《网络营销课程》PPT课件.ppt

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1、,E-mail营销,1,中山职业技术学院经济管理学院营销与策划专业柳媛,网络营销的N种武器,2,营销导向的网站,SEOSEM,Email营销,博客微博营销,网络广告,视频营销,事件营销,论坛营销,其他,问答营销,IM营销,网上营销,1,2,3,4,5,6,7,9,10,整合营销,8,微信营销,RSS营销,黄页与目录营销,Email营销,3,/何为Email营销,Email营销优势,范围广,操作简单效率高,成本低廉,应用范围广,针对性强反馈率高,Email营销（电子邮件营销）是利用电子邮件与受众客户进行商业交流的一种营销方式，被广泛应用于网络营销领域，是最古老的网络营销手段之一。,何谓Email

2、营销,Email营销,4,/以网络营销大会邀请邮件为例,网络营销大会（CIMC）主办：中国互联网协会 协办：北京博导前程信息技术有限公司,专注国内网络营销发展与电子商务教学 2012中国 网络营销大会2012 China Internet Marketing Conference.还是在北京,Email营销,5,/以2013年网络营销大会邀请邮件为例,1.营销策划方案,2.邮件列表收集,3.邮件制作,4.邮件发送,5.效果监控与评估,Email营销,6,/以2013年网络营销大会邀请邮件为例,Email营销策划,营销分析,（1）受众群体（2）营销目标（3）整体方案,营销策划,（1）内容策划（2

3、）样式策划（3）技术策划（4）实施策划,实施计划,（1）时间安排（2）工作内容（3）人员分工,（1）中国高校的电子商务、网络营销老师（2）行业企业（3）对网络营销大会进行跟踪报道的媒体等,Email营销,7,/以2013年网络营销大会邀请邮件为例,Email营销策划,内容策划,不同的受众对内容关注点是不一样的。,Email营销,8,/以2013年网络营销大会邀请邮件为例,Email营销策划,样式策划,Html形式，呈现多样,Email营销,9,/以2013年网络营销大会邀请邮件为例,Email营销策划,技术支持,什么样的技术手段来保证Email发送？,在本次2013中国网络营销大会E-mail

4、营销过程中，使用到博导前程自主研发的邮件群发系统，以实现对目标E-mail群体发送邮件的过程，并能够对发送过程和结果实施监控，掌握送达率、阅读率、失败率等必要指标。,Email营销,10,/以2013年网络营销大会邀请邮件为例,Email营销策划,实施策划,层层递进引导用户加深对本届大会的印象,Email营销,11,/以2013年网络营销大会邀请邮件为例,Email营销策划,进度安排,制定计划书，落实到人,Email营销,12,/以2013年网络营销大会邀请邮件为例,搜集整理Email地址,邮件列表定位,确定获取方法,内部邮件列表获取,外部邮件列表获取,结合受众（1）中国高校的电子商务、网络营

5、销老师（2）行业企业（3）对网络营销大会进行跟踪报道的媒体等,结合受众（1）老师 市场部门（2）行业企业 互联网查找（3）媒体 直接查找,Email营销,13,/以2013年网络营销大会邀请邮件为例,搜集整理Email地址,内部邮件列表获取,从企业自身获取。由营销中心营销总监助理汇总整理出日常所联系的产品客户、意向客户以及潜在客户的邮件地址列表，提交给网络营销部工作人员，再由网络营销部工作人员将列表分区域整理（由于博导前程研发的教学软件销售市场遍布全国，营销中心也是分多个销售区域管理，因此发送邮件也务必考虑各区域的不同需求分别发送）。如图所示，建立便于邮件发送的表格，以序号、姓名、邮件地址为主

6、要类别。,Email营销,14,/以2013年网络营销大会邀请邮件为例,搜集整理Email地址,外部邮件列表获取,（1）各地代理商、网络营销企业获取范围包含全国各省会城市的各代理商（谷歌、百度、阿里巴巴、慧聪等的各地代理商）、网络营销/SEO/建站公司。搜索可直接通过百度或Google输入关键词如“北京阿里巴巴代理商或者网络营销公司”，其中百度和谷歌的代理商可直接在其代理商页面找到.,（2）媒体公关、行业企业本届大会的媒体联系全部由博导前程北京商务部联系获取。由于北京地区媒体及公关公司较多，联系方便快捷，再来他们日常积累的媒体资源也较多，所以此项任务直接交由北京商务部工作人员联系。,15,Em

7、ail营销,16,/以2013年网络营销大会邀请邮件为例,搜集整理Email地址,形成各类别的Excel文件,外部邮件列表获取,17,18,Email营销,19,/以2013年网络营销大会邀请邮件为例,制作Email内容,依据营销策划与分析，按照内容策划与样式策划的思路来分别撰写邮件内容，设计邮件页面，传递不同主题，以期获得既定阶段目标。,内容撰写：,页面样式：,内容应清晰明了，语言简练，避免繁冗复杂。,框架简洁，色泽清爽，重点突出。,1）,Email营销,20,/以2013年网络营销大会邀请邮件为例,制作Email内容,第一阶段,（1）为页头区，包含Logo、宣传图及导航；（2）为焦点区，包

8、含页面第一屏重点新闻报道和Gif焦点图位；（3）为内容主体区，包含大会邀请函内容部分；（4）为嘉宾区，包含重要的参会嘉宾名单；（5）为内容扩展区，包含历届网络营销大会专题链接和网络营销应用网站链接；（6）为页尾区，包含页尾合作伙伴Logo图和大会组委会联系方式。,内容差异-对老师：大会的意义，本届大会的规格、内容、亮点以及本届大会的价值，重点凸显了本届大会有关高校教学以及学术动态方面的内容。,内容差异-对企业：行业专家最新报告、企业案例分享、行业新商机、新模式等。,Email营销,21,/以2013年网络营销大会邀请邮件为例,制作Email内容,第二阶段,6部分：页头区、焦点区、内容主体区、嘉

9、宾区、内容扩展区、页尾区,（1）此处新闻报道部分重点放置大会内容，包括大会背景、网络营销案例征集、大会特色亮点内容。原因：经过第一批次邮件的发送及效果，本届网络营销大会的基础性铺垫已达成，需有的放矢，着重刻画会议的内容；（2）将起初Gif焦点图的“2011年度最佳网络营销品牌评选活动启动”报道更换为“2011网络营销大会快报”。原因：第一时间播报会议筹备情况，便于用户了解大会进展。,Email营销,22,/以2013年网络营销大会邀请邮件为例,制作Email内容,第三阶段,6部分：页头区、焦点区、内容主体区、嘉宾区、内容扩展区、页尾区,（1）页头Logo的改变，保持与大会专题效果一致。（2）考

10、虑到大会的进展，所以将原先的新闻报道中的大会背景新闻和案例征集新闻换为大会的最新报道：“15天倒计时：2011中国网络营销大会筹备顺利”和“2011中国网络营销大会报名火热进行”的新闻。主要目的在于让收件人看到大会目前的进展，广泛地希冀更多用户报名参会。（3）此时大会案例征集已告结束，大会在推广阶段和新浪微博合作推广。因此，将Gif焦点图替换为大会官方微博Banner，一方面显示出网络营销大会对于网络营销应用的选择，另一方面争取通过最新Web2.0形式将本届大会传播出去，同时号召“粉丝”关注本次会议。,Email营销,23,/以2013年网络营销大会邀请邮件为例,发送邮件,选择邮件系统,导入邮

11、件列表设定邮件主题加入邮件内容,发送邮件,自行开发的邮件系统一般群发困难重重,1、核心内容2、尊称3、无营销,Email营销,24,/以2013年网络营销大会邀请邮件为例,发送邮件,在实施邮件营销前大会专题页访问量日均IP为310，实施后日均IP增加到750；Baidu关键词搜索量的变化，IP数量从之前的155增加到了426；Google关键词搜索量的变化，IP数量从之前的102增加到了290。,将邮件发送失败原因和邮件发送失败的总数量做出Excel统计表格，如图所示，分析发送失败原因，避免下次出现同样错误，从而可提高日后群发邮件的送达率。统计数据可供本次邮件营销的效果分析及日后再次实施邮件营

12、销参考。,Email营销,25,/案例二 FT中文网邮件订阅,FT中文网凭借英国金融时报遍布全球的丰富报道资源，深入分析对中国经济和全球商业具有影响力的重大事件、并揭示事件的来龙去脉，以真正富有国际视野的权威报道成为中国高级管理人员“必读”的商业财经资讯网站。为了迎合用户需求与信息获取速度，FT中文网推出了硬件订阅服务。,案例详解,Email营销,26,/再然后,分析！,策划步骤一：项目分析,Email营销实施的原因及目的是什么,实施原因,实施目的,E-mail是互联网的代表，是商业人士每天使用的互联网工具，同时，邮件订阅的过程也已经非常成熟，该方式能有效地实现信息聚合和推送的目的，也可以极大

13、地提高FT中文网用户获取信息的效率。,（1）满足用户需求，提高信息获取效率；（2）增强用户黏性，提升网站流量；（3）增加新用户；,Email营销,27,/再然后,策划！,策划步骤一：项目策划,邮件订阅的项目策划都应包含哪些？！,邮件订阅功能入口,邮件订阅内容策划,邮件订阅页面策划,邮件订阅页面设计,邮件订阅页面模板,Email营销,28,/以FT中文网邮件订阅为例,制作Email,邮件订阅功能入口,引发用户注意，又不影响用户信息浏览连贯性，且尽可能吸纳更多用户使用邮件订阅服务的位置来部署功能入口，注册页面能够很好地实现此要求。,为新老用户提供享用新功能服务的入口。在用户登录后的控制中心中给出了

14、“邮件订阅”的功能项。,Email营销,29,/以FT中文网邮件订阅为例,制作Email,邮件订阅内容策划,由于具备金融时报传统媒体作为网站内容支撑源，FT中文网每日资讯更新频率非常高，新闻、深度分析、观点碰撞、专题、专栏与互动话题的多样性内容共同促成了网站繁荣的信息链。由原有的今日焦点扩充为三个类别，分别是今日焦点、午后速递、周五文摘，最大化信息展示。,Email营销,30,/以FT中文网邮件订阅为例,制作Email,邮件订阅页面策划,1）给出便捷的URL地址，若用户无法正常显示邮件，可手动点击链接2）Head区域，包含Logo/文字链接与导航3）左侧内容核心区域，集中给出值得阅读的价值内容

15、4）右侧模块布局，除了Banner外，更强调与用户的互动性，包括“速读测试、热评文章”5）页尾功能区。同时给出退订的功能按钮，便于用户退订邮件,今日焦点订阅邮件页面布局,Email营销,31,/以FT中文网邮件订阅为例,制作Email,邮件订阅页面策划,1）给出便捷的URL地址，若用户无法正常显示邮件，可手动点击链接2）Head区域，包含Logo/文字链接与导航3）9-12点中间段更新的内容突出展示4）早间版内容精选，便于进一步熟悉5）反馈提交，加强与用户的沟通,午后速递订阅邮件页面布局,Email营销,32,/以FT中文网邮件订阅为例,制作Email,邮件订阅页面策划,1）给出便捷的URL地

16、址，若用户无法正常显示邮件，可手动点击链接2）Head区域，包含Logo/每周文摘的刊号以及导航3）每周的非时效性内容精选，并集合强大的内容团，给出特稿和评论，满足周五汇总性质地全面掌控4）热点的深入挖掘5）周五增加休闲内容，吃喝玩乐，乐享周末,周五文摘订阅邮件页面布局,Email营销,33,/以FT中文网邮件订阅为例,制作Email,邮件订阅页面设计,1）页头区，包括页面URL、Logo与文字链接2）左侧内容核心区，焦点与要闻3）右侧功能、内容区-1：网站APP推荐与Banner广告。4）以及按照策划布局加强的用户互动，包括：速读测试、讨论5）右侧功能、内容区-2：Banner广告以及按照策

17、划布局给6）出的十大热门文章和十大热评文章，紧抓用户眼球。7）一般会员功能区，提升站点用户注册8）页尾功能区，包含：退订与页尾内容,今日焦点邮件页面效果,Email营销,34,/以FT中文网邮件订阅为例,制作Email,邮件订阅页面设计,1）页头区，包括页面URL、Logo与文字链接2）9-12点更新内容区，集中展示最新更新的价值内容，并提供早间内容的精选3）减少十大热评文章与Banner，保留热门文章，凝聚点击4）页尾功能区，包含：退订与页尾内容,午后速递邮件页面效果,Email营销,35,/以FT中文网邮件订阅为例,制作Email,邮件订阅页面设计,1）页头区，包括页面URL、Logo与文

18、摘日期、导航。周五文摘系一周汇总，在导航方面也侧重于对用户的引导和注册，因此舍弃原有的站点栏目划分方式。2）内容核心区，既包括一周热点新闻事件，也包括根据新闻事件引发的易于促进互动的FT社评3）商学院的最新观点与思考专题报道的深入追踪与分析4）FT中文网有别于其他财经站点的重点内容，依托强大的信息源给出的热点事件特稿和评论5）时近周末，增添娱乐轻松感，利于用户体验的深入，用生活时尚的方式引导轻松的氛围6）页尾功能区，包含：退订与页尾内容,今日焦点邮件页面效果,Email营销,36,/再然后,案例分析！,Email营销的分析,用户体验,关于设置,邮件内容,FT中文网的日常期刊订阅严格遵守了许可的过程，尽管在步骤上增加了2项，需要用户多选择2次，然而满足了用户自主选择的需要，同时也给予用户一个评判的时间。,由于订阅是经过确认的行为，在标题设置方面只要与用户所订阅的内容相吻合即可。,在内容设定方面要与不同的邮件定位相一致，将FT中文网中头条以及容易引发讨论、争议、纠结的内容安置在内，完全由内容来主导用户，继而促进网站本身的利益。,