《紧急疏散程序》PPT课件.ppt

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1、,秦皇国际大酒店,紧 急 疏 散 程 序,一、疏散目的：在酒店内发生重大火灾、爆炸事故或地震等其它自然灾害时，酒店客人、员工生命受到威胁时，为使人员伤亡降到最低限度，酒店必须进行必要的紧急疏散。二、紧急疏散中应注意事项和方法：1、疏散的唯一途径是使用消防通道楼梯和安全门撤离酒店。2、在火灾发生的情况下，所有的电梯都降至首层，自动锁闭（除消防专用电梯外，只有专职救火人员使用），切记不要等、乘座电梯、扶梯疏散。,3、一般情况下，疏散要使用离自己最近的消防通道，如果一侧通道被烟雾封住时，尽可能迅速利用本层另一侧的消防楼梯进行疏散。4、高层人员在酒店疏散人员的引导下，进入消防楼梯后请往下走，沿着消防通

2、道疏散到首层后，利用最近的安全门、迎宾门、员工工作门迅速撤向楼外。5、酒店地下室、库房的工作人员在接到通知后，迅速赶到一层疏散，从通向庭院最近的门撤离酒店。6、如果走廊内充满烟雾，要注意寻找紧急出口的指示灯，按灯标指示的方向走，千万不可走错方向。,7、当逃生需通过烟雾时，应尽量弯腰前进，必要时可跪在地上爬行，因为在走廊的底部保留着一部分新鲜空气。8、高层楼房疏散次序，以火灾楼层为序；火灾层的上一层；火灾层的下一层；火灾层以上各层由下自上逐层疏散；火灾以下各层由上自下逐层疏散。9、疏散到楼外的客人、员工,由各部门现场最高负责人组织到酒店前公园内集合，便于查清酒店内是否还留有没来得及疏散的客人及员

3、工，利于组织营救。,三、如何确定疏散开始：1、酒店紧急疏散指令只能由酒店灭火指挥部总指挥下达。2、酒店灭火指挥部总指挥可根据酒店内所发生的灾害，确已威胁或有可能威胁人员生命的安全，又无法控制时下达全店紧急疏散指令。3、指挥部向全店下达疏散指令，总机用电话通知各部门。4、消防监控中心按指令要求，通过消防广播向全店或局部区域反复用多语种播放疏散通告。,办公区紧急疏散程序及路线 一、疏散程序：1、办公区各部门人员在接到疏散指令后，首先要沉着冷静，并快速收拾重要文件存入可防火专用保险箱内；切断办公室内电器设备的电源、关上窗户、锁好门撤出办公室，选择距离自己最近、最安全的消防疏散通道到酒店一层，快速撤离

4、到酒店前花园集合，等待点名。2、财务部人员一定要迅速将现金、支票、公章、重要合同、文件等存入防烧保险箱内，如无专用箱可放入准备好手提保险箱随身携带，由两人以上负责撤离（保险箱钥匙分开由专人负责）。疏散时将办公设备,全部关闭，并关好门窗撤出办公室，疏散到酒店前迎宾池处，汇合其他收银员，安保部派人负责安全。3、服务中心在接到酒店疏散指令后，除火灾发生在本工作区域内，接线员仍要坚守岗位（没有接到指挥部疏散指令）为酒店灭火和各项工作提供支持，直到灭火指挥部下达服务中心疏散指令后，立即关机、断电，迅速撤离。4、各部办公室最高负责人在员工撤出后，要对办公室进行最后的巡查，水、电、气的阀门是否切断，门窗是否

5、关闭，在确定无人后，用消防栓内存放的粉笔在各房门上划“”，表示人员已疏散，方可撤离。,二、疏散路线：1、西塔四层办公区域工作人员可选择1#、2#、3#、4#、8#、9#、10#、12#距离自己最近、最安全的消防疏散通道，撤离到酒店前花园集合待命。2、西塔夹层办公区域工作人员可选择13#、14#、15#距离自己最近、最安全的消防疏散通道，撤离到酒店前花园集合待命。3、东塔二层办公区域工作人员可选择3#消防安全通道，疏散到酒店前花园集合待命。,餐饮部疏散程序及路线 一、疏散程序：1、在接到疏散广播或通知后，服务人员要沉着冷静，不能惊慌，大声喊叫“着火了”，按疏散程序组织客人、员工安全疏散。2、引位

6、员要阻止先出电梯和餐厅疏散出来的客人使用升降电梯、扶梯疏散，要引导客人选择最近、最安全的消防安全疏散通道撤出酒店，到酒店前花园由宴会预定部工作人员对客人做安抚工作。3、餐厅、包间服务员对正在用餐客人简单说明情况，提醒客人带好随身物品，选择距离餐厅最近的消防安全通道疏散到酒店前花园，对客人进行必要的安抚。,4、收银员关闭收银机等设备电源，携带当班所有的营业款，从最近的消防安全通道疏散到酒店前花园迎宾池处，与疏散出的财务部人员汇合，由酒店安保部派人负责安全。5、领班组织部分服务员检查餐厅、包间内的电器切断电源，熄灭餐台上使用的明火。特别要注意帮助老、弱、病、残、儿童等重点客人疏散到最近的消防安全通

7、道内，撤离酒店。6、餐厅经理或负责人在客人、员工疏散后，要对所管辖区域的房间做最后的清查，在确定无人后关好门窗，用粉笔（每个消防栓内备有粉笔）在门上划“”表示人员已疏散。,7、对正在用餐或举行大型活动、会议的宾客，服务员要按会议制定的疏散预案所负责的道安全门，同时向外侧推开，引导客人向最近的消防安全通疏散，不能大声喊叫“着火了”，避免引起恐慌造成人员伤亡。8、在场的领班、主管、经理，要帮助引导客人，特别是老、弱、病、残、儿童及重要贵宾进入最近的消防安全通道疏散出酒店。9、厨师迅速关闭厨房内所有天燃气、蒸汽、水管阀门，切断一切电器设备电源，选择最近的消防安全通道疏散，撤离酒店。10、厨师长待厨师

8、及工作人员疏散后，负责对厨房进行再巡查，确定所有水、电、气阀门已关闭，人员已全部疏散，立即将门窗关闭，在门上划“”表示人员已疏散。,二、疏散路线：1、自助餐厅服务人员引导客人选择大堂正门、东侧餐厅大堂门、6#消防疏散通道，撤离酒店。2、咖啡厅服务人员引导客人选择大堂正门、西侧安全门疏散出酒店。3、御园官府西塔包间服务人员引导客人可选择1#、2#、11#消防安全通道疏散，撤离酒店。4、御园官府东塔包间服务人员引导客人可选择3#、4#、5#、6#消防安全通道疏散，撤离酒店。,5、二层会议室服务人员引导客人可选择10#、13#、14#、15#消防安全通道疏散，撤离酒店。6、和风餐厅服务人员引导客人可

9、选择3#、5#、4#消防安全疏散通道，撤离酒店。7、淮扬园餐厅西塔包间服务人员引导客人可选择1#、2#、7#、8#、11#消防安全疏散通道；东塔包间服务人员引导客人可选择3#、4#、5#、6#消防安全疏散通道，撤离酒店。,前厅疏散程序及路线 一、前厅各部疏散程序：1、接待员立即携带当班收入的支票、现金，从正门撤离酒店，到迎宾池与财务部汇合，由安保部派人负责安全。2、接待主管携带当日住店客人名单，从正门撤离到酒店前花园，与市场营销部一起查找、核对住店客人，发现情况通知灭火指挥部。3、前厅负责人将保险箱内登记卡和钥匙随身携带，接待员撤离后在门上划“”,表示人员已疏散，从正门撤离。,4、财务兑换员立

10、即携带外币、人民币及保险箱钥匙，撤离到酒店前迎宾池与财务部汇合。5、行李员协助客人从酒店正门疏散，特别要帮助老、弱、病、残客人，到酒店前花园集合。6、行李负责人迅速将库房门锁好，在门上划“”表示人员已疏散。7、大堂经理打电话通知当天在店VIP客人疏散，协助客人、酒店工作人员疏散。查看所有客用电梯是否停在一层，如果不是，立即通知消防监控中心。二、疏散路线：全体前厅部工作人员，从大堂正门疏散到酒店前花园，集合待命。,客务部紧急疏散程序及路线 一、疏散程序：1、客房服务中心工作人员在接到疏散广播或通知时，一定要在第一时间通知到每个客房服务员，要大家沉着冷静，不要惊慌。按火灾疏散程序疏散客人，先疏散火

11、灾周边客房和火灾层上一层的客人，逐层向上疏散，再疏散火灾下一层，逐层向下疏散。客房服务中心工作人员，除火灾发生在本岗位或威胁到工作岗位时，不得马上疏散，在确定疏散指令已传达到各岗位后，与客房当班最高领导保持通讯联系，接到疏散指令后方可疏散。,2、各层服务人员要逐间敲门，大声提醒客人马上疏散，并指引客人使用距离自己最近的消防安全疏散通道，撤离酒店。3、领班或服务员在客人疏散后，要再次对本层客房逐间检查，切断设备电源，确认无人后关闭门窗，在门上划“”表示人员已疏散，迅速撤离酒店。4、主管或经理在一层引导疏散出来的客人撤到酒店前花园集中,与前厅部工作人员汇合，核对客人名单，,如发现有下落不明的客人或

12、服务员，立即报灭火指挥部，切记任何人不能私自返回寻找。二、疏散路线：1、西塔客房服务员引导住店客人，选择距离最近的1#、2#消防疏散通道，撤离酒店。2、东塔客房服务员引导住店客人，选择距离最近的3#、4#消防疏散通道，撤离酒店。,康乐部各岗位紧急疏散程序及路线（泳池、桑拿、健身、球室、棋牌室、KTV）一、疏散程序：1、收银员立即携带当日营业款疏散，到酒店前迎宾池与财务部人员汇合。2、服务员立即招呼在游泳、桑拿、SPA的客人迅速更衣，疏散到最近的消防疏散通道内，撤出酒店。3、康乐部负责人立即关闭娱乐、健身设备，切断所有设备电源，在客人、服务员全部疏散后，要逐间查房确认无人后,将门窗关好，并划“”

13、表示人员已疏散。,4、KTV服务员除对包间内电器切断电源，逐间引导客人疏散外，还要对卫生间、走廊等死角进行检查，注意发现醉酒客人，帮助他们紧急疏散。负责人在客人和服务员疏散后，仍要再巡查一遍，确认电源关闭、无人员后，关门并划“”表示人员已疏散，方可撤离。,二、疏散路线：1、三层KTV区域疏散路线：服务员可视情况，引导客人选择距离自己最近的10#、12#、13#、14#、15#、16#消防安全疏散通道,撤离酒店。2、四层KTV各包间区域疏散路线：东塔区域服务员可视情况，引导客人选择最近的3#、4#、9#消防安全疏散通道，撤离酒店。西塔区域服务员可视情况，引导客人选择距离自己最近的9#、13#、1

14、4#、15#、16#消防安全疏散通道，撤离酒店。,2、五层健身区域疏散路线：东塔区域服务员可视情况，引导客人选择距离自己最近的3#、4#、10#消防安全疏散通道，撤离酒店或疏散到五层平台，等待救援。西塔区域服务员可视情况，引导客人选择距离自己最近的1#、2#、8#、10#、12#消防安全疏散通道，撤离酒店或疏散到五层平台，等待救援。,工程部机房疏散程序及路线 一、疏散程序：1、工程部负责的水、电、气等要害部位和机房的工作人员，在接到酒店疏散广播时（除火灾发生在本岗位或已威胁到本岗位时，可根据酒店灭火指挥部指令切断水、电、气后，使用距离最近的消防安全通道迅速疏散撤出酒店），仍需坚守岗位，为酒店灭

15、火战斗提供必要支援，同时要与酒店指挥部保持通讯畅通，执行灭火指挥部下达的各项指令。2、各机房工作人员在接到指挥部下达的直接疏散指令时，迅速切断或关闭水、电、气设备的电源后迅速撤离。工程部各机房的工作人员疏散后，到酒店前花园集合，向在店工程部最高负责人报到，如有缺少人员的，马上向灭火指挥部报告。,二、疏散路线：1、西塔的机房可选择1#、2#、7#、8#、9#、13#、14#、15#、16#消防安全疏散通道，撤离酒店。2、东塔的机房可选择3#、4#、5#、6#消防安全疏散能道，撤离酒店。3、东塔B1、B2层机房选择3#、4#、5#、6#消防安全疏散通道，撤离酒店。4、西塔B1、B2层机房选择1#、

16、2#、7#消防安全疏散通道撤离酒店。,员工餐厅紧急疏散程序及路线 一、员工餐厅疏散程序：1、员工餐厅服务员立刻带领用餐人员选择最近、最安全的消防安全疏散通道，到达首层撤出酒店到花园内集合待命。2、厨师迅速关闭所有天燃气、蒸汽阀门，切断设备电源，随员工一起从安全通道撤离。,3、员工餐厅负责人要对厨房和餐厅进行必要的巡查，在确认无问题后，将门上划“”，表示人员已疏散，可迅速撤离。二、疏散路线：从餐厅内疏散的人员，可选择最近的3#、4#、6#、13#消防安全疏散通道撤离，到酒店前花园集合待命。,员工宿舍紧急疏散程序及路线 一、疏散程序：1、宿舍理员接到疏散广播或通知，立即叫醒正在休息的员工，指引他们

17、迅速疏散。2、宿舍管理员在员工疏散后，要逐间检查房间防止遗漏，并对已查确认无人的房间上锁，并在门上划“”表示人员已疏散。检查完毕方可撤离疏散到酒店前花园，组织对酒店员工人数的清查核对。二、疏散路线：1、员工西塔宿舍可选择1#、7#消防安全疏散通道，撤离酒店。2、员工东塔宿舍可选择3#、6#消防安全疏散通道，撤离酒店。,车队紧急疏散程序及路线 一、疏散程序 车队在接到酒店疏散指令后，驾驶员应迅速将所有车辆驶出车库，停放在酒店西门外（河滨路）待命。二、疏散路线：从地下车库出来经主楼西侧车道，到西院门疏散出酒店，或从东院门撤离酒店，到规定地点集合待命。,安保部疏散程序 1、接到全店疏散的指令，安保部除在火灾现场配合市消防支队灭火人员外，派一名人员负责疏散出来的财务部收银员的安全，其他人员仍要坚守岗位待命。2、消防中心释放所有门禁，确保安全门疏散畅通。3、在各院门岗增派一名警卫人员引导客人、工作人员疏散。4、疏散期间禁止外来人员或无关人员进入楼内，进行破坏和乘机盗窃。,5、防止已疏散到楼外的客人及员工再次返回楼内，进入房间拿取物品，以免发生危险，同时阻拦无关车辆进入院内。6、在前院车场、正门雨搭处设置警戒线，加强院内巡视。解除火警，恢复营业，由酒店灭火指挥部下达指令，其它任何人无权决定。,谢谢大家！维持一个安全无忧的工作环境是每一个人的责任！,