物业岗位职责概述.doc

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1、物业岗位职责概述 物业岗位职责概述11、全面负责园区的日常物业服务工作，完成园区的物业巡查与服务品质管理。2、统筹安排和监督工程维修、设备设施保养工作，监督第三方服务单位的服务工作(电梯、消防、化粪池、智能系统、保洁绿化等)。3、定期对所辖人员进行培训，考评所辖人员的工作绩效。4、对园区的管理、服务提出合理可行性建议并跟进实施。5、上传下达，负责贯彻实施公司管理制度，及时反馈现场工作情况。物业岗位职责概述21. 对客服部各类档案资料进行收集、整理和归档。2. 对金茂大厦车位进行统计和发放，并办理车位申请、注销和延期报批流程。3. 对各类有偿服务合同进行系统录入、到期提醒。4. 编写本部门各类会

2、议纪要及其他文书工作。5. 临时接待部门访客及接听客户电话。6. 领导交待的其它临时工作。物业岗位职责概述31、全面负责分公司市场拓展各项管理工作，并承担绩效考核，向总经理负责;2、根据公司总体的经营计划，制定和执行公司市场企划工作计划，完成公司下达的目标任务，并全面负责公司公关策划及对外形象宣传工作;3、对本行业各种动向有高度的敏感性，根据目标、规范和要求，带领部门有计划、有组织地实施行之有效的市场拓展和项目开发策划;4、组织定期进行市场调研，及时了解其他物业的招标情况，为公司领导经营决策提供支持;5、积极在本部门推行公司的各项政策和管理制度并监督实施，培养、挖掘、推荐优秀人才，不断优化团队

3、;6、积极开拓市场，积极和客户、中介公司磋商，组织谈判，签订合同，完成招标任务;7、主动积极地与政府部门、开发商、咨询方等相关单位进行沟通，保持良好的人际关系。物业岗位职责概述41、保证公司水电设备设施的维护和管理;2、协调设备供应商的现场安装、维护、整改等工作;保证公共设备、设施的正常使用;3、个人分管设施设备的巡视和保养维护;4、检查(验收)设备的运行情况，报告运行故障和报修结果;及时处理业主报修。物业岗位职责概述51、客服部门的内部管理，确定日常工作目标;2、接待业主来访及投诉，重大客诉问题的跟进及解决;3、制定客户投诉处理方案，督导下属日常客户投诉的处理效率，避免投诉升级;4、负责项目

4、报事完结率、交付率、客户满意度管理;5、监督、协调日常维修管理工作，确保维修工作及时高效推进;6、负责管理项目不同阶段业主与公司的纽带，配合部门执行相应的维护动作，保持沟通顺畅。7、项目经理安排的其他事情，包含但不限于外联工作。物业岗位职责概述61. 制定、贯彻、落实各部门岗位责任及各项管理制度。制定工作目标和实施方案，并认真组织实施，实现预期的目标。2. 全面负责学校物业工作，确保物管部职能范围内的工作质量，保证为学校各部门提供良好的管理与服务。3. 组织每年的物业管理质量大检查，及配合公司做好质量体系管理评审的相关工作。4. 指导、监督、检查本部门各项工作及下属人员的工作完成情况，开好例会，做好总结。5. 制定本部门工作计划和物品需求计划，并保证计划的贯彻执行。6. 负责对承包商的工作进行监督、检查、评定。物业岗位职责概述71、协助项目经理做好日常事务的领导组织工作及相关部门的协调工作;2、收集和整理客户相关信息;3、与相关客户进行良好的协调与沟通;4、完成物业公司项目经理交代的相关工作;物业岗位职责概述