《网络电子商务》PPT课件.ppt

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1、互联网及电子商务基础知识,21世纪，是互联网的世纪。在这个世纪，网络将无所不在。,主讲人：李勇,互联网神话,2003年，网易丁磊用5年时间聚揽72亿，成为中国首富。2004年，陈天桥用3年时间狂揽90亿，取代丁磊成为中国首富。2005年，百度搜索引擎上市，一夜之间造就百位百万富翁。腾讯：马化腾，QQ目前注册用户超过10亿，活跃用户超过2亿。新浪网：王志东，几年时间6800万美金（约5亿4千4百多万元人民币）。阿里巴巴：马云，仅一年时间，每日品牌增价100万，现每日为国家纳税100多万。微软公司主席世界首富比尔盖茨，累积财富更是达到了510亿美元！,认识互联网,互联网（INTERNET，又译因特

2、网、网际网），即广域网、局域网及单机按照一定的通讯协议组成的国际计算机网络。互联网是指将两台计算机或者是两台以上的计算机终端、客户端、服务端通过计算机信息技术的手段互相联系起来的结果，人们可以与远在千里之外的朋友相互发送邮件、共同完成一项工作、共同娱乐。,互联网-网民规模,截至2008年底，中国网民规模达到2.98亿人，较2007年增长了8800万人，年增长率为41.9%，互联网普及率达到22.6%，略高于全球平均水平（21.9%）。继2008年6月中国网民规模超过美国，成为全球第一之后，中国的互联网普及再次实现飞跃，赶上并超过了全球平均水平。,电子商务,电子商务，简称EC。电子商务通常是指是

3、在全球各地广泛的商业贸易活动中，在因特网开放的网络环境下，基于浏览器/服务器应用方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式。B2B=企业与企业之间B2C=企业与消费者之间C2C=用户与用户之间O2o=线上交流 线下交易,网站【简介】,网站(Website)开始是指在因特网上，根据一定的规则，使用HTML等工具制作的用于展示特定内容的相关网页的集合。简单地说，网站是一种通讯工具，就像布告栏一样，人们可以通过网站来发布自己想要公开的资讯，或者利用网站来提供相关的网络服

4、务。人们可以通过网页浏览器来访问网站，获取自己需要的资讯或者享受网络服务。许多公司都拥有自己的网站，他们利用网站进行宣传、产品资讯发布、招聘等等。,网站【组成】,它由域名（domain name 俗称网址或玉米），网站源程序和网站空间三部分构成。域名（俗称网址）分为英文域名和中文域名形式比如：(一级域名)，（二级/三级域名）；英文域名的构成：一个域名一般由英文字母和阿拉伯数字以及横“”组成。英文域名种类：com-工、商、金融等企业 edu-教育机构 gov-政府部门 cn-中国 net-网络 org-各种非盈利性的组织 me cc mobi等等形象的比喻：域名就相当于一个家的门牌号码！,中文域

5、名,中文.COM、中文.net、中文.org,中文.cc中文.CN、中文.中国、中文.公司、中文.网络 域名查询地址：中国万网 中国互联网络信息中心,中国分类域名数,网站空间,网站空间由专门的独立服务器或租用的虚拟主机承担；网站源程序则放在网站空间里面，表现为网站前台和网站后台。网站的空间就相当于一个家，可以存放许多的东西！,网站【分类】,根据网站所用编程语言分类：例如htm与html网站、asp网站、php网站、jsp网站、A网站等；根据网站的用途分类：例如门户网站（综合网站）、行业网站、娱乐网站等；根据网站的持有者分类：例如个人网站、企业网站（商业网站）、政府网站等；企业网站又分为：企业形

6、象型、产品宣传型、客户服务型、电子商务型等。,企业网站拓扑图,网站的导航系统,网站采用全局导航系统，访问者可以清楚了解网站的内部结构，方便他们在不同部门之间跳转。,网站首页,网站首页是网站的第一内容页，整个网站的最新、最值得推荐的内容将在这里展示。以达到整个公司的企业形象的和谐统一；在制作上采用ASP动态页面，系统可以调用最新的内容在首页显示。在内容上，首页有公司的新闻热点，推荐产品等信息，并且管理员在后台可以动态更新首页的内容，使整个网站时时充满生机和活力。在设计上，注重协调各区域的主次关系，以营造高易用性与视觉舒适性的人机交互界面为终极目标。给浏览者耳目一新的感觉，吸引浏览者进一步了解公司

7、产品。是网站的第一内容页，整个网站的最新、最值得推荐的内容将在这里展示。以达到整个公司的企业形象的和谐统一；在制作上采用ASP动态页面，系统可以调用最新的内容在首页显示。在内容上，首页有公司的新闻热点，推荐产品等信息，并且管理员在后台可以动态更新首页的内容，使整个网站时时充满生机和活力。在设计上，注重协调各区域的主次关系，以营造高易用性与视觉舒适性的人机交互界面为终极目标。给浏览者耳目一新的感觉，吸引浏览者进一步了解公司产品。,主要栏目,文化中心新闻中心产品中心人才中心交流中心,企业网站推广方式,搜索引擎推广方法：新浪、搜狐、百度竞价排名、GOOGLE排名中文域名 通用网址商务信息平台发布媒介

8、宣传电子邮件网站联盟、友情链接微博 空间 博客 论坛等,电子商务框架,电商经典之阿里巴巴(B2B),阿里巴巴盈利模式分析,目前阿里巴巴旗下拥有如下业务：B2B（以阿里巴巴网站为主）、C2C（淘宝网）、电子支付（支付宝）、门户搜索（雅虎）。管理运营着全球领先的网上贸易市场和商人社区阿里巴巴网站，为来自220多个国家和地区的1200多万企业和商人提供网上商务服务，是全球首家拥有百万商人的商务网站。在全球网站浏览量排名中，稳居国际商务及贸易类网站第一，遥遥领先于第二名。阿里巴巴网站是目前世界上最大的网上贸易市场之一。阿里巴巴开创的企业间的电子商务平台，被国内外媒体、硅谷和国外风险投资家誉为与Yaho

9、o、Amazon、eBay比肩的互联网第四种模式。,20,阿里巴巴B2B发展里程碑,阿里巴巴在马云位于杭州的公寓内成立(18名创始人）,软银成为公司主要战略投资者,公司实现盈利 赚1块钱,实现每天100万收入,实现每天100万利润,实现每天100万纳税,超过100万名注册会员,2007年11月6日在香港成功上市,2008年营业收入30亿元利润10亿元,截止至2009年12月31日-营业收入突破38.7亿元人民币-利润超过10.7亿元人民币-注册会员数超过4,770万-员工人数突破11716名,企业规模分布,企业人数小于300的微型小型企业，是我们的主体客户群,典型用户类型,生产型企业贸易公司（

10、如外贸公司）渠道商（代理商、经销商、批发商）零售商（大如宜家、小如淘宝网店）服务型公司（货代、咨询、设计、物流）大企业采购部（GE、娃哈哈）创业者.,客户来阿里巴巴干什么？,销售类：“我访问阿里主要目的是能让自己有一个更好销售平台,找更多的客户,更强大的发展企业的知名度.”采购类：“在阿里巴巴上能直接找到各种厂家和商家,减少了许多中间环节。降低经营成本”行情类：“能随时关注我想知道的材料的行情，而且也很容易找到相关的厂家”学习类：“通过这个交易平台学习贸易和外贸知识！将来从事外贸行业”交友类：“以前以为这里是做生意的平台。现在在这里是因为发现可以多交些朋友”创业类：“想找一些好的创业项目和创业

11、伙伴，还有这里值得学习借鉴的创业故事和创业经验也有很多”,阿里巴巴盈利模式分析,阿里巴巴的收入来源主要有收费会员的会费收入，广告费，关键词检索竞价排名收费服务三种1、阿里巴巴网站基本服务a，买家服务发布求购信息搜索和浏览供应信息在线反馈和洽谈b，卖家服务发布供应信息，搜索和浏览求购信息在线反馈和洽谈,电商经典之淘宝网(C2C),淘宝网发展史,2003年5月10日，淘宝网诞生于浙江杭州的湖畔花园.淘宝网是国内首选购物网站，亚洲最大购物网站，由阿里巴巴公司投资4.5亿创办，致力于成就全球首选购物网站。淘宝是多用户商城淘宝网，顾名思义没有淘不到的宝贝，没有卖不出的宝贝。自2003年5月10日成立以来

12、，淘宝网基于诚信为本的准则，从零做起，在短短的2年时间内，迅速成为国内网络购物市场的第一名，占据了中国网络购物70左右的市场份额，创造了互联网企业发展的奇迹。,淘宝网倡导诚信、活泼、高效的网络交易文化。“宝可不淘，信不能弃。”(金庸)在为淘宝会员打造更安全高效的网络交易平台的同时，淘宝网也全心营造和倡导互帮互助、轻松活泼的家庭式氛围。每位在淘宝网进行交易的人，不但交易更迅速高效；而且在交易的同时，交到更多朋友。目前，淘宝网已经成为越来越多网民网上创业和以商会友的最先选择。,商品：淘宝的商品数目在近几年内有了明显的增加，从汽车、电脑到服饰、家居用品，分类齐全，更是设置了网络游戏装备交易区，网游迷

13、们值得来看一看。作为拍卖网站，淘宝突出的一点是，如果商品的剩余时间在1小时以内，时间的显示是动态的，并且准确显示到了秒。,淘宝网靠什么赚钱？,人就是资源广告收入竞价排名举办活动找赞助商支付宝融资,电商经典之淘宝商城(B2C),淘宝商城（现名天猫）简介,天猫原名“淘宝商城”，是一个综合性购物网站。淘宝网全新打造的B2C，其整合数千家品牌商、生产商，为商家和消费者之间提供一站式解决方案。提供100%品质保证的商品，7天无理由退货的售后服务，以及购物积分返现等优质服务。2012年1月11日上午，淘宝商城正式宣布更名为“天猫”。2012年3月29日天猫发布全新Logo形象。,功能简介,淘宝商城具有普通

14、店铺和旺铺都不具有的功能：1、信用评价无负值，从0开始，最高为5，全面评价交易行为。2、店铺页面自定义装修，部分页面装修功能领先于普通店铺和旺铺。3、产品展示功能采用flash技术，全方位展示您的产品。4、全部采用商城认证，保证交易的信用。,淘宝买卖家行为分析,（一）淘宝卖家行为分析1.负责任的全职卖家，注重店铺的宣传和推广，有一定的资金实力，重视信誉和好评。2.在淘宝开店当成兼职，不太注重店铺的装修及宣传推广，心有余而力不足。3.采取不正当的方式取得信誉和等级，对顾客不负责任。从卖家风险角度划分，淘宝卖家可以分为有实体店的大型卖家、没有实体店的小型卖家、品牌代购等类型。,淘宝买卖家行为分析,

15、（二）淘宝买家行为分析现在，越来越多的买家乐意在网上购物，所以，了解买家的消费习惯及消费爱好，变得十分重要那么，网上买家一般都有怎么样的消费习惯及消费爱好呢？对此，我们做了如下分析：1.买家类型（1）首次购买者，没有明确购买目的，抱着逛逛的态度（2）经常网购者，有明确的购买目的但无固定的购物网站（3）忠实的网购者，比较熟悉网购流程，并非常享受这种购物体验，一般有固定的购物网站2.买家心理（1）求廉心理，价格是影响消费者的最主要的因素。（2）方便快捷，省时省力。（3）从众心理（4）求新求异心理，消费者消费的个性化。（5）求名牌心理，在网上可以以低价买到喜欢的名牌衣服（6）攀比炫耀心理,消费者在淘宝商城购物该注意什么,注意五看：看卖家的信誉高不高看有多少人在他那儿买看顾客买后评价看是不是实物拍摄看价格,谢 谢！,