《电子商务框》PPT课件.ppt

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1、第2章电子商务框架体系,主要内容电子商务框架电子商务模式电子商务流程学习目的 通过了解电子商务的框架体系和基本的模式与流程，从整体上把握电子商务概论涉及的内容。电子商务框架是描述电子商务组成元素、影响要素、运作机理的总结性结构体系。,2.1 电子商务框架,2.1.1 电子商务基本框架,2.1.2 电子商务框架经典模型,Kalakota-Whinston(K-W)模型Kosiur模型MEC(Multidisciplinary EC Model)模型Turbain模型ICTD模型生产力模型,Kalakota-Whinston(K-W)模型,Kalakota-Whinston(K-W)模型(Fron

2、tier of Electronic Commerce,1996),K-W模型四个层次与二个支柱,网络基础层多媒体内容与网络出版层消息/信息发布与传输层一般业务服务层技术标准国家宏观的政策、法律法规,K-W模型:网络层,网络层是电子商务的网络硬件基础设施，是信息传输系统。它包括远程通信网、有线电视网、无线通信网和因特网。远程通信网络（Telecom）包括公用交换电话网(PSTN)、公用数据网（PDN）、综合业务数据网（ISDN）等。无线通信网（Wireless）包括移动通信网、微波通信网和卫星通信网。因特网是计算机网络，由骨干网、城域网和局域网等层层搭建而成，使得任何一台联网的计算机能够随时同

3、整个世界连为一体。,K-W模型:消息/信息发布层,目前网上最流行的信息发布的方式是以HTML（超文本标注语言）的形式将信息发布在WWW上。HTML将这些多媒体内容组织得易于检索和富于表现力。应用JAVA能更方便地使这些信息的发布适用于各种网络、各种设备和各种操作系统。信息传送有非格式化（非结构化）数据和格式化（结构化）数据两种通信方法。非格式化的数据传送方法有传真（FAX）、电子邮件（E-mail）和文件传输服务（FTP），主要是面向人的。格式化的数据传送的典型方法有电子数据交换（EDI）等，主要是面向计算机系统，无须人的干预，信息的传送和处理可以实现自动化，比较适合于商贸活动中标准化程度较高

4、的采购订单、发票、运输通知单等数据的传送。HTTP（超文本传输协议）是因特网上通用的消息传播工具，它以统一的显示方式，在多种环境下显示非格式化的多媒体信息。,K-W模型:一般业务服务层,这个层次是为了方便交易所提供的通用的业务服务，是所有企业、个人在网上进行交易时都会用到的服务。主要包括：安全和认证、电子支付、目录服务、咨询服务等。电子商务服务的关键是安全的电子支付。为了保证网上支付的安全性，就必须保证交易是保密的、真实的、完整的和不可抵赖的，有争议的时候能够提供适当的证据。目前的做法是采用信息加密技术、安全认证技术和安全电子交易协议来提供端到端的安全保障。,K-W模型:电子商务应用,在上述三

5、个层次的基础上，建立具体的电子商务应用。如家庭购物、企业的网上采购、在线营销与广告、网上银行、网上娱乐、视频点播、有偿信息服务、电子交易市场、供应链管理等。,K-W模型:支柱一,公共政策及法律,与电子商务有关的公共政策涉及到电子商务的税收制度、信息的定价、信息访问权、隐私保护等问题。,K-W模型:支柱二,技术标准和网络协议,技术标准定义了用户接口、传输协议、信息发布标准、网络安全协议等技术细节，是信息发布、传递的基础，是网络上信息一致性的保证。由于电子商务的全球性，非国际化的技术标准将会带来严重的问题，所以，许多企业和国际组织都已经意识到技术标准的重要性，正致力于联合开发统一的国际技术标准，如

6、EDI标准、SET协议、TCP/IP协议、XML标准、HTTP等技术标准和协议的制定就是例子。,Kosiur模型,网络IntranetExtranetInternet,成员政府机构行销商制造商供应商消费者,操作采购行销付款管理支持,电子商务,Kosiur模型,Turbain电子商务框架:管理视角,合作主体买方、卖方、中间商、信息管理人员,公共政策税收、法律、隐私、监管、标准,技术标准标准、协议、网上支付、安全、物流,业务伙伴股东、竞争者、电子市场、政府服务,市场营销和广告市场调查、促销、网页内容,公共商务服务基础设施(安全、智能卡、认证、产品目录),通信和信息传递基础设施(EDI、E-mail

7、、HTTP),多媒体和网络出版基础设施(HTML、Java、XML、VRML),网络基础设施(电信、有线电视、无线、内联网、外联网、因特网),接口基础设施(数据库、客户、应用系统),电子商务应用,网上证券求职网上银行电子采购 移动商务网上营销在线出版电子政务 拍卖旅游合作商务,Turbain电子商务框架,电子商务组成,网络平台Intranet、Extranet、Internet基本要素 商务站点、网上银行和支付网关、认证中心、物流配送中心、客户三流信息流、资金流、物流,2.1.3 技术视角电子商务框架,Client(Browser),Server(Web Server),Application

8、 Sever,CGI,request,commands,response,result,HTML/HTTP,Communication,Data ProcessBusiness Logic,HTTP:HyperText Transfer ProtocolHTML:HyperText Markup LanguageCGI:Common Gateway Interface,Server(Backend),Frontier,Two Patterns:C/S,B/S,2.1.4 应用视角的电子商务框架,银行业,金融证券业,电信业,传统商家,税务系统,政府,电子银行网络证券电信缴费网上商城电子报税电子政

9、务,CA,ISP,ICP,IDC,传统产业,传统产业的电子商务应用,新兴电子商务产业,E-Commerce,ISP:Internet Services Provider ICP:Internet Content ProviderCA:Certificate Center IDC:Internet Data Center,2.1.5 我国电子商务总体框架结构,2.2 电子商务模式,电子商务模式 在电子商务总体框架下，开展电子商务实践过程中形成的、可以指导相同或相近条件下的电子商务活动的标准样式。,2.2.1 社会再生产不同领域的电子商务模式,生产制造领域：生产前、生产后、创新商品电子商务子系统

10、流通领域：商品流通数据、商品数据交换、商品支付结算子系统 消费领域：现货市场、旧货市场、未来商品市场电子商务系统,2.2.2 电子商务商业模式,商业模式:是指企业为获取收以维持经营而采用的开展业务的方式，即“指产品、服务、信息流、供应商和客户收益及效益来源的组织方式”。,Rappa的电子商务商业模式,经纪模式(Brokerage Model)网络广告模式（Advertising Model）信息媒介模式(Infomediary Model)销售商模式(Merchant Model)制造商模式(Manufacturer Model)合作模式(Affiliate Model)社区模式(Commun

11、ity Model)订阅模式(Subscription Model)效用模式(Utility Model),2.2.3 电子商务交易模式,配第克拉克定律：人们总是倾向于向获利最多的产业转移。换个角度：既然生产成本降不下来，为什么不降低采购与营销成本？交易需求：Any to Any,Any Time,Any where,Any How,Any Customer,Any EC 网站价值：用户数量、用户的购买额、用户的忠诚度、整体成本网站价值评价：页面浏览量、注册用户数、商品数量、成交量与成交额,B2C,网络直销：销售链扁平，网上电子市场：利润来自入驻者租金(,硅谷动力)网上商城：租金交易服务费 搜

12、易得(),淘宝网()电子批发(e-Wholesaler)关键技术：ESE：Enterprise Search Engine Products List/Products Directory VRML、X3D、ForceFeed,B2B,B2B门户网站垂直网站：某一行业专业领域内企业 直接销售(集中采购、集中销售、竞价拍卖、招标等一对一、一对多、多对一)渠道销售(竞价摄合，多对多模式)水平网站：不同行业企业,第四互联网模式(依次为,A,eB,A)电子交易市场：Commerce One(2000年)，由内向外，内外结合的供应价值链Meridien Research:一个企业的客户群中，前20%的客

13、户产生约150%的收入，而后30%的客户消耗了利润的50%。,C2C,网上拍卖先驱：eBay,1995.9,Pez糖盒,“人民的公司”中国第一个网上拍卖站：网拍网(淘宝网(),2003.5成立,半年进入全球前100,9个月进入前50。主要问题：shilling,英国式拍卖。在英国式拍卖中，买家依次出价。这种方式通常规定了最少加价金额。拍卖持续进行，直到没有人再出价，或者拍卖时间结束。2)美国式拍卖。卖家提供多件完全相同的商品，并给出底价。出价人可以在底价之上自由出价购买任何数量的商品。获胜者支付成交价（最高报价）。3)荷兰式拍卖。它的起价非常高，荷兰国际鲜花市场一直沿用这种方式。价格被缓缓降低

14、，同时竞拍者指定其在较低价格上愿意购买的数量。4)自由落体式（降价）拍卖。这其实是荷兰式拍卖的一种衍生方式，在这种方式下一次只拍卖一件商品。一开始起价很高，然后按固定的时间间隔降价，直到有人出价成交。,C2B,集体砍价(Group buy),移动电子商务,手机电视手机钱包手机游戏,2.2.4 电子商务流程,电子商务流程 是指从消费者在其客户端上网寻找产品或服务信息开始，到售后服务与支持为止所经过的全部历程。交易过程 交易前准备、交易谈判和合同签定、办理交易进行前的准备、交易合同的履行与索赔。,电子商务交易程序,（1）商品报价请求。（2）商品的报价。（3）商品订购单。（4）商品订购单的应答。（5）商品订购单变更请求。（6）商品运输说明。（7）商品发货通知。（8）商品收货通知。（9）汇款通知。（10）电子发票通知。,国际电子商务操作程序图,作业 从“流”的角度分析电子商务的总体框架。,