种物流管理活动中。节省人力和时间，减少错误，GE统计1985-1990数据，EDI应用使产品零售额上升60%，库存由30天降到6天，每天仅连锁店文件处理节约60万美圆，运输时间缩短80%，定单每张由325美

9、圆降到125美圆，下属制造业就购买钢锭一项节约25万美圆/年。,2023/7/30,北京联合大学,24,2、EDI系统可处理的物流单证类型：（1）运输单证：提单、订仓确认书、多联式运单证、货物运输收据、铁路发货通知单、陆运单、空运单、联运提单、货物仓单、装货清单、集装箱装货单和到货通知；（2）贸易单证：订单、发票、装箱单、尺码单和装船通知；（3）海关单证：报关单、海关发票、出口货物报关单、离港货物报关单、海关转运报关单、海关放行通知等。（4）商检单证：（5）其他单证。,2023/7/30,北京联合大学,25,（四）EDI在物流中应用实例澳大利亚FLIWAY公司的货运跟踪系统：,FLIWAY利用

10、EDI将进出口商、海运、空运、海关、银行联系一起，对进出口商提供EDI服务，当进出口商进出口货物时，利用PC机运行EDI软件，输入有关信息，送入FLIWAY货运跟踪系统主机后，用户随时可以查找到其货物所在处，并通过贸易部门传送，自动向海关报关、清关，缴纳应付税款，既简化手续又提高速度，还可以实时监控货物。该系统主要由三部分组成：,2023/7/30,北京联合大学,26,1、会计部：与银行联接，提供任何时间的客户数量及客户历史及欠款情况，代用户垫支，外汇控制，关税和成本计算，整个财务盈利分析等；2、清关部：与海关、银行连接，可为用户提供自动报关、自动付关税等服务。给出进口许可证、空运或海运提单，

11、做发票；3、运作部：清关以后将货物从仓库或港口运回，为用户提供跟踪服务。,2023/7/30,北京联合大学,27,二、条码技术：,（一）条码技术概述：1、条码技术：（1）条码：由一组排列规则的条、空及字符组成，用以表示一定信息的代码，用来表示物品的各种信息如名称、单价、规格等。,2023/7/30,北京联合大学,28,（2）分类：,依据使用目的不同：A、商品条形码：直接为销售和商品管理服务，以个体商品为对象；B、物流条形码：直接为入出库、运输、保管和分拣等物流作业管理服务，以集合包装商品为单位；,2023/7/30,北京联合大学,29,（3）主要码制：A、UPC：主要用于北美地区；B、EAN：

12、国际通用符号体系，定长，无含义，用于商品识别；C、交叉二五码：主要用于包装、运输和国际航空系统为机票顺序编号；D、库得巴码：用于血库、图书馆、包裹等跟踪管理；F、二维码：一类由多行条码符号组成，数据以成串的数据行显示；第 二类：由矩阵代码和点代码组成，数据以二微空间的形态编码。,2023/7/30,北京联合大学,30,2、条码技术研究对象：,（1）条码：确定条码信息源，选择码制、符号版面设计；（2）符号印制；（3）识读设备选择。,2023/7/30,北京联合大学,31,3、条码技术的特点：,（1）简单：（2）信息采集速度快：（3）采集信息量大：（4）准确率高、可靠性强：（5）设备结构简单，成本

13、低：,2023/7/30,北京联合大学,32,4、条码技术的应用：,（1）商品条码技术：（2）建立自动销售管理系统：即POS系统Point of sales（3）实现商品信息的EDI。,2023/7/30,北京联合大学,33,5、条码技术在我国的应用：,（1）20世纪七十年代学习阶段：学习和跟踪先进技术；（2）八十年代初步应用阶段：主要用于仓储、邮电、图书馆等；（3）1991年4月中国物品编码中心代表中国加入了国际物品编码协会，使我国大量应用条码技术；（4）1996年北京西单商场POS系统投入使用；（5）1998年国家技术监督局商品条码管理办法实施；（6）2003年3月条码推进工程，在高校开条

14、码课；,2023/7/30,北京联合大学,34,（二）物流编码内容：,一般来说物流活动利用的编码包括：与商品有关的编码、与发货人和收货人有关的编码、与货物包装形状有关的编码、与物流业者有关的编码和货物发送地和收货地有关的编码。,2023/7/30,北京联合大学,35,物流编码可以分为：项目标识、动态项目标识、日期、数量、参考项目、位置码、特殊应用及内部使用几方面。,2023/7/30,北京联合大学,36,1、项目标识：,对商品项目和货运单元项目的标识，主要编码方式有13位和14位，其中13位由三段组成：厂商识别代码、商品项目代码及校验码；14位通常是在13位前加一位数字组成。,2023/7/3

15、0,北京联合大学,37,2、动态项目标识,对商品项目中每一个具体单元的标识，它是对系列货运包装箱的标识，其本身为系列号，即每一个货运包装箱具有不同的编码，其编码为18位。,2023/7/30,北京联合大学,38,3、日期,日期标识为6位编码，依次表示年、月、日，主要有生产日期、包装日期、保质期、有效期。4、度量：包括数量、重量、长、宽、高、内径、方向、叠压层数等各种信息。,2023/7/30,北京联合大学,39,5、参考项目,客户购货定单代码、收货方邮政编码、卷壮产品的长、宽、内径、方向、叠压层数等各种信息。6、位置码：对法律实体、功能实体、物理实体进行标识的代码。法律实体：合法存在的机构；功

16、能实体：法律实体内的具体部门物理实体：指具体的地址。,2023/7/30,北京联合大学,40,（三）物流条码符号技术,1、商品条码：用于标识国际通用的商品代码的一种模块组合型条码，标准版商品条码是13位：前三位代表国家，4-7为代表厂商，8-12位代表商品代码，最后一位代表校验码。,2023/7/30,北京联合大学,41,2、储运单元条码：,储运单元：指为了便于搬运、仓储、订货、运输等，由消费单元组成的商品包装单元。它包括定量储运和变量储运。（1）定量储运单元采用13或14位。（2）变量储运单元由14位数字的主代码和6位数字的附加代码组成。,2023/7/30,北京联合大学,42,3、贸易单元

17、128条码（EAN128）,一种可变长度的连续型条码，主要应用于对应用标识的表示。,2023/7/30,北京联合大学,43,（四）二维码：,1、二维码的产生：对移动体信息获得的效效率性和便利性的需要，即移动体本身带有信息，同时信息的储量很大。二维码诞生了，在垂直和水平方向都表示了信息，使各种证件及卡片等大容量、高可靠性信息实现储存、携带并自动识读的最理想的方法。1991年美国Symbol公司正式推出PDF417（Portable data files便携式数据文件）的二维条码，层排式二维条码。我国已颁布了PDF417的国家标准。,2023/7/30,北京联合大学,44,2、二维码的简介：,特点

18、：信息容量大、编码应用广泛、保密防伪性能好，译码可靠性高、修正错误能力强、条码符号的形状可变。,2023/7/30,北京联合大学,45,3、应用：,美、加等国用在车辆年检、行车证年审及驾驶证年审等方面。墨西哥、巴林、新西兰等用于报关单、身份证、货物实时跟踪等方面。我国新换身份证就用二维条码。我国物流货物运输中也用到二维条码。,2023/7/30,北京联合大学,46,（五）、标准物流条码的应用,（1）入出库作业（2）分拣作业（3）商品内容量检验,2023/7/30,北京联合大学,47,三、POS系统,（一）POS系统概述：指Point of Sale系统的简称，也称之为销售时点信息管理系统。定义

19、见P65。,2023/7/30,北京联合大学,48,（二）POS系统的特征,单品管理，顾客管理、员工管理销售时点信息输入自动读取信息信息集中管理,2023/7/30,北京联合大学,49,思考题,1、什么是物流信息？它有哪些特征？2、物流信息系统分为几种类型？分别有什么含义？3、EDI概念是什么？EDI包括哪些标准？EDI的主要作用有哪些？4、条码的概念及分类，物流编码的主要内容。5、POS系统的特点。,2023/7/30,北京联合大学,50,2023/7/30,北京联合大学,51,2023/7/30,北京联合大学,52,第三节电子商务与物流系统,“电子商务是21世纪的生存方式，它不仅是企业竞争

20、的利器，也直接关系国家生产力与贸易竞争能力。作为新世纪的企业家、政治家或每一个人，如果不积极面对电子商务，就会有落伍的危险。”美国前总统 克林顿,2023/7/30,北京联合大学,53,一、电子商务和物流的关系第一部分电子商务对物流活动的影响,（一）、电子商务是一场商业大革命；电子商务的基本特征是：1以因特网为基础的网络环境，演义跨国界的实际市场环境；2以计算机网站为基本单元，虚拟实际市场的商店、银行、税局等市场基本单元；3实际的商务事物处理信息化，信息处理电子化。即实际的商务事物处理，包括订货、销售、支付、认证等都变成了网络上的信息处理。,2023/7/30,北京联合大学,54,（1）这场革

21、命是一场比工业革命更深刻的革命。一方面将事物处理信息化，把商店、产品、广告、订货、购买、货币支付、认证等实物和事物处理信息化，成为脱离实体而能在计算机上处理的信息。另一方面将信息处理电子化，所有信息处理通过计算机网络用计算机、电子邮件、文件传输、数据通讯等电子手段完成。,2023/7/30,北京联合大学,55,这次革命强化了人的智力，创造了信息经济。故它是一场深刻的革命。,2023/7/30,北京联合大学,56,（2）产业大重组。由于电子商务这场革命是将实物和事务处理信息化，使事务处理的内容、处理方式和处理程序发生了革命性变化，因此这场革命必然导致产业大重组。产业大重组，也从根本上改变着企业内

22、部运作、外部合作与交流的机制，前所未有地提高着整个社会资源的运行效率。,2023/7/30,北京联合大学,57,（3）在信息经济时代，将来的竞争将是信息的竞争。A、削弱了大企业的竞争优势；B、谁先掌握了便获得了商计；,2023/7/30,北京联合大学,58,（二）、电子商务将把物流业提升到前所未有的高度 电子商务导致产业大重组，产业重组的结果，实际上使得社会上的产业只剩下两个行业，一个是实业，包括制造业和物流业。一个是信息业，包括广告、订货、销售、购买、服务、金融、支付和信息处理业等。这两个行业，可以理解为一个是“实业，一个是“虚”业。,2023/7/30,北京联合大学,59,在“实”业中，制

23、造业和物流业二者相比，制造企业会逐渐弱化，而物流企业会逐渐强化。在电子商务环境下，随着绝大多数的商店银行虚拟化。商务事务处理信息化、多数生产企业柔性化以后，整个市场剩下的就只有实物物流处理工作了。,2023/7/30,北京联合大学,60,（三）、物流需求的新变化 1消费者的地区分布分散化 借助于互联网，电子商务将整个世界联系在一起。电子商务的推广，加快了世界经济的一体化，因为电子商务的跨时域性和跨区域性，使得物流需求必然呈现跨国性，国际物流在整个商务活动中愈来愈占有举足轻重的地位。,2023/7/30,北京联合大学,61,2销售的商品标准化 从理论上讲，没有什么商品特别不适合于采用电子商务的销

24、售方式。为了考虑在物流环节不增加过多的费用，也需要将品种限制在一定的范围之内。一般而言，商品如果有明确的包装、质量、数量、价格、储存、保管、运输、验收、安装及使用标准，对储存、运输、装卸等作业等无特殊要求，就适合于采用电子商务的销售方式。,2023/7/30,北京联合大学,62,3物流服务需求多功能化和社会化 与传统的把物流分割成包装、运输、仓储、装卸等若干个独立的环节，有不通的企业单独完成的做法不同，电子商务的物流要求物流提供企业全方位的服务，既包括仓储、运输服务，还包括配货、分发和各种客户需要的配套服务，是物流成为连接生产企业与用户的重要环节。电子商务的物流要求把物流的各个环节作为一个完整

25、的系统进行统筹协调、合理规划、使物流服务的功能多样化，更好的满足客户的需求。,2023/7/30,北京联合大学,63,（四）、物流服务空间的拓展 电子商务经营者（也包括其他新型流通方式的经营者）需要的是增值性的物流服务（Value-Added Logistics Services），而不仅仅是传统的物流服务。增值性的物流服务包括以下几层含义和内容：,2023/7/30,北京联合大学,64,1、增加便利性的服务使人变懒的服务 一切能够简化手续、简化操作的服务都是增值性服务，简化是相对于消费者而言的，并不是说服务的内容简化了，而是指为了获得某种服务，以前需要消费者自己做的一些事情，现在由商品或服务

26、提供商以各种方式代替消费者做了，从而使消费者获得这种服务变得简单，而且更加好用，这当然增加了商品或服务的价值。,2023/7/30,北京联合大学,65,2、加快反映速度的服务使流通过程变快的服务 快速反应已经成为物流发展的动力之一。传统观点和做法将加快反应速度变成单纯对快速运输的一种要求。,2023/7/30,北京联合大学,66,而现代物流的观点却认为，可以通过两条途径使过程变快，一是提高运输基础设施和设备的效率，第二种办法，也是具有重大推广价值的增值性物流服务方案，应该是优化电子商务系统的配送中心、物流中心网络，重新设计适合电子商务的流通渠道，以此来减少物流环节、简化物流过程，提高物流系统的

27、快速反应性能。,2023/7/30,北京联合大学,67,3、降低成本的服务发掘第三利润源泉的服务。电子商务发展的前期，物流成本将会居高不下。因此发展电子商务，一开始就应该寻找能够降低物流成本的物流方案。,2023/7/30,北京联合大学,68,企业可以考虑的方案包括：采用第三方物流服务商、电子商务经营者之间或电子商务经营者与普通商务经营者联合，采取物流共同化计划，同时，如果具有一定的商务规模，可以通过采用比较适用但投资比较少的物流技术和设施设备，或推行物流管理技术，如运筹学中的管理技术、单品管理技术、条形码技术和信息技术等，提高物流的效率和效益，降低物流成本。,2023/7/30,北京联合大学

28、,69,4、延伸服务将供应链集成在一起的服务 向上可以延伸到市场调查与预测、采购及定单处理；向下可以延伸到配送、物流咨询、物流方案的选择与规划、库存控制决策建议、货款回收与结算、教育与培训、物流系统设计与规划方案的制作等等。以上这些延伸服务最具有增值性，但也是最难提供的服务。能否提供此类增值服务现在已成为衡量一个物流企业是否真正具有竞争力的标准。,2023/7/30,北京联合大学,70,（五）、对物流时效性的要求 获取竞争优势的方法多种多样，如今，时间正成为新的竞争焦点。纵观近四十年制造业发展史，可以概括为七个字：“更便宜、更好、更快”。,2023/7/30,北京联合大学,71,企业之间竞争的

29、发展演变过程分析,降 低 成 本,提 高 质 量,70年代,80年代,90年代,售,后,服,务,消费者,企业通过对市场需求的的快速反应，由大鱼吃小鱼转变为快鱼吃慢鱼,快鱼,慢鱼,21世纪初,市 场需 求,2023/7/30,北京联合大学,72,七十年代，重点是降低成本，提高劳动生产率，为顾客提供更便宜的产品，竞争焦点是成本。八十年代，竞争转移到质量，制造更好的产品，提供更好的服务，竞争焦点是质量。九十年代、二十一世纪，成本、质量当然仍是重要的竞争手段，但是，在许多行业中，时间，正成为新的竞争焦点，需求趋向多样化、个性化，快速反应市场需求，是企业竞争的新定律。时间，代替质量，成为新的竞争焦点。,

30、2023/7/30,北京联合大学,73,电子商务的优势之一就是能大大简化业务流程，降低企业运作成本。而电子商务下企业成本优势的建立和保持必须以可靠和高效的物流运作为保证。,2023/7/30,北京联合大学,74,（六）、对物流环节的影响 首先，电子商务可使物流实现网络的实时控制。传统的物流活动在其运作过程中，不管其是以生产为中心，还是以成本或利润为中心，其实质都是以商流为中心，从属于商流活动，因而物流的运动方式是紧紧伴随着商流来运动。,2023/7/30,北京联合大学,75,而在电子商务下，物流的运作是以信息为中心的，信息不仅决定了物流的运动方向，而且也决定着物流的运作方式。在实际运作过程中，

31、通过网络上的信息传递，可以有效地实现对物流的实施控制，实现物流的合理化。,2023/7/30,北京联合大学,76,其次，网络对物流的实时控制是以整体物流来进行的。在传统的物流活动中，虽然也有依据计算机对物流实时控制，但这种控制都是以单个的运作方式来进行的。比如，在实施计算机管理的物流中心或仓储企业中，所实施的计算机管理信息系统，大都是以企业自身为中心来管理物流的。而在电子商务时代，网络全球化的特点，可使物流在全球范围内实施整体的实时控制。,2023/7/30,北京联合大学,77,UPS总裁兼首席执行官吉姆凯里在解释传统供应链与电子供应链的区别时说，电子供应链改变了传统供应链的运行方向。在传统供

32、应链中，供应商是将货物沿着供应链向最终用户的方向“推动”。这样的系统需要在仓库里贮存货物，尽管这种作法并不合算。而电子供应链主张的是只及时生产顾客所需的产品，而不需在仓贮上耗费巨资。,2023/7/30,北京联合大学,78,（七）、电子商务促进物流技术水平提高 所谓物流技术，是指与物流要素活动有关的、实现物流目标的所有专业技术总称。传统的概念主要是指物资运输技术或者物资流通技术，也就是说物流技术是各种流通物资从生产者转移给消费者时，实现各种流通形态的停顿与流动功能所需要的材料、机械、设施等硬件环境和计划、运用、评价等软件技术。,2023/7/30,北京联合大学,79,现代的物流技术包括各种操作

33、方法、管理技能等，如流通加工技术、物品包装技术、物品标识技术、物品实时跟踪技术等。物流技术也包括物流规划、物流评价、物流设计、物流策略等、在计算机网络技术的应用普及后，尤其是电子商务的飞速发展，物流技术中又综合了许多现代技术，如GIS（地理信息系统）、GPS（全球卫星定位）、EDI（电子数据交换）、BAR CODE（条码）等等。,2023/7/30,北京联合大学,80,第二部分物流对电子商务的影响（一）、物流业是电子商务的支点 如果电子商务能够成为21世纪的商务工具，它将像杠杆一样撬起传统产业和新兴产业，在这一过程中，现代物流产业将成为这个杠杆的支点。,2023/7/30,北京联合大学,81,

34、1、物流能力是核心竞争力 物流系统的价值最早是在二战中得到认识的，至今共经历了七次价值发现。所谓第七次价值发现是在1997年东南亚爆发经济危机之后，人们在分析和总结东南亚各国和各地区的情况时发现，以物流产业为重要支柱产业的新加坡、香港有较强的抗御经济危机的能力。从此，人们意识到物流对于国家的经济发展也有非常重要的意义，物流发展水平已成为一个国家综合国力的重要体现。第七次价值发现对于国家和企业来说都有着重要的启迪和借鉴作用。,2023/7/30,北京联合大学,82,2、现代物流应运而生 用“成也配送，败也配送”来形容电子商务与物流的关系是再恰当不过了。国家经贸委贸易市场司副司长向欣说：“信息技术

35、的发展与普及，正在改变过去的生产、交易以及生活方式，流通体制也发生了重大的变化，电子商务、连锁经营、电视直销等新的流通方式的逐步发展，对物流产业发展提出了更高的要求。都说电子商务将成为企业决胜未来市场的重要工具，但如果没有现代物流体系作电子商务的支点，恐怕电子商务什么事也干不了。,2023/7/30,北京联合大学,83,3、物流市场争夺战已经打响 1998年底，就已经有媒体用“撒网捞鱼”的比喻来形容物流市场的争夺之势。“中运网”科利华公司“全国货运信息服务网”国家信息中心 和交通运输协会 东方红叶集团“时空网”物流配送 专业物流企业华运通等,2023/7/30,北京联合大学,84,有人担心中国

36、进入WTO以后，物流产业将成为中外投资者的竞争焦点，这种担心不无根据。我国目前的物流产业刚刚摆脱计划经济体制的束缚，走上市场化的道路，还谈不上体系，也谈不上规模。如果外资物流企业长驱直入，我国物流体系将受到严重冲击。,2023/7/30,北京联合大学,85,中国仓储协会秘书长、华运通物流有限公司总经理沈绍基说：“到那时，我们将面临一个谁当主角的问题。这主角是中国企业？还是外资企业？还是合资企业？市场格局将会重新改写。”,2023/7/30,北京联合大学,86,沈绍基在谈到中国物流如何迎接 WTO挑战时说：“工业及商业企业必须立刻调整战略，把物流管理作为降低企业总成本的主要手段，把物流能力作为企

37、业的核心竞争力；物流企业必须加快改制、改组、整合资源的速度，提升服务能力，加速实现网络化、规模化与国际物流水平接轨。”,2023/7/30,北京联合大学,87,二、物流现代化是电子商务的基础 电子商务通过快捷、高效的信息处理手段可以比较容易地解决信息流（信息交换）、商流（所有权转移）和资金流（支付）的问题，而将商品及时地配送到用户手中，即完成商品的空间转移（物流）才标志着电子商务过程的结束，因此物流系统的效率高低是电子商务成功与否的关键，而物流效率的高低很大一部分取决于物流现代化的水平。,2023/7/30,北京联合大学,88,物流现代化中最重要的部分是物流信息化，物流的信息化是电子商务物流的

38、基本要求，是企业信息化的重要组成部分，表现为物流信息的商品化、物流信息收集的数据化和代码化、物流信息处理的电子化和计算机化、物流信息传递的标准化和实时化、物流信息储存的数字化等。,2023/7/30,北京联合大学,89,三、物流是实施电子商务的关键 正如海尔集团物流推进本部的周行先生所说，电子商务是信息传送保证，物流是执行保证。没有物流，电子商务只能是一张空头支票。,2023/7/30,北京联合大学,90,1物流保障生产 无论在传统的贸易方式下，还是在电子商务下，生产都是商品流通之本，而生产的顺利进行需要各类物流活动支持。合理化、现代化的物流，通过降低费用从而降低成本、优化库存结构、减少资金占

39、压、缩短生产周期，保障了现代化生产的高效进行。相反，缺少了现代化的物流，生产将难以顺利进行，那无论电子商务是多么便捷的贸易形式，仍将是无米之炊。,2023/7/30,北京联合大学,91,2物流服务于商流 在商流活动中，商品所有权在购销合同签订的那一刻起，便由供方转移到需方，而商品实体并没有因此而移动。在传统的交易过程中，除了非实物交割的期货交易，一般的商流都必须伴随相应的物流活动，即按照需方（购方）的需求将商品实体由供方（卖方）以适当的方式、途径向需方（购方）转移。而在电子商务下，消费者通过上网点击购物，完成了商品所有权的交割过程，即商流过程。但电子商务的活动并未结束，只有商品和服务真正转移到

40、消费者手中，商务活动才告以终结。在整个电子商务的交易过程中，物流实际上是以商流的后续者和服务者的姿态出现的。没有现代化的物流，如何轻松的商流活动都仍会退化为一纸空文。,2023/7/30,北京联合大学,92,3物流是实现以顾客为中心理念的根本保证 电子商务的出现，在最大程度上方便了最终消费者。他们不必再跑到拥挤的商业街，一家又一家地挑选自己所需的商品，而只要坐在家里，在Internet上搜索、查看、挑选，就可以完成他们的购物过程。但试想，他们所购的商品迟迟不能送到，异或商家所送并非自己所购，那消费者还会选择网上购物吗？,2023/7/30,北京联合大学,93,物流是电子商务中实现以以顾客为中心

41、理念的最终保证，缺少了现代化的物流技术，电子商务给消费者带来的购物便捷等于零，消费者必然会转向他们认为更为安全的传统购物方式，那网上购物还有什么存在的必要？从以上的论述中可见，物流是电子商务重要的组成部分。我们必须屏弃原有的重信息流、商流和资金流的电子化，而忽视物流电子化的观念，大力发展现代化物流，以进一步推广电子商务。,2023/7/30,北京联合大学,94,四、物流是实现电子商务中跨区域物流的重点 我国即将加入WTO，电子商务的应用将更加重视跨区域物流。要解决电子商务中跨国物流、跨区域物流可能出现的问题，有赖于完善的物流系统。,2023/7/30,北京联合大学,95,电子商务中的任何一笔交

42、易，都包含着几种基本的“流”，即信息流、商流、资金流、物流。物流，作为四流中最为特殊的一种，是指物质实体（商品或服务）的流动过程，具体指运输、储存、配送、装卸、保管、物流信息管理等各种活动。,2023/7/30,北京联合大学,96,在电子商务概念模型的建立过程中，强调信息流、商流、资金流和物流的整合。其中，信息流最为重要，它在一个更高的位置上实现对流通过程的监控。,2023/7/30,北京联合大学,97,1、电子商务下的消费者-企业间跨区域物流 企业对消费者的业务（即Business to Consumer，简称B to C）又称直接市场销售，主要包括：(1)有形商品的电子订货和付款，这类业务

43、需要利用传统的邮政服务或商业送货服务加以配套，所以称之为间接电子商务；(2)无形商品和服务产品的销售，如计算机软件、娱乐产品消费、订票、付款、信息服务等，供需双方可以在网上直接实现交易，又称为直接电子商务。,2023/7/30,北京联合大学,98,2、电子商务下的企业-企业间的跨国物流 电子商务的另一种模式是企业与企业之间的网上交易(即Business to Business，简称B to B)，它主要是通过EDI（电子数据交换）进行的，它包括：(1)企业与其供应商之间采购事物的协调；(2)物料计划人员与仓储、运输其产品的公司间的业务协调；,2023/7/30,北京联合大学,99,(3)销售机

44、构与其产品批发商、零售商之间的协调；(4)客户服务；(5)公司日常运营活动，内部员工的交流等。,2023/7/30,北京联合大学,100,3、第三方物流-完善跨区域物流 采用第三方物流模式，优点是明显的：首先，网上商店的优势是投资少、收益高、经营灵活 其次，如果出现跨区域物流，顾客是网上商店难以送货的异地用户，如果由处于异地的第三方物流公司送货，则这种送货可轻易完成。当第三方物流非常发达的时候，网上购物才会得到迅速发展。,2023/7/30,北京联合大学,101,可以预见，随着电子商务发展日趋成熟，跨国、跨区域的物流将日益重要，没有物流网络、物流设施和物流技术的支持，电子商务将受到极大抑制，没

45、有完善的物流系统，电子商务能够降低交易费用，却无法降低物流成本，电子商务所产生的效益将大打折扣。只有大力发展电子商务，广泛开展国际物流合作，才能促进世界经济繁荣。,2023/7/30,北京联合大学,102,五、电子商务下物流的特点1、信息化 电子商务时代，物流信息化是电子商务的必然要求。物流信息化表现为物流信息收集的代码化、物流信息处理的电子化、物流信息传递的标准化和实时化、物流信息存储的数字化、以及物流信息自身的商品化等。,2023/7/30,北京联合大学,103,因此，并不是仅仅将传统的纸面报表改为计算机上的电子表格就是实现了信息化。条码技术（Bar Code）、数据库技术(Databas

46、e)、电子定货系统(EOS:Electronic Ordering System)、电子数据交换(EDI:Electronic Data Interchange)、快速反应(QR:Quick Response)及有效的客户反映(ECR:Effective Customer Response)、企业资源计划(ERP:Enterprise Resource planning)等先进技术与管理策略在物流管理中必将会得到普遍的应用。,2023/7/30,北京联合大学,104,2、自动化 自动化的基础是信息化，自动化的核心是机电一体化，自动化的外在表现是无人化，自动化的效果是省力化，另外还可以扩大物流作

47、业能力、提高劳动生产力、减少物流作业的差错等。物流自动化的设施非常多，如条码/语音/射频自动识别系统、自动分拣系统、自动存取系统、自动导向车、货物自动跟踪系统等。,2023/7/30,北京联合大学,105,3、网络化 物流领域网络化的基础也是信息化，这里指的网络化有两层含义：一是计算机的网络化。物流系统的计算机网络，包括物流中心与上游供应商或制造商联系的计算机网络，与下游顾客之间联系的计算机网络。如当配送中心向供应商发出定单时，就需要使用计算机网络；,2023/7/30,北京联合大学,106,二是物流组织的网络化。即建立物流组织的内部网（Intranet）。有效地开展物流服务，必须使物流企业的

48、管理电子化、网络化，通过对企业内部流程的重新整合，建立起企业的内部网，使企业的内部管理实现网络化。更重要的是，通过内部网的建设，实现物流实体的网络化布局与管理。,2023/7/30,北京联合大学,107,物流的网络化是物流信息化的必然，是电子商务下物流活动的主要特征之一。当今世界Internet等全球网络资源的可用性及网络技术的普及为物流的网络化提供了良好的外部环境，物流的网络化是必然趋势。,2023/7/30,北京联合大学,108,4、智能化 这是物流自动化、信息化的一种高层次应用，物流作业过程大量的运筹和决策，如库存水平的确定、运输（搬运）路径的选择、自动导向车的 运行轨迹和作业控制、自动

49、分拣机的运行、物流配送中心经营管理的决策支持等问题都需要借助于大量的知识才能解决。,2023/7/30,北京联合大学,109,在物流自动化的进程中，物流智能化是不可回避的技术难题。专家系统、机器人等相关技术在国际上已经有比较成熟的研究成果。为了提高物流现代化的水平，物流的智能化已成为电子商务下物流发展的一个新趋势。,2023/7/30,北京联合大学,110,5、柔性化 柔性化本来是为实现“以顾客为中心”理念而在生产领域提出的，但需要真正做到柔性化，即真正地能根据消费者需求的变化来灵活调节生产工艺，没有配套的柔性化的物流系统是不可能达到目的的。,2023/7/30,北京联合大学,111,20世纪

50、90年代，国际生产领域纷纷推出弹性制造系统（FMS:Flexible Manufacturing System）、计算机集成制造系统(CIMS:Computer Integrated Manufacturing System）、制造资源系统（MRP-:Manufacturing Requirement Planning）、企业资源计划（ERP:Enterprise Resource Planning）以及供应链管理的概念和技术，这些概念和技术的实质是要将生产、流通进行集成，根据需求端的需求组织生产，安排物流活动。,2023/7/30,北京联合大学,112,第三节 电子商务形势下物流业的发展趋势