PDCA经典培训教程.ppt
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1、PDCA 基本原理与实践,1、“管”的本义2、“管”的本义3、“管理”的本义,中国人的造字-仓颉造字,中国人的造字-仓颉造字,“管”的本义我们要探索中国特色的管理体系,那么,中国特色的管理是什么?从“管”字开始讲起。,“管”的本义是什么?要讲“管”,先要讲“关”和“键”。“关”是什么?古代人称之为闩,进门以后要插上闩。这个闩还非常复杂,你们看繁体的“關”字,古代门内的闩是多么复杂,还用丝把它绕着。我小的时候,家里也有类似这样的门,有暗闩。一般人上我们家想开那个门,是打不开的。为什么?有暗闩。你用小指头点一下,门就开了,如果不知道暗闩,你是打不开的。出门呢?必须上锁,键为锁。古代的“键”是“木”
2、字旁的“楗”,也就是说,开始的锁是用木做的。,中国人的造字-仓颉造字,那么,钥匙呢?钥匙是竹子做的,所以管的本义是钥匙。同时它还有另外一个用途,吹的乐器有一种叫籥,与笛子相似,与笙相似的。管为钥匙,所以以后用铜做的锁、用铁做的锁,锁的钥匙还是像管子。为什么管为钥匙?大家在电视剧上能看得到,管家、管事、管库,他们管什么?管钥匙。在电视剧上还有这样的情节,一个大家族的家长,他要将家交给另外一个人,怎么交呢?不是把一个家往这个人身上一放,而是交他一串钥匙。中国的东西都是有来历的。,中国人的造字-仓颉造字,又,从竹,官声,圆而细长中空的东西。基本作用为导流,引导交流之用。所以“管”的本义有沟通、疏通的
3、意思。,中国人的造字-仓颉造字,分享几个词:管道、管路、管带、管家、管事、管教、管理、管辖、管制。,中国人的造字-仓颉造字,“理”的本义辞源前五个义项是:1、治玉。2、治理。3、治疗。4、温习。5、文理,条理。哪个义项是“理”的本义?哪些义项是“理”的引申义呢?从“理”的造字结构看,从玉,里声,是个形声字,“玉”是形符、为玉石,与本义有关。“里”为里面、里边,表示内部内在。从文献资料看,说文:“理,治玉也。”意思是加工玉石,把玉从璞石中剖分出来,顺着内在纹路剖析雕琢,引申为纹理之意。韩非子和氏:“王乃使玉人理其璞而得宝焉。”以字形与文献为推,可以判断“治玉”是“理”的本义。因为“治玉”是雕琢玉
4、石,对玉进行加工,由此又引申出“治理”、“治疗”、“温习”、“文理”、“条理”等意义,这些意义都是“理”的引申义。,中国人的造字-仓颉造字,“理”的 本义在现实中,玉往往不是直接呈现在世人面前,而是被石头紧紧包裹在里面,或者只露出冰山一角,这就需要有识之士能够透过表面现象来还原事物本质。故“理”为平凡中蕴含的奥秘,现象中隐含的本质,即道理、真理、规律。又“王”“里”为“理”,意喻王者为理,所以中国人讲:有理走遍天下,无理寸步难行。,分享几个词:纹理、物理、情理、道理、天理、地理、法理、理想、理智、理由。,“管理”的本义“管理”就是两方面:一是制约,防止超越预先设置的范围(制度);二是做事,按照
5、事物本身的规律来实施主观的意图。,中国人的造字-仓颉造字,管理(man-age-ment),所谓管理,是指利用拥有的资源,建立过程控制,完成增加价值的转换(或称产生新的价值)过程。管理是由维持及改善这两个轮子构成。维持是保持现有水平改善是打破现状,建立新的方式、方法、从而获得更大的增值。所谓管理者,不仅仅是指在公司组织体系中经理、主管等具有中高等职务的人员,也包括在工作单位中能管理数人,能指挥数人,能教育数人的最基层的班组长。管理者职责:辅佐上级;激励与培育部属;确保组织目标的完成;解决问题创造竞争优势。任何一个管理活动必须经历一个PDCA循环才能称为一个管理控制过程暂时性完成!,管理过程PD
6、CA Cycle,P 计划(PLAN)D 实施(DO)C 检查(CHECK)A 处置(ACTION)PDCA CYCLE:又称戴明环,它是在国内得到广泛应用的一种管理工作方法,它是由美国著名的质量管理专家 E。戴明博士提出的.,一个 PDCA 管理循环,PDCA循环构成:,PLAN计划,计划的步骤:1、计划的标的物及其必要性 2、把握现状 3、设定目标 4、实施计划的推进组织及方法 5、实施计划的教育资料 6、管理项目 7、预算及评估收益,“好的开始是成功的一半”计划(PLAN)是管理活动中最为重要的阶段,此阶段要多下功夫,反复推敲、探讨,尽可能从各种角度出发而形成的多个方案中比较,选择一个较
7、好的方案(或融合数个方案优点的方案).失败的计划浪费人力、财力和时间.,P,计划阶段:明确所要解决的问题或所要实现的目标,并提出实现目标的措施或方法.,PLAN计划,做计划的注意事项:1、要认清目的,即计划项目、计划目标2、要充分掌握与计划有关的事项3、现状分析4、以5W2H法从事思考5、属于改善性计划,把鱼骨图法带进来运用6、做成实施方案及实施时间7、可分阶段性,但要有连贯性8、应有数据可衡量及成果评估,PLAN计划,做计划的工具:一般在做计划时可以运用以下两种思考方法:1.5W2H 法 2.因果图法(鱼刺图、鱼骨图),PLAN计划 5W2H,5W2H法是一种最基本的思考问题和解决问题的方法
8、。它适用于我们工作生活中的很多问题,使我们能更快更准确的抓住问题的本质和找出解决问题的方法。5W分别是:1)Why:为什么要做这件工作?2)What:内容是什么?3)Where:在哪儿做?4)When:什么时候来做?5)Who:由谁来做?2H分别是:1)How:怎么做?2)How much:要花多少时间或其他资源?,PLAN计划 5W2H,PLAN计划 5M1E法,因果图法(5M1E法):所谓因果图,又称特性要因图,主要用于分析品质特性与影响品质特性的可能原因之间的因果关系,通过把握现状、分析原因、寻找措施来促进问题的解决。是一种用于分析品质特性(结果)与可能影响特性的因素(原因)的一种工具。
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