《深圳天美医疗》PPT课件.ppt

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1、1,住院須知,2,住院須知目錄,醫院環境介紹入院報到相關注意事項病房選擇與更換病人權利病人責任,住院費用負擔相關注意事項各類證明文件之申請相關事項醫院其他附屬服務出院相關作業,回首頁,下一頁,離 開,3,醫院環境介紹,本院為健保特約醫院醫院服務電話總機：03-4941234轉9,回首頁,回目錄,上一頁,下一頁,離 開,4,醫院環境介紹,病房設施、公共設施之操作說明及使用規定，於病房中均備妥住院手冊供您參考。小叮嚀：當您住院時，若本院設施有所損害或故障時請通知所屬之護理站，本院將儘快為您處理。,回首頁,回目錄,上一頁,下一頁,離 開,5,醫院環境介紹,門診大樓：一樓設有金石堂書局、怡客咖啡、萊爾

2、富便利商店、地下室一樓設有美食街歡迎多加利用,門診大樓一樓怡客咖啡,6,醫院環境介紹,壢新醫院交通路線圖,回首頁,回目錄,上一頁,下一頁,離 開,7,入院報到相關注意事項,請點選上述您想了解之相關作業,住院辦理地點、時間,辦理住院院應攜帶證件,入院應攜帶物品,病房費計算方式,如何辦理住院手續,病房種類,住院時相關注意事項,住院流程圖,回首頁,回目錄,上一頁,下一頁,離 開,8,住出院流程圖,9,住院辦理時間、地點,住院服務時間 星期一星期五：早上8:30到晚上10:00 星期六星期日：早上8:30到中午12:30其餘時間：住院相關業務請至醫療 大樓一樓急診櫃檯辦理,本院辦理出院作業地點位於 醫

3、療大樓一樓,回首頁,回目錄,上一頁,下一頁,離 開,10,辦理住院應攜帶證件,病人健保IC卡。病人身份證明文件。病人本人及立同意書人之印章。,病人健保IC卡,病人身份證明文件,回首頁,回目錄,上一頁,下一頁,離 開,11,入院應攜帶物品,請自備牙膏、牙刷、漱口杯、毛巾、肥皂、衛生紙、拖鞋、內衣褲、睡衣等。(本院門診大樓及醫療大樓一樓之杏一廣 場皆可購買到您住院所需之物品),回首頁,回目錄,上一頁,下一頁,離 開,12,病房費計算方式,住院費用將從您辦妥住院手續時間開始計算。出院當日病房費計算原則:中午12:00前離院，當日之病房費不計。中午12:00後離院，累計一日住院費用。若您對於住院期間之

4、各項費用有任何疑問，請向病房書記人員或住院櫃檯同仁洽詢。,回首頁,回目錄,上一頁,下一頁,離 開,13,如何辦理住院手續,經由門診醫師建議住院病人：經醫師評估建議您住院接受治療，此時醫師將開立轉住院治療通知單給您。請您帶著您的轉住院治療通知單、健保IC卡及身份証明文件至醫療大樓一樓住院中心辦理住院手續。,回首頁,回目錄,上一頁,下一頁,離 開,14,如何辦理住院手續,經由急診醫師建議住院病人：經醫師評估建議您住院接受治療，此時醫師將開立住院通知單給您。請您帶著您的住院通知單、健保IC卡及身份証明文件至可隨時至急診櫃檯辦理住院手續。,回首頁,回目錄,上一頁,下一頁,離 開,15,病房種類,本院之

5、病房依照病床等級分為：1.一般病房/單人、雙人、健保四人 2.尊爵病房/單人A、單人B、單人C、尊爵病房公共空間(病房相關設施請參照本院網站),回首頁,回目錄,上一頁,下一頁,離 開,16,住院時相關注意事項,若您為重大傷病身份或職業傷病身份者，請於住院期間告知該層樓之書記，以便為您辦理免部分負擔手續。,回首頁,回目錄,上一頁,續下頁,離 開,17,住院時相關注意事項,您入院後如要暫時離開病房，請通知護 士，以免影響治療。欲外出離院者，請先徵得主治醫師同意，填寫請假單，向護理站辦理請假手續。,回首頁,回目錄,上一頁,下一頁,離 開,18,住院時相關注意事項,依據全民健康保險醫療辦法第十六條：病

6、人 住院期間，依規定晚間不得外宿。如請假逾期未歸超過4小時或未經請假即離 院外宿者，本院將視為自動出院。,回首頁,回目錄,上一頁,下一頁,離 開,19,病房選擇與更換,以健保身分入住健保病房者，免付病房費。若以健保身分入住非健保病房、雙人房等級以上者（含雙人房、單人房、尊爵病房），應依病房差額自付病房差額。,回首頁,回目錄,上一頁,續下頁,離 開,20,病房選擇與更換,若您是以健保身分住院，且願意住進免自負病房差額費之健保病房者，本院會優先安排提供保險病房，但若保險病房不敷使用時，我們會先告知非保險病房，您應自付之病房費差額，並在徵得您的同意後，安排住入非健保保險病房。,回首頁,回目錄,上一頁

7、,續下頁,離 開,21,病房選擇與更換,您也可以依照自己的意願來選擇病房等級，本院會依空床情形做適當安排。當您住入病房後，若想更換病房，請向護理站提出申請，本院會依空床情形做適當安排。,回首頁,回目錄,上一頁,下一頁,離 開,22,陪病證使用注意事項,本證於辦理住院手續時發給，出院時繳回住出院櫃檯。本證不限特定親友使用，若需替換陪病親友，本證可自行輪替使用，陪病人員每次一人為限。加護病房探病時間調整如下，每次一人為限：上午12：0012：30 下午05：3006：00,回首頁,回目錄,上一頁,下一頁,離 開,23,陪病證使用注意事項,本陪病證請於出院時繳回，若遺失需酌收工本費200元。如有相關

8、問題請洽醫療大樓一樓住出院中心(院內分機3521),回首頁,回目錄,上一頁,下一頁,離 開,24,病人權利篇,回首頁,上一頁,下一頁,離 開,25,病人權利,本院對所有住院病患之權利均一視同仁，不因您的種族、年齡等給予不同醫療上之待遇。本院醫事人員均佩戴有名牌或識別證。若未佩戴名牌或識別證者，您可以拒絕 其所提供之醫療服務。,回目錄,上一頁,續下頁,離 開,回首頁,26,病人權利,秉持病人為醫療主體的概念，在您住院期間，本院醫師於診治時，應向您或您的陪病家屬解釋病情、主要檢驗、檢查相關資訊、治療方針及預後情形。若您對本院醫事人員所提供之醫療服務有任何不清楚之處，本院非常鼓勵您向醫師或其他醫事人

9、員發問、要求說明。,回目錄,上一頁,續下頁,離 開,回首頁,27,病人權利,若您需要接受手術治療，本院依規定，會先請您或您的配偶、親屬或關係人簽具手術及麻醉同意書，在簽具之前，醫師會先說明手術的原因、手術成功率或可能發生之併發症及危險，只有在取得您或您的配偶、親屬或關係人同意下，才會為您手術及麻醉。若情況緊急，為搶救病人性命，依醫療法規定，得先為病人手術。,回目錄,上一頁,續下頁,離 開,回首頁,28,病人權利,本院為教學醫院，為促進醫學教育，培養優秀之醫療人員，懇請您惠予配合相關之教學活動。但您有權利拒絕任何與治療無關之檢驗、測試等相關活動。您的拒絕，並不會影響到本院醫事人員對您的服務態度及

10、所提供之醫療品質。,回目錄,上一頁,續下頁,離 開,回首頁,29,病人權利,本院於您就醫過程中所知悉之病情、健康等一切秘密，均依法善盡保密義務。如果您不願意讓訪客查知您住院的訊息，請告知本院。,回首頁,回目錄,上一頁,續下頁,離 開,30,病人權利,為維護您的醫療自主權，您可以向護理站索取預立醫療代理授權書(安寧緩和醫療條例稱為：預立醫療委任代理人委任書)，預先指定代理人，填寫此份授權書(委任書)之目的在您無法達意願時，可以由代理人代替您參與相關之醫療決定。,回首頁,回目錄,上一頁,續下頁,離 開,31,病人權利,本院應您的親屬、陪病家屬之要求，得適時向其解說您的病情，若您不願特定家屬知悉您的

11、病情，請事先告知護理站或您的主治醫師，以利本院處理。若您對本院之住院服務有任何意見反應時，可向本院顧客服務中心申訴，申訴專線(03)492-3030。,回首頁,回目錄,上一頁,下一頁,離 開,32,病人責任篇,回首頁,上一頁,下一頁,離 開,33,病人責任,請您將病情及藥物過敏病史誠實告知醫師及其他醫事人員，以配合提供適當之醫療服務。請您配合醫護人員進行醫療計畫，如果您無法接受醫護人員安排的醫療計畫，請將原因告知醫護人員，以便安排其他醫療方式。,回首頁,回目錄,上一頁,續下頁,離 開,34,病人責任,本院為維護安全及病人權益，訂有管制時間。您住院期間如有人陪伴照料，請在辦理入院手續時，向住院櫃

12、檯人員辦理陪病證，並請隨身攜帶，以便陪病者出入醫院。請您配合維護病房安寧，勿大聲喧囂，以免影響其他病人休息。,上一頁,續下頁,離 開,回目錄,回首頁,35,病人責任,您入院後如要暫時離開病房，請通知護士，以免影響治療；欲外出離院者，請先徵得診治醫師同意，填寫請假單，向護理站辦理請假手續，若您是健保身份住院，依規定晚間不得外宿。（全民健康保險醫療辦法第十六條）如請假逾期未歸超過4小時或未經請假即離院外宿者，本院得視為自動出院。,回首頁,回目錄,上一頁,續下頁,離 開,36,病人責任,為維護您財物的安全，請勿攜帶貴重物品到醫院。當您辦好住院手續後，若您不想接受醫院提供之膳食，請於報到時，向護理站聲

13、明。如要暫停供應或變更膳食種類，請於前一日通知護理站辦理，但治療性飲食，不在此限。(膳食費用請參考本院住院手冊之說明)為維謢病房安全，任何人不的在病房、浴室、洗手台上烹煮食物，若有需要可至配膳室。,回首頁,回目錄,上一頁,續下頁,離 開,37,病人責任,上一頁,續下頁,離 開,回目錄,回首頁,住院期間請您不要服用非本院提供之藥品，如果您有服用，應請告知醫護人員。為維護您的權益與健康，如有不明人士推銷任何物品及醫療用品，請告知護理站。,38,病人責任,本院全面禁菸、禁嚼檳榔、禁止攜帶危險物品及法定違禁品、指定區域內禁止使用手機。勿攜帶寵物入院，以預防傳染病或擾亂安寧。,回首頁,回目錄,上一頁,下

14、一頁,離 開,39,住院費用負擔相關注意事項,膳食費除了健保給付之管灌飲食（鼻餵管灌食）由健保給付外，膳食費均由病人自付，其計算自開伙之日起算，並按餐計算。若您是健保身分入院，於診治醫師診斷可出院時，請配合辦理出院手續，經通知拒不出院者，依規定應自行負擔有關費用。,回首頁,回目錄,上一頁,續下頁,離 開,40,住院費用負擔相關注意事項,膳食費除了健保給付之管灌飲食（鼻餵管灌食）由健保給付外，膳食費均由病人自付，其計算自開伙之日起算，並按餐計算。若您是健保身分入院，於診治醫師診斷可出院時，請配合辦理出院手續，經通知拒不出院者，依規定應自行負擔有關費用。,回首頁,回目錄,上一頁,下一頁,離 開,4

15、1,住院費用負擔相關注意事項,依健保規定，以下各項全民健保不給付須由病人自費(全民健康保險法第五十八條)：,回首頁,回目錄,上一頁,下一頁,離 開,42,全民健康保險法第五十八條,藥癮治療、美容外科手術、非外傷治療性齒列矯正、預防性手術、人工協助生殖、變性手術、預防接種、酒癮及家暴、性暴相關法令入院治療，其診斷不符合健保給付規定者。成藥、醫師指示用藥。指定醫師、特別護士及護理師。血液。但因緊急傷病經醫師診斷認為必要之輸血。人體試驗。日間住院。但精神病人照顧，不在此限。管灌飲食以外之膳食，病房費差額。病人交通、掛號、證明文件。義齒、義眼、眼鏡、助聽器、輪椅、柺杖及其他非具積極治療性之器具。其他經

16、主管機關公告不給付之診療服務及藥品,回首頁,回目錄,上一頁,下一頁,離 開,43,住院費用負擔相關注意事項,若您無力負擔醫療費用，可向本院護理站或社會服務相關部門尋求醫療補助事宜。病人住院期間各項費用超過10000元結算一次，病人接到繳款單後，請持繳費單至本院醫療大樓一樓住院中心繳費。,回首頁,回目錄,上一頁,下一頁,離 開,44,各類證明文件之申請相關事項,申請出院病歷摘要，請向住院所屬之護理站申請辦理，本院會在您出院當日交付。若您出院後再申請，則須經至掛號櫃檯辦理。本院提供影印病歷，請您向住院所屬之護理站申請辦理。本院會在您出院當日交付。申請診斷證明，請於出院前向所屬護理站申請辦理，本院將

17、於您出院當日交付。若出院後始申請辦理，請由門診掛號辦理,回首頁,回目錄,上一頁,下一頁,離 開,45,各類證明文件之申請相關事項,申請下述各種檢查報告資料，請向住院所屬護理站申請辦理。，X光片複製片、CT片複製片、MRI片複製片、申請檢驗報告、本院將於您出院當日交付。若出院後始申請辦理，請由門診掛號辦理。申請出生證明，請攜帶生母身分證正本或生母戶口名簿正本，向住院所屬之護理站申請辦理，於您出院當天即可取得出生證明。,回首頁,回目錄,上一頁,下一頁,離 開,46,各類證明文件之申請相關事項,申請死亡證明者，應備妥申請人及病人之身分證明文件，請向住院所屬之護理站辦理手續。本院將於申請當日交付。前述

18、幾項，應由病人本人、法定代理人或經其授權之人申請。,回首頁,回目錄,上一頁,下一頁,離 開,47,各類證明文件之申請相關事項,前項文書於病人死亡或無法表達意思時，由其親屬或家屬提出申請。但病人或其法定代理人明示反對特定人申請，並記錄於病歷時，不在此限。,回首頁,回目錄,上一頁,下一頁,離 開,48,醫院其他附屬服務,本院為增加您住院期間之生活品質，提供下列之附屬設施及服務，歡迎您多加利用：如 美食街：提供三餐及飲料。本院提供下列服務，您若需要可向各護理站洽詢。病人看護服務 殯葬相關之服務 自動轉院時之救護車服務。,回首頁,回目錄,上一頁,下一頁,離 開,49,出院相關作業目錄,出院辦理地點、時

19、間,出院程序,如何辦理出院手續,暫繳款方式出院,出院後門診追蹤,請點選上述您想了解之相關作業,轉院申請相關事項,回首頁,回目錄,上一頁,下一頁,離 開,50,出院辦理時間、地點,本院辦理出院作業地點位於 醫療大樓一樓,出院服務時間 星期一星期五：早上8:30到晚上10:00 星期六星期日：早上8:30到中午12:30 其餘時間：出院相關業務請至醫療 大樓一樓急診櫃檯辦理,回首頁,回目錄,上一頁,下一頁,離 開,51,出院程序,當您的主治醫師認為您的病情已改善，得以回家修養時，主治醫師會於前一日或當日早上查房時告知您，同時醫師將會開立出院醫囑。,回首頁,回目錄,上一頁,下一頁,離 開,52,出院

20、程序,護理人員將開始處理您出院相關事項：處理醫囑、辦理退藥、計價、出院衛教、護理記錄等。護理站書記人員將為您辦理結帳出院手續。,回首頁,回目錄,上一頁,下一頁,離 開,53,出院程序,在護理站書記人員完成出院手續後，將會交給您或您的家屬出院繳費通知單、處方箋及相關資料，請您於病房內稍加等候。若您需要開立住院期間之診斷書、複製病歷等相關資料時，請於出院前告知住院醫師或護理人員。,回首頁,回目錄,上一頁,下一頁,離 開,54,如何辦理出院手續,請您或您的家屬持出院繳費單知單及處方箋至醫療大樓一樓住出院中心辦理繳費及領藥等相關事宜。本院出院繳費一律使用現金，尚無提供刷卡服務，不便之處，敬請見諒。,回

21、首頁,回目錄,上一頁,下一頁,離 開,55,暫繳款方式出院,下列時間辦理出院，本院將以暫繳款方式收費，待隔日下午三點過後，請您再回院補辦理離院手續。星期一至星期六 17:00以後 星期日 12:00以後星期六17:00以後出院者請於星期一下午三點過後，再回院辦理正式離院手續。,回首頁,回目錄,下一頁,離 開,上一頁,56,出院後門診追蹤,如因病情需要需門診追蹤，護理站書記人員會給您門診預約單，請您按照預約日期、時間返院就醫。若因有事無法按時回診，請利用預約專線(03)493-1010或網路掛號系統，取消預約，並另行需約方便回診的時間。,回首頁,回目錄,上一頁,下一頁,離 開,57,轉院申請相關事項,經本院醫師診斷應可轉至其他醫療機構繼續接受治療照護時，醫院會通知您辦理出院並協助您轉介。您可持本院開具之轉診單及病歷摘要，至適當照護層級的醫療院所或機構，繼續接受照護。,回首頁,回目錄,上一頁,下一頁,離 開,