《社会群体工作》PPT课件.ppt

《《社会群体工作》PPT课件.ppt》由会员分享，可在线阅读，更多相关《《社会群体工作》PPT课件.ppt（29页珍藏版）》请在三一办公上搜索。

1、社会群体工作,社会群体工作，英文为social group work，也称社会小组工作或小组社会工作、社会团体工作或团体社会工作等。社会群体工作起源于19世纪中叶的欧美，到20世纪40年代发展成为社会工作的专业方法之一。,第一节 社会群体工作的意义及其历史,一、社会群体工作的意义（1）柯义尔（Grace Coyle）认为：“社会群体工作是一种教育过程，通常由各种志愿结合的成员，在社会工作者的协助下，于闲暇时间内实施。其目的是通过个人人格的互动，以促进个人人格成长，以及为了实现共同目标，而促成群体成员间互动合作的集体行动，以创造群体的情境。”（2）克那普卡（Gisela Konopka）的界定是

2、：“社会群体工作是社会工作的方法之一，它通过有目的的群体经验，协助个人增强其社会功能，以及更有效地处理个人、群体或社区的问题。群体工作的对象包括由健康的个人所组成的群体，以及有疾病的个人组成的群体。当群体工作者运用其专业训练和技巧，去帮助一群在功能上有困扰的个人所组成的群体时，他便是在进行群体治疗工作。”（3）崔克尔（Harleign Trecker）则指出：社会群体工作是一种方法，通过个人在各种社区机构的群体中，凭借群体工作者的协助，引导个人在群体活动中互动，以使他们彼此建立关系，并以个人需求与能力为基础，获得成长的经验，目的在于实现个人、群体、社区发展的目标。总之，社会群体工作是一种专门的

3、社会工作方法，它通过社会工作者的协助与群体成员的互动互助，使参加群体的个人获得行为的改变、社会功能的恢复与发展，并达到群体目标，促进社区与社会发展。,二、社会群体工作与社会个案工作的比较（1）社会个案工作比较重视个人心理方面的改变；社会群体工作则强调整体的改变，既包括心理机能，也包括社会功能。（2）社会个案工作发展较早，有较完备、深入的方法；社会群体工作使用的方法相对较少。（3）社会个案工作的服务对象相对较少，但花费时间较长；社会群体工作服务对象较多，但花费的时间不多。（4）和社会个案工作相比，群体工作中的案主学习效果比较具体、快速而且更加行动化。（5）社会个案工作的案主只从社会工作者一人那儿

4、得到帮助；社会群体工作的案主不仅仅从社会工作者那儿得到帮助，而且从其他成员那儿得到帮助。（6）对社会群体工作效果的评价远较对社会个案工作效果的评价复杂、困难。,三、社会群体工作的功能（1）传递资料。只要聚在一起，就可以彼此提供消息或资料，也可以得到劝告或建议。（2）灌输希望。有人和我在一起就不再孤独，有了希望，也就有了力量。（3）问题的普遍性。也有人和我有同样的处境，我不是全世界最不幸的人，不要自怨自艾了，勇敢地面对现实吧！（4）利他主义。大家既然同在一条船上，就彼此帮助，互相了解吧！（5）修正个人早期经验。我又有机会了，就再试一次吧。以前的挫折和不幸，可以避免再发生了。（6）发展社交技巧。群

5、体提供了绝好的社交机会我可以在这里练习一下，他们不会笑话我的。（7）模仿行为。他是我可以认同的对象，我应向他学习，以他为榜样。（8）人际学习。了解我的人际关系如何，我应如何改善我的人际交往技巧他们为什么有这种行为，我应如何应对。（9）群体内聚力。体验归属于一个群体的美好感觉我如何为群体效力，因为大家是荣辱与共的。（10）感情净化作用。群体成了我的避风港，我有委屈烦恼都可在这里倾诉，他们会听的。以上表明，群体本身就提供了治疗的条件与可能，只要我们善于运用，必能达到社会群体工作的目标。,四、社会群体工作的起源和发展1英美等国早期的社会群体工作实践2专业社会群体工作的形成和发展,第二节 社会群体工作

6、的理论模式,一、社会目标模式社会目标模式（social goals model）的基本概念是社会意识、社会责任、社会变迁。它认为凭借共同参与群体情境，个人就能够对社会变迁发生影响。其理论基础是有关个人与社会关系的一般原理：社会系统与个人和群体间是相互作用、相互影响的。个人和群体出现功能失调或问题，往往与社会系统的功能失调有关；而个人和群体的行为又对社会系统的运转与社会变迁产生影响。该模式关注的重点是社会变迁与整合，强调通过对个人社会责任感的培养去影响和促成社会的改变，而不是相反。这显然与社会工作的特点相吻合。因此，在实务工作中，这一模式往往利用群体的过程发展成员的民主意识和社会责任心，并增强他

7、们适应社会生活的能力。由于群体情境使得成员发生上述种种改变，这样，群体作为一个统一的集体，通过共同行动，就能影响社会的变迁。对群体工作者而言，社会目标模式将他视为富有影响力的人，负责培养群体成员的社会意识，并希望借助其工作，在群体中孕育出一种新的价值体系。他凭借自身的社会责任感，鼓励、引导成员发生改变，并且组织、策划群体成员的集体行动，以达到影响社会变迁的效果。,二、治疗模式 治疗模式（remedial model）是在社会个案工作相关模式基础上发展起来的一种群体工作实务模式。它将群体视为一种治疗的环境或工具，强调通过群体经验来治疗个人心理、社会与文化的适应问题。它也认为通过群体经验而获得改变

8、能够进一步预防某些个人问题的发生。该模式所针对的案主一般为生理或心理伤残者、违法犯罪者及思想或情绪障碍者等。在实务工作中，治疗模式注重选择对其他成员有最大影响效果的成员，并借助成员的参与、互动，以促成成员的行为改变。为使群体的效果能得到充分发挥，该模式注意发展群体凝聚力、一致性和相互性，同时维持一个有效的群体内在结构。但该模式关注的焦点是个人，群体只是作为一种媒介物，通过它来实现个人的改变。群体工作者在该模式中的地位是权威的专家，通过运用专业知识和技巧，去诊断个人需要，安排治疗计划，并控制群体的发展进程。他也像一位家长或导师，引导并协助成员的互动，促成成员的行为发生实际的改变，并及时给予鼓励和

9、支持。,三、交互模式交互模式（reciprocal model）又称居间模式（mediating model），强调在由具有相似问题的成员组成的群体中，通过相互协作与互助，发展解决问题的技巧，建立自信心及实现个人的社会潜能。该模式和前述两大模式所不同的是，它所关注的既非社会目标，也不是个人，而是互动、互助的过程本身。群体被视为一个互助的系统，群体成员依靠其他成员作为自己解决问题的资源。在实际操作中，该模式注重此时此地（hereandnow）经验和感情的交流；要求工作者认清群体中的各种冲突，并将其引向正面功能，以刺激成员的合作，开发成员应对冲突的能力。此外，该模式也强调工作者事先对成员背景的了解

10、，强调引导成员互动的技术，以及审慎地做好群体结束工作的必要性。在这一模式中，社会工作者不负责设计方案，不设法控制群体的运作。他不是要为成员做什么，而是与成员一起做。群体的形成与维持由群体成员互动的结果而定，成员分享对群体的责任。此外，群体工作者充当案主与群体以及群体与机构间的协调者。也正是在这个意义上，该模式被称为“居间模式”。,四、折中模式“折中模式”（eclectic position）是克莱恩（Klein）在分析、批评上述三大模式的基础上提出的一种群体工作新模式。该模式直接引用了“治疗模式”的方法，群体工作者的行为和“社会目标模式”相似，而在群体工作者与群体成员的关系上又沿用了“互动模式

11、”，故称为“折中模式”。该模式认为，任何群体工作的实施，不可能只靠单一方法就能达到目标，而是要灵活地运用不同的方法。在群体内，工作者应给予群体成员较大的行动空间，给予成员相对大的自由与民主，群体则应该提供更能满足成员需要的环境。工作者只是作为群体的一分子，承担着催化的功能，以促成群体目标的达成；他的角色仅是一个引导者或服务者，而不是一个决策者或权威，尽管在专业知识上他当然应是一个权威。,五、整合模式这是由托普金斯（Tompkins）和盖洛（Gallo）提出的一个群体工作模式，也称“目标规划模式”。该模式是在总结上述群体工作三大经典模式的缺陷基础上提出的一种整合模式。由于群体工作理论未能解决个人

12、、群体与社会三者间的关系及适当均衡问题，因而群体工作经典三模式往往只是侧重于三个因素中的一个，而忽略了其余两个因素的影响。这样，整合模式试图将三个因素联结成一个总的系统，而其中的每一个因素自然构成一个子系统，每一个子系统都依赖于一些变量因素的变化（参见图71）。,第三节 群体运作的过程与群体工作的程序,一、群体运作的过程 群体是不断成长、发展、变化的。尽管不同的群体其具体发展过程是千变万化的，但一般来说，都可以发现并被划分为大致相同的一些阶段。学者们根据自己的理解对群体运作的过程做出阶段划分，因而出现了不同的群体发展模式或模型。这里我们介绍其中较有影响的几种。,（一）泰伦和迪克曼的四阶段模式第

13、一阶段：群体成员为营造习惯且舒适的群体环境而努力。在此阶段，成员迫切期待强有力的领导出现，希望每个成员都能参与，也希望能尽快有所作为。他们期望尽快了解他人，但不会表露真情实感。过去参与群体的经验对他们有影响。第二阶段：这是出现挫折与冲突的阶段。在这一阶段，群体内部尚未建立起稳定的权力关系，因而可能出现对领导地位的期望和挑战，挫折和冲突也就不可避免。群体成员一方面期待领导者负起责任，一方面又可能希望自己能取而代之。群体中存在一种既服从又敌视的双重情感。第三阶段：经过挫折与冲突后，群体开始出现稳定。群体发展出一种始终一致的感情、固步自封的态度和力避冲突的意愿。为满足成员及群体的需求，群体成员片面追

14、求安定与和谐，冲突固然得以避免，但群体也失去了成长的动力。第四阶段：强调以完成任务为中心。在这一阶段，群体成员意识到群体中他人的权力和成员间相互影响的过程，冲突减少了，群体把完成任务放到了首要位置。,（二）加兰德、琼斯和克洛德尼的五阶段模式熟悉与亲近期：这是群体刚刚组成的时期。群体成员从不同的渠道走到一起，开始尝试与其他素不相识的人建立关系。但此时他们的心理状态是矛盾的，对环境做出不断的观察与试探，对他人表现出既想接近又戒备、回避。权力与控制期：当经过一段时期的接触，成员之间慢慢熟悉、且发现群体有满足个人需求的能力时，群体成员会积极参与群体活动，并开始角逐在群体内的地位，展开权力争夺。在这一阶

15、段，群体内部的冲突与妥协、权力与控制、角色调整与关系重组不时发生，成员之间的相互影响增大，伤害他人或被伤害的机会增大。经过这一过程，群体会形成初步结构，个别成员因不能获得权力或不愿接受群体规范的制约，在这一阶段可能退出。亲密与凝聚期：在这一阶段，群体的权力格局基本确立，群体成员的角色基本确定，群体的结构因而相对的稳定。群体成员之间开始密切交往，相互了解，相互依赖，相互之间的关系因此变得更加亲密了。由于群体角色的相对固定，成员开始将群体生活与家庭生活进行比较，相互之间会出现一种同胞式的竞争。群体成员意识到群体经验对个人成长与改变的重要性，因而对群体更关注，对群体活动更加积极地参与。差异与分辨期：

16、在这个阶段，群体成员开始认识到每个成员都是有差异的，开始认识到领导者的独立人格，变得能接纳其他成员的个性、实力、态度和需要，对群体有较高的认同。家庭式、同胞式的情感减弱，群体规范和标准成为行为的依据。成员间的权力争夺与冲突减少，而是相互支持，自由沟通，充分合作。群体的凝聚力增强，整合度提高，开展集体行动的能力增强。分离与终止期：此时，群体目标已经实现，任务已经完成。成员面临分离，开始寻找新资源以满足自己的新需求。由于面临着转移和打破已经建立起来的相互之间的友谊和配合默契的群体关系，成员会出现各种焦虑情绪和行为，如内聚、反对、散漫、逃避等。,（三）塞瑞和葛林斯基的七阶段模式初期：这是群体组成的前

17、期。群体成员的不同背景成为影响群体以后发展的主要因素。在此阶段，群体组织者或领导者基于对成员个性和背景的分析制定群体目标，策划群体活动。成立期：群体成员互相探讨共通点和共同兴趣，寻求相似性和交互性，开始向群体投入感情及责任，并初步关注群体目标。此时在群体中，准群体结构出现，群体结构初现。中前期：此时开始出现群体凝聚力，成员对群体目标的认识较为清晰，并为实现群体目标而努力。重整期：此时群体对开始形成的观念和结构产生挑战，发生怀疑，对群体目标与运作过程加以修正。中后期：群体比以前更加成熟，群体目标更加清晰，群体结构更具整合感和稳定性。成熟期：在此阶段，群体结构、群体目标、群体运作与控制程序已趋于稳

18、定与完整。群体目标、群体规范、群体文化不仅为成员所熟悉，而且为外界所了解，群体成员面对内外在的压力已能更有效地作出反应。结束期：可能由于目标已达成，也可能由于未能完成使命，群体最终面临解散。,二、群体工作的程序,（一）前期准备这个阶段是为实际开展群体工作而做的准备。在这一阶段，社会工作者的任务包括：（1）社会工作者根据需要，决定组成一个群体，并将其公之于世，同时接受希望参加群体的成员的咨询。咨询的内容一般包括群体聚会的时间、地点、期限、规模、其他成员的有关情况等。（2）通过会谈和其他形式，确定群体的组成人员。（3）群体成员初步确定后，召集全体成员参加首次聚会，使群体成员发生初步接触。（4）确定

19、群体工作的目标。在前期准备阶段，无论在社会工作者那里，还是在成员那里，群体都还是不确定的。不过，从第一次见面开始，一些细腻的群体动力便可以感受得到。初次见面的成员的行为一般表现为两种：一种沉静、退缩，一种积极、充满活力。每个成员的心情是焦虑的、恐惧的、封闭的；其行为表现是试探的、揣测的、伪装的和不友善的。群体成员对工作者是不信任的甚至是仇恨的，因为工作者代表权威。这时的社会工作者应更多地聆听，并尽力创造一种保护、包容的气氛，使群体发展一种可信赖的关系，协助成员减少恐惧和不安，增强成员参与群体的信心。在此过程中，社会工作者应巧妙地指出群体的目标，为成员确定方向,（二）群体形成在这一阶段，群体成员

20、开始确立角色体系和行为模式，他们对群体的依赖和期待开始形成。此时社会工作者应充分鼓励成员参与群体活动，协助成员产生对群体的依赖感和归属感，建立群体目标，并发现实现目标的方法和途径。为获得群体成员的信任和充分合作，社会工作者应主动证明自己具有协助群体实现目标的意愿和能力。他们应当态度和蔼，言语亲切，平易近人，而不能盛气凌人或居高临下。社会工作者还要避免接受来自成员的服务，避免追求舒适的位置，避免成为群体讨论的中心，避免成为惟一的问题解答者。他们应积极主动地引导群体过程，而不仅限于被动地接受咨询。面对来自群体成员的冲突、挑战、排斥和依赖，社会工作者应当不间断地加以处理。,（三）沟通协调这一阶段也可

21、称为协调整合期。在这一时期，群体发生整合、分化和再整合。群体形成后，随即进入整合阶段，但整合之后还有可能再度发生分化，如此，再整合便成为一种客观需要。当然，也不是所有的群体都会经历分化现象，有些群体的发展可能比较顺利、平静。针对群体成员间所发生的冲突，社会工作者应当客观地分析，并以适当的方式方法冷静地面对，而不应指责、威胁、挑衅及惩罚。关于社会工作者对待冲突的态度与行为反应这一点，学者的看法存在分歧。有人认为社会工作者应当加以干预，以保证群体结构不至于被破坏，但也有人持不同看法。后者认为冲突有益于成员自我再认知，他们可以从别人的反馈中了解冲突的本质。在群体过程中冲突一般是有意义的。冲突的解决也

22、应主要依靠群体成员自己，而不是社会工作者。这样一来，社会工作者的作用何在呢？社会工作者的作用在于针对冲突过程，引导群体成员获得同理心的能力，以了解冲突的本质，方便冲突的解决。在协助解决冲突的过程中，社会工作者应当引导群体发展近期和远期目标，参与群体决策过程。社会工作者可以用激发成员表达个别意见或适时提出具有启发性或示范性的意见，以引导群体成员的创造性思考。针对其时群体中可能出现的成员试图摆脱社会工作者并控制群体的种种试探，社会工作者应当向成员说明，他只是群体的组织者、引导者或顾问，而不是群体策略的决定者。他也应说明，群体成员的相互依赖和相互配合关系到群体目标的实现与否。组织群体活动旨在增强彼此

23、配合，以达成群体目标。,（四）达成目标此一时期也可成为成就期。群体在经过不断分化、整合后曲折地前进，到了这一阶段，已经能够逐渐地表现其功能与维系群体的运行。由于群体目标的达成，群体对其成员产生了一种群体感，或者说在成员之间发展出一种内群体（in group）的感觉。在这一阶段，群体工作者应借助群体成员之间发展起来的高度的相互支持和良好沟通，在初步目标达成后，协助群体拟定新的阶段性目标，使群体工作进入一个新的阶段。当新的阶段开始后，社会工作者可以在一定程度上把自己从群体中抽离出来，而让群体成员更多地参与，以确保群体不断产生新的效果，实现新的阶段性目标，使群体目标最终得以完满、全面地实现。,（五）

24、结束工作也称结案，包括结案前的准备和结案后的追踪等方面的工作。一个群体是否应当结束，可通过以下几种情形来判定：（1）群体已到了预定结束的时限；（2）群体完成了预定的任务；（3）成员已不再需要该群体；（4）群体已不能实现再整合；（5）群体成员减少到不能实现预定的任务；（6）社会工作者放弃对该群体的职责等。群体结束时，社会工作者应做好结案工作。结案之前，社会工作者就应适时提醒群体成员做好分离的准备。工作者还应实际协助群体成员与社区组织和机构建立联系，为成员发现新的资源以满足需要，确保群体工作成效的巩固。群体结束后，社会工作者应将群体每次聚会的记录加以整理，形成工作总结。,第四节 社会群体工作实施的

25、原则与技巧,一、社会群体工作实施的原则（1）目标明确化原则。社会工作者应在充分了解群体及机构等各方面条件的基础上，促使群体形成明确的目标。组成群体的个人都有各自的目标，个人目标和群体目标是有距离的，群体目标也并非个人目标的总和。社会工作者应当激发成员发展群体的共同目标。为使群体目标顺利达成，它必须和机构目标相一致。（2）计划原则。群体在社会工作过程中不断地发展与变迁，并高度地影响个人的行为，成为改变成员行为、促进个人成长的工具。社会工作者对群体的组成应当有意地加以设计，并根据群体形成与发展演变的一般规律，对群体工作加以科学地筹划，以使群体活动真正有助于实现社会工作预期的目标。（3）接纳原则。社

26、会工作者应当真诚地、完整地接纳每一个成员。尽管社会工作者可以有自己看待他人的价值观念和行为方式，但在开展工作时，决不能掺杂个人的价值观念，不可以对成员的行为或品行品头论足。（4）个别化原则。社会群体工作中的个别化原则包括对成员的个别化与对群体的个别化等两个方面。社会工作者必须清楚地认识到组成群体的每个成员都是独特的、有差别的，他们有不同的需要和问题。对每个成员的不同需要要采用有针对性的介入方法，并制定切实可行的治疗计划和目标。同时，每个成员的差异使得组成的群体也会形成自己的特点，其成员关系及互动模式各不相同。社会工作者对不同的群体同样要采用不同的治疗目标和计划。,社会群体工作实施的原则（接上）

27、（5）建立专业关系原则。社会工作者应以专业角色开展群体工作，以取得成员的信任。因此，他首先必须有目的地和群体成员建立起专业的助人关系，在工作中应保持专业权威及客观、公正、不偏不倚，这样有利于促进成员发生改变。（6）引导群体互动原则。群体中有持续的互动行为是群体工作区别于其他社会工作方式的最重要的特点之一，也是促进成员发生改变的最重要的手段之一。社会工作者应当采取切实措施有效地促进成员的互动，引导成员积极参与群体过程：鼓励成员根据各自的能力和特点参加有针对性的群体活动，参与实际解决问题的过程；鼓励成员尝试各种新机会和解决问题的新方式；对成员的偏离行为应当恰当地运用群体规范加以制约和修正；通过对群

28、体互动过程的引导，使成员之间建立起有积极意义的关系模式，促使成员更快地改变。（7）群体自决原则。成员及群体惟有对自己的行为负责，才能建立起社会责任感。影响群体决策的因素一般有三，即机构政策、社会工作者的干预及群体自身。前两个因素固然重要，应当充分考虑，但影响群体成员成长与改变的决策最终还应当由群体成员在充分民主的基础上做出。在这个过程中，社会工作者的作用在于，首先应引导群体发展起一种自决的责任意识，并向成员解释机构的政策、功能和工作者的角色，然后在对群体的各方面条件和潜力有充分了解的基础上，协助群体做出最好的决策。（8）循序渐进原则。群体活动的安排，群体工作计划的推进，应当根据成员的兴趣、需求

29、、经验及能力的成长与变化，循序渐进，稳步发展。群体活动项目应从简单及易于进行的开始，其宗旨是激发兴趣、使成员产生信赖且易于达成目标。然后再逐渐引入复杂、有深度且广泛的活动项目。在这一过程中，社会工作者应不断地对群体活动进行评价、总结，使活动与计划逐步推进，以便最终达成目标。,二、社会群体工作实施的技巧,（一）社会群体工作的一般技巧（1）建立关系的技巧。包括与成员建立良好关系以及协助成员之间建立良好关系的技巧两个方面。（2）观察、诊断的技巧。能够通过对个人、群体及其社会环境的全面、系统地观察，对问题有比较准确的界定。（3）组织的技巧。包括如何组成群体、维系群体及解散群体等方面的技巧。这方面的技巧

30、我们在下面还要作专门讨论。（4）干预的技巧。对群体运作过程中所出现的各种事件如冲突、依赖、沉默、解组等，特别是一些偶发事件、问题、危机，如何适时地加以干预的技巧。（5）领导的技巧。社会工作者作为群体的实际领导者，如何适当地运用专业权威，主导或推进群体过程的技巧。（6）参与的技巧。和成员一起设计活动项目与实际开展活动，作为其中一员而不被视为局外人的技巧。（7）沟通的技巧。在群体运作过程中，往往会发生内部的和外部的各种联系：群体与机构、群体与社区、群体与社会、群体与社会工作者、群体成员之间、群体与群体之间等等会发生这样那样的关系，社会工作者如何从中起到桥梁和纽带的作用，需要比较娴熟的技术技巧。（8

31、）运用资源的技巧。为使群体工作取得预期的目标，社会工作者应最大限度地调动和运用来自机构的、社区的、社会的各种资源。（9）记录的技巧。对群体运作的整个过程加以完整记录并合理运用的技巧。（10）评价的技巧。通过科学的指标体系对群体工作加以评价，以判断群体工作效果的技巧。,（二）社会工作者组织群体的技巧（1）前期准备。社会工作者应切实了解社区背景和机构状况。了解社区背景，可以帮助工作者掌握成员的需要及达成群体目标的方法。了解机构状况，可以使群体工作能够自如地利用机构所可能提供的各种机会和限制。（2）确定目标。目标是开展工作的指针。群体目标的制定必须顾及机构的、成员的及工作者的等各方面的目标，即群体目

32、标应当是这些方面的目标的协调或整合。群体目标涉及多方面，可以是复原的、发展的、修正的、预防的、社会行动的、解决问题的、社会价值的、社会化的等等，不同的群体有不同的目标。（3）成员选择。群体成员的选择与群体目标密切相关。一般选择具有相同或相似问题、需要的人组成一个群体。这是选择成员时应当优先考虑的。然后对成员的社会条件，如年龄、性别、地位与角色、民族、阶层、宗教信仰、经济条件、教育程度、职业、语言、居住地等也应加以适当考虑，尽量使成员在这些方面比较接近。（4）群体规模。群体规模以多大为限，涉及多种因素的考量，其中包括群体目标、需要互动的程度、问题的性质、社会条件等。一般来说，治疗性群体的规模不宜

33、太大，应控制在十人以下。而以社会行动、教育为目标的群体，其规模就可以相对大一些。,社会工作者组织群体的技巧（接上）（5）聚会地点。群体工作中经常要涉及成员聚会，为确保聚会的顺利进行，聚会地点的选择就很重要。聚会地点一般应比较固定，交通方便，温度、噪音、空气、光线、设施控制适当，且隐秘性较好，即既不被人打扰，也不打扰别人。（6）聚会频度。考虑到离聚会地点的距离、成员职业、家庭负担、车费及聚会效果等多种因素，每次聚会时间可以确定为12个小时，每周聚会一次。当然这是就社会性群体而言的；而就设在机构内的群体而言，他们聚会的频度可以高一些。（7）持续期限。一个群体究竟应当持续多久，要视群体目标而定。具体

34、来说，社会发展或社会行动性群体其持续时间相对较短，一两个月或三四个月即可。而治疗性群体其延续时间相对较长，一般要延续一至二年。至于教育性群体，其延续时间可长可短，这要视具体情况而定。（8）效果评价。群体目标达成后，社会工作者要适时做好群体解散的工作。为总结经验教训，以便于今后的工作，应当通过科学的指标体系对群体运作的整个过程作出完整、全面的评价。,（三）社会工作者控制群体的技巧为使群体运作朝着有利于实现群体目标的方向发展，作为群体的组织者和领导者，社会工作者应当通过适当的途径对群体的运作过程加以控制。对群体运作的控制手段很多，这里我们主要讨论以下几种方式：（1）通过群体规范控制群体的运作。要使

35、一个群体正常运作，规范是必须使用的。它通过对成员符合群体目标的行为的肯定及偏离目标的行为的处罚，对成员构成制约，以保证群体的正常运转。群体规范一般经由两种基本途径发展起来：一种是在群体成员的经常、持续的互动中约定俗成地发展起来的。这种途径的规范对成员是有效的，但不一定是合理的，有时甚至是负面的。社会工作者对合理的规范应当加以肯定，而对不合理的规范应当及时地加以限制乃至制止。一种是由社会工作者根据需要引入的规范，对此类规范，应当对成员进行明确地陈述乃至示范，以求为成员所接受。（2）通过角色、地位的合理分工控制群体的运作。地位是指成员在群体中的位置，角色则是人们对处在特定位置的成员的行为期待。为使

36、群体正常运作，就应当对群体成员的地位、角色进行恰当地分工，建立正式的控制体系。否则，群体就会“一盘散沙”，不可能达成预定的目标。随着群体的发展演变，群体成员的角色、地位分工也应发生相应的变化，以适应不同阶段的要求。此外，对群体成员的地位、角色加以适当的划分和改变，可以帮助成员学会预期的行为，加速改变的进程。社会工作者应当使成员不断地尝试新角色，以使他们的行为朝着有利于群体目标的方向改变。（3）通过提升群体凝聚力控制群体的运作。群体凝聚力也称群体归属感，它通过成员希望留在群体中的程度体现出来。群体凝聚力强，就意味着该群体成员比较团结，关系亲密，聚在一起能产生一种安全感和满足感。这样的群体无疑会为

37、实现共同的目标而拧成一股绳。提高群体凝聚力是社会工作者和成员共同的责任。通过限制群体规模、设计有吸引力的项目、选择具有相似背景的成员、根据成员共同需要建立和调整群体目标、发展成员之间的信任感及对群体的责任心等等，可以增强群体的凝聚力。,（四）社会工作者主持群体讨论的技巧（1）选择主题。讨论主题的选择应当配合群体的需要，应考虑群体发展的进程、群体的特点、群体目标及群体成员的能力等多种因素而加以确定。（2）开场介绍。讨论开始时，主持人应当介绍参与者，或使成员互相介绍、认识。当然，就群体工作实际而言，除最初的讨论外，其后的讨论参加者大体为同一群体成员，介绍的工作就不必了。这时作为主持人的基本工作便是

38、引出讨论主题，告诉讨论规则，以使讨论顺利开始。（3）引领讨论。讨论开始后，为使讨论取得预期的效果以解决问题，主持人要注意时时把握讨论主题，提醒、帮助成员关注讨论主题，不能偏离主题。在讨论过程中，主持人推动讨论进程的技巧大致有：1）了解的技巧：对性格内向的成员的意见应当给予支持、肯定与强调，以增强其信心。应创造一种轻松和谐的群体气氛，使每个成员都勇于表达自己的意见，即便不成熟也不至于感到挫折。2）中立的技巧：应避免陷入与成员的争论；对成员的争论不偏袒；仅提供问题，而不给予答案等。3）问话的技巧：在讨论中针对不同的问题应注意不同的问话方式，如澄清事实或判断性的问题宜用“是”或“不是？”；创造发言机

39、会宜用开放性方式。4）打岔的技巧：当讨论中出现意见对立、争论很久、发言过长、言语障碍等情况时，主持人适时插入打岔，会有利于讨论的进行。5）暗示的技巧：对偏离主题的发言或发言过多的成员作适当的暗示，会使讨论围绕主题进行，且使更多的人能有发言机会。6）沉默的技巧：适当地保持沉默，可以启发成员的思考。（4）归纳总结。在讨论结束时，要对本次讨论做出总结，阐明取得的成果或达成的结论、共识，指出存在的分歧，说明要进一步关注和讨论的问题。,本章要点,1社会群体工作是一种专门的社会工作方法，是社会工作的三大传统的工作方法之一。它通过社会工作者的协助与群体成员的互动互助，使参加群体的个人获得行为的改变、社会功能

40、的恢复与发展，并达到群体目标，促进社区与社会发展。2社会群体工作起源于19世纪中叶的欧美，到20世纪三四十年代发展成为社会工作的专业方法之一。20世纪60年代以后，在群体工作的专业化不断取得新进展的同时，群体工作的实施领域也在不断扩大。在工业关系、学校教育和社区发展等方面，群体工作的方法都开始得到重视和应用。可以说，现代社会中凡是与调适社会关系及促进个人与社会关系发展的群体活动，都有意或无意地、直接或间接地采用群体工作的方法。3社会群体工作者在总结实务工作经验的基础上，自20世纪60年代中期起，提出了若干群体工作的理论模式。这类模式很多，各有侧重，也有的是对前人模式的批评、发展或整合。其中社会

41、目标模式、治疗模式及交互模式是经常被提到的三大模式。折中模式及整合模式则是在批评、借鉴、整合三大经典模式基础上出现的。4认识群体运作的一般（即阶段性）规律，是进行群体工作的前提。尽管不同的群体其具体发展过程是千变万化的，但一般来说，都可以被划分为大致相同的一些阶段。学者们根据自己的理解对群体运作的过程做出阶段划分，因而出现了不同的群体发展模式或模型。其中较有影响的几种包括泰伦和迪克曼的四阶段模式，加兰德、琼斯和克洛德尼的五阶段模式，塞瑞和葛林斯基的七阶段模式等。5基于群体运作的一般过程，群体工作从开始规划到评估结束有着一套严密、科学的程序。社会工作实际部门和学者关于群体工作阶段或程序的划分一直

42、存在分歧。我们将群体工作划分为前期准备、群体形成、沟通协调、达成目标及结束工作等五个阶段。6社会工作的实施原则包括目标明确化原则、计划原则、接纳原则、个别化原则、建立专业关系原则、引导群体互动原则、群体自决原则、循序渐进原则等。社会群体工作实施的技术技巧所涉及的方面很多，我们将其分为一般技巧、组织群体的技巧、控制群体的技巧及主持群体讨论的技巧等四个方面。,复习思考题,1什么是社会群体工作？试通过与个案工作的比较简述群体工作的优缺点。2试述亚龙（Irvin Yalom）关于群体环境对个人行为治疗价值的分析。3试述群体工作的实施原则。4试比较群体工作的几大理论模式。5试述加兰德的群体发展阶段模式。6试述社会工作者组织群体的技巧。,推荐阅读书目,1徐震，林万亿当代社会工作台北：五南图书出版公司，19862李增禄社会工作概论台北：巨流图书公司，20023范克新，肖萍团体社会工作北京：社会科学文献出版社，20014周永新社会工作学新论香港：商务印书馆（香港）有限公司，19945周晓虹现代社会心理学上海：上海人民出版社，19976Northen,H.Social Work With Groups.New York：Columbia University Press,1988,