关于售后服务承诺书范文.doc

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1、关于售后服务承诺书范文 售后服务承诺书范文1安徽东冠器械设备有限公司就此次对投标南阳理工学院工业微生物重点实验室建设项目三标包第23项名称：超生波破碎仪，型号：JY98D，生产厂家：宁波新芝生物科技有限公司，所售产品售后作如下承诺：一、服务方式1、电话支持：通过电话或传真形式，将安排专业技术人员在规定时间内对设备故障定位，并拿出解决方案，最终排除故障。2、现场支持：通过电话不能诊断的故障，将安排工程师赴现场分析原因，制定方案，排除故障。二、服务承诺1、服务响应及时;2、解决问题有效;3、服务过程规范;4、服务内容全面。对本公司提供的设备均不少于规定保修期，如在此期间出现质量问题，我公司将派专门

2、工程师，1小时内响应，16小时内到达现场，24小时内解决问题，如在24小时内不能解决的，当天给予相应产品替代更换保证设备运行正常。三、售后服务内容1、产品质保期内免费保修，五年维护。质保期在产品安装完毕验收合格之日计算。质保期满后根据情况合理收取费用，详见备品备件收费标准。2、每次服务完毕后，都会向客户提交正规的售后服务报告。3、服务计划：详见投标文件内容。4、备品备件：详见投标文件优惠备品备件。5、联系方式：详见投标文件售后服务网点。6、安装调试：免费提供货物的安装调试，根据预定方案及用户的实际需求，制定安装方案并安装调试。 .7、资料：安装完毕、免费提供必需的文档及全部有关本次工程项目的资

3、料。四、优惠条件设备产品保修期内，我公司将利用许可时间(节假日)免费对产品实行至少每年四次的定期检查，及时解决间题，免费客户后顾之忧。投标单位公章：安徽东冠器械设备有限公司授权代表签字：售后服务承诺书范文2我司保证为量和技术规格满足采购要求，采购方在验收过程中，如发现产品的型号、数量与合同内容不一致时，采购方有权拒绝收货或退货。助器具政府采购项目具体要求，我公司承诺提供以下服务： 1. 产品的质量保证期为货物正式验收合格后贰年 ，保修期内免费维修。2. 设备使用超过保修期后，收取相关硬件成本费，终身维修。用户也可以直接 通过售后电话咨询有关技术问题，并得到明确的解决方案。3. 用户在正常使用中

4、出现性能故障时，本公司承诺以上保修服务。除此以外，国家适用法律法规另有明确规定的，本公司将遵照相关法律法规执行。4. 在保修期内，以下情况将实行有偿维修服务：A、 由于人为或不可抗拒的自然现象而发生的损坏;B、 由于操作不当而造成的故障损坏;C、 由于对产品的改造、分解、组装而发生的故障或损坏。制造厂商：杭州瑞弗科技有限公司法定代表人签字：日期：20_-4-13售后服务承诺书范文3甲方：武汉光谷联合股份有限公司乙方：武汉华天园林艺术有限公司甲方将 绿化委托乙方养护，经甲乙双方协商，达成如下协议：一、养护项目相关情况养护项目名称：光谷金融港后台服务中心1.1期景观绿化工程养护地点：光谷大道金融港

5、1.1期景观绿化工程养护面积：15426平方米二、养护期限养护期限自20_年 8月10 日至20_年8 月10 日截止。三、养护职责1、养护期限内，乙方应按照绿化养护操作规程及绿化养护质量标准，合理组织，精心养护，保质保量完成养护管理任务。2、绿化设施及主要养护内容(1)修剪：根据各类植物的生长特点、立地环境、景观要求，按照操作规程适时进行。(2)施肥：根据各类植物的生长特点及植物对肥料的需要，要求年施肥不得少于2次以上，新种植物视生长情况，适时适量进行施肥，以保持各类植物的生长旺盛达到一定景观效果。(3)除草：各类绿地、树穴、绿带要结合松土及时清理各类杂草。(4)抹芽：主要用于乔木、大型灌木

6、，对不定芽要及时清除，以保持树木骨架清晰，促使生长形态美观，营养集中。(5)病虫害防治：病虫害防治是植物养护中较为重要的手段和内容，要根据各类植物的寄生对象及时做好预测预报，及时采取措施防治。(6)抗旱、抗台、抗涝：旱季及新种植物要及时进行灌溉，防止植物因脱水而造成枯死。台汛期间要做好加固、排涝抢险工作，防止植物受损。(7)不包括自然因素及不可抗拒等因素所造成的植被损失。四、甲、乙双方责任甲方有考核乙方服务质量的权力，乙方同时有评价甲方服务质量的权力。五、考核验收甲方每月不定期采取普查与随机抽查相结合的办法，对乙方养护质量进行考核验收。六、附则未尽事宜，甲乙双方协商解决，并作书面补充协议，补充

7、协议与本合同具有同等效力。武汉华天园林艺术有限公司二一_年九月售后服务承诺书范文4我司承诺在20_年厦门市市直机关事业单位、社会团体部分计算机外部设备及办公辅助设备协议供货及相关服务的协议供货期间，严格按照下述承诺履行：1、按合同规定的时限，送货上门，货到采购人指定地点后，由双方共同开箱进行初验收。同时将相关资料(如产品技术说明书、安装手册、操作手册、维修手册、保修单，产品序列号/机号、出厂检验报告、合格证书、原产地证书)及安装和维修所需特殊专用的工具、备件及相关配件(如有)移交给采购人;2、派专业技术人员对设备进行安装、调试，确保设备正常运行。保证厂家随机所安装的操作系统及相关软件为正版软件

8、。并按采购人要求免费预装正版操作系统。安装、调试到位后双方共同进行最终的验收,同时签订设备移交书。3、免费提供所有协议供货设备的操作使用及基础维护的培训。同时为采购人提供长期优良的技术支持。4、按微型计算机商品修理更换退货责任规定实行严格的“三包”服务，并做出提供更有利于维护消费者合法权益严于国家三包规定的服务承诺;如我司的相关承诺或厂家的规定比微型计算机商品修理更换退货责任规定中的相关规定更加有利于采购人,则按我司的相关承诺或厂家的规定向采购人提供服务。5、维修响应时间: 1个工作小时内电话响应，4个工作小时内到达，8工作小时内修复;在特殊情况下8小时内无法修复的，我公司提供相应配置的代用设

9、备或更换新设备，以保证采购人工作生产不中断。特殊情况下,由我司与采购人协商,并经采购人同意后在双方约定的时间内完成设备的修复及更换。6、回访及不定期检修:对所有维修服务工作进行定期回访，并根据采购人的使用情况不定期免费为采购人所有设备进行检修、日常维护及保养服务，以保证采购人设备的长期正常使用。7、厦门地区拥有充足的备品备件，可以保证设备在正常损坏情况下，及时给用户提供保修或更换。8、保修期后技术服务:承诺对协议供货产品进行终身维护, 为用户提供长期的优质技术服务和技术支持;保修期满后, 设备维修所需的零配件,及时供货,并只收取零配件费用。售后服务承诺书范文5远东泵业本着“高质量、优服务、求发

10、展”的精神，以“优质产品、合理价格、贴心服务”的理念和负责、公开的原则向您郑重承诺：一、 本售后服务承诺书(以下简称承诺书)作为河北远东泵业有限公司(以下简称远东泵业)所售产品合同的标准附件，描述产品质量要求、技术标准、远东泵业对质量负责的条件和期限。二、 本承诺书承诺范围为经远东泵业及授权代理人销售的工业产品，以及相应的售后服务。三、 需方在到货的一周内对产品进行验收，并作出“验收合格，按合同付款”及其他意见。四、 需方验收的标准为产品本身已有的国家标准、行业标准、说明书载明指标及其他经供需双方约定的特殊要求。五、 所有外协配套产品(如配套电机、阀门、电器等)执行原始生产商的“三包”政策，保

11、障需方权益。六、 产品配发检验合格证书和使用说明书，以确保用户能正确安装使用我公司产品。请需方在产品说明书及其他安全使用指示下设计、安装、使用和维护产品，并有义务培训产品的其他使用者知悉这些信息。七、 我公司保证出厂的产品均按有关国家标准生产和检验，不合格的产品决不出厂。保证严格履行、兑现产品三包，严格执行国家工业产品售后服务有关规定，对出厂产品自发货日起的18个月内或产品安装12个月以内(以先到者为限)，若买方能够证实产品是符合本公司建议的方法正确安装与使用;能够证实产品本身确有设计、材料或加工缺陷，并向本公司提出书面申请，本公司将负现缺陷产品现场检修、免费召回维修、更换或按订货价全额退款。八、 用户对我公司产品提出质量异议，公司保证在接到用户提出异议后24小时内作出处理意见。若需现场解决的，保证派出专业技术服务人员，并做到质量问题不解决服务人员不撤离。对每件用户反馈的产品质量问题及处理结果我公司将予以存档。九、 在任何情形下，本公司均不承担因缺陷产品维修、更换而导致的劳务、材料、设备、工程或其他相关的连带费用。本公司此项产品售后服务承诺可以代替其他明示或暗示形式产品质量担保，并且可视为买方的唯一赔偿和卖方的唯一责任。十、 河北远东泵业有限公司为产品提供终身技术咨询及配件供应。关于售后服务承诺书范文