《结构图汇总》PPT课件.ppt

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1、,09年上半年工作总结,配套类重点工作：全省CE设备供电改造工作实施,为进一步提升供电系统架构，为进一步提升我省IP承载网供电安全性，保障IP承载网业务稳定运行，网络部在今年4月份启动了全省CE设备供电路由改造工作。,配套类重点工作：做好全省大、中型UPS停机大修工作,为保障网络供电安全性，网络部于今年5月份启动了全省大中型UPS停机维护工作。,2009年4月,2009年5月11日,2009年6月,2009年10月,网络部完成前期调查工作，除铜仁公司外，其余分公司皆需整治；,网络部在全省部署CE整治工作，制定整治要求及时间安排。,截至6月17日，已完成贵阳、毕节、黔西南地区的CE设备的双路由供

2、电整治工作；,其余五个分公司配合计划部完成剩余CE设备双路由供电整治；,通过与计划部沟通，将遵义、安顺、黔南、黔东南、六盘水等五个地区CE设备双路由供电整治工作由计划部替换项目中一并执行。,2009年5月15日,大修对象,大修内容,省内现况,工作安排,入网3年以上容量在120KVA以上（包含120KVA）,UPS内部清洁保养UPS老化元器件的更换UPS的参数验证UPS操作系统的版本升级,我省需进行停机大修共有4套黑马枢纽楼1套乌当枢纽楼2套金阳枢纽楼1套,6月25日前完成方案制定6月30日前完成停机大修申请报批8月前全面完成停机大修工作,09年上半年工作总结,应急重点工作：“森林火灾”及“防汛

3、”重要事件保障工作,融合力量,重点关注,平战结合,细化预案,有针对性的进一步细化落实原防汛应急预案，推进应急预案向“实用化”转变；,4月份在全省9个市（州、地）开展了防汛应急演练，提高了员工防汛实战能力；,结合历年经验，提前对党政军、水库、河道沿线以及灾害频发等区域的重要基站和关键节点基站进行巡检，提前安排重点机房防汛抗洪工作，储备各种抢险物资和备品备件；,提前与相关单位及个人取得联系，有效借助社会力量参与抢险事宜，确保灾害发生时的人员保障；,通过08年各种大型灾害的考验，各分公司应急能力均有极大提升，09年3月毕节、黔西南等地出现森林火灾、6月初遵义、黔南、黔东南、黔西南等地的汛情在各分公司

4、的部署得力的情况均得到较好控制（毕节），但部份分公司仍然存在着一些对于工作和经验执行不到位之处。,下半年工作安排部署和推进,配套类重点工作安排,以动环为工具,以普查为契机,以竞赛为动力,以作业为手段,以人员为基础,加强管理，力争确保09年全年枢纽机房电源零事故的目标!,提升动环覆盖率达到年初工作目标100；枢纽机房视频覆盖达面积80；各分公司将动环监控系统真正融入生产工作。,6月进场进行普查8月完成普查工作，形成相应的检测报告，对枢纽机房现状明确了解。对工作能明确导向,结合省公司下发的动力专业劳动竞赛办法，各分公司应着力提升自身动力专业能力。,加强对动力维护人员相关技能的提升对维护人员维护工具

5、、仪表等手段给予强化,以动力作业计划为贯彻预防性维护工作的手段；对作业计划进行调整，使其更加实用化要求对作业计划中的各项工作完成情况进行细化,下半年工作安排部署和推进,配套类重点工作安排：-动环工作重点,提升覆盖率达到100，枢纽机房视频覆盖率80；2M改造率达到80未安装动环的动力设备严禁入网,强化动环使用,必须将动环监控列为日常监控内容必须将动环监控和基站运行监控工作紧密关联必须确保动环运行正常,将因停电导致退服基站数量降至最低，除灾害时期外，退服占比降低至20内，力争降至10。,黔南实例,下半年工作安排部署和推进,配套类重点工作安排：-作业计划重点,部署,推进,目标,09年2月分别下发电

6、源管理实施细则和枢纽机房动力作业计划；通过实地和抽样检查，各分公司执行情况不一,通过几个月的持续推进，部分分公司已能够将动力作业计划和日常维护工作有机的结合。（安顺）,下半年将持续推进动力作业计划的合理性，推动各分公司通过动力作业计划能够彻底将动力专业向预防性维护工作转变。,下半年工作安排部署和推进,配套类重点工作安排：-配套人员提升,目标：全面提升我省配套维护人员整体素质，提高配套维护能力，提升配套网络稳定性，为全网的稳定运行提供优良动力环境：,通过四个加强，全面提升我省配套维护人员技术能力。同时，下半年还将在全省开展奖励形式的动力网络安全运行提升活动，提升我省配套人员维护积极性。,1、协调

7、电源厂家在我省进行设备培训；2、协调动环厂家在我省开展动环基础维护培训。,1、建立省内技术沟通渠道；2、建立省内交流、培训机制。,1、强化省内经验、案例管理；2、引进外省先进经验、案例。,1、协同省公司综合部对我省无相关维护资质的核心机房维护人员进行资质培训。,加强交流,加强案例管理,加强资质管理,加强培训,下半年工作安排部署和推进,开展枢纽机房供电系统评估,全省枢纽机房供电系统整治,持续开展核心设备供电改造工作,枢纽机房供电系统持续自查,打造零事故动力网络,根据检查结果，各分公司检查后2个月内对现网存在隐患进行整治；针对供电结构存在的问题应在09年下半年或下年计划工作中有所体现。,1、借鉴本

8、次第二方检查经验持续开展自查工作；2、及时对检查出现网存在问题进行整治；3、对检查出供电结构问题要及时在计划工作中体现。形成良性循环，根本提升枢纽机房供电质量,本次将对全省共18个枢纽机房供电系统进行安全评估，各分公司应积极配合检测人员，按检测要求安排相关人员随工，在配合检测的同时，学习检测方法、经验；,1、继续跟进全省CE设备供电路由改造工作；2、对全省核心设备供电情况进行全面调查并及时整治。全面提升我省核心设备供电安全性,配套类重点工作安排：-枢纽机房动力整治延续工作,下半年工作安排部署和推进,应急类重点工作安排：-应急演练工作的开展,平战结合,制定应急演练计划,结合省公司计划，各分公司应

9、切合自身实际制定下半年应急演练计划，对于可预见大型活动及自然灾害应提前演练部署。,实施应急演练,按照计划实施应急演练，并将应急演练工作常态化，随时保持警惕，真正做到平战结合,应急演练执行完毕后，需善于总结，将一些成功经验及方法上报省公司，以便于全省推广。,应急演练经验总计,全省应急演练计划,下半年工作安排部署和推进,应急类重点工作安排：-应急日常化工作推进,应急物资储备工作,建立应急物资日常管理制度,强化应急日常化工作的推进,各分公司必须储备一定量的应急物资（油机30台、备用光缆）各分公司需清楚自身应急物资的数量及可用性预先建立相应的物流机制，确保灾害发生时能够及时到位。,各分公司应对所属应急

10、战备物资建立日常管理制度。对设备应建立周期性巡视制度，确保油机、卫星电话、对话机切实可用。将大型应急设备纳入自身作业计划中进行检查，确保大型发电机组、应急通信车、应急发电车等能够随时出动或运行。,省公司在下半年将应急物资的储备及可用性纳入实地检查中必检项目，对没有完成或存在问题的分公司将全省通报。,2009年4月,2009年6月,2009年8月,省公司于2009年4月14日下文要求全省开展网间双路由改造工作；,完成全省网间双路由改造工作；,最终目标,实现我省各地区至它网商双节点双路设置。同时，完成至它网运营商的备份路由设置。全面提升网间通信安全性。,下半年工作安排部署和推进,互联类重点工作安排

11、：-网间双路由工作的推进,全省已全面完成网间双路改造的地区有贵阳、安顺、黔西南；部分分公司尚未完成与任一运营商的双路由改造；,集团在2009年4月全网重大通信故障情况通报文件中共通报9起全国重大故障，其中4起为互联互通故障，在4起互联互通故障中有3起由于采用单点互联方式并无备份路由，导致业务受到影响。针对该情况全省应高度重视，加强网间通信保障，避免出现因网间故障导致我方关口局至对方运营商关口局局向阻断的情况出现。,职位认识,“四个能力”,系统安全管理,个人能力发展,优势.,很强的学习分析能力曾做过GSM网络运行分析、网络投诉分析、彩信质量分析,较强的英语读写能力对业界尖端技术有敏锐的感知、能够

12、消化吸收最新的国外技术资料,扎实的理论基础对IP网络架构有深入的理解系统学习过集团安全规范熟悉集团技术支援体系,管理协调能力安全保密意识责任心执行力。,很强的动手能力熟练运用各种网络分析管理工具对系统结构熟悉有相关维护经验,下半年工作计划（代维规范化工作思路）,第三阶段,第二阶段,第一阶段,力争综合指标达全省前列水平,综合指标达到全省平均水平,摘掉综合指标落后、倒数的帽子,夯实网络基础（0708年站房整治、蓄电池整治、传输优化）,加强对代维公司管理（综合值班；定期到各县检查；补充考核办法按故障历时严格考核；借助省公司开展的应用动环系统活动等）、夯实网络基础(传输成环、站房土建整治、传输机房整治

13、、自启动油机项目),代维培训、资质认证、标准化站房整治等巩固前期成果措施，逐步提升网络质量,整改措施（规范代维管理）,全面对基站资源进行相关的清查，提出整改的具体措施。整合人力资源，使局方，代维方的人力资源得到充分发挥。具体为建立“三位一体”的维护模式，建立代维方，局方的同等激励机制；整合人才资源，建立共同的专家体系共享资源库，包括知识库，制度体系等,1、动环监控系统下迁至各县及代维维护中心。提高动环的运用。2、全面进代维巡检工作，设备的预检预修工作。3、加强责任意识的培养，增强代维人员的责任意识。4、加强代维的人员素质培训，提高维护技能,全面对基站资源进行相关的清查，提出整改的具体措施。整合

14、人力资源，使局方，代维方的人力资源得到充分发挥。具体为建立“三位一体”的维护模式，建立代维方，局方的同等激励机制；整合人才资源，建立共同的专家体系共享资源库，包括知识库，制度体系等,不断优化我们的网络基础。不断优化我们的工作流程不断优化我们的管理水平不断提高我们的网络质量,向目标不断迈进中.,举措 3深化运维改革，提升网络管理水平,固化流程,完善体制,体现效能,1、上半年内完成16个核心流程的省内梳理工作；2、完成省内IT系统环境的搭建工作；3、进行流程的全环节穿越测试；4、年内通过管理者审批。,以集团08维护规程为指导，接合省情规范管理，进一步推进网络资源集中配置、固定资产属地化管理、预防性

15、网络维护作业及优化工作开展。,1、降低网络运作成本；2、完善面向客户型投诉处理机制，提升用户网络满意度；3、快速响应集团客户需求及新业务开发工作，支援市场开拓工作。,一、持续推进卓越运维体系项目,举措 4开展网络储备，应对全业务新竞争,1,核心网：按照集团布置的“网络IP化专项整治活动”，系统解决网络IP化过程中管理规范、组网安全、指标体系、维护手段等问题网络规划方面，要适当加快传统交换替换为软交换的步伐明确IP承载网过渡阶段维护职责分工与维护要求接入网：在准确掌握需求的基础上，梳理现网资源，合理提升城区面向集团客户的有线、无线宽带接入能力。,2,跨专业复合型人才培养适应网络IP化的跨专业复合

16、型维护人才，全省拟开展2-3次培训；客户服务支撑维护人才培养面向集团客户服务支撑的维护人才，全省拟开展3-4次培训；IP化培训着力开展IP化培训，核心网、传输网合计覆盖培训率达到70%。自主网络优化在试点取得成绩的基础上，拟在在2个地市推行自主网络优化，打造网络竞争新优势。,3,维护体系：建立面向集团客户服务的维护机制；支撑手段：做好TD网管、IP网管、数据网管的有效整合。,网络准备,队伍准备,管理准备,举措 5加快改造融合，拓展网络新型功能,二、2G3G核心网和支撑网的融合改造,TD/2G融合组网,建设成本最优,融合组网：一是TD和2G的融合，二是TD向未来LTE过渡的融合 摸清家底。实现站

17、房、配套、传输、天面的最大共享利用。核心网升级共享网管、支持系统共享,网络服务最好,努力实现“三不”原则：不换卡、不换号、不登记 提高切换成功率。实现TD与2G网络的自由切换。提供优质3G服务：高速数据业务，视频业务、多媒体彩铃业务等,维护成本最低,加强对现有维护力量TD维护技能水平的提升，实现网络维护、网络优化、网络测试共享；统筹考虑融合组网特性，在配套整治、资源配置实现共享。借鉴TD一期建设省公司先进维护经验，努力降低维护成本,举措 8推进节能减排，建设绿色新型网络,一、多措并举，继续推进基站节能应用,基站主设备节能,基站电源休眠节能,基站温控节能,全省完成所有类型基站的智能抄表！,在原有

18、基站节能成功基础上，进一步拓宽方式，加大力度实现我省基站节能减排工作的稳步推进。,通过调整基站部分参数实现最大功率控制、不连续发射、优先占用BCCH载频等，达到降低主设备能耗。,实现我省15以上基站配套开关电源能够在话务较闲时实现电源模块休眠。,持续推广我省基站通风系统，使我省智能通风覆盖率超过60。完成基站空调在非制冷季节统一下电，同时将空调温度统一控制在2528度启动。,举措 8推进节能减排，建设绿色新型网络,二、开展核心机房节能降耗改造,1,2,3,4,全省具备条件枢纽机房100精确送风,全省枢纽机房完成100谐波治理,09年实现全省枢纽机房电源作业标准化，做到对枢纽电源精细化维护延长设

19、备寿命,全省枢纽机房（含干线节点）完成100标准化整治,将一般企业的节能减排工作做的不一般,问题分析 4网管系统整治势在必行,系统繁多,登录繁琐,功能重叠,应用针对性弱,推广手段少,在用独立运行系统达18套，用于支撑系统运行小型机36台。,满足县公司维护，需要记住3组口令密码，省公司则需要5-7组。,省、地、县三级呈现信息无明显差异，应用针对性不强。如：多维分析系统。,各系统使用未能合理化推广、宣贯；考核分公司登录次数带有强制性色彩，未能真正满足各方需求。,EOMS,多维分析系统,专家系统,EOMS、资管系统、基站维护系统中均含有“备品备件管理”功能。,网管系统未能真正成为维护人员的工作“帮手

20、”,举措 1夯实运营基础，确保网络运行稳定,传输系统单路由隐患整治,总体原则：传输网络不会因单点中断即造成骨干传输系统出现业务全阻事故,工作目标：针对目前仍存在城区管道和局内传输单路由隐患的10个核心机房、72个县级机房，2009年内必须全部完成传输系统进出局全程双路由,具体要求：所有核心机房和县级传输机房应具备双局前井、双楼内通道 所有核心机房、县级机房应至少具备两个全程不同物理方向城区进出局路由 所有骨干传输系统实现全系统从设备端至设备端的全程物理路由分离,资金保障：各分公司单路由隐患专项整治费用全部列入2009年全省维护费用一类项目预算,责任落实：细化整治范围目标，网络运行分析周报中落实

21、具体进度分公司签订专项整治工作责任状层层落实到具体责任部门、责任人,二、传输路由隐患全面整治,举措 1夯实运营基础，确保网络运行稳定,三、枢纽机房隐患全面整治,确保枢纽机房运行环境安全稳定,08年枢纽机房事故频发，由枢纽隐患引起的重大通信事故占全年总量的70以上！,09年全省枢纽楼（含干线机房）标准化整治率达到100,标准化整治,09年全省枢纽楼无一起因电源引起重大通信事故,电源隐患排查整治,全面IT化，实现进出管理水平和先进省份（广东）接近,进出规范管理,枢纽机房视频监控率达到80以上，水浸烟感等覆盖达到100。,物理环境隐患排查,举措 1夯实运营基础，确保网络运行稳定,五、预防性维护,维护

22、规程落地,作业计划落地,安全隐患排查,将中国移动网络运行维护规程 与包机包线责任制结合，实现规程在贵州公司各级网络维护口的全面落地。,以传输、电源为重点，解决网络安全隐患；继续开展清网排障，重塑责任意识活动。从告警排查向环境整治、站房标准整治延伸；,完善全年节假日话务模型整编、预测、应对策略、后评估机制；提前调适网络能力，主动疏导，有效吸收节假日高话务。,假日话务应对,以网元为单位统一规范各专业维护作业计划内容、频次、和验收标准；完备作业计划、实施、审批、验收四个环节的闭环。并以IT系统为支撑进行管理。,形势分析,S,W,T,O,面临形式SWOT分析 贵州电信,传输管线优势明显 宽带维护经验丰

23、富 共建共享政策对其有利 3G牌照发放后，2G-3G演进更快速,移动网运维经验不足 网络质量短期难以赶超我方 重组后网络资源清理、网络架构优化需要时间,网络融合后的支撑能力快、起点高 3G起点不低，压力不明显,网络建设投资大 C网维护与联通的相互纠缠会持续一个时期,措施 1夯实运营基础，确保网络运行稳定,七、强化资源数据管理,明确数据维护职责,强化资源数据维护责任意识,强化资源数据质量通报和考核,分公司：资源数据动态录入、维护、更新,网管中心：数学建模、数据匹配、一致性核查,每月对数据质量进行核查,将结果进行全省通报,年度考核体现,切实落实资源数据动态维护责任制，为经营决策做好支撑，彻底摸清家

24、底.,做好告警标准化、告警关联处理、预防性维护、资源调配和经营决策的有力支撑,网络资源做到清清楚楚的清清楚楚,措施 2加大优化力度，保持网络质量领先,三、优化网络结构,本地网核心层光缆（现网）,本地网核心层直埋光缆（建设中）,+,每个本地传送网核心层节点实现3个以上方向的光缆路由保护,基础,措施,目标,措施 7完善安全体系，确保网络信息安全,通信网络设备及信息风险等级评定工作，按照风险等级纲要实施对等保护措施；开展网络IP化后的风险预估工作，完成核心网HLR等系统设备容灾备份机制；完善客户信息及商业信息安全保护等级；清理信息外挂系统权限管理。,风险等级保护机制,全员保密专项培训工作；核心网人员

25、IP风险技能培训工作；各单位储备网络安全管理技术（专职兼职）人员12名；全省各地“82”IP技能A培工作；全省CE站点统一规划管理。,人员安全意识和技能,1、清理和拦截垃圾短信、彩信和骚扰电话，净化网络环境；2、遵照SOX要求，开展系统安全风险监控、自查和加固工作，强化网络安全管理；3、地市公司继续开展维护网段的安全排查及优化工作、集团客户接入网的安全控制工作；4、网络与信息安全检查工作的常态化。,常态化工作,下一步措施：推进全业务网络建设,二、全业务网络建设解决措施,整合铁通资源，加强广电合作，有效决解决最后一公里的建设。,加快出口带宽的改造，特别是国内国际出口带宽的改造，增大出口带宽。,加

26、强同ISP的合作，使ISP成为移动互联网产业链的一部分。,全业务发展需要打造自己的IDC中心。加快全业务投诉平台，计费平台，综合业务管理平台的建设和开发，早日形成能力，面对全业务竟争环境。,解决措施,加快全业务人才培养，引入社会化维护模式,解决措施,搭建独立的全业务IP数据网络。以地州为中心，各县及乡镇为主要节点，基站等为辅助延伸节点。,目前，全省三个分公司采用区域营销维护一体化的维护模式，即遵义、安顺、黔东南；三个分公司采用综合代维模式（传输和基站为同一代维公司），即黔南，毕节，六盘水；三个分公司采用传输基站分别由不同代维公司代维的代维模式；即贵阳，铜仁，兴义。,下一步措施：探寻代维模式、切

27、实提升维护质量,全省代维工作概况,代维公司代维,区域营销维护一体化,代维模式优劣分析,优势：1、培养了自已的人才队伍，提升了核心竞争力。2、节约了维护成本。3、规范了维护点的建设，标准化建设有一定成效。问题：1、管理有待加强，人员管理，安全管理，人员出入机制的建立，薪酬体系等有待加强。2、专业化能力有待提升，因采用的人员应具备二方面的能力，即营销和维护，如何提升两方面的能力是一个是否达到上岗条件的问题。3、维护效果和维护效率有待提升。,优势：1、缓解了人力资源的紧张。2、基础维护工作社会化。3、公司人员向管理转变。问题：1、人员的业务技能下降，业务水平不能指导维护工作。2、维护成本上升。3、不

28、利于人才队伍的建设及维护分级化的建设。,建议及意见,采用自维+代维的维护模式：即城区基站及传输采用自维方式，其它基站及传输采用综合代维的方式,预计效果,培养自已的人才队伍，提升维护技能和水平,缩短了障碍处理历时，提升网络质量。,一定范围内节约维护成本，提升维护效率,增强了人员的责任感和危机意识,小区完好性提升经验体会,应急通信保障体系的建立,蓝色应急预案,黄色应急预案,橙色应急预案,红色应急预案,全区基站受损及停电二项之和大于等于500个，且持续24小时以上 传输中断导致基站退服大于等于50个，且持续4小时以上 一、二干光缆线路中断 本地网骨干层中断2处以上，或1处中断超过4小时,1、分公司分

29、管副总经理为第一责任人，负责指挥抢险、抢修等事宜2、根据需要调用各县（市）所有代维人员、维护人员、市场人员、分公司运维部、计建部及市场、后勤人员，特殊情况直接调用工程队协助；并根据实际需要调用和租用车辆。3、抢修人员必须按照需保障、抢修的基站数量配置，最低2.5站/人。,全区基站受损及停电二项之和大于等于400个，且持续24小时以上 传输中断导致基站退服大于等于40个，且持续4小时以上 单个县（市）本地光缆骨干层中断4小时以下 单个县（市）本地网汇聚层中断2处或1处中断超过4小时。,1、分公司运维部经理及副经理为第一责任人，负责指挥抢险、抢修等事宜2、根据需要调用全区各县（市）所有代维人员、维

30、护人员、市场人员以及分公司运维部所有员工，特殊情况调用工程队协助；并根据实际需要调用和租用车辆。3、抢修人员必须按照需保障、抢修的基站数量配置，最低2站/人。,全区基站受损及停电二项之和大于等于300个，且持续24小时以上 传输中断导致基站退服大于等于30个，且持续4小时以上 单个县（市）内本地光缆接入层中断超过3处以上 单个县（市）内本地光缆接汇聚层中断4小时及以下。,1、县（市）公司经理及分管副经理为第一责任人，负责指挥抢险、抢修等事宜2、根据需要调用本县（市）所有代维人员、维护人员、以及本县内市场人员，特殊需要可以向分公司申请工程队协助；并根据实际需要调用和租用车辆。3、抢修人员必须按照

31、需保障、抢修的基站数量配置，1.5站/人。,全区基站受损及停电二项之和大于等于200个，且持续24小时以上 传输中断导致基站退服大于等于20个，且持续4小时以上 单个县(市)辖区内本地光缆接入层中断超过3处,1、县（市）公司建维主任为第一责任人，负责指挥抢险、抢修等事宜2、根据需要调用本县（市）所有代维人员、维护人员；并根据实际需要调用和租用车辆。3、抢修人员必须按照需保障、抢修的基站数量配置，1站1人。,小区完好性提升经验体会,收获,职责明确 根据分公司应急通信保障总体预案，明确规定了本次专项应急保障演练的组织机构和职责，各个工作组按照抢修流程通力配合、密切协作进行演练。,组织有序 在接到省

32、公司进行演练准备的通知后，公司领导立即指派主办部门，由主办部门商讨演练方案的制定，并组织涉及本次演练的各协办部门熟悉演练方案、联合作业,通信保障方案制定迅速 结合监控机房后台数据分析及受灾地现场情况，应急现场指挥小组对于如何按需进行通信保障的迅速确定，对整个应急演练的顺利进行起到了关键作用。,备品备件调度及时应急物资充足响应及时,毕节分公司防汛应急通信保障演练总结,遵义公司对基础资源的管理方法及情况,小结：5大方面做好基础资源管理,提高意识,解决困难,严格更新流程,制作模版,管理办法,基础资源 管理,3、提升数据业务质量 支撑“移动信息专家”发展目标,数据网专项优化工作,提升集团业务交付能力,

33、提升端到端质量,1,2,3,1、实施“错峰”机制改善量与接通率的关系；2、优化SP业务定购关系，确保接通率指标；3、细分失败原因，挖掘接通率提升空间。09年底端到端接通率指标提升至80。,开展CMNET、GPRS核心网、短信、彩信、LBS、彩铃、WAP等数据网专项优化工作，强化网络安全性，可靠性，提升数据业务承载能力。,2、CMNET、短信、GPRS核心网设备利用率提升12以上；,1、清除网络组织中的单节点风险，实施“双基达标”，完成低版本设备升级；,3、LBS定位成功率达到93。,安全,网络,存储,运维,基础保障服务,通信与IT融合服务,咨询服务,4、完善省内IP地址资源管理。,3、推进区域

34、营销维护一体化实现融合,遵义、安顺、黔东南本地网的区域营销维护一体化，用户规模402万户，基站规模4930个，每年可直接节约成本171万元。增强了本地客户服务水平，提高投诉响应速度，进一步增强网络运行稳定性（09年1-5月小区完好性排名：黔东南第1，安顺第3，遵义第4）,现阶段问题：营销与维护融合力度不够。总结经验，规范管理，实现真正意义一体化融合，提高工作效率，降低营运成本,2、精英化队伍培养（1）,网络核心技术支援网络优化,面向设备、网元维护层面,面向故障、监控、设备巡检的一线维护,分层次的业务技能要求,全专业的技术资质认证,承担全省核心网、无线网、数据网、TD网络核心任务及技术支援，人员

35、主要集中在省公司网管中心,第一层：核心团队,第二层：骨干团队,承担分公司的重点专业维护，占各分公司维护人员的30%,第三层：基础团队,承担基站、传输巡检及数据网宽带接入维护，占整体维护人员60%。,有梯度的人才队伍架构,技术大比武：针对薄弱专业，覆盖全省维护人员全专业培训：夯实维护实力，提升业务技能深度介入TD网优：TD技术与其他3G技术相比成熟度 不高，技术壁垒少，可为员工提供 广阔的技术展现空间。,多形式的业务培训手段,3、网络信息安全加固（2）,1、总结奥运保障经验。形成重大活动安全保障的通用方案。2、建立安全应急体系。,组织内部及第三方评估，及时实施系统加固工作，特别是近期新建关键系统

36、。,1、加强人员安全意识、安全应急能力训练；强化信息安全责任。2、规范信息发布渠道。,内紧外松，确保万无一失！,周密安排，做好建国60周年安全保障,集团网通【2009】207号文件关于开展中国移动通信网络安全检查工作的通知,黔通【2009】20号文件关于印发贵州省通信网络安全检查实施方案的通知,2、我们的思路（1）要素分析,组织,人员,流程,全业务运营,影响全业务运营状态下维护体系转变的要素,下一步措施：推进全业务网络建设,软交换化、集中化、IP化、宽带化和节能化的方向发展,无论是按应用需求和服务承诺分配带宽，还是对网络性能指标的监测和流量调整，包括客户关系管理、业务开通、网络容量规划、计费、

37、业务保障、网络管理等问题，都要求建设综合、有效的后台运维支撑系统,基站光缆：传输光缆纤芯资源有限，很多集团专线需求很大，但是由于全业务发展迅速，传输资源不足将是以后发展数据业务的瓶颈，如何采用各种有效方式解决“最后一公里”的传输问题将是当务之急。,公司数据人才匮乏，数据代维公司缺乏专业技术队伍；需加强对公司数据人员及代维人员技术能力提升需强化网络管理和运行维护能力的提高和融合,2010年将有大量集团、个人数据用户接入到CMCC中来，现网从地州到省干设备总带宽只是2个2.5G。,全业务运营难点,建设综合、有效的后台运维支撑系统,出口带宽局限,解决“最后一公里”的传输问题,一、全业务网络建设中存在

38、的问题和困难,移动网络发展方向,问题分析 4网管系统整治势在必行,系统繁多,登录繁琐,功能重叠,应用针对性弱,推广手段少,在用独立运行系统达18套，用于支撑系统运行小型机36台。,满足县公司维护，需要记住3组口令密码，省公司则需要5-7组。,省、地、县三级呈现信息无明显差异，应用针对性不强。如：多维分析系统。,各系统使用未能合理化推广、宣贯；考核分公司登录次数带有强制性色彩，未能真正满足各方需求。,EOMS,多维分析系统,专家系统,EOMS、资管系统、基站维护系统中均含有“备品备件管理”功能。,网管系统未能真正成为维护人员的工作“帮手”,9.网络与信息安全工作取得成效,1,2,3,4,全面提升

39、网络与信息安全管控水平,建立健全安全管理和技术队伍完善网络安全管理规范体系建设,迅速有效应对突发安全事件,借奥运东风，认真开展一系列网络安全整治工作，不断夯实安全基础,注重网络与信息安全意识教育和技能培养,日常工作中的精细化要求：完成各基础情况汇报模版（尤其是各个县公司）。从总体着眼、细节着手，完成市场类、网络类以及其他基础情况的收集（比如：县情介绍：GDP、人口、面积、乡镇情况；典型历史灾害、灾情介绍（对交通、电力、通信的影响，对我们网络的影响），拟采取的措施（业务服务、通信保障、社会责任等），以应对各种情况的汇报，及时归纳总结成绩与不足。,情况分析知己知彼,采用手段,边远基站：增加盗窃作案

40、成本的整改手段（盗窃时间、难度增加）,道路交通便利、容易登上的基站：采用告警信息传达的方式，通知人防队伍，实施抓捕。,效果分析,增加盗窃时间和盗窃成本，为实施抓捕提供“时间缓冲期”,形成快速抓捕的响应能力，长期坚持以形成“威慑”宣传作用，从心理上打击盗窃分子，防范于未然。,09具体思路3：推进精细化管理（针对防盗工作）,例如：基站防盗工作,引申,上级,09具体思路4：树立主动服务意识,树立主动服务的意识,下级,1、了解基层工作困难、换位思考、提供工作指导2、提倡正确导向以及价值取向、帮助下级想法的实现3、提出工作需求4、交换信息，对下级提供资源共享5、定期核查下级工作完成情况,1、不断提升自身

41、素质，成为本职工作的行家里手，为上级提供专业支撑2、树立认真负责的工作态度，按照上级要求保质保量完成工作任务，避免半成品的工作，按照上级工作要求认真实施,勿做两种人：1、只做别人交代的事的人。应该多思考，加强主管能动性。从工作职责出发，积极思考怎样完成好自己的工作。2、做不好别人交代的事 的人。应该认真完成上级交代的事情，对其他同事做好配合，以便工作目标的顺利达成。对自己负责的工作，认真总结汇总，直接可以为其他人提供参考。,思考,积极思考自身工作的价值是什么？自己能为别人提供什么？在一定范围内，每个人不能取代别人的工作，所以要求我们每个人都要具备守土有责、各负其责的意识，做好各自的本职工作，树

42、立为别人工作做好支撑的服务意识；思考自身工作岗位存在的意义。在实际工作过程中，避免武断的工作态度（比如：看标题我就知道结论是什么）；同级服务中注意沟通的及时性和准确性；逐步树立一级为一级服务的意识.,展望,加强沟通，完成同级间的相互服务（内部沟通）；树立一级为一级服务的意识；网络口对市场口做好服务（外部沟通、部门间沟通）。计划建设对市场、运维做好服务；运维为计划建设、市场做好服务；市场及时反馈市场信息为计划建设、运维做好服务；相互服务意识宣灌到日常工作中去，要成为我们的工作习惯。,提倡,防止,守土有责、各司其责、团队精神，迎接挑战,让这种观念成为我们工作的习惯,09具体思路5：强化“三分网络基

43、础，七分运维管理”观念,配套设施,传输网城域网,网络覆盖,完善现网配套设施短板，完成站房维修、老化蓄电池替换、开关电源替换以及防雷整治,完成县公司传输机房进出局双物理路由实施管道改造同时，完成传输网隐患整改和路由优化；进一步将着重于各城域管道的优化,开展基站扩容建设，满足话务量增长的需求；实施冗灾整改工程，满足灾害、大型集会活动等突发事件的话务承载能力；大力开展南昆铁路深度覆盖和重点公路全覆盖工程，进一步提升铁路、公路的网络覆盖质量，继续扩大网络领先优势,三分网络基础,七分运维管理,1、制定管理细则，清理维护流程、编制维护规范,2、加大工程项目的管理力度，严格实行三控二管一协调原则，强化责任，

44、加大考核，提升管理能力,3、加强代维管理，注重预检预修，切实转变到预防性维护上来,4、加强应急通信演练和应急物资储备，不断提高突发事件应急通信能力，提高综合通信保障力,5、学习掌握TD技术，按照省公司要求，做好相关准备工作，为建设面向未来的精品网络创造良好条件和打下坚实基础,09具体思路2：未雨绸缪、做好计划建设工作,工作不足1：计划建设工作问题以及短板,问题短板,外界因素,依赖监理,管理考核不强,管理人员少,自然环境：08年降雨多，受雨季影响较大，特别是受5月份洪灾影响奥运封网：奥运期间封网，导致工期紧，压力大，工程建设进度受到影响。,公司项目管理人员少，对工程建设的跟踪、监督、管理过于依赖

45、监理人员。相关问题不能直接反映；对工程建设的例行检查少，偶尔有少量突击检查。,工期设计不科学，工期时限要求不合理、过于苛刻，使得工程实施过程难予对施工单位执行考核。,管理人员少，工程质量难于掌控，施工进度缓慢。县公司管理人员兼职普遍，不能专注于计划建设工作。2008年涉及到兴义工程项目未能落地到营销中心，使计划建设人员时间普遍耗于工程施工管理和协调，少于工程进度的计划、控制、管理和考核。,稳定、安全、领先,准确配置网络能力(精细化管理),提升企业响应速度(主动服务意识),夯实网络安全基础,目标,手段,基石,确保网络质量领先优势,工作总体思路3：一个确保,准确预测科学规划规范实施标准维护整合资源

46、强化责任,树立安全意识规范安全评估强化安全加固落实效能监察重视故障管理,危机意识深化培训有效支撑快速应急分级保障,将第二方网优、第三方网络测试、网络调整工作、基站代维工作合理糅合，做好清网排障工作，监控好各项KPI指标，强化优化方案的落地实施，进一步打造精品网络；建设初期就考虑网络效率问题。,2009年，将加大拆闲补忙工作力度，提升各项KPI的同时，提高无线利用率,加大自身优化力量建设力度，集中维护力量，开展周期性的技术大比武活动。为自主优化打下坚实基础,目前全网的1载频小区有60%左右属于BTS3002C微基站，这是黔西南长期以来无线利用率偏低、TCH拥塞率偏高的主要原因,手段一：团队协作,

47、手段二：提升技术水平,现状（原因分析）,有针对性开展拆闲补忙工作，努力提升网络效率,09具体思路6：加强优化工作、提升网络效率,传输网,夯实网络基础,对全州基站实施第三方代维，保证设备正常运行，确保运行指标对全州120套直放站和室内分布系统实施第三方代维，提升用户感知度,及时高效完成拆闲补忙日常网络优化工作，强化网优方案的实施，加强投诉处理的有效性，降低网络质量投诉比。临时、机动增补基站、直放站解决弱覆盖的投诉。安装多载波放大器，解决部分因扩容导致覆盖下降的小区进行天馈优化，加强深度覆盖，降低网络质量投诉比实施无线网第三方网络优化，加强日常CQT、DT网优测试，网优分析，提高网优主动性，提高用

48、户投诉的处理能力，提升满意度加强高速公路覆盖力度和密度，减少里程掉话比指标加强全州EDGE优化力度，确保数据业务的发展,分两期对县公司传输机房进出局双物理路由实施管道改造，使各个县中心机房具备两个以上不同的进出局路由，同时优化城区管道结构，结合发展的需要,将各个县的管道延伸至各个居民小区、党政机关等未来数据接入业务点拟对黔西南干线、本地网部分光缆迁改及大修整治，计划对69公里的光缆进行直埋或安全隐患整改，以便提高传输网络安全和稳定性,完成近80个基站动力环境集中监控系统优化整治，增加变压器防盗监控和红外防盗监控，力争降低高频基站被盗率,计划完成两个核心机房的防雷、节能减排、市电系统优化工作,无线网,动环监控,核心网,网络优化,09具体思路7：继续夯实网络基础,