《管理理论的新》PPT课件.ppt

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1、第十六章：管理理论的新发展,本章要点变革管理学习型组织知识管理风险管理新的管理方法,变革与创新管理,变革与创新的动因外部环境的力量（市场、竞争、全球化、信息技术的发展、知识经济时代的到来）企业内部的因素（企业战略调整、规模扩大、技术进步、领导调整、并购重组等）创新的内容体制创新（现代企业制度）经营创新（新的经营模式如电子商务、虚拟企业）组织创新（BPR，组织发展、结构扁平化、网络组织、战略联盟、学习型组织）管理创新（共同愿景、资产运作、知识管理、风险管理、项目管理、管理伦理、跨文化管理、业绩管理、业务外包、供应链管理）技术创新市场创新文化创新,学习型组织的构建,非系统思考的误区按下葫芦冒起瓢反

2、弹效应先好后糟经验常识无效欲速则不达因果关系并不直接认识问题的观念转变从看部分转为看整体观察闭环的因果互动关系观察事物的联系和动态渐变过程从被动反应者转为主动参与者主动思考和创造未来。,学习型组织的五项修炼,超越自我超越局限、追求创新和发展改善心智模式改变固有观念，寻求经营管理创新建立共同愿景形成共同的追求和价值观，激励员工团队学习通过学习交流打造合作精神，提高整体素质系统思考在前面四项修炼的基础上，提高整体性解决问题的能力,现代企业制度,以股份公司制为基础，所有权与经营权相分离，由股东授权，由职业经理人经营管理的企业制度产权明晰所有权和控制权处置权：有衡产者有恒心政企分开：国有退出、政府归位

3、自主经营企业成为市场经济主体地位管理科学所有者与经营者分离，通过委托代理关系，现代职业经理人阶层的形成，治理结构形成。,知识管理,在知识经济时代，对知识创造和知识应用的管理是企业管理面临的新挑战知识的分类隐性知识（专有知识，know-how）只能通过传授和实践掌握，师徒关系传授（如开车）显性知识（通用知识，know-about）可以通过阅读、上课等获得，师生关系传播知识管理的基本战略针对隐性（专有）知识的战略侧重于依靠个人（专家）产生、应用和传授知识针对显性（通用）知识的战略侧重于依靠信息技术（存储、分类、网络）共享和传播知识基本战略要有主次之分，两者兼顾则事倍功半,知识管理,知识管理过程知识

4、创造鼓励个人创造性及内部创新和实践知识获取通过学习、引进技术、人才等从外部获得知识知识集成通过组织学习把个人及部门知识整合成为组织知识知识共享和传播更有效和充分地利用组织知识（知识管理重点）对企业知识的质和量及应用效果进行评价（新的课题）知识战略：隐性知识为主、显性知识为主,管理新潮流,风险管理风险监督风险预测风险成因分析风险防范项目管理管理伦理跨文化管理业务外包供应链（物流）管理,案例：美特斯邦威：温州的虚拟企业,在肯尼思普瑞斯、罗杰内格尔等美国学者于1991年最早提出“虚拟企业”概念仅仅7年后，美特斯邦威就运用“虚拟经营”之道，成功地打破了温州家族式民营企业通常发展至5亿元左右年营业规模就

5、徘徊不前的“温州宿命”。2002年8月23日，一个专家组来到美特斯邦威集团，考察其电子商务的应用情况。在这里已经看不到一台缝纫机，初步具备了虚拟品牌运营商概念的美特斯邦威集团，竟然自行研究开发了包括ERP在内的全部信息系统！专家组认为，在目前的国内企业中，美特斯邦威在信息技术运用上已处于领先地位，真正把信息技术成功运用到了生产、管理、流通、销售等各个环节。这其中，一个20岁出头时还在千岛湖山村砍柴的年轻人起到了重要的作用，这个人就是从零开始创建美特斯邦威IT部门的集团副总经理王泉庚。从公司底层做起的王泉庚用了8年时间来诠释颇具中国特色的CIO（Communication，Integration

6、，Organization）的新定义。,案例：美特斯邦威：温州的虚拟企业,一、沟通（Communication）资金有限、老板的关注有限、业务部门的支持有限。这三点几乎是民营企业信息化致命的制约因素。而策动信息化革命来变革传统运营模式的第一要务必然是沟通。对从本小利薄的小生意起家的民营企业来说，能把看不见摸不着的IT价值给学历通常都不高的老板们说清楚，更是一个极富挑战性和策略性的任务。王泉庚坚信，“做好这份工作最重要的一点就是要有坚定的信心，你一定要相信自己做的事情对企业是有价值的，做不成功的原因只是在于方法不到位而已。”1995年，3年来一边在温州读夜大一边做家教的王泉庚在毕业后不久应聘到了

7、刚刚开始创业的美特斯邦威公司，担任营销部统计员。工作三天后，王泉庚就向老板提交了一份市场调查报告，开明的老板马上成立了市场信息部，让他来负责，主要工作是搜集公司销售部门和服装市场的各种信息。草创中的美特斯邦威百业待兴，不怎么安于,案例：美特斯邦威：温州的虚拟企业,本职工作的王泉庚总惦记着用上自己业余时间学的计算机知识。计算机语言的基础理念之一在于标准化，王泉庚利用业余时间自己不声不响地编起了条码，这个办法让美特斯邦威不断推陈出新、数量急剧增加的产品品种在财务、仓储、运输和销售等各种报表上重新回归简单和规范。最终，“没有什么额外投资，除了本身耗材成本”的条码，不仅让美特斯邦威购买了第一台电脑，而

8、且从1996年开始，公司就要求出库、入库全部使用条码技术。“先不提投入多少资金，干出成果来再说，干不好就不要说”的沟通模式，对最常见的大鸣大放的企业信息化推进模式是一种真正的挑战。影响了几代民营企业的毛泽东思想里，随处可见这种“打得赢就打，打不赢就跑”的实利主义，在这样的企业管理层面前，大谈什么IT的技术趋势、新经济的未来远景之类的苍白语言只能是自寻死路。,案例：美特斯邦威：温州的虚拟企业,二、集成（Integration）-“我们的信息化绝不是在赶热潮，一般都是在管理上遇到了问题，用传统办法解决不了才去实施的。服装这种在我国发育得比较完善的传统行业，竞争的主要焦点第一在于成本，信息化无疑触发

9、了对降低运营成本的追逐；第二就是速度，服装行业的预测往往不准，结果往往造成不是积压，就是缺货，信息化对这一问题也有很好的解决能力。”小试牛刀即大获成功的王泉庚仍然不敢忘了“用最少的钱做更多的事”这一在民营企业里做事的天条，然而条码的应用把他的目光引向了整个供应链。“找到一个适合的点来突破是非常必要的。美特斯邦威是从仓库管理开始真正有所突破的。仓库管理之所以成为民营企业的管理瓶颈，是因为一个企业一旦发展到了面向全国广域市场的程度，仓储管理里面所隐含的问题将是非常集中的，有代表性的。这些问题不仅和财务、销售都有密切的关系，而且对企业的威胁也最大。不过，如果信息主管是财务出身的话，信息化建设最好从财

10、务系统入手，因为财务毕竟浓缩了整个企业的运营。美特斯邦威1998年才开始进行真正的财务电算化，我很遗憾自己不是学财务出身的。”,案例：美特斯邦威：温州的虚拟企业,1996年，美特斯邦威的仓库管理系统单机版又是在其他人都不知情的情况下出炉的，这一系统很快就升级到网络版，至此IT部门和业务再也无法分开，王泉庚终于把自己和美特斯邦威的核心能力紧紧地集成在了一起。这套后来被称为“连锁信息管理系统”的IT系统照例花费不多，但基本解决了各地连锁店、分公司传真上报的手工统计的销售报表不及时、不准确等痼疾，最终使美特斯邦威得以摆脱中国连锁经营企业最头痛的“连而不锁”的顽症。至此，周成建饱受非议的“空手道”式的

11、“虚拟经营”思想在卖掉了两家自己的工厂、经历了1995年到1997年最痛苦的探索期之后，惊险地平稳落地了。三、组织（Organization）“服装只是信息的一种行业属性，我相信来自IT行业的这些新的管理思想是可以重新塑造服装行业新的竞争模式的。”今天的王泉庚已经深谙周成建总裁的以IT为基础架构的“虚拟经营”之道。时尚变化和组织变革迅速，生产,案例：美特斯邦威：温州的虚拟企业,和贸易结合紧密，这是全球纺织服装产业的两大主要特征，这要求提高预测、备货、生产等各个环节的效率，特别是减少库存量，降低库存成本。在今天的美特斯邦威IT系统里面，每个特许加盟的专卖店都投射在这一包括电子商务系统、门店管理系

12、统、销售时点系统在内的系统内，加上打通各OEM厂商的ERP，仅有300余人的美特斯邦威总部在40余人的计算机中心的支持下，从容地控制着1000余家专卖店和100余家远在江苏和广东的OEM生产工厂。对于整个供应链来讲，专卖店可以从网上查看新货品的实物照片来快速订货，美特斯邦威总部可实时考核每个专卖店的销售业绩（甚至可以细到每一件服装卖出时的天气情况及消费者情况），对于整条供应链的进、销、存数据进行经营分析，以便及时做出促销、配货、调货的经营决策。年生产能力高达70亿件的国内服装行业传统的运作方式仍然占据着主流，通常工厂生产出来的服装发送到公司物流中心，然后再向全国各个配送中心或分公司配发，周转库

13、存很大，往,案例：美特斯邦威：温州的虚拟企业,往存在巨大的库存积压风险。但现在的美特斯邦威不仅利用“虚拟库存”帮助供应链的上下游化解库存风险，而且开始通过提高整条供应链的资金利用效率来放大自有资金的杠杆效应，一个极有说服力的现象是，美特斯邦威2001年8.7亿元的销售额较2000年5亿元的销售额上升了74%，但自有资金的占用比例却反而有所下降。目前，定位在“流通行业”的美特斯邦威又在上海康桥开发区全力兴建自己的物流配送中心，这是年仅38岁、被誉为“温州新一代商人”的周成建实现国际化的又一新动作。相信“方法比事情本身更重要”的王泉庚又必须有新的突破，才能使IT系统支撑起美特斯邦威在2005年实现40亿元人民币营业规模的目标。思考题：1.结合该案例谈谈信息化对企业管理职能的影响。2.虚拟企业的管理与传统工业企业有何不同？,