《网络营销作业》PPT课件.ppt

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1、微博活动,2023/7/29,2023/7/29,我们的角色,微博是将CROCS品牌延伸的平台体现品牌主张实现消费者互动微博不是另一个官网；微博是CROCS跟消费者互动的平台，更具亲和力将CROCS和消费者拉得更近,2023/7/29,互动,销售,曝光,提升品牌在微博的曝光度和好感度,增加微博的亲和力，扩大粉丝间的互动,为购物平台带去人气，帮助销售,我们的任务,沟通主题,有人说，生活像一部电视剧，悲欢离合，需要细细品味，有人说，生活像一块大画布，五颜六色，需自己泼洒，有人说，生活像加了奶的苦咖啡，需尝试才知道是苦是甜，其实，生活很简单，就像一杯白开水，单纯、透彻Crocs致力于创造一种简单、舒

2、适，同时又具有时尚感的生活，低调不张扬，个性不怪异，将另一种生活潮流传递给每一个享受生活，善待自己的人,优乐派召集令,何谓优乐派,他们是这样一群人：追求舒适、自然的生活方式，简单、快乐地过着属于自己的小日子，同时也享受着时尚带来的与众不同，在安逸中寻求改变，在改变中享受安逸的乐趣他们年轻，有个性，有梦想，有创造力，有属于自己的生活形式，不随波逐流，生活，简单却不失色彩 他们也可以称之为优客,活动流程,挑选一件crocs单品作为自己的奖品,对crocs官方微博加关注，成为其粉丝，申请优客令,每天100件不同的crocs单品每天只选100名痞客，先到先得，每天100乘N条“次客令”微博每天100乘

3、N乘N个crocs的曝光,根据优客本身的粉丝数，对其痞客令转发、回复最高的则成为获胜者，得到奖品,围绕演变过程及推广款式，将活动分为三个阶段进行，活动内容一致：第一阶段：优客来袭 第二阶段：优客ing 第三阶段：终极优客,2023/7/29,按照2011年2月4月三大主推款系列进行针对性的主题活动，共分为三大主题活动。,4月,2月11日,4月1日,优活系列,4月21日,优客来袭,推广时间,羽量足感系列,3月5日,优客ING,终极优客,活动阶段,优乐派召集令,二重奏系列,推广产品,活动主题,官博维护,日常图片、文字更新维护，保证官博每天都有内容发布,优客演变之路,活动页面DEMO,2023/7/

4、29,活动地址：http:/crocs,你是优客的完美代表吗？你相信自己能够成为终极优客吗？你对自己的时尚嗅觉以及微博粉丝有足够的自信吗？如果有，那么就来挑战看看吧，看看自己能否最终进化成终极优客，引领时尚潮流，将生活进行到底！,活动类型：线上活动时间：4月1日4月21日费用：免费发起人：crocs-卡洛驰参与方式：申请终极优客令，发布优客宣言，粉丝回复、转发最多者得到奖品活动地址：http:/crocs,crocsTM卡洛驰终极优客活动，邀你一起时尚变身,活动页面DEMO,2023/7/29,爱大师：支持我的偶像花花，支持他的优客宣传，大家顶起来，让花花成为今日的优客得主。,秘密花园：这个活

5、动太棒了，每个参加的都能得到抵价券，爽歪歪,老鸦：好希望自己能得大奖啊，今日获奖名单几点能出来呢？心急中,Crocs-卡洛驰：感谢大家对本次活动的大力支持，以下是今日获奖名单花花获奖的朋友赶快与我们联系，我们将马上寄出丰厚奖品。没有获奖的朋友们也不用失望，明日的优客令再接再厉，丰富大奖等着你，此外，得到抵价券的朋友们，可登入http:/进行在线购买,网友参与活动DEMO,网友参与活动DEMO,我响应了crocs优客令的号召，想要成为一名引领时尚的终极优客，我要大声说：时尚，看我的，优活主张，大力支持,支持，支持,90后非主流，90后优客精神永存,2023/7/29,Crocs二重奏系列专为幸福

6、家庭打造，大手牵小手，大鞋小鞋一起在公园漫步，在商城购物，羡煞旁人，赶快为自己和孩子买一双吧，一起走向美好幸福。,Crocs官网“买即送胡歌签名照”活动开始啦！数量有限，有兴趣的朋友抓紧时间哦,产品,活动,产品、活动宣传DEMO,2023/7/29,TIANTIAN：好好看哦，好温馨crocs-卡洛驰 幸福与温馨有时候就是这么简单，一双鞋就足以表现,转发,花花：凯蒂猫样式的crocs鞋，太漂亮了吧，我喜欢，想买想买，心动中,这款鞋子很适合年轻可爱的女生，穿着它走在路上，回头率倍高啊，想买的话可以去专柜购买，也可以官网购买，还有礼物赠送呢！,互动,互动、转发DEMO,2023/7/29,日常维护

7、产品、活动等信息的互动交流话题举例：crocs2011年秋冬新品将于5月份正式发布，届时将有大牌明星鼎力支持，敬请关注！喜报喜报，crocs第三阶段活动“终极优客”马上就要开始，大家要多多关注和支持哦！日常话题、图片、投票等形式与粉丝交流互动话题举例：这是今天在路上抓拍到的，生活真是美好，只要我们勇于探索发现，就能感受的到。以下三个系列的crocs鞋中，大家最喜欢哪个系列，请踊跃投票发言。特定节假日相关宣传话题举例：情人节祝每对情侣、夫妻都能“鞋”伴一生。妇女节给自己或爱人放个小假，一起轻松下，享受生活的美好。电商相关信息宣传话题举例：crocs官网“满300减50”活动开始啦，前50名购物者

8、还可获赠精美礼品一份。胡歌粉丝注意啦，现在到crocs官网进行在线购买羽量足感系列任意一双，即可得到胡歌亲笔签名照一张，数量有限，抓紧时机！,沟通方向,2023/7/29,1、通过官方微博的宣传与互动，将官网销售的相关优势及其他信息告知粉丝，使他们形成网上购买的欲望。建议：如官网可开展折扣优惠、包邮、满多少送礼物等活动，也可开展积分、再购折上折等活动，使销售量增加。2、将微博活动与官网销售相结合推动电商的销售建议：如参加活动者皆可收到由crocs发来的短信一条（需是手机与微博绑定的用户，不绑定的则没有），根据短信上的验证码即可登入crocs官网，注册输入验证码后可得电子抵价券一张，面值20元（

9、暂定），在官网购买任意一款鞋，都可以使用抵价券。,如何能带动网上销售,如何维护现有粉丝,主要分为两方面进行维护：一、完善CRM平台CRM，即客户关系管理，这是一个不断加强与顾客交流，不断了解顾客需求，并不断对产品及服务进行改进和提高以满足顾客的需求的连续的过程。关注粉丝动向，与粉丝进行及时互动，像朋友间联络一样，而非纯粹的利益关系及时回复粉丝疑问，体现企业人性关怀，增强用户满意度及忠诚度,完善的客户关系管理系统，是企业做好官方微博的重要因素,如何维护现有粉丝,二、增加销售促销类信息及时在官方微博上发布相关促销类信息，这也是互动交流的一种形式，不仅能够宣传企业自身信息，也能使消费者及时、迅速了解

10、到相关促销信息，从而获得优惠。线下商城、专卖店优惠活动，如节假日打折、满减活动线上商城优惠活动，如包邮、送礼、打折、满减、团购等促销信息，从而增加线上商城的销售业绩,增加销售促销类信息，是达到企业与客户共赢的重要内容，是官方微博不可缺少的一部分,2023/7/29,我们的红人资源,2023/7/29,我们的红人资源,开心网活动,活动主题：卡骆驰，幸运“圈”着走活动内容：官方开心账号发布图片，让网友以圈人的方式，在图片某个细节处圈起自己或者好友，隔天公布精确的幸运圈人位置，范围内最为精准的几位网友将获得惊喜礼品！活动奖品：卡洛驰智必星一套活动亮点：几何增长的曝光率和点击率,活动介绍,活动流程,S

11、TEP 1:建立crocs开心网官网粉丝群，用于活动发布及日常粉丝交流,名称：crocs痞客群粉丝数：1000人介绍：crocs痞客大本营，将痞客精神无限传递,Crocs微博第三阶段活动“终极痞客”即将登场，敬请关注,有没有无锡的痞客啊,Crocs冬季雪地靴，太漂亮,需要大家的支持，帮忙！,Crocs官网销售平台促销活动开始啦,我和妈妈的crocs亲密照,STEP 2:每天在crocs开心粉丝群发布一张有关产品或品牌的图作为圈图源文件，供网友参加活动,活动流程,STEP 3:要求网友在图中圈出其中一个细节，署上自己或好友名字,活动流程,amy,王海斌,语晨,旭旭,STEP 4:活动次日，在官方

12、开心粉丝群上公布幸运位置和获奖名单,活动流程,黄小容,论坛话题,帖子,回复,普通帖示例,活动宣传帖示例,2023/7/29,案例分享,2023/7/29,微博活动,部分网友参与内容,传播亮点,2023/7/29,微博活动,网友收到活动奖品后主动分享，并撰写博文，与众多护肤爱好者进行分享交流,今年过节不收礼，收礼只收LP,传播亮点,2023/7/29,微博活动,部分网友参与内容,传播亮点,2023/7/29,微博日常互动,通过我们日常的传播维护，许多网友自发在微薄上晒产品并与官方微博进行互动，同时会向官方微博进行护肤问题上的问答互动,传播亮点,2023/7/29,微博日常互动,传播亮点,2023

13、/7/29,美容达人微博传播,通过微博上的美容达人转发活动信息、日常品牌内容、时尚资讯等内容，扩大传播范围和影响力,传播亮点,2023/7/29,博客,逆转时空的奢华体验：La Prairie活肤亮颜GWP系列,美容达人在其美容博客与微薄发布试用分享美文，引发大量美容护肤爱好者热议，达到了很好的传播效果,传播亮点,2023/7/29,博客,瑞士系LP 几多奢华几多贵,传播亮点,2023/7/29,论坛,多篇稿件在不同论坛引起网友热议，其中我的那些la prairie们（鱼子系列为主），欢迎大家来交流被VOGUE论坛推荐至首页，其他部分稿件也被推荐加精等,我的那些la prairie们（鱼子系列

14、为主），欢迎大家来交流http:/=428246&extra=,传播亮点,2023/7/29,论坛,论坛稿来自瑞士的邀约，La prairie三亚奢华护肤之旅全程记录和冬季保湿大行动，干燥stop!让我们的肌肤奢侈一次被VOGUE推荐加精,来自瑞士的邀约，La prairie三亚奢华护肤之旅全程记录http:/=428702&page=1&extra=,冬季保湿大行动，干燥stop!让我们的肌肤奢侈一次,传播亮点,2023/7/29,论坛,论坛稿我的那些la prairie们（鱼子系列为主），欢迎大家来交流在YOKA时尚论坛引发网友热议,传播亮点,2023/7/29,论坛,网友自主回复热议产品,传播亮点,2023/7/29,论坛,除了自身产品帖的维护，在其他品牌和产品帖中也有进行植入式产品传播,传播亮点,其他案例-化妆品,初期基本以试用为主，吸引关注，根据产品属性增加相关资讯丰富微博内容,其他案例-金融,多以正面的相关性新闻和传统活动穿插发布，提升品牌曝光,