《人力資源管理》PPT课件.ppt

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1、人力資源管理Human Resource Management,人力資源管理之功能與角色,1.1人力資源管理的基本概念1.2人力資源管理的理論演進1.3人力資源管理的功能1.4人力資源管理功能的角色1.5人力資源管理的趨勢,Chapter 1,學習目標,人力資源的意義人力資源管理相關理論的演進人力資源管理對組織的重要性人力資源功能的內涵人力資源管理在組織內所扮演的角色現代人力資源管理所面臨的趨勢與挑戰人力資源管理者所需具備的才能,1.1 人力資源管理的基本概念 1/3,什麼是人力資源？定義人力資源(human resources)，是指組織中人員所擁有的各種知識、技術及能力，以及這些人員在互動

2、過程中所產生的人際互動網絡及組織文化等。,What Is Human Resource Management(HRM)?The policies and practices involved in carrying out the“people”or human resource aspects of a management position,including recruiting,screening,training,rewarding,and appraising.,人力資源管理的基本概念 2/3,人力資源的重要性表1-1人力資源的管理長期以來，管理學者其實並沒有忽視人力資源的重要性，

3、不過由於人力資源不易測量與管理的特性，在理論上也比較不容易有系統的分析與討論。,人力資源管理的基本概念 3/3,表 1-1組織各種資源的內涵與測量難易度,資料來源：Jeffery A.Mello.(2006),Strategic Human Resource Management,2nd ed.,Thomson,South-Western,p.7.,1.2 人力資源管理的理論演進 1/6,Adam Smith(1723-1790)的國富論 利用專業分工(division of labor)可以大幅度的提升生產效率，增加工人的產出。Max Weber及Frederick Taylor主張嚴密專業

4、分工與專精化(specialization)以提昇效率的觀點奠定了基礎，也開啟了近代管理理論的一連串快速演進的過程。,人力資源管理的理論演進 2/6,Max Weber的科層體制認為科層體制是有效率的組織管理模式。特性主要有:,人力資源管理的理論演進 3/6,古典學派大概於二十世紀初(19001930)盛行代表學者Frederick W.Taylor的科學管理理論強調效率的觀念，因此，他深信管理者可以透過科學管理的方式來使工作者對組織的貢獻最大化。Henry Fayol的行政管理理論表1-2 Fayol的十四點管理原則,人力資源管理的理論演進 4/6,表 1-2Fayol的十四點管理原則,資料

5、來源：中山大學企管系教授合著(20005)，【管理學】，前程,人力資源管理的理論演進 5/6,人群關係學派 約興盛於1930至1960間。Elton Mayo-霍桑實驗(Hawthorne studies)，研究結果發現團隊的互動及社會氣氛是影響工作績效相當重要的因素。Chester Barnard-職權接受論(acceptance theory of authority)。Douglas McGregor-X理論與Y理論。,1人力資源管理的理論演進 6/6,權變學派F.E.Fiedler。提出權變領導理論，認為組織為一開放系統，會和外在環境產生互動，只有分析領導者本身的人格特質或是行為，並無

6、法完整解釋組織績效或團體表現，領導者和情境的契合程度才是影響組織績效或團體表現的真正因素。,1.3 人力資源管理的功能 1/2,人力資源管理的價值鏈,人力資源管理的功能 2/2,人力資源管理的子功能,人力資源管理的功能 2/2,1.4 人力資源管理功能的角色 1/4,人力資源管理功能的角色角色(roles)是指他人對特定一個職務或一個人的一組期待行為(a set of expected behaviors)。Dave Ulrich參考表1-4事業伙伴策略伙伴行政專家員工協助者變革促進者,人力資源管理功能的角色 2/4,表 1-4現代人力資源功能的四個角色,資料來源：編譯自 Dave Ulric

7、h(1997)Human Resource Champions.Harvard Business School Press.,策略伙伴(Strategic partner),行政專家(Administrative expert)1/2,120,2008 Prentice Hall,Inc.All rights reserved.,121,FIGURE 12HR Organizational Chart(Small Company),行政專家(Administrative expert)2/2,員工協助者(Employee champion),變革促進者(Change agent),人力資源管理

8、部門在變革過程的角色,人力資源管理功能的角色 3/4,誰來扮演人力資源功能的角色？高階主管與各層級的部門主管人力資源部門電子化系統員工本身人力資源服務提供者(human resource service provider)(圖1-4),人力資源管理功能的角色 4/4,資料來源：編譯自 Dave Ulrich(1997)Human Resource Champions.Harvard Business School Press.,圖 1-4人力資源角色的責任分擔,2008 Prentice Hall,Inc.All rights reserved.,127,The Changing Role o

9、f Human Resource Management,1.5 人力資源管理的趨勢 1/5,現代人力資源管理功能面臨的挑戰知識經濟的挑戰環境變動的挑戰利害關係人的挑戰全球化的挑戰,人力資源管理的趨勢 2/5,人力資源功能的轉型從作業面到策略面從重質化到重量化從堅守政策到合作夥伴從短期到長期從行政管理到諮詢顧問從功能導向到事業導向從以內部為重心到以外部及顧客為重心,人力資源管理的趨勢 3/5,人力資源管理專業的養成人力資源專業的迷失參考表1-7人力資源管理者的才能需求核心職能領導職能人力資源專業職能諮商職能參考圖1-5,人力資源管理的趨勢 4/5,表 1-7人力資源管理的迷思與現實,資料來源：譯

10、自 Ulrich,Dave,(1997),Strategic Human Resource Champions,Harvard Business School Press,p.7.,人力資源管理的趨勢 5/5,領導領導技巧與能力領導者特質變革提倡者,諮商影響技巧諮商技巧變革促進與執行協調合作與團隊建立,HR 專業一流的 HR 實務知識有效地設計與提供HR 服務科技應用人力資源實務效能的衡量,核心企業知識與洞察力顧客導向有效溝通談判與衡突的解決誠信系統觀點,圖 1-5人力資源職能與整合模式,資料來源：編譯自 Yeung,A.,Woolock,P.,Sullivan,j.(1996),“Identifying and Develiping HR Competencies for the Future:Keys to Sustaining the Transformation of HR Functions”,Human Resource Planning,19(4):48-58.,劉敏熙老師,Q&A,