《管理思想下》PPT课件.ppt

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1、2023/7/28,第三章 管理思想的演进,古典管理理论,行为科学理论,现代管理理论,2023/7/28,主要内容,古典管理理论的主要代表人物及其观点行为科学理论的内容现代管理理论各学派的主要观点当今管理理论的新进展及其发展趋势,2023/7/28,本章重点,古典管理理论的主要代表人物及其观点行为科学理论的内容现代管理理论各学派的主要观点,2023/7/28,（19世纪末20世纪三四十年代）特点：资本所有者与企业管理者的分离 用科学管理代替单纯的经验管理,科学管理思想阶段,第一节 古典管理理论,2023/7/28,主要代表人物以及理论贡献,1、弗里得里克泰罗（18561915）,18岁前 学习

2、阶段，精通法语和德语，考上哈佛大 学法学院，因故未上1822岁 在一家小型工厂当学徒2234岁 从普通的技工工程师总工程师（28岁）3436岁 出任一家制造纸板的公司的总经理36 管理咨询,1895年 39岁 计件工资1903年 47岁 工厂管理 1911年 55岁 科学管理原理,2023/7/28,1911年，泰罗出版了科学管理原理该书的出版标志着管理科学的正式诞生，泰罗也因此被称为科学管理之父。,泰罗科学管理理论的主要观点：1：科学管理的根本目的谋求最高工作效率2：达到最高效率的重要手段用科学的管理方法代替旧的经验方法3：实施科学管理的核心问题要求企业主和工人双方在精神上和思想上来一个彻底

3、的改变,2023/7/28,科学管理理论提出的主要内容,1：工作定额原理2：标准化原理3：能力与工作相适应的原则 4：在工资上实行差别计件制5：使管理和劳动分离,2023/7/28,泰罗科学管理的贡献,泰罗在历史上第一次使管理从经验上升为科学，为管理实践开创了新局面。管理职能与执行职能的分离，企业中开始有人专门从事管理工作，使管理理论的创立和发展有了实践基础。,2023/7/28,泰罗科学管理的局限性,（1）泰罗对工人的看法是错误的。他认为工人的主要动机是经济的，工人最关心的是提高自己的金钱收入，即坚持经济人假设。（2）泰罗的科学管理仅重视技术因素，不重视人群社会的因素。（3）“泰罗制”仅解决

4、生产作业效率问题，而没有解决企业作为一个整体如何经营和管理的问题。,2023/7/28,主要代表人物以及理论贡献,2、亨利法约尔（18411925）生于法国的一个中产阶级家庭，他是一位矿业工程师和高级管理人员，退休后致力于管理理论的研究与宣传，创立了一个管理研究中心。发表了一系列关于管理的著述。,2023/7/28,法约尔的主要著述：管理的一般原则1908工业管理和一般管理1916高等技术学校中的管理教育1917国家在管理上的无能1921国家的行政管理理论1923孔茨认为法约尔是“现代管理理论的真正创始人”,法国的亨利法约尔（Henri Fayol,1841-1925）是组织管理学派的代表人物

5、，他的组织管理理论集中在他于1916年出版的工业管理与一般管理一书中,2023/7/28,法约尔认为，企业无论大小，简单还是复杂，其全部活动都可以概括为6种：技术性的工作-生产、制造 商业性的工作-采购、销售 财务性的工作-资金的取得与控制 会计性的工作-核算、监督 安全性的工作-商品及人员的保护 管理性的工作-计划、组织、指挥、协调及控制,管理活动在企业的六项活动中处于核心地位，是关系到其他活动能否顺利进行的基础和关键。,关于管理的基本职能,法约尔一般管理理论的主要思想,2023/7/28,为管理工作规定基本职能,计划职能：设计行动方案，使企业达到目标；组织职能：合理安排人力、物力去实现目标

6、；指挥职能：指挥下级的行动；协调职能:使组织内的资源与活动能够相互配合；控制职能：保证实际工作与计划拟定的标准相一致,2023/7/28,(2)关于管理的14项一般原则：,管理分工原则权力与责任联系原则确立和遵守纪律原则统一领导原则统一指挥原则个人利益服从整体 利益原则,公平支付报酬原则权力适度集中原则管理划分等级系列原则秩序原则公平管理原则保持组织成员稳定原则首创精神原则人员团结原则,2023/7/28,思考：,？,分工是否越细越好,2023/7/28,思考：,？,权力和责任不对等会导致什么样的结果,2023/7/28,思考：,？,指挥不统一会导致什么样的结果,营销,研究开发,浇铸部门,冲压

7、部门,制管部门,精轧部门,检验部门,生产,人力资源,财务,总经理,2023/7/28,法约尔对一般管理的贡献：,法约尔的管理思想与泰勒的管理思想都是古典管理思想的代表，但法约尔管理思想的系统性和理论性更强，后人根据他建立的构架，建立了管理学并把它引入了课堂 法约尔提出的管理原则，经过多年的研究和实践证明，至今仍然是正确的，这些原则曾经给管理人员巨大的帮助，现在仍然为许多人所推崇,2023/7/28,法约尔一般管理的局限性：,法约尔一般管理理论的主要不足之处是他的管理原则缺乏弹性，以至于有时实际管理工作者无法完全遵守,2023/7/28,主要代表人物以及理论贡献,3、马克斯 韦伯（1864192

8、0）,生于艾乐福特点一个律师家庭，与泰罗和法约尔相比，他主要是个学者。研究领域涉及法律制度、宗教体系、政治制度和权力关系等多方面。,管理思想方面提出了“理想的科层组织关系”的理论，被称为“组织理论之父”。,2023/7/28,韦伯科层理论的主要内容,（1）人类社会的权力划分为三种基本类型 传统型、个人魅力型和法理型的权力（2）理想到科层组织体系 是通过“公职”或“职位”，而不是“世袭”或“个人魅力”来进行管理的理想的组织制度法理型的权力才能成为科层组织的基础,2023/7/28,行政组织理论强调组织活动要通过合理合法的权力而不是个人或世袭地位来设计与运作组织。,科学管理理论侧重于研究生产作业管

9、理，建立通过对工作方法的科学研究来改善生产效率的基本理论与方法；,一般管理理论则站在高层管理者的角度，从管理要素、原则研究整个组织的管理问题。,总结,2023/7/28,思考,为什么在同样的组织环境中，不同的工人（即使体力和智力大体相当），从事相同的工作会有不同的结果？为什么同一个人从事同一工作，在不同时期有不同的工作效率呢？,2023/7/28,（20世纪二、三十年代）,第二节 行为科学理论,时间：19241932年,参与及领导：梅奥（澳籍美国心理学和管理学家）,过程：四个阶段,霍桑试验,地点：芝加哥西方电气公司霍桑工厂,2023/7/28,霍桑试验的四个阶段,第一阶段：工作场所照明试验（1

10、924-1927）,第二阶段：继电器装配室试验（1927年8月-1928年4月）,第三阶段：大规模访谈（1928-1931）,第四阶段：接线板接线工作室试验（1931-1932）,照明度与作业效率没有单纯的直接关系,生产效率的决定因素不是作业条件，而是职工的情绪,获取职工内心真正的感受,发现在正式组织之外，还存在因某种原因形成的非正式组织,2023/7/28,人际关系理论,梅奥工业文明中人的问题1933年总结出了人际关系理论，其主要观点有：,1、工人是“社会人”，而不是经济人,2、企业中除了正式组织之外，还存在“非正式组织”,3、生产效率主要取决于职工的良好的人际关系,2023/7/28,梅奥

11、人群关系理论的贡献,（1）强调对管理者和监督者进行教育和训练，以改变他们对工人的态度和监督方式（2）提倡下级参与企业的各种决策（3）加强意见沟通，允许职工对作业目标、作业标准和作业方法提出意见，鼓励上下级之间的意见交流（4）建立面谈和调节制度，以消除 不满和争端（5）改变干部的标准。（6）重视、利用和倡导各种非正式组织。,2023/7/28,梅奥人际关系理论的局限性：过分强调非正式组织的作用过多的强调感情的作用，似乎职工的行动主要受感 情和关系支配过分否定经济报酬、工作条件、外部监督、作业标准的影响,一、行为科学理论,2023/7/28,人际关系论后的行为科学理论研究,马斯洛的“需求层次理论”

12、,麦格雷戈的“XY理论”,布莱克穆顿的“管理方格”,卢因的“团体力学理论”,这些内容在后面相关章节中讲解,2023/7/28,二战以后，西方企业环境的变化：,工业生产迅速增长，企业规模进一步扩大，企业经营范围不断扩展，结构更加复杂，影响和制约经营的因素不断增加技术进步的速度日益加快,新的科技用于生产的周期大大缩短生产的社会化程度不断提高，许多复杂产品的生产和大型工程度建设，需要组织大规模的广泛协作在凯恩斯理论的影响下，西方政府对经济活动的干预范围不断扩大，手段不断增强,现代管理学派产生的背景,第三节 现代管理学派,2023/7/28,以孔茨等为代表的管理过程学派以巴纳德等为代表的社会系统学派以

13、马克兰特等为代表的管理科学学派以西蒙等为代表的决策理论学派以卡斯特等为代表的系统管理学派以德鲁克等为代表的经验学派以卢丹斯等为代表的权变理论学派以丘奇曼等为代表的管理科学学派,孔茨教授 管理理论丛林,2023/7/28,1管理过程学派,管理是一个过程，即让别人同自己去实现既定 目标的过程管理过程的职能有五个：计划工作、组织工 作、人员配备、指挥、控制管理职能具有普遍性，即各级管理人员都执行 管理职能，但侧重点则因管理级别的不同而异管理应具有灵活性，要因地制宜，灵活应用主张按管理职能建立一个作为研究管理问题 的概念框架,早期创始人法约尔，代表作是工业管理与一般管理孔茨，代表作是孔茨和奥唐奈合著的

14、管理学,主要观点,代表人物,2023/7/28,2社会系统学派,组织是一个协作系统组织是由人组成的，这些人相互之间行为和活动的协调，构成了一个社会性的系统 正式组织的协作系统都包含有三个基本要素，即协作的意愿、共同的目标、信息联系,创始人切斯特巴纳德,主要观点,代表人物,2023/7/28,3系统管理学派,主要观点：系统是由相互作用、相互影响的各种要素（子系统）构成的一体化系统；组织系统中任何子系统的变化都会影响其它子系统的变化。组织是环境的子系统，受环境的影响和制约，与环境之间存在输入、输出关系。,理查德约翰逊、弗里蒙特卡斯特、詹姆士罗森茨韦克，三人合著的系统理论与管理一书，从系统概念出发，

15、建立了企业管理的系统模式，成为系统理论学派的代表作,主要观点,代表人物,2023/7/28,6管理科学学派,又称为数学学派或运筹学派主要观点：重视定量分析，运用数学模型解决管理中的实际问题。,以丘奇曼、伯法、里奇蒙等为代表,主要观点,代表人物,2023/7/28,5决策理论学派,管理就是决策，决策贯穿整个过程决策过程：情报活动、设计活动、抉择活动、审查活动决策准则：没有最优的决策，只有令人满意的决策程序化决策和非程序化决策,该学派的代表人物是曾获诺贝尔经济学奖的西蒙，其代表作是管理决策新科学。支持这个学派的学者多数是经济学家和数学家,主要观点,代表人物,2023/7/28,6.经验学派,强调从

16、管理的实际经验出发研究管理活动 重视组织结构，认为组织结构必须具备明确、经济、稳定和适应等特性 认为组织结构有五种类型，即:集权的职能制结构，分权的联邦制结构，矩阵制结构，模 拟分权制结构，系统结构认为管理仅仅是企业管理，因此管理的经验只限于企业,彼得德鲁克、艾尔弗雷德斯隆、亨利福特等,代表人物,主要观点,2023/7/28,7权变理论学派,管理没有一成不变的方法和技术，而必须根据管理的条件和环境随机变化权变关系就是管理方法技术与管理条件环境之间的两个以上变量的函数关系，权变管理就是根据条件环境的自变量与管理方法技术的因变量之间的函数关系确定的一种最有效的管理,以卢丹斯为代表,代表人物,主要观

17、点,2023/7/28,从以上对管理学发展历史过程的描述来看，管理学的发展具有如下特点：管理学的发展是从对管理中经济人、机械人的设定到对管理中社会人设定的过程 管理学的发展是从管理过程的单个因素、单个过程、单个侧面的研究到全面系统研究的过程 管理学的发展是从以定性分析为主到定性分析与定量分析结合的过程 管理学的发展是从学派分化到兼容并包，相互借鉴，吸收融合的过程,管理学的发展特点,2023/7/28,管理发展的新趋势与管理学的展望,从管理科学到管理艺术从硬管理到软管理从“手段人”到“目的人”从强调个人间的竞争到重视组织成员间的协作从集中（集权）到分散（分权）从外延式管理到内涵式管理,1、管理发展的新趋势,2023/7/28,2、未来管理理论的变化 未来的管理理论将受到技术突破的影响，更加重视系统理论的应用，探索组织变革与组织发展的方向。在管理方法上，更强调以信息为基础，以计划为指导的自主管理方式。在管理过程中，以提高组织成员的创造性和加强团队合作精神为重点，创造出有利于更新与发展的企业文化,管理发展的新趋势与管理学的展望,2023/7/28,80年代初出现的一种理论，还不是太成熟。这个理论的鼓吹者提出了“7S”管理模式：即：Strategy System Structure Steffs Style Skill Snared value,组织文化理论,