《沟通分析理论》PPT课件.ppt

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1、沟通分析理论（Transactional Analysis TA）,沟通分析理论创立人：Eric Berne,埃里克伯恩 Eric Berne（1910-1970）:美国著名的心理学家和心理治疗领域的先驱。他向传统的精神分析心理治疗方法提出挑战，于20世纪60年代创立了TA理论用于心理治疗。他的主要著作包括：1961年的心理治疗中的TA（Transaction Analysis Psychotherapy）和写于1964年人们玩的游戏（Games People Play）。这两本书奠定了TA理论的基础。特别是人们玩的游戏一书出版后大受欢迎、极为畅销，使得TA理论闻名于世；正是从1964年该书出

2、版之后，沟通分析心理治疗被正式接纳为心理治疗九大学派中的最新成员。,TA理论的发展历程,20世纪60年代是TA理论的巅峰时期，到60年代末期，TA理论基本成型。70年代，TA理论风靡欧美。80年代，TA理论又在日本得到大力推广。至今，TA理论在西方发达国家仍不断得到发展和传播，不仅被用于心理治疗，而且被广泛应用于咨询、企业管理、教育等领域。在创立之初，TA实际上是从心理治疗实践中发展起来的一种心理治疗方法，这种心理治疗方法的最主要目的是促进个人的成长与改变。但很快人们就发现由于TA理论通俗易懂、形象生动，也能用于指导人们的日常交往，因此TA理论在西方国家得到了广泛传播。学习和掌握TA理论，一方

3、面可以帮助人们更好地了解自我状态，增进人们的“自知”；另一方面可以帮助人们更深刻地了解人们之间是如何进行交往的，帮助人们改进沟通方式，避免人与人沟通中的矛盾和冲突，有利于建立健康、和谐的人际关系。,1970年伯恩去世之后，沟通分析心理学理论仍继续蓬勃发展，并分化为教育、培训、团体和个体心理咨询四大领域，其理论体系在伯恩追随者们的不断创新下更趋丰富和完善。比较特殊的是，在西方社会，沟通分析心理学通常不通过大学的心理系传授，而是由国际沟通分析协会(ITAA)的跨国培训体系进行统一培训，并颁发四大领域的沟通分析心理学执业资格证书(获得执业证书，通常需经四至五年的专门培训及相关实习和督导)。在欧美各国

4、，沟通分析心理学协会的颁发的证书得到普遍承认，甚至可计入应用心理学研究生学分或执业资格证书培训学分。,TA理论的主要内容,结构分析（Structure Analysis）沟通分析（Transactional Analysis）抚爱（Stroke）和漠视（Discount）时间构造分析（Time Structuring Analysis）心理游戏分析（Game Analysis）代用感情（Racket Feeling）人生状态（Life Position）人生脚本分析（Script Analysis）,一、结构分析（Structure Analysis）,结构分析是TA理论中进行个人自我状态分析

5、的重要工具，是以P(Parent，父母)、A(Adult，成人)、C(Child，儿童)三种自我状态为基本架构的人格理论系统。其主要内容包括：1、结构型自我状态 Structural Model2、功能型自我状态 Functional Model3、典型的自我状态图4、自我状态形成过程5、自我状态缺位 Ego State Exclusion6、自我状态污染 Ego State Contamination,1、结构型自我状态 Structural Model,TA理论认为：每个人都存在P、A、C三种不同的自我状态。P(Parent)：父母自我状态是一个人从父母（或是其他具父母般影响力的人）学习来

6、，整合到自己人格的部分。当一个人在父母自我状态时，不仅外显行为会表现的像自己的父母，而且内在的想法和感觉也是这样。A(Adult)：成人自我状态指当一个人行为、思考、感觉的方式是完全利用自己的能力对此时此地发生的事件进行反应，那么这个人就是在成人自我状态。成人自我状态表现出理性、精于计算、尊重事实和非感性的行为，试图通过寻找事实，处理数据，估计可能性和展开针对事实的讨论来进行决策。C(Child)：儿童自我状态是一个人以自己过去（特别是幼时）的方式来思考、感觉、并表现的部分。当人在哭、笑、生气或是进行幻想、创造发明时等，就是处在这种状态。从人格发展的角度来看，儿童自我状态又可再分为早期父母(P

7、1)，早期成人(A1)和早期儿童（C1）三部份。,儿童自我状态,从人格发展的角度来看，儿童自我状态又可再分为早期父母(P1)，早期成人(A1)和早期儿童（C1）三部份。P1：婴儿在还不会说话时，接受到来自父母的非口语信息，并整合入自己人格的部份。A1：婴儿在A还未形成时，就可以本能地判断如何得到父母的抚爱。这种孩子本能的直觉式的洞察力，被称为小教授。即使在A形成以后，A1还能够感知一些A都不能察知的事情。C1：婴儿一出生就表现出许多基本的需要和原始的功能，如吃、喝、拉、撒、睡等等。C1是人们感觉的重要来源，如果一个婴儿在爱和温暖中长大，C1还将成为他一生中乐趣和动力的泉源。,批评型 养育型CP

8、 NP,A,自由型 适应型NC AC,2、功能型自我状态 Functional Model,继伯恩之后，美国精神病学家和沟通分析心理学家JolmDusay(1972)依据自我状态在不同情况下的适应功能，对应PAC人格，提出了五种不同功能的自我状态：CP（批评的父母，Critical Parent）NP（养育的父母，Nurturing Parent）A（成人，Adult）FC（自由的儿童，Free Child）AC（适应的儿童，Adapted Child）,功能型自我状态(Functional Model),3、自我状态图,自我状态图(ego gram),JohnDusay(1972)根据人格功

9、能五成份说研发进行人格评估的工具.自我状态图是根据个体本人或熟悉个体的人(亲人、团体心理咨询组员)的直觉和一记忆，对个体在最近一个月内分别处于五种自我状态下的时间进行评估，然后画出的直方图图中柱子的长短代表个体处于某种自我状态的时间长短。而时间长短则直接对应了个体在一段时期内，以处于某种自我状态的形式，向外释放出的心理能量的大小。最后，五根柱子的长短相加，代表了个体在这段时期以处于各种自我状态的形式，所释放出的所有心理能量的总量。五根柱子的相对长短所形成的剖面图，形象而准确地揭示出个体的独特人格(个性)。针对人格的稳定性和可塑性，JohnDusay假设有一个心理能量总量不变的原则:“如果某一个

10、自我状态的能量增加，其它自我状态就会呈现代偿性地减少，就好像无论心理能量如何流动，其总量不会改变一样。”明朗外向型 苦闷孤独型 任劳任怨型 我行我素型 极端合理主义型 矛盾人生型 独裁专制型 幼稚顺从型 平凡中庸型 贴身保镖型 护士长型 图书管理员型 冒险家型 穷艺术家型 恩师型,4、自我状态形成过程,自我状态分三个阶段形成：第一阶段（幼儿出生到两三岁）:（儿童自我状态）的形成第二阶段（孩子四岁到六岁）：（父母自我状态）的形成第三阶段（孩子七岁到十二岁）:（成人自我状态）的形成在每个人的自我状态形成过程中，父母和家庭环境起到了极其重要的作用。可以说，“父母是塑造孩子人格的首席工程师。,5、自我

11、状态缺位 Ego State Exclusion,自我状态缺位有以下几种类型：缺位：没有成形的世界观和价值观，没有为人处世的哲学和原则。缺位：不会从此时此地的角度考虑问题，内心存在激烈的和的搏斗。缺位：缺乏激情和热情，显得平淡、平静甚至冷漠。和缺位（只有）：好批判、道德要求高、高支配性、高权威性等等。和缺位(只有):客观、尊重事实、冷漠，沉闷、缺乏感情、没有活力等。和缺位(只有):孩子气、拒绝长大、依赖他人、逃避责任、寻求照顾等。,6、自我状态污染 Ego State Contamination,自我状态污染指一种自我状态侵犯另一种自我状态，造成混乱和模糊。被污染被CP污染：权威、独断的结论，

12、脱离现实的决定被NP污染：同情式的结论，妥协式的决定被FC污染：盲目乐观的结论，轻率的决定被AC污染：悲观的结论，消极被动的决定 的逆污染CP被污染：丧失原则，违背伦理道德NP被污染：没有人情味，冷酷FC被污染：保守，缺乏激情,三、沟通分析,伯恩(1964年)提出了人际沟通的“交互作用”观。认为人们在彼此交往时，除了互相交流语言信息，还在互相交流着当前所处的自我状态，并不断调整自己的自我状态与对方形成三种类型的“交互作用”(互补式、交错式、隐藏式)。一个人发出某种刺激，另一个人给予一定反应的过程，即是一种简单的沟通。简单的沟通一般只涉及两个自我状态，而复杂的沟通将涉及多个自我状态。在一个人发出

13、刺激或作出反应时，他可以选择从某一个自我状态指向对方的某一个自我状态，并可随环境的不同而做出适当的调整。,1.互补沟通,互补沟通在P-A-C图中呈平行线状。沟通中，双方对彼此的期望都给予了很好的回应。互补沟通只要保持互补，就可以永远继续下去，直到不想继续该话题为止。,小李：今天的培训在哪里？小张：在五楼的会议室。,小李：经理，这是您让我写的策划书。实在对不起，晚了一天。经理：是吗，让我看看。嗯写得不错嘛。看来你是下功夫了。”,经理：今天是周末，咱们去唱卡拉OK，怎么样？职员：太好了！经理咱们还去上次去的地方吧。,2.交叉沟通,小李：今天的培训在那里。小张：你不会自己看通知吗？！,部下：经理，这

14、个月我们超额完成了任务，今晚咱们去喝一顿儿吧。上司：这个月完成了，还有下个月呢！你总想着吃喝！,交叉沟通在P-A-C图中呈交叉状，但有时也可呈平行状。在交叉沟通中，反应是对刺激表现出的非预期的反应，可引发不适当的自我状态，使沟通交错而中断。此时，人们可能退缩，逃避对方或者转换沟通方式。,3.隐性沟通,隐性沟通包含了两个以上的自我状态，信息同时从一个或两个自我传达到其他两个自我。其传达的信息包括一个公开的、社会层次的信息，及另一个隐藏的、心理层次的信息。隐性沟通的结果是由心理层次的内容决定的，而非口头的社会层次信息。在隐性沟通中,社会层次的信息通常是通过语言来传达；而心理层次的信息是通过非语言的

15、暗示来传达，如语气、声调、手势、姿势和脸部表情等。这些非语言暗示也可以由呼吸的快慢、肌肉紧张状态、脉搏频率、瞳孔扩散、流汗程度等来表达。事实上，每一个沟通行为都包含社会层次和心理层次的信息。但是在隐性沟通里，这两种信息并不相符，通过语言传达的信息与经由非语言传达的信息不一致。这种不一致经常是对心理游戏与负面感觉的邀请。隐性沟通的结果取决于心理层次的信息。往往只有当事人本人对他所发出的隐性信息心里有数。但是这种沟通往往导致出心理游戏的产生，并且造成不愉快的结局。,3.隐性沟通,妻：你看，这衣服我穿上多好看！夫：嗯，好看！”心里：哼，一出来就买衣服。,经理：小张，你今天身体不舒服吗？心里：为什么你

16、总是无精打采！小张：有一点儿。谢谢经理的关心。心里：我没精神，都是因为你不会领导部下！,四、抚爱（Strokes）与漠视（Discounts）,1、抚爱（Strokes）：表示承认对方或自己的言行和态度。抚爱给人以安心、欣慰、勇气和幸福。2、抚爱的结构和具体例子3、“抚爱饥饿”的症状4、抚爱的经济学法则5、漠视（Discounts）：对他人或自己的存在、价值和能力表示轻视、无视和否定的言行和态度。漠视给人以不安、忧郁、打击和痛苦。6、漠视的具体例子7、漠视的来源8、来自NOT OK RC 的漠视的反应,2、抚爱的结构和具体例子,3、“抚爱饥饿”的症状,4、抚爱的经济学法则,Claude Ste

17、iner提出的小孩自小就被父母教导的五个限制抚爱的原则。自己拥有，也不给别人 给予别人给我，我也不接受 接受自己需要，也不向人要 要求自己不想要，也不拒绝 拒绝自己不给自己 自爱 Steiner认为，为了训练小孩遵守这五个原则，父母会把原来可以无限提供的抚爱转化成供应不足、且要付出高代价才能得到的状况。他认为父母这么做是为了能控制小孩，通过教导小孩抚爱并不易得到，父母便能成为抚爱的独裁者。由于小孩知道抚爱是生存所必须的，为获得抚爱便要照着父母的要求来做。长大成人后，仍不自觉地遵守这五个原则，结果把自己的生活都耗在缺乏抚爱的状态之中，把自己的精力都放在寻求抚爱上。Steiner认为人们一直受到各

18、种抚爱独裁者的操纵和压制，可能是政府、企业家、行销广告、娱乐界等。为了唤起一个人的自觉、自发和亲密，他鼓励人们拒绝父母加诸于子女的这五个限制，去了解到抚爱的供应是无限量的。人们可以在想给抚爱的时候就给，不论给多少都不会用尽，当我们想要抚爱的时候，我们可以自由的去要求，别人提供的时候，想接受就可以接受，不想接受就可以清楚地拒绝，还可以自得其乐地给予自己抚爱。,6、漠视的具体例子,5、漠视（Discounts）：对他人或自己的存在、价值和能力表示轻视、无视和否定的言行和态度。漠视给人以不安、忧郁、打击和痛苦。,7、漠视的来源,8、来自NOT OK RC 的漠视的反应,五、时间构造分析（Time S

19、tructuring Analysis）,TA理论认为人们进行沟通的一个重要目的是获得抚爱（Stroke）。因而，TA还从时间角度，研究人们把时间都花在什么样的相互交流活动上，以及从这些交流活动中获得的抚爱有多少。这就是时间构造分析（Time Structuring Analysis）。TA理论按照人们获得抚爱（Stroke）的强度由弱到强将人们的相互交流活动分为6类：独处（Withdrawal）礼仪（Ritual）闲谈（Pastime）活动（Activity）心理游戏（Game）亲密（Intimacy）了解了时间构造分析理论，可以使人们更好地将他们的时间分配在那些能够获得更多抚爱的相互交流活

20、动上。这对于缓解现代人普遍存在的抚爱饥渴症无疑是十分有益的。,六、心理游戏（Games）,1、什么是心理游戏 在日常生活中，虽然不是有意识的，但不知为什么却总是一次又一次地反复发生在两人或多人之间的，事后令人不愉快、令人后悔的一连串的对话交流。2、心理游戏发生的条件：NOT OK 的心理状态3、心理游戏的特征4、心理游戏的公式5、卡普曼法则（戏剧三角游戏/Drama Triangle）6、心里游戏的危害程度7、做心理游戏的原因8、心理游戏示例 例1、2、3,3、心理游戏的特征,结果肯定使当事人双方心情不愉快，不是滋味儿 无意中给对方设圈套，操纵对方 交流所用语言，表面上看起来没有任何问题 希望

21、制止或避免，但是还是周期性地反复发生 A（成人的自我状态）完全意识不到,4、心理游戏的公式,5、卡普曼法则（戏剧三角游戏 Drama Triangle）,（1）在心里游戏中有三个角色登场：迫害者、受害者、援救者。当迫害者过分地攻击、指责，受害者过于接受攻击和谴责，援助者过于热心地帮助解救被害者的时候，心里游戏便开始，这些行为便成为游戏的内容。（2）在很多情况下，心理游戏是随着三个人的角色的变换往下进展的。（3）游戏的当事人中，如果有一个人不再起作用，从角色中脱离出来的话，这场游戏便可中止。,6、心里游戏的危害程度,一度：可以被周围的人所容忍，“嗨，他就是那种人，没办法。”二度：令人讨厌、愤怒、

22、不安，足以伤害别人的感情，影响人际关系。三度：破坏性的、毁灭性的。酒精中毒，生病住院，以至上法庭进监狱。,7、做心理游戏的原因,想得到抚爱（Strokes）确认自身的存在价值 证明和维持自己的心理状态 摆脱精神压力 想引人注目,8、心理游戏示例 例1,父：冬冬，你要去哪？子：找朋友到公园玩儿。父：外面冷，穿上这件外衣。子：不用。父：快穿上，要不就冻感冒了子：不用就是不用。父：让你穿你就穿！子：就不！父：爱穿不穿！冻死你！,8、心理游戏示例 例2,父亲：冬冬，作业写了吗？冬冬：还没有呢。父亲：作业还没做，怎么就玩上游戏了？赶快写作业！冬冬：我再玩一会儿。父亲：你天天一放学就玩儿这个，学习成绩能好

23、吗？！不许玩儿了，赶快给我写作业！冬冬：我就玩这一会儿！父亲：不行！（生气地把游戏机的电源关了。）冬冬：（急得跺脚。气呼呼地又打开了游戏机。）父亲：让你不听话！（啪！一个耳光冬冬哇哇地哭了。）（妈妈回来了）妈妈：这是怎么了这是？冬冬，你哭什么？冬冬：（哭得更加厉害）爸爸打我。妈妈：你怎么又打孩子？！你不会跟孩子好好说吗？爸爸：我不让他玩游戏，让他写作业，怎么说也不听，那怪谁？妈妈：那也用不着打呀！爸爸：这孩子，打还不听呢。妈妈：就你这臭脾气，谁能受得了？没法跟你过了！（夫妻吵架）冬冬：妈妈，你别骂爸爸了，是我的不对,8、心理游戏示例 例3,年初，为了制定营销战略，王总召集营销部门开会讨论。营销

24、部李经理带领大家讨论并制定出了营销战略，并得到了王总的同意。到了年末，这个战略方案实施的效果不理想。王总把李经理叫到办公室，“这可是你年初做的营销计划和营销战略，你不是跟我说，这样一定能完成任务吗？结果怎么样？这都是你领头策划的，你领头实施的，没能完成任务，这是你的问题！你要负全部责任！”李经理回到自己的部门，没好气地对部下说：“我挨王总骂，全怪你们，是你们的责任，坏我大事的就是你们！”,七、代用感情（Racket Feeling）,当一个人本来具有的感情遭到禁止或抑制时，作为基本感情的代用感情就产生了。当你并非有意识地想感受，但是有时过分地感到不安、担心、忧郁、孤独、焦躁。这些不安、担心、忧

25、郁、孤独、焦躁就是代用感情。代用感情最初是在零岁到两、三岁之间的这个幼儿期形成的，在表层的意识中没有留下任何记忆。人在小的时候，很容易知道通过表达某种情绪，可能获得想要的抚爱。为得到抚爱，他要做的只是创造出一种情绪并把它表现出来（通过语言及动作）。代用感情就是以上这种被创造出的情绪，它在获得抚爱方面具有很高的成功率。这是一种在儿童时期学会并熟悉的，被获取抚爱行动鼓励着的情感，但它作为一种成人解决问题的方式却是不适当的。获得代用感情的过程是在个体意识之外的，以操纵自己和环境为主要内容的一套剧本式的行为。作为一个成人，当你被剥夺了抚爱，但却不自知，也没有采取有意识的行动去获得抚爱，这时你将最有可能诉诸你在孩童时期经常使用的超出个体意识之外的方式-建立一种状态，并藉此获得代用感情。,