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1、第三节 管理理论的形成与发展,本节学习目标,掌握泰罗科学管理原理的基本内容掌握法约尔的五大管理职能理解梅奥人际关系学说的主要观点掌握权变理论的主要内容理解学习型组织的特点了解古代的主要管理思想,管理理论的发展进程,古代管理思想（中国、西方）古典管理理论（19世纪末20世纪初）泰勒与科学管理的兴起 法约尔与一般管理原理 韦伯的正式组织理论“人际关系行为科学”理论（20世纪20年代开始）管理理论丛林阶段（二战之后形成）20世纪80年代后的管理比较研究、管理反思、管理的企业家时代和管理的信息时代,一.古代管理思想,中国早期的管理思想成果 管子（国家经济宏观管理思想）；孙子兵法（战略和权变管理思想）；

2、论语（人治礼治的行政管理思想）；老子（无为而治的自然管理思想）西方早期管理思想成果 亚当斯密的分工论 巴比奇的贡献 罗伯特欧文的人本主义,（管理理论前时代中国）,中国古代传统管理思想要点（治国学、治生学）顺“道”（管子）、重人（民心、人才）、人和（兴邦、生财；天地人）、守信（五常）、利器、对策、法制成果 管子（国家经济宏观管理思想）；孙子兵法（战略和权变管理思想）；论语（人治礼治的行政管理思想）；老子（无为而治的自然管理思想）,亚当斯密的分工论,英国经济学家亚当斯密(ASmith，1723-1790)于1776年发表其代表作国民财富的性质和原因研究(又译国富论)，系统地阐述了劳动价值论和劳动分

3、工理论。核心观点：劳动是国民财富的源泉；劳动分工可以提高劳动生产率亚当斯密提出劳动分工的优点是：1.劳动分工可以使工人重复完成单项操作，从而提高劳动熟练程度，提高劳动效率。2.劳动分工可以节省从一种工作转换到另一种工作所损失的时间。3.劳动分工可以使劳动简化，使劳动者的注意力集中在一种特定的对象上，有利于创造工具和改进机器。亚当斯密在研究经济现象时，还提出了“经济人”的观点。,西方早期管理思想成果,查尔斯巴贝奇的管理思想,巴贝奇在亚当斯密的基础上，对劳动分工和专业化问题进行了更为系统的研究，认为劳动分工可以提高生产效率的原因：1.劳动分工节省了胜任工作所需要的学习时间。2.劳动分工节省了学习期

4、间所耗费的材料。3.劳动分工节省了从一道工序转移到下一道工序所需要的时间。4.劳动分工使人们经常从事某一工作，肌肉能够得到锻炼，不易引起疲劳。巴比奇赞同亚当斯密劳动分工能够提高劳动效率的观点，但认为斯密忽略了分工可以减少支付工资这一好处。巴贝奇为了调动劳动者的积极性，还提出了一种工资利润分享制。,英国的空想社会主义者罗伯特 欧文,罗伯特欧文在人事管理方面做了许多试验，首先提出了在工厂中要重视人的因素，要缩短工人工作的时间，提高工资，改善工人的居住条件。他的改革实践，重视人的作用和尊重人，也可以使工厂获得更多的利润。因此，罗伯特欧文被认为是人事管理的创始人。,二、古典管理理论,古典管理理论阶段的

5、时间19世纪末至20世纪初 古典理论产生的背景(1)社会方面，劳资矛盾激化，急需通过管理来缓解劳资对立，协调双方关系；(2)经济方面，市场竞争激烈，生产规模和市场迅速扩大，需要一套系统的管理理论和科学的管理方法与之相适应。(3)生产技术的进步，生产过程和经营活动变得复杂，需要进行科学的管理以提高生产效率和合理利用资源。主要代表人物与理论一是以泰罗为代表的科学管理理论。二是以法约尔为代表的一般管理理论。此外，还有韦伯的行政组织理论等。,（一）、科学管理理论,3.泰勒的主要观点,(1)管理是一门科学，要用科学的管理方法代替旧的经验管理。(2)科学管理的根本目的是为了谋求最高工作效率。（理论的基本出

6、发点）。(3)要实现科学管理和提高工作效率,应做到：劳资双方应该开展一场心理革命制定科学的工作方法：定额管理（秒表测试实验：动作分解、科学操作）、标准化管理（金属切削实验：工艺流程；标准作业方法、时间、工作量、工具）、计划与执行分开管理制度的改革：实行职能工长制 实行差别计件工资制科学地选择和培训工人（搬运生铁实验）例外原则授权,心理革命：由分大饼到做大饼,双方只有不断地提高劳动效率，才有利可图。因此，需要增强责任观念，用相互协作代替对抗与斗争，共同把饼做大，每个人才能分到更多。,科学选择与培训工人,不同的人适合干不同的事师傅带徒弟是不可取的按照作业标准工作代替个人经验作业法和师傅带徒弟等方法

7、对工人进行统一培训,实行职能工长制,计划工长执行工长质量工长工艺工长每人都有指挥权,完成100件,每件1元,共100元 完成80件,每件0.9元,共72元 完成120件,每件1.20元,共144元 产量差40件,工资差72元 经济上合理,道义上不合理 计件加超额任务给奖金,4.对泰勒制的评价,科学管理的创始人（“科学管理之父”）泰勒是管理学的先驱，他在管理学上的作用是任何人都无法替代的。他的主要贡献就是将管理学发展成为一门新兴的独立学科（1911年科学管理原理作为管理学产生的标志）。把科学的方法用到管理上，生产效率大幅提高把人当经济人、“会说话的机器”重技术，轻人群社会只注重效率，局限于基层管

8、理（现场管理）；没有解决企业作为一个整体如何经营和管理的问题。,列宁对泰勒的评价,泰勒制-也同资本主义其它一切进步的东西一样,有两个方面,一方面是资产阶级剥削的最巧妙的残酷手段,另一方面是一系列最丰富的科学成就,即按科学来分析人在劳动中的机械动作,省去多余的笨拙的动作,制定最精确的工作方法,实行最完善的计算和监督制度等等。,（二）法约尔的一般管理,法约尔其人企业活动的六个方面管理的五个职能管理的十四项原则对法约尔的评价,1.法约尔其人,法约尔(Fayol,1841-1925),法国人1888年当大公司经理1910以后开始讲座1925年出书“经营管理之父”、“管理过程理论之父”,2.企业的六项活

9、动,技术活动:生产,制造商业活动:购买,销售财务活动:筹资,投资会计活动:记帐,盘点安全活动管理活动:计划,组织,协调，指挥，控制,3.管理的五大职能,管理的十四项原则原则:应该遵循的一般规定,指南,有一定的指导意义,分工权力与责任纪律统一指挥统一领导个人利益服从整体利益人员报酬,集中、集权等级链秩序公平人员稳定首创精神人员团结、集体精神,5.对法约尔的评价,管理理论的创始人弥补了泰勒的不足五大管理职能成为后人认识管理和管理过程的基本框架原则不够精炼,（三）韦伯的“理想的行政组织体系”理论,马克斯.韦伯，德国著名古典管理理论学家、经济学家和社会学家，19世纪末20世纪初西方社会科学界最有影响的

10、理论大师之一，与古典管理理论学家泰勒、法约尔并称为西方古典管理理论的三位先驱，并被尊为“组织理论之父”。韦伯在管理理论上的研究主要集中在组织理论方面，主要贡献是提出了理想的行政组织体制，或称官僚体制，这集中反映在他的代表作社会和经济组织的理论一书中。,2、官僚制的内容和特征,形成一个权威的指挥体系；人员正式考试录用；明文规定升迁制度；,强调通过组织的精确性、稳定性、纪律性和可靠性来提高工作效率。意义：深刻揭示管理制度中制度权威的地位；组织中提倡理性和合理化精神（科学管理的精髓）,古典管理理论的贡献：古典管理理论是现代管理理论的基础，其所要解决的问题也是现代管理理论要解决的问题，所以它对现代管理

11、理论的研究仍然有着巨大的指导和借鉴作用。古典管理理论对今天的企业管理仍然有着巨大的指导作用，它对提高产量，提高效率等方面具有不可替代的作用。其管理方法对今天的企业管理来说仍然是十分重要的。古典管理理论是在当时的生产力发展到一定程度的历史背景下建立的，这和当时的生产力发展水平相适应的。而对于发展中国家来说，其生产力发展水平相当于美国、欧洲这些国家本世纪初的生产力水平的化，那么古典管理理论应该是这些国家主要的管理理论，再加上本国的，就会构成该国的管理理论。,（三）“人际关系行为科学”理论,人既是问题的问题，关键的关键，又是根据的根据，原因的原因。-苑金龙科学与人生,人们并不是理性的，而是由本性支配

12、的。-雷恩管理思想的演变,2.霍桑实验的内容,霍桑试验是从1924年到1932年在美国芝加哥郊外的西方电器公司的霍桑工厂中进行的。它分为四个阶段:(1)照明试验（19241927年）(2)继电器装配试验阶段（19271928）(3)大规模访问交谈阶段（19281931年）(4)接线板接线工作室试验阶段（19311932年）,3.霍桑实验（人际关系学说）的结论,人是社会人（金钱、社会和心理方面、友情和尊重）提高工作效率的关键是提高工人的士气和积极性企业中存在非正式组织企业领导者和管理者要树立新型的领导方式，注重提高职工的满足感，要善于正确处理人际关系 霍桑效应-人在实验中的表现与平时不一样,（二

13、）“行为科学”学派的主要理论,需要层次理论双因素理论X、Y、Z理论期望理论强化理论,1、需要层次理论,需要层次理论是由美国心理学家亚伯拉罕马斯洛(Abraham HMaslow)提出的一种研究需要与行为动机关系的理论。基本论点：人是有需要的动物；需要有轻重层次。五个层次的需要：生理的需要（衣、食、住、行、医等生存基本条件）安全的需要（工作、财产、安全）感情和归属的需要（友谊、爱情）尊重的需要（地位、尊重、威望）自我实现的需要（才能的发挥、完美的发展）,2、双因素理论,双因素理论是由美国行为科学家弗雷德里克赫兹伯格(Frederick Herzberg)提出的一种研究需要对行为积极性影响的理论。

14、保健因素（外部环境、工作完成的基本条件）10项：工资、工作安全、与同事关系.激励因素（工作为中心）6项：工作成就感、提升、个人发展、受重视,3、X、Y、Z理论,X理论与Y理论是由美国社会心理学家道格拉斯麦格雷戈(Douglas Mcgregor)提出的一种研究管理思想合乎人性假设的关系的理论。超Y理论Z理论 日裔美籍教授威廉大内 核心观点：企业管理当局与职工的利益是一致的，两者的积极性可以融为一体；企业文化建设是企业管理的核心内容之一。,X理论：人生而好逸恶劳，所以常逃避工作；人生而不求上进，不愿负责，宁愿听命于人；人生而以我为中心，漠视组织需要；习惯于保守，反对改革，把个人安全看得高于一切；

15、缺乏理性，易受挑拨。对其管理应强化命令和控制，采用胡萝卜加大棒的策略。Y理论：与X理论相反。,4、期望理论,美国心理学家弗鲁姆（VictorHVroom）于1964年提出了期望理论。弗鲁姆认为，某一活动对某人的激励力量取决于他所能得到结果的全部预期价值乘以他认为达成该结果的期望概率。用公式可以表示为：MVxE其中：M激励力量。V目标效价，指达成目标后对于满足个人需要其价值的大小。E期望概率,5、强化理论,强化理论是由美国心理学家斯金纳(BFSkinner)提出的一种研究如何控制行为的理论。强化理论的基本观点 人的行为受到正强化趋向于重复发生，受到负强化会趋向于减少发生。激励人们按一定要求和方式去工作，以达到预定的目的，奖励往往比惩罚有效。反馈是强化的一种重要方式，应该让人们通过某种形式或途径及时了解行为的结果。为使某种行为得到加强，奖赏应在行为发生以后尽快提供，延缓奖赏会降低强化作用。,三、现代管理理论丛林阶段,孔茨提出（二战之后）管理理论的丛林（1961）再论管理理论的丛林（1980）“现在学术机构的论著犹如雨后春笋，形成一种各种管理理论和流派盘根错节的丛林”归纳为11个学派：经验学派、人际关系学派、群体行为学派.,