《电话邀约技巧》PPT课件.ppt
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1、电话邀约技巧,发展你生意的最重要的工具,成功直销之如何邀约,一、邀约的目的 让客户接受邀请并确定见面的时间和地点。二、邀约的种类 1、电话邀约(80%)2、面对面邀约 3、书信、电邮件、短信息 4、传真邀约,成功直销之如何邀约,三、邀约的正确心态1、这是个生意而不是日常生活中的 一个很随意PARTY和聚会,2、寻找合作伙伴不是在求人 3、你不一定是我要寻找的最佳合作人,成功直销之如何邀约,四、邀约的原则 1、一次邀一个2、二选一(明天还是后天)3、三不谈(产品、公司、制度)保持神秘感(不能 够在邀约的时候谈生意)4、四不说(时机不对,气氛不对,动机不成熟,有人打扰)5、五先五后,先近后远,先大
2、后小,先重后轻,先熟后生,先亲后疏 6、不能够骗人7、不争辩不回答对方问题。8、专业化 9、简单扼要,不能过于复杂 10、肯定对方的优点推崇他们,成功直销之如何邀约,原则1生意是个数字游戏,和很多人分享,只有少数人参加.切忌:不要过分介意人们对你的反应,应以专业的心态面对他们原则2要忙碌起来,说话简练,从满信念要按计划不断的去行动:忙碌的人把事情办妥。人们会被充满动力的火车头吸引。例如:我没有打扰你吧?你有时间码?,成功直销之如何邀约,原则3运用第三者的信誉。谈谈在你生意中某个成功地合作伙伴,知名的企业家。知名的畅销书作家或者商业发展的趋势,原则4把重点放在邀请上,不要放在信息上。例如:我打电
3、话的意识是邀请你参加一个聚会,你将会得到很多的信息。,成功直销之如何邀约,原则5你要对人们表示真诚地关心。你越多谈论他们,你就越会取得成功,你越多谈论自己,你就越会招致失败原则6用问题来回答问题。例如:为什么会这样说呢?你在这方面有什么经历吗?你认为这需要多长时间呢?,成功直销之如何邀约,原则7创造一个“采访对方”的气氛,因为你不是在寻找所有的人和每一个人,你只想找出少数适合的人。此外不要对他们说谢谢,要她门对你说谢谢原则8实践和重复联系能创造信心,预防计划防止差劲的业绩,成功直销之如何邀约,五、邀约的方式 直接式 好奇式 1、保持自然的语气风度 2、讲明原因 3、顺其自然 4、感觉对方的兴趣
4、 5、约定见面地点时间,成功直销之如何邀约,六、电话邀约的七大步骤 1、拿起电话2、简单问候 3、告诉对方一个不能长谈的理由 4、发出邀请 5、问一些二选一的问题 6、确认时间和地点 7、果断挂断电话,成功直销之如何邀约,七、电话邀约要注意的问题 1、不要“算命”2、以问句为主 3、肯定对方优点,推崇他们 4、高姿态、不傲慢 5、不强迫,不强求,不欺骗 6、简单扼要 7、跟生意分开 8、三不谈(不谈公司、不谈产品、不谈制度),成功直销之如何邀约,八、有效运用电话的五项要素 1、现在是合适的时机吗 2、传递热情 3、赞美你的顾客 4、提供对方拒绝的空间 5、结束你的话题,成功直销之如何邀约,九、
5、邀约的经典话术 1、重点突出交友的 2、新资讯 3、成功致富 4、突出成长学习的 5、对他健康美丽有帮助的,成功直销之如何邀约,十、邀约的六种方式。1、标准邀约方式 自己来亲自邀约并且自己亲自讲计划,而且对方与你关系较“近”。(以电话邀约,对方在办公室为例)你:喂,你好!我是,是不是啊?他:我就是,请问什么事?你:我的声音你都听不出来(幽默可自己发挥)他:原来是你呀!你:给你打电话是想问你一件事,现在会不会打搅你?他:没关系!你说吧。你:我知道,你对你目前的工作和收入都很满意!不过我还想问你一个问题:你是否有兴趣 再了解一些增加收入的机会?他:可以呀!你:那好!跟你定个时间。是现在定,还是下次
6、定?他:现在定吧。你:行啊!不过我提前给你说,时间大约要耽搁你两小时,你有没有这个时间?他:可以。你:明天晚上7:30到我家来,我等你15分钟,如果你来不了,别忘了给我打个电话!如果明天晚上不行,就改在后天晚上7:30,因为我要7:00才到家。你看这两个时间 哪个时间对你适合一点。他:那就明天晚上吧!你:行!需不需要我明天下午再提醒你一下。他:不需要了,到时我会去。你:就这样,明天见!他:好,明天见!,成功直销之如何邀约,关键点:第一个关键点是:要尊重对方!尽管对方跟你很 熟,但对方接不接你的电话,还是要征得对方的同意;第二个关键点是:确认对方是否有“想多增加收入”的需求或者渴望;第三个关键点
7、是:确认对方的时间是否充足;第四个关键点是:确认与对方“谈生意”的地点;第五个关键点是:时间和地点采用“二选一法则”;第六个关键点是:暗示对方要“守时”。,成功直销之如何邀约,2、一面之交邀约方式 自己亲自邀约并且自己亲自讲计划,而且对方与你关系较“远”。我讲一个范例:你:你好!麻烦叫一下先生,多谢!他:我就是,什么事?你:我是,你可能记不起我了!我们是在一次你朋友刘志涛的聚会上认识 的,当时我们相互交换了各自的名片(如果对方实在想不起来,则不必努力去让对方回忆细节)他:实在想不起来了!你:没有关系!今天冒然打扰你,你不会介意吧?他:没事,你请说。你:我今天给你打个电话,是想征求一下你的意见,
8、我有没有可能跟你见个面,我们彼此再交流和沟通一下?他:当然可以!你:那后天(周六)下午3:00在友谊宾馆友谊宫一楼怎么样?他:可以。你:我们聊小时,一般情况下,你会准时来吗?需不需要我在周六上午 提醒一下?他:不用了。你:那好,我们后天下午见!他:好的。你:再见!,成功直销之如何邀约,关键点:第一个关键点是:要让对方有一个简单的 回 忆;第二个关键点是:要尊重对方!对方是否 愿意接你的电话还是要征 得对方的同意;第三个关键点是:说出给对方打电话的目的;第四个关键点是:定一下见面的时间和地点;第五个关键点是:暗示对方要“守时”。,成功直销之如何邀约,3、陌生邀约方式 自己亲自邀约并且自己亲自讲计
9、划,对方与你关系为“零”。你:你好!麻烦你叫一下。她:我是,哪一位?你:我是,我手里有一张你很有特色的名片,有两种情况你选择哪一种:一种是你放下 电话;另一种是我接着说,你希望哪一种?她:你接着说吧。你:我是(自我介绍:讲你最值得“吹”的一到两句话。比如,我叫,我是公 司部的经理,主持全公司的商品采购),我看了你的名片,我猜想可能我们会有某 种合作的可能性,当然这只是可能性,而且是我仅仅一厢情愿的猜测。我想借我空闲的 时间想证明一下我猜测的这种可能性的大小!但不知你是否也愿意证明我的“猜测”的确是 有一定的道理。她:是吗?你:那说明我的“猜测“还是有一定的道理。我有一个想法,如果有可能,我是否
10、可以在你方 便的时候,亲自去拜访你?她:可以呀!你:那我在什么时候给你去电话比较方便呢?她:你在我上班的时候吧,我的电话是。你:谢谢!是什么时间都可以吗?她:对。你:认识你很高兴!我方便的时候会给你去电话,再见!,成功直销之如何邀约,关键点:第一个关键点是:你心脏的跳动频率在正 常的范围的;第二个关键点是:赞美对方;第三个关键点是:引发对方的好奇心;第四个关键点是:尊重对方;第五个关键点是:感谢对方、留下姿态、欲擒故纵。,成功直销之如何邀约,4、影响力邀约方式 你:你好!麻烦你叫一下,我找他有点事,你让他快一点,谢谢!她:谁呀?你:!(你可以说你们之间最常用的称呼,如老刘)她:哦,是你呀!什么
11、事这么急?!你:下班以后快吃饭,吃完饭后你到城市宾馆1909 房间找我(或者你说吃完饭后你到我家来)。她:什么事呀?你:你先别问了,不会要你的钱(幽默你可以自己 发挥),来了你就知道啦,就这样,我还要 给打电话。她:好吧,好吧!你:挂了!,成功直销之如何邀约,关键点:第一个关键点是:要让对方感觉到这件事有一点急,但不能让对方感到好像是出了什么事,否则会适得其反;第二个关键点是:不回答对方的任何问题;第三个关键点是:单刀直入,直接定下时间和地点;第四个关键点是:暗示对方,不来不行。,成功直销之如何邀约,5、无压力邀约方式 在你对对方没有绝对影响力,但你跟他的关系较好的前提下采用的方式。你:你好!
12、麻烦你叫一下,谢谢!她:喂?你:,是我,你在忙什么呢?她:没忙什么。你:说几句话,方便吗?她:没事,你说吧。你:(别急)我先问你一个问题啊,我知道(据我所知),你对你目前的工作和收入都很满 意!不过我还是想听一听你实话实话(幽默你可以自己发挥),你是否有兴趣了解一 些,比如说多增加收入(赚钱)的方式、方法,甚至机会呢?如果你暂时无兴趣了解,那等以后有类似的机会呢,我再给你打电话。她:可以呀!你:好,是这样的,我的一个朋友从深圳过来,他是昨天到的,他叫,准备在广州拓展 市场,需要找一些人合作,找到了我。问我认不认识一些值得可信任的朋友,我说有 啊!其中就有你一个。如果你有兴趣的话,今天晚上7:3
13、0(你也可说明天晚上7:30,但最好不要说在后天)你到城市宾馆1909房间找我(或者你到我家来),你可以来看一 看,有兴趣那当然更好;没有兴趣我觉得也无所谓,你就当来认识个朋友,你有什么意 见没有?她:行啊!你:不过,你若有什么急事来不了要提前给我打个电话,免得我的朋友等你!她:没问题!你:那我就不过多打扰你了,就这样。,成功直销之如何邀约,关键点:第一个关键点是:还是要尊重对方,尽管你跟她很熟,但并不意味着你就可以不尊重对方;第二个关键点是:“正话反说”。想让对方说“不”,你就让她说“是”;第三个关键点是:把她“往外推”,引发她的 好奇心;第四个关键点是:不能让对方感到有丝毫的 压力;第五个
14、关键点是:暗示对方,要信守“承诺”。,成功直销之如何邀约,6、你的咨询顾问替你邀约,第三方邀约方式 咨:你好!劳驾你找一下先生。他:我就是,哪位?咨:你就是先生?他:是我。咨:我叫,我们还不认识。但是,让我们认识的这个人是我们一个共同的不 错朋友,她叫。我听她时常提起你,看来你给他的印象不错!我想借此 机会与先生交流一下,不知会不会打扰你?他:没关系。咨:我听讲,先生对自己目前的收入和工作都比较满意,不过我想 先生是否还愿意再了解其他一些比如增加收入的方式、方法,甚至一些机会 呢?他:可以。咨:我在惠州大约呆三天,如果我的时间允许,我会给你来电话,你除了这个电 话外,还有其他的联系方式吗?他:
15、你可以记一下我手机。咨:如果跟你联系,什么时候你比较方便?他:随时都可以。咨:那今天就到这里,再次感谢你能接我的电话,再见!他:再见!,成功直销之如何邀约,第二次电话:咨:先生你好!我是,不会打扰你吧?他:不会。咨:昨天(前天)下午没有跟你约具体时间,今天我想约几个 朋友一起来聊聊,内容是交流关于如何在“业余时间”增加收 入的一些方式、方法,或者机会,你能够过来吗?他:没问题。咨:那好,今天晚上7:30你到城市宾馆1909房间找我,对了,我对惠 州不是很熟,我把宾馆前台的电话告诉你,你找不着可以打电话 问一问他们。他:行。咨:顺便问先生一下,一般情况下,你会准时来吗?他:没问题。咨:好,我们准
16、时见,就这样,再见!他:再见!,成功直销之如何邀约,关键点:第一个关键点是:预先接触,火力侦察。虽然您跟她的朋友很熟,但对于您的咨询顾问来说,对方就是陌生人;第二个关键点是:“适当”地赞美对方;第三个关键点是:“正话反说”。第四个关键点是:“欲擒故纵”;第五个关键点是:高姿态;第六个关键点是:暗示对方要准时。,二、电话中常见问题,他是什么?回应:我们教人通过以家庭为基础做生意赚钱可以不可以告诉我多一点?回应当然可以,我已经有这个市场计划的大纲,我会带给你看 或者我很想告诉你详情,可是在电话里很难说清,我打电话的意识是邀请你参加一个聚会,这个聚会将为你提供详细信息。有没有网站可以让我看看?回应当
17、然可以,等我们见面我会给你的,你现在赚多少钱呢?回应我刚刚开始学习,我发现他的收入潜力很大,我赚到的钱足以让我兴奋不已,或者关键是你想赚多少钱了。这是推销生意吗?回应你喜欢推销吗?这是传销玛?回应当然不是,传销是非法的价格和其它产品比较如何?回应我经常在这家公司购物,发现他的产品价格非常有竞争力。或者如果他的价格没有竞争优势的话,他们根本无法做到几十个亿美元的营业额,这是优莎娜吗?回应你了解吗?,二、电话中常见问题,三、邀请,假如有一个很不错的生意,你的时间又允许的话,你会不会持一个开放的态度去了解一下呢?我又一个朋友正在拓展业务,而我也答应他,会为他留意合适的人选。我的朋友正在考虑填补一个生
18、意的几个空缺,我想起你来了。我正考虑让你成为我们生意的伙伴人。我认识(财商、市场营销或者健康等)的专家,他会来到我家做详细的讲解。我越了解这个生意,越觉得最适合你,你会有兴趣的。我不能给你保证什么,不过我愿意。我真的想和你谈谈。,四、确定约会,我可以为你留座吗?这件事你们夫妻一起来了解会更好,她会不会和你一起来呢?我可以确定你一定会出席吗?我没有时间给你们分别讲两次,所以我强烈建议你的另一半和你一起来了解一下你只是好奇,还是真的在找机会?我估计这个市场会在未来的几个月内发展到相当规模,我不希望你丢到这个机会。我已经把这件事记在我的行程表上了,你也把它计下来好吗,五、接触,金钱为题:你有没有考虑
19、过其他创造收入的方法?生意为题:你有没有在寻找其它生意途径?梦想为题:假如我知道一个方法可以让你(成就他 们某个 具体梦想)的话,你想知道吗?产品为题:假如我知道一个方法可以让你(某个产 品的好处)的话,你想听听吗?潜力为题:有一个生意项目,潜力不亚于麦当劳和 沃尔玛,你愿意参与吗?好奇心为题:有很多世界性的名牌企业,只要你能够买他的产品,就愿意付给你报酬,你想知道吗?,五、接触,面对面接触你在这工作多久了?你真得喜欢这个工作吗?面对面接触后和你谈话真的好极了,你有名片吗?,六、反对意见(异议处理),1、我现在忙得很,其它事情都做不了,回应如果收入回报是足以让你兴奋的话,你是否会腾出时间吗?假
20、如你只需要几十分钟去了解一个你不应该拒绝的计划,你认为这值得吗?我知道你非常忙碌,这正是我给你电话的原因。2、我不感兴趣,回应你对那一部分不感兴趣?或太可惜了,我镇的不想让你错失良机。,3、我以前了解过了,回应你了解了什么?或你没有看到我讲解的计划,你不算真得看过,我知道你以前已经了解过了,所以我才给你打电话4、我不擅长于销售或者我不喜欢销售,回应太好了,这反而可已成为你最大的优势,或者我知道你不喜欢销售,所以我才给你打电话。,5、每天都要去上课,跑来跑去好忙哦请问有哪一种事业是不需要花时间的?如果你只想赚点外快的话,那真的是要花时间的;若以事业角度来看,若你是花了几百万投资的,让你花钱到美国
21、去上课,你会不会愿意?完全是心态问题,想要成功,就要花时间学习。6、等我用得有效过再说我原本也这样想,但是机会是不会等我们的,我在月刊上看到自己同学的名字,才着急,掌握时机很重要,有企图心的人看准机会就会投入,不会一直等我们的,何况如果我开家药店,我也不可能把全部的药都用过才开张!产品是个媒介。,7、好多人都在做了真的呀!你能写出有多少你的朋友在做呢?“有好几位朋友都在做,大概有两三位!”我想你的朋友应该不只有两三位而已,朋友至少二、三十位,四、五十位不为过吧!比例算低,何况大部分的人都是爱用者,真正上了一定的阶级之后才算在做!做生意也是好多人在做呀!我们总不会说认为好多人在做生意所以不会再考
22、虑做生意,所以我想这个是观念问题!,8、只有少数人成功其实我原本也是这想,上班或创业的人又有多少是成功的呢?这与是不是做直销没有关系,做生意什么叫成功?假设今天只是一个小店面,两年后再开分店面,十年后变成百货公司,十五年后变成国际性公司,才叫成功?如果这个小店面经过五年十年没有倒掉,那么也不过是在赚生活费而已!上班的成功是不是要当到总经理,到达金字塔的顶端,才算是成功?经过四五十年的上班达到一个主管其实也是就在赚生活费而已。在联邦团队里透过团队有组织的运作,成功的比例将会提高许多!9、我有一些朋友没做成功别人不成功,不表示这个事业不能做,看他有没有“系统运作”,每年皆有大*考,落榜的占多数,难
23、道你就不让你的小孩上学吗?,10、我不喜欢卖东西当你知道某间餐馆的菜特别好吃,一定会告诉你朋友们这个消息,假如你觉得我们公司产品好用,为何不能介绍给他们呢?你可能认为此事是一种需家家户户去敲门的推销工作,那你就错了,只要告诉他们你对这些产品的体验就够子,而用不用是他们的事。有人不喜欢卖东西,直销和推销是不同的。我们做直销,只要有一、二十个爱用者就够了,不需要一直不断开发新客户:运用倍增,一传十,十传百,今天你会有一千个顾客,绝对不是先靠你一个人去推销出来的:用心地推荐五个、八个、十个经营者,利用倍增的威力,好好去经营这个事业!,11、我觉得现在我并不需要即使一个很成功的生意人,企业家,他都需要
24、多元化经营来分散风险,创造更多的利润;直销是自己可以完全掌握的事业,试想自己三年前和现在有什么差别?再过三年又如何?可能依然没有太大的改变。人生没有太多的三年。唯有当下开始改变,才能预期将来会有不同的结果。12、我问问我的朋友看他们有没有兴趣我想做某件事,主要是以自己的想法,我们期望自己成为能够影响别人的人,而不是被影响的人;这样好了,不如我告诉你这个事业的情况,等你了解了,也决定要做了,再去和你的朋友谈,否则自己都不认同的事,如何希望朋友会认同呢?,13、加入了,我怎么做(1)准备决心态;(2)准备产品安全库存量和1-2套工具(3)开始使用所有产品,听录音带、看书(4)参加每周集会(每会必到
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