《电子商务礼仪》PPT课件.ppt
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第四节 电子商务礼仪,一、什么是电子商务?电子商务是指交易当事人或参与人利用现代信息技术和计算机网络（主要指互联网）所进行的各类商业活动，包括货物贸易、服务贸易、和知识产权贸易。简言之，电子商务即在网络上进行的商业活动，故又称在线商业或在线商务。,二、电子商务的特点,虚拟商业环境跨越时间、空间的局限性信息化、无纸化迅捷化、自动化,三、电子商务礼仪的原则,信誉与国际规范接轨安全,四、电子商务礼仪的注意事项,1、文字的规范化2、提供客户需要的内容并定期维护更新3、从客户观点出发方便搜寻所需信息4、善用客户资料并注意内容保密5、别成为广告媒体,作业：一、什么是电子商务?,二、电子商务礼仪的注意事项？三、写一封邀请函,
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