《聚成成功王牌》PPT课件.ppt
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1、,聚成 成功王牌,聚成企管顾问,中华企业人才培训学院聚成企业管理顾问成都公司,如何跟不同型格的人沟通,如何跟一型人(完美型)的人沟通?,【1】你必须以理性、合乎逻辑,并且正经的态度和他们沟通,才能获得他们的认同。【2】接着你可以适时表现一些幽默感,缓和他们的严肃僵硬,藉以牵引他们放松心情,放心发挥他们可以有的幽默、并且凡事试着朝正面想。【3】当他们不知为何生气,或是显得很龟毛时,我们不必太在意,不必追究他们的态度由来,不必跟之衡突,因为他们的怒气大多不是冲着你来的。它可能只是把无名火,也可能是针对其它跟你完全没相关的事!【4】说话要真诚、直接了当,因为他们十分感敏,加上判断力很佳,对于别人玩弄
2、技俩、背后动机,他了然在心。如果你拐弯抹角只会令他不屑与厌恶!,如何跟二型人(全爱型)的人沟通?,【1】对于他们的付出,一定要表现出感激之意。【2】二型人最讨厌别人拒绝他们的好意,所以如果你想拒绝他们,就必须很清楚地把你的理由、感觉告诉他们,让他们知道真的不需要他去帮你什么,因为这才是你最需要的,也是对你最好的帮助。【3】二型人总是将关注放在别人身上,所以你不妨鼓励他们多谈谈自己,并告诉他们你想知道他们的事,多了解他们一些。【4】当你想为他做某件事时,告诉他们这么做会让你觉得快乐,他们便会接受你的付出。【5】当他们只顾着为别人忙碌,或是显得情绪化、心神不宁时,不妨问问他们正在想什么?心情如何?
3、以及此刻有什么需要?,如何跟三型人(事业/成功型)的人沟通?,【1】希望他们改变作风、或是思考其它方案最有效的方法便是:告诉他们这样做可能会有助于他们获得更好的结果。【2】如果你喜欢他们,不妨尽量配合他们,因为当你与他们站在同一阵线时,他们也乐于保护你,与你分享他们的成就。【3】如果你有被他们利用或操纵的感觉时,不妨让他们知道你的感受,因为他们有时真的会忽略别人的感受,告诉他们后,他们多半会收敛一些,特别是当他无心伤害你时。【4】过度地批评只会让他们为了讨好你、顺应你,而矫情地做改变。所以要真正改变他们,应该是去爱他们,设法让他们去探索自己真正的感觉。,如何跟四型人(艺术型)的人沟通?,【1】
4、感觉对他们而言是最重要的,与他们沟通一定要重视他们的感觉。【2】另方面也要让他们知道你的感觉、想法。【3】密切地配合他们,令到他们感觉到你是关心他们,愿意支持他们。【4】如果他们沉浸在某种情绪中难以自拔时,问问他们当下的感受。让他们有机会抒发情绪,是帮助他们走出情绪的最好方法。【5】不要老是以理性来要求他们、评断他们,听听他们的直觉,因为那可能会开启你不同的视野。【6】称赞他们,特别是当他们能发挥自己的特质而有所贡献时,因为他们是极容易有负面情绪,容易否定自我的人。,如何跟五型人(智能型)的人沟通?,【1】他们在面对人群表达自己时往往有困难,所以不要在这方面给他们太大的压力。要表现出亲切的善意
5、,以减轻他们的紧张、焦虑。【2】要亲切,但不要表现出依赖或过于有压力的亲密,因为他们喜欢与人保持一定的距离,要尊重他们的界线。【3】要求他们做决定时,请尽量留给他们独处的时间和空间。【4】当你请求他们某件事时,请记住你表达态度应该是一种请求而非要求。【5】作为第五型人的伴侣,要增加他们的信任,减轻其焦虑最好的方法是身体的接触(例如按摩),这对他们而言是胜于语言的沟通。,如何跟六型人(忠诚型)的人沟通?,【1】他们是多疑的,所以很难相信你对他们的赞美。唯有不断的倾听,并愿意支持他们、和他们站在一起,才是取得他们信任最好的方法。【2】保持你的一致性,不要言行不一、变来变去,这样自然会让他对你产生信
6、任。【3】不要讥笑或批评他们的多疑,这会使他们更缺乏自信。【4.】说话必须真诚、清楚明白,因为他们很会猜测你的言外之意,而做不必要的联想。【5】身为六型人的伴侣,请务必让他们知道你每天的行动,他们不是要控制你、干涉你,只是他必须知道这些才能觉安心。,如何跟七型人(丰富型)的人沟通?,【1】以一种轻松愉快的方式和他们交谈,是建立彼此好感的第一步,因为他们不喜欢过于严肃、拘谨、无趣的人。【2】倾听他们伟大的梦想和计划,不必马上点出其中不切实际的地方,把它当成是一种分享想法、分享喜悦的方式。【3】如果你要点出他们计划中的一些问题点,请不要用一种高姿态的批评或指示,改用一种建议、提供参考的口吻,他们会
7、比较容易接受。【4】当你提出不同的见解、方案时,他们当下可能会有点反弹,但记住,他们是善于思考的,给他们重新思考的时间,他们自然会判断是否接纳你的想法,或是找时间跟你进一步讨论。【5】如果你是他们的好朋友,看到他们逃避问题时,不妨提醒他们,找时间静下来面对问题,把问题想清楚。,如何跟八型人(能力型)的人沟通?,【1】说话尽量说重点,他们才不会不耐烦,并愿意听你继续陈述。【2】你认为你们彼此起了争执、冲突,他却可能觉得这是很过瘾、很有效的沟通模式。所以你要记着,冲突对他们而言是进一步沟通的开始,而非结束。万一你觉得争吵太过厉害,感觉不舒服时,不妨直接告诉他们你的感受。【3】他们可以接受直接的批评
8、,但不要取笑或讥讽他们,这会使他们产生敌意,做出攻击的行为。【4】玩弄权谋、操纵他们、说谎,都是他们讨厌的行为,记着跟他们沟通的最好方式是:直接、说重点。,如何跟九型人(和平型)的人沟通?,【1】尽量倾听他们,并鼓励他们说出自己的想法。【2】要适时地赞美他们、认同他们,因为他们常常不知道自己的优点、自己的重要性。【3】当他们赞成、或是执行某件事时,事实上有可能只是为了迎合别人,所以你不妨问问他们的想法,听听他们会怎样说。【4】如果你想真正了解他们的想法,不应过于急切、压迫,否则他们会给你一个你想听到的答案,所以还是给他们一点空间和时间来回答吧。,1.我所知道的完美型,A.我所知道的完美型,我一
9、早起床,心情就不是很好,有一大堆计划的事要去做,洗碗槽,不知是那一个孩子半夜起来吃东西而将碗放着,没清理,我好生气,这就是蟑螂永远扑灭不了的原因,奇怪为什么一个个都不如自爱到底活着有什么生命的目的及意义?难道每一家都像我们一样失序吗?全家总算都出去了,紧张的心情总算可以放松一下天啦怎么面包屑掉了一地,真烦,家里永远清不干净,等大家回家,我可要严重地警告大家,如果每个人都那么懒散,那么不为自己尽点责任,我可要生气了。我们家的人都讨厌我,说我一天到晚念,一天到晚给他们压力。我反省自己,好像真的从早到晚,我看见的每件事都让我生气,其实我已经尽了最大的努力忍着不说,我自己也不停地拼命的做,我还有什么地
10、方该改进的呢?我虽然不是绝对的完美,但我努力使自己朝完美的目标迈进,为什么别人仍然那样挑剔我?,B.我所知道的完美型,她是一个自我要求严格的人,出门一定是一丝不苟,从头到脚都要整整齐齐、干干净净。她是一个追求完美的人,什么事情都要按步就班,用完的东西一定要归还原位,连筷子、汤匙的摆法,头朝的方向都要一致。若是打破了一个杯子,是整组都可以不要的人。不能让自己有一些些的不完美,连周遭的人也不例外。应该这样、必须这样、连作爱的姿势,从前戏到结束,都是应该要如何如何!要求的分秒不差,像投篮一样,空心、且命中目标。当她知道先生有外遇时,那种震惊,以及在震惊后的平静,进而在平静下的决定,都应该像水晶玻璃杯
11、一样,破了,就不完美了。回头望了望熟睡中的他,拿起了裁布的大剪刀,脸上带着追求完美的坚定表情,她决定要把那不完美的剪掉。,2.我所知道的全爱型,我所知道的全爱型,我很喜欢朋友,我喜欢跟朋友热闹地在一起,我知道朋友需要什么,我很乐于付出,但我讨厌太凶太严厉的朋友,这种朋友就算再好,我都会逃掉,但我希望逃掉时,没让他们伤心,因为伤害别人是我最不愿做的事。我不是很喜欢读书,但我喜欢做讨人喜欢的事,如果读好书,大人才会高兴,我也愿意读,由于不执着士大夫的价值观,我不在乎伴侣的学历。我看电影喜欢有完美的结局,那种结局必须想好久又有些影射会不太美满的电影,我不喜欢。我尤其喜欢浪漫感人的情节 我也试着营造浪
12、漫情节给家人、朋友。我努力工作,并服务大家,对我来说就如举手之劳,一点都不费力,尤其看到别人享受我的服务时,我更是快乐莫名。我知道孩子们结婚后工作都太忙,我配了每一家的钥匙,等他们上班后,我可在白天为他们打理一些家事,可怜的孩子们,我舍不得他们累坏自己。,3.我所知道的事业成功型,我所知道的事业成功型,我读书是为让自己条件好,而能寻得好对象,那么真是可减少二十年的奋斗,前途光明在望,我一向都会选择最有利及对自己最好的方式。我告诉别人我有好多的朋友,让别人羡慕,其实交游广阔真的做起事来非常方便,所以我费心去维持友谊。遇到难题我会逃避,然后找出另一条快捷方式,以最轻松、最快速的方法去面对生活。我喜
13、欢别人能信任我、疼爱我、体贴我,其实我本来就有惹人怜爱的条件,我的外表不错,适时又会低头,撒娇来软化别人。我最讨厌、也最生气的是,别人不以我为焦点,而且也不努力地了解我,朋友应是知心、玩乐的伴。我其实很怕被人了解真正的我、有弱点的我,所以我常常说话比较夸大,表现很幸福美满的样子,其实我一样有我的痛,只是怎么能让别人知道。,4.我所知道的艺术型,我所知道的艺术型,我有艺术的气质和音乐的修养,我的灵感不会随时出现,但是如果一出现,就三天三夜也写不完。我用心去体会任何事,如果别人对我不好,我的心情就不好,如果别人对我好,那我一天都会很快乐。我非常需要朋友,尤其需要可以让我倚靠的朋友。我的朋友,一定要
14、非常在乎我的感受,例如,我今天的心情不好,他绝不可以在我面前嘻嘻哈哈,当我向他诉说我的情绪时,她必须要用心来了解我的感受,绝不可以表现出那种不关我事的态度。读书也是一样的,当我今天心情好,我会一读就读大半天,但是如果我的心情是恶劣的,打死我我也读不下去。当我遇到困难的时候,我会一个人缩在别人都看不见的地方,反正我想,事情拖一拖就过去了,但是在中间这一段时间,我需要我的朋友和我一起过,和我一起同甘共苦。我厌恶平凡,所有跟大家一样的事,我就讨厌,所以我的衣着,我的思想,都跟别人不一样,因为我是独一无二的。我想任何事情,都会往坏处想,我是一个很多愁善感的人。,不健康的艺术型是会把自己和人群隔离开来,
15、自我封闭沮丧、挖空心思、自我轻视、责骂自己、自艾自怜,遇上困难、失望、无助之时转为自我破坏,甚至,酒精、药物极端滥用的情况之下会情绪崩溃或自杀。以上字字行行是艺术型最怕,最敏感、也最逃避的地方,因为艺术型怕敏感,但又很会敏感。从来只看自己,不看别人,是自我放纵的唯美主义者,情绪多,心情起伏不定,遇上困难时,不用拿刀枪杀我,我自己就先投降了。极度缺少自信心,但从小就喜欢透过事业、艺术来表达个人情感。心情多娈,不定之时就会将物品加以新摆设,移动家具,作出心中风格创作,来安抚心中不定心情,从工作中知道自己有创造力、有灵感。有羡慕,学别人优点之心,敏感极高,感情丰富,用感觉关心别人,自我察觉,超越自我
16、而更新自我。不断求成长、求知识,来内化我进而产生自信,像有魂无体稻草人终于找到实体与其合一。我虽有胆、有行动、有作为、有创作、唯独少了自信心,但由于自己的一番调适与争扎,我成长了,我再度回到工作岗位化阻力为助力,都有美的成绩再度展现,再度跳出自己框框看到自我,肯定自我不再用情绪做事,不再把自己和感情相提并论,心中不再觅得有瑕疵,用一个真实的我助力成长健康性格美好一生方程式。,5.我所知道的智能型,我所知道的智能型,他很喜欢挑战性的思想及探讨真正的人性,只要与他谈起这类,他深奥的理论,确实扣我心弦,而他也乐此不疲,奇怪沉默寡言的他,居然淘淘不绝,好像不知道累似的。他好像没什么朋友,也不喜欢社交生
17、活,在人群中,我常常觉一位旁观者,他不喜欢别人,别人也疏远他,他告诉我,他不是不热情,他是恐惧及害羞,我不了解,这么有智慧的人也会觉得自己渺小、无用?他家人最不能忍受他的是,东西堆积如山,连一张旧报纸都视为宝贝,没有一样值钱,又不肯丢掉任何一样,每天陪这一堆旧书藉、器材、数据等,甘之如饴,怪胎一个。他每天跟计算机鬼混的时间最多,既不需要娱乐,也不需要打扮,节俭成性,不修边幅,但讲起话来倒也温文尔雅,又客气又礼貌,不失为彬彬君子。对他的智能我很崇拜,但思想怪异我跟不上他脑筋的速度,是一个好理性冷静、客观的人。,6.我所知道的忠诚型,A.我所知道的忠诚型,对于忠诚型的人,初见他时,感觉是严肃不苟言
18、笑的,即使是经过一段时间的交往,有时也还不见得能看到他可人的笑容。因为在一个新环境,他是觑觑而紧绷的,假以时日,除非让他感觉安全而且可以信任,方可让其亲切的一面展现出来,否则沉默不语就是他的代表。由于他忠于一切有形无形的团体规则,所以他对他所接受的友谊,往往是全心的付出,因为忠诚两个字是他最奉为圭臬的教条。在一个家庭中,忠诚型的人可就不若在外的可爱,由于他对家那份执着的归属感,连带希望家中的每个成员也都能一如他对家的忠诚,所以造就他处处提防,事事小心,深怕家中的某个人会做出令其无法认同的事-在他已制定的生活模式中。,只要有人踰越他那既定的小框框,则忠诚型的人所表现的焦虑不安,只有乱七八糟可以形
19、容,尤其是各种狠毒的话。因为唯有如此才能平复那份不安。他是那种得了理却去失情的典型的例子,但事后当情绪较为平稳时,他也是最会自省的人,只要让他感觉自己的行为有失妥当,即使嘴上不说,但所表现出来的细心,善解人意,做事认真而不做作等,却又令人不由得想亲近他。所以看似反复无常的他,其实最大的症结,就在于那股来自原生家庭的焦虑与不安全感使然,如果能够排除这项隐忧,其实忠诚型的人,是一个最值得信赖,最能够亲近,也最善解人意的人。,B.我所知道的忠诚型,一当他要决定或要做每一件事情之前,一定是深思熟虑的仔细分析它的利弊得失。最好还能听听别人的意见,尤其是他认为的权威者。如此他才能放心的去行为做决策。二他对
20、周遭所碰到的一切事物,总喜欢住负面的、悲观的、严重的方面去幻想或揣测,因此他时常处于非常不安、焦虑的状况。例如:出外旅游时,他会想到飞机失事的可怕情形,还有所住的旅馆,会不会失火等等。或者家人没有按照正常的时间返家,他就开始着急不安,想着绑架、意外事故等等其它种种坏的想法。三他是个待人、待己都很严谨的人。可是他也是一个非常顾家,并且爱家里的每一个成员的人。他做事是一板一眼的从不马虎,有他该循的规距去做,要是别人没有按照池的标准去做,或没有达到他所要求的那样,他曾,严加指责。纵使他有满腔的爱心与关怀,但是家人恐怕很难感受到。相反的,他与家人经常处在摩擦及很不融洽的气氛中,总令人有唠叨、厌烦的感觉
21、。因为他的确是犯了一个大毛病-总是以自己的标准去衡量别人、去要求别人,这点令人难接受。虽然他对家的付出这么多,牺牲这么多,但好像没有得到应有的回报,也难怪他常自叹,为谁辛苦为谁忙,真是吃力不讨好啊!四他是个死爱面子、死不认错的好强者,即使他明知道自己做错某事,内心也有后悔之意,但是要他当面说个对不超或认错的行为,那是件非常痛苦的事。另外他对于内心的任何感受,也不愿意随便表露出来。例如,先生从国外买回来漂亮的项链及耳环送他,他虽然内心感到无限的甜美与感激之情,但始终没有对他说声谢谢或爱他的肉麻话来。反而嘴里还不停的嘀嘀咕咕,说他真无聊、真浪费。还好先生早了解他的怪脾气,否则不被气炸了才怪。总之,
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